自贡市大安区2025年网格员考试题库及答案

自贡市大安区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.自贡市大安区某社区网格划分时，原则上以（）为基本单元，结合人口数量、地域范围、居住集散程度等因素确定。A.居民小组B.楼栋C.自然院落D.社区边界答案：A2.网格员在信息采集中，发现某出租屋承租人未按规定登记居住信息，应首先（）。A.直接联系派出所报案B.记录信息并上报社区民警C.要求承租人立即搬离D.当场对承租人进行罚款答案：B3.大安区某老旧小区因下水道堵塞引发居民矛盾，网格员介入调解时，核心原则是（）。A.偏袒受损方B.保持中立，促成双方协商C.要求物业承担全部责任D.建议居民通过诉讼解决答案：B4.网格员日常巡查中，发现楼道内堆放大量易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.拍照记录后自行清理B.联系消防部门立即强制清除C.通知业主限期整改，逾期未改则上报社区D.要求物业24小时内处理，无需跟进答案：C5.根据《四川省城乡社区治理促进条例》，网格员在社区治理中应重点关注的特殊群体不包括（）。A.独居老人B.失业青年C.社区矫正人员D.企业高管答案：D6.大安区某社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点向居民普及的内容是（）。A.犬只品种选择B.犬只登记、免疫及遛犬规范C.宠物美容技巧D.犬只交易市场信息答案：B7.网格员在录入网格基础信息时，发现某户居民信息与户籍系统不一致，正确做法是（）。A.按照自己掌握的信息修改系统数据B.忽略差异，继续录入C.联系居民核实后，通过社区信息平台申请更正D.上报街道要求重新普查答案：C8.大安区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的主要协作内容是（）。A.共同收取物业费B.联合排查安全隐患、反馈居民需求C.代替物业处理业主投诉D.参与物业企业盈利分配答案：B9.某网格内发生居民因噪音问题争吵，网格员到达现场后首先应（）。A.直接判定责任方B.分开双方，稳定情绪C.要求涉事方签署和解协议D.拨打110请警察处理答案：B10.网格员在疫情防控常态化期间的主要职责是（）。A.制定区域防控政策B.宣传防疫知识、排查重点人员信息C.对违反防疫规定者实施处罚D.采购并分配防疫物资答案：B11.大安区某社区网格内有一名肢体残疾居民，网格员应优先协助其对接的服务是（）。A.职业技能培训B.无障碍设施改造申请C.社区文艺活动D.商业保险办理答案：B12.网格员在巡查中发现路边路灯损坏，应通过（）渠道上报。A.直接联系路灯管理部门负责人B.在社区微信群发布求助信息C.登录“大安区网格化服务管理信息平台”填写事件工单D.拨打12345热线后无需跟进答案：C13.关于网格内矛盾纠纷的排查频率，大安区规定一般网格应（）至少全面排查一次。A.每周B.每月C.每季度D.每半年答案：B14.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”不包括（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：D15.某网格内一名独居老人突发疾病，网格员接到求助后应（）。A.立即送老人去医院B.联系其家属并拨打120，同时陪同等待救援C.告知老人自行联系子女D.上报社区后不再跟进答案：B16.大安区网格员考核指标中，“事件处置及时率”主要考核（）。A.巡查次数B.上报事件在规定时限内处理完毕的比例C.居民满意度测评分数D.信息录入准确率答案：B17.网格员在宣传“反诈防骗”知识时，应重点提醒居民警惕的行为是（）。A.点击陌生链接领取“红包”B.参加社区组织的公益讲座C.向正规平台申请贷款D.与熟人分享日常动态答案：A18.某网格内商铺因装修噪音影响居民休息，网格员调解时应引用的主要法规是（）。A.《中华人民共和国刑法》B.《中华人民共和国噪声污染防治法》C.《中华人民共和国民法典》D.《物业管理条例》答案：B19.网格员在建立“特殊群体档案”时，不需要记录的信息是（）。A.健康状况B.家庭经济来源C.宗教信仰D.紧急联系人答案：C20.大安区推行“网格议事会”制度，其主要功能是（）。A.代替社区居委会行使决策权B.收集居民意见，协商解决网格内公共事务C.组织网格内居民参与商业活动D.考核网格员工作绩效答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.大安区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助开展政策宣传D.实施行政处罚答案：ABC2.网格员在信息采集中需重点关注的动态信息有（）。A.出租屋承租人变更B.企业新增或注销C.居民家庭成员健康状况变化D.社区绿化面积答案：ABC3.网格内发生火灾隐患时，网格员应采取的措施有（）。A.立即组织居民疏散B.拨打119报警C.记录隐患位置及现状D.自行尝试灭火答案：ABC4.大安区“网格+志愿者”联动机制中，网格员可组织志愿者开展的工作有（）。A.文明劝导B.困难群众帮扶C.政策宣传D.社区环境卫生整治答案：ABCD5.网格员在与居民沟通时，应遵循的原则有（）。A.尊重隐私B.耐心倾听C.夸大问题严重性以引起重视D.使用方言增强亲和力（根据当地实际）答案：ABD6.网格内老年人服务需求主要包括（）。A.医疗健康B.日间照料C.文化娱乐D.职业规划答案：ABC7.网格员在处理居民投诉时，正确的流程是（）。A.记录投诉内容及诉求B.核实情况并反馈处理进度C.超出职责范围的及时转办D.对投诉人进行批评教育答案：ABC8.大安区网格划分应遵循的原则有（）。A.规模适度B.边界清晰C.便于服务D.按行政级别强制划分答案：ABC9.网格员需掌握的基础法律知识包括（）。A.《中华人民共和国治安管理处罚法》（部分条款）B.《中华人民共和国未成年人保护法》C.《中华人民共和国劳动法》D.《中华人民共和国行政许可法》答案：AB10.网格内“平安建设”宣传的主要内容有（）。A.防盗防抢知识B.反邪教宣传C.交通安全常识D.商业广告推广答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会签订居民自治协议。（）答案：×2.网格内发生群体性事件时，网格员应第一时间拍照取证并上传，无需现场介入。（）答案：×3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×4.网格员需定期更新网格内“空巢老人”“留守儿童”等特殊群体信息。（）答案：√5.网格员在巡查中发现楼道堆积杂物，应立即清除以消除隐患。（）答案：×（需通知业主限期整改）6.网格内企业排污问题属于网格员职责范围，应直接要求企业停产。（）答案：×（应上报环保部门）7.网格员可以在居民微信群中公开传播他人隐私信息以提醒防范风险。（）答案：×8.大安区网格员需参与社区“民生微项目”的需求征集和实施监督。（）答案：√9.网格员在信息采集中遇到居民拒绝配合，可强行进入居民家中登记。（）答案：×10.网格内老年人申请高龄补贴，网格员应协助准备材料并指导申报流程。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：大安区某老旧小区3栋2单元居民反映，一楼住户私自在公共绿化带搭建铁棚堆放杂物，导致其他居民无法晾晒衣物，双方多次争吵。网格员小王接到投诉后，该如何处理？答案要点：1.现场核实：前往查看铁棚位置、面积及是否影响公共空间，拍照记录。2.沟通协调：分别与一楼住户和投诉居民沟通，了解搭建原因（如储物需求）和诉求（恢复绿化、保障晾晒）。3.政策引导：向一楼住户说明《民法典》中关于公共区域使用的规定（第二百七十四条：建筑区划内的绿地属业主共有），告知私搭乱建的违法性。4.提出解决方案：建议一楼住户自行拆除铁棚，协调物业在小区其他区域增设公共储物设施或晾晒架；若拒绝拆除，上报城管部门依法处理。5.跟踪反馈：定期回访，确保问题解决，避免矛盾复发。案例2：网格员小李在巡查中发现，网格内某餐馆未安装油烟净化设备，导致周边居民窗户油渍严重，多次投诉未果。小李应如何处理？答案要点：1.信息采集：记录餐馆名称、位置，拍摄油烟排放现场照片，询问周边居民受影响情况。2.核实法规：查阅《大气污染防治法》第八十一条（排放油烟的餐饮服务业经营者应安装油烟净化设施并保持正常使用），确认餐馆违规。3.初步沟通：与餐馆负责人沟通，说明违规事实及居民诉求，要求限期安装设备（如7日内）。4.上报转办：若餐馆拒不整改，通过网格化平台将问题转至大安区生态环境局或综合执法局，附现场证据。5.跟进反馈：定期联系相关部门了解处理进度，及时向居民反馈结果（如处罚决定、整改期限），确保闭环管理。案例3：春节前夕，网格员小张发现网格内独居老人王奶奶（82岁，子女在外地）家中电灯损坏，且因低温天气不愿出门。小张应如何处理？答案要点：1.立即响应：上门查看电灯损坏情况，确认是否存在触电风险（如线路裸露）。2.临时救助：若王奶奶行动不便，联系社区志愿者或电工上门维修，优先解决照明问题。3.关怀延伸：询问王奶奶其他生活需求（如采购年货、检查取暖设备），协助联系子女告知情况。4.建立档案：将王奶奶纳入“重点关怀名单”，记录本次事件及后续需求，增加巡查频率（如每日电话问候）。5.长效服务：建议社区在冬季开展“暖冬行动”，组织志愿者结对帮扶独居老人，完善应急联络机制。五、实务操作题（共2题，每题10分，共20分）题目1：请设计大安区某社区3月份网格巡查计划（要求包含巡查重点、时间安排、方式及预期目标）。答案示例：巡查重点：-安全类：楼道消防设施（灭火器、应急灯）完好情况；电动车违规充电（飞线、进楼）；老旧房屋墙体裂缝、屋顶漏水。-民生类：独居老人、残疾人生活状况；商铺“门前三包”落实情况（卫生、秩序）；绿化带垃圾堆积问题。-动态类：出租屋人员变更登记；新增企业/商铺信息采集。时间安排：-每周一、三、五上午9:00-11:00：常规巡查（覆盖网格80%区域）。-每周二、四下午14:00-16:00：重点区域巡查（如老旧楼栋、商铺集中区）。-3月15日：联合物业开展“安全隐患专项排查”。巡查方式：-步行巡查+手机APP实时录入问题；-与居民闲聊收集诉求；-查看公共设施标识（如消防设备年检标签）。预期目标：-安全隐患发现率100%，上报及时率100%；-采集更新出租屋信息20户、企业信息5条；-解决居民反映的突出问题（如3处电动车充电点、2处垃圾堆积）。题目2：大安区某网格计划开展“反诈防骗”宣传活动，作为网格员，你会如何组织实施？答案示例：前期准备：-收集案例：整理近期大安区高发诈骗类型（如“养老诈骗”“冒充公检法”），制作图文手册。-联系资源：邀请派出所民警、社区志愿者参与，协调活动场地（社区