柳州市鱼峰区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

柳州市鱼峰区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题（每题2分，共40分）1.网格员在进行社区安全隐患排查时，发现某居民楼楼梯间堆放了大量易燃杂物，此时网格员应首先（）。A.直接清理杂物B.联系消防部门C.通知业主限期清理D.拍照记录后离开答案：C。解释：网格员发现安全隐患，应先通知业主限期清理，给予业主自行整改的机会。直接清理可能涉及侵犯业主权益；在未尝试让业主自行清理前联系消防部门过于急切；拍照记录后离开没有履行解决隐患的职责。2.社区内一位居民反映邻居家养的宠物狗经常半夜吠叫，影响其休息。网格员处理该问题的正确流程是（）。A.直接上门要求邻居处理宠物狗B.先了解情况，与邻居沟通协调，若无效再寻求相关部门协助C.告知居民自行与邻居协商D.不予理会答案：B。解释：网格员应秉持先了解情况、沟通协调的原则，在与邻居沟通无效后再寻求相关部门协助。直接上门要求处理可能引发邻里矛盾；让居民自行协商没有发挥网格员的协调作用；不予理会则是失职。3.以下不属于网格员在社区环境治理中职责的是（）。A.监督垃圾清理情况B.参与环境改造工程施工C.宣传环保知识D.发现并上报环境污染问题答案：B。解释：网格员主要负责监督、宣传和上报等工作，参与环境改造工程施工属于专业施工人员的职责，并非网格员职责范围。4.网格员在统计社区内60岁以上老年人信息时，应该采用的方法是（）。A.只统计户籍在本社区的老年人B.只统计居住在本社区的老年人C.统计户籍在本社区和居住在本社区的所有老年人D.随机抽取部分老年人进行统计答案：C。解释：为了全面掌握社区内老年人情况，应该统计户籍在本社区和居住在本社区的所有老年人，这样才能保证信息的完整性。只统计户籍或居住在本社区的部分人群不全面；随机抽取部分老年人统计不能反映整体情况。5.社区里有一位居民突发疾病，网格员第一时间应该（）。A.帮忙联系医院B.自行对患者进行急救C.等待家属到来D.离开现场去寻求他人帮助答案：A。解释：网格员在遇到居民突发疾病时，应第一时间帮忙联系医院，争取救援时间。网格员一般不具备专业急救能力，自行急救可能会造成更严重后果；等待家属到来可能会延误治疗；离开现场去寻求他人帮助不如直接联系医院有效。6.当网格员在社区调解邻里纠纷时，最重要的是（）。A.偏向弱势一方B.以法律为准绳，公平公正调解C.让双方都妥协D.快速结束调解，不影响自己工作答案：B。解释：在调解邻里纠纷时，应以法律为准绳，公平公正调解，这样才能让双方信服，有效解决纠纷。偏向弱势一方有失公正；让双方都妥协可能无法真正解决问题；快速结束调解而不注重质量可能导致纠纷反复。7.网格员需要定期更新社区内的人口信息，更新频率一般为（）。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B。解释：每季度更新社区人口信息可以保证信息的及时性和准确性，既能及时反映人口的动态变化，又不会因更新过于频繁而增加不必要的工作量。每月更新过于频繁，半年或每年更新可能导致信息滞后。8.社区内举办文化活动，网格员的主要工作不包括（）。A.活动宣传B.活动组织与协调C.参与表演节目D.现场秩序维护答案：C。解释：网格员在社区文化活动中的主要工作是宣传、组织协调和维护秩序，参与表演节目并非其主要职责。9.网格员发现社区内有非法传销活动迹象，应立即（）。A.进入传销窝点调查B.通知社区居民不要靠近C.向公安机关报告D.自行驱散传销人员答案：C。解释：非法传销活动具有一定危险性，网格员发现迹象应立即向公安机关报告，由专业执法部门处理。进入传销窝点调查、自行驱散传销人员可能会危及自身安全；通知社区居民不要靠近不能从根本上解决问题。10.社区内一位居民对某项社区政策不理解，情绪激动，网格员应该（）。A.与居民争吵，强调政策的正确性B.耐心倾听居民意见，详细解释政策C.不理会居民情绪，直接离开D.随便应付居民，不做深入解释答案：B。解释：当居民对政策不理解且情绪激动时，网格员应耐心倾听居民意见，详细解释政策，以缓解居民情绪，让居民理解政策。与居民争吵会激化矛盾；不理会或随便应付居民无法解决问题。11.网格员在社区安全巡查中，发现电气线路老化问题，应（）。A.自行更换老化线路B.通知居民自行处理C.上报相关部门，并督促整改D.记录后等待问题自行解决答案：C。解释：网格员发现电气线路老化问题，应上报相关部门，并督促整改。网格员不具备专业的电气维修技能，自行更换老化线路可能会带来安全隐患；通知居民自行处理可能因居民缺乏专业知识而无法有效解决问题；记录后等待问题自行解决会使安全隐患持续存在。12.社区内新迁入一户居民，网格员应在（）内完成该居民的信息采集工作。A.1天B.3天C.7天D.15天答案：B。解释：为了及时掌握社区人口动态，网格员应在3天内完成新迁入居民的信息采集工作，1天时间可能过于紧张，7天或15天则可能导致信息更新不及时。13.网格员在开展社区垃圾分类宣传活动时，不适合采用的宣传方式是（）。A.张贴宣传海报B.举办知识讲座C.在社区微信群发布虚假案例以引起重视D.发放宣传手册答案：C。解释：在社区微信群发布虚假案例以引起重视是不恰当的宣传方式，会误导居民，且违背了诚信原则。张贴宣传海报、举办知识讲座和发放宣传手册都是常见且有效的宣传方式。14.社区里有一位残疾人需要申请无障碍设施改造，网格员应（）。A.拒绝帮助，让其自行申请B.协助其准备申请材料，并指导申请流程C.替其填写申请材料，无需告知本人D.只提供申请表格，不做其他指导答案：B。解释：网格员应协助残疾人准备申请材料，并指导申请流程，帮助他们顺利申请无障碍设施改造。拒绝帮助、替其填写材料不告知本人或只提供申请表格不做指导都是不负责的做法。15.网格员在统计社区内失业人员信息时，应重点关注的信息不包括（）。A.失业人员的就业意愿B.失业人员的家庭收入情况C.失业人员的技能特长D.失业人员的娱乐爱好答案：D。解释：统计社区内失业人员信息，重点关注就业意愿、家庭收入情况和技能特长等与就业相关的信息，娱乐爱好对解决失业问题帮助不大，不属于重点关注内容。16.社区内发生火灾，网格员到达现场后首先要做的是（）。A.参与灭火B.组织居民疏散C.寻找起火原因D.拍照记录火灾情况答案：B。解释：在火灾现场，保障居民生命安全是首要任务，所以网格员应首先组织居民疏散。参与灭火需要专业技能和设备，网格员一般不具备；寻找起火原因是消防部门的工作；拍照记录火灾情况可以在疏散居民后进行。17.网格员在社区开展法律宣传活动时，可以邀请的专业人员不包括（）。A.律师B.法官C.警察D.医生答案：D。解释：开展法律宣传活动，邀请律师、法官和警察可以提供专业的法律知识和案例，医生主要负责医疗领域，与法律宣传无关。18.社区内一位居民反映小区停车位不足，网格员应该（）。A.告诉居民这是无法解决的问题B.向上级部门反映情况，共同探讨解决方案C.让居民自行寻找停车位D.组织居民在小区道路上随意停车答案：B。解释：对于居民反映的小区停车位不足问题，网格员应向上级部门反映情况，共同探讨解决方案。告诉居民无法解决、让居民自行寻找停车位或组织随意停车都不能有效解决问题。19.网格员在巡查社区卫生时，发现某店铺门前卫生脏乱差，应（）。A.对店铺进行罚款B.要求店铺立即清理，并监督整改C.视而不见D.自己动手清理答案：B。解释：网格员发现店铺门前卫生问题，应要求店铺立即清理，并监督整改。网格员没有罚款权力；视而不见是失职行为；自己动手清理不能从根本上解决店铺卫生意识问题。20.社区内举办志愿者活动，网格员在招募志愿者时应（）。A.只招募年轻人B.只招募有专业技能的人C.广泛宣传，吸引不同年龄段和背景的人参与D.随意挑选一些居民参加答案：C。解释：举办志愿者活动，应广泛宣传，吸引不同年龄段和背景的人参与，这样可以丰富志愿者队伍，提高活动效果。只招募年轻人、有专业技能的人或随意挑选居民参加都不能充分发挥志愿者活动的作用。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员在社区工作中应具备的能力包括（）。A.沟通协调能力B.问题解决能力C.信息采集与分析能力D.应急处理能力答案：ABCD。解释：网格员在社区工作中需要与居民、其他部门等进行沟通协调，具备沟通协调能力；要解决社区内的各种问题，需要问题解决能力；进行信息采集和分析是掌握社区情况的基础，需要信息采集与分析能力；遇到突发情况时要有应急处理能力。2.社区网格员的主要工作职责有（）。A.信息采集B.矛盾纠纷排查与调解C.政策宣传D.安全隐患排查答案：ABCD。解释：网格员需要采集社区内的人口、房屋等信息；排查和调解邻里等矛盾纠纷；宣传社区政策法规；排查社区内的安全隐患等，这些都是其主要工作职责。3.在社区环境治理方面，网格员可以采取的措施有（）。A.监督垃圾清理情况B.劝阻居民乱扔垃圾行为C.组织社区居民开展环保活动D.对污染环境的企业进行处罚答案：ABC。解释：网格员可以监督垃圾清理、劝阻居民乱扔垃圾和组织环保活动。对污染环境的企业进行处罚是环保部门等执法机构的权力，网格员没有处罚权。4.网格员在处理社区邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.依法依规C.尊重当事人意愿D.快速解决，不考虑后果答案：ABC。解释：处理邻里纠纷应公平公正、依法依规，同时要尊重当事人意愿。快速解决但不考虑后果可能导致纠纷反复，不能真正解决问题。5.社区内老年人较多，网格员可以组织开展的活动有（）。A.健康讲座B.书法绘画比赛C.广场舞比赛D.电子竞技比赛答案：ABC。解释：健康讲座、书法绘画比赛和广场舞比赛适合老年人参与，能丰富他们的精神文化生活。电子竞技比赛对于老年人来说难度较大，不太适合。6.网格员在统计社区内儿童信息时，需要统计的内容包括（）。A.儿童的姓名、年龄B.儿童的健康状况C.儿童的就读学校D.儿童的兴趣爱好答案：ABC。解释：统计社区内儿童信息，重点关注姓名、年龄、健康状况和就读学校等基本信息，兴趣爱好对社区管理和服务帮助不大，不属于重点统计内容。7.社区内发生自然灾害时，网格员的工作任务有（）。A.及时预警B.组织居民避险C.协助救援工作D.统计灾害损失答案：ABCD。解释：在自然灾害发生时，网格员要及时预警，让居民做好准备；组织居民避险，保障居民生命安全；协助救援工作，提供必要的帮助；统计灾害损失，为后续的恢复重建提供数据支持。8.网格员在开展社区文化活动时，可以利用的资源有（）。A.社区内的文化场馆B.社区志愿者C.社区内的企业赞助D.社区周边的学校资源答案：ABCD。解释：开展社区文化活动，可以利用社区内的文化场馆作为活动场地；社区志愿者可以参与活动组织和服务；企业赞助可以提供资金支持；社区周边学校资源可以提供专业人才和设备等。9.社区内有居民反映噪音污染问题，网格员可以采取的行动有（）。A.了解噪音来源B.与噪音制造者沟通协商C.向环保部门报告D.要求居民自行解决答案：ABC。解释：对于居民反映的噪音污染问题，网格员应先了解噪音来源，然后与噪音制造者沟通协商，若协商无效，向环保部门报告。要求居民自行解决没有发挥网格员的协调作用。10.网格员在社区工作中，需要与以下哪些部门进行沟通协作（）。A.社区居委会B.街道办事处C.公安部门D.卫生健康部门答案：ABCD。解释：网格员在社区工作中，要与社区居委会共同开展社区事务；向街道办事处汇报工作、获取支持；与公安部门协作处理安全问题；与卫生健康部门合作开展卫生防疫等工作。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员只需要负责自己网格内的工作，不需要与其他网格员交流合作。（×）解释：社区工作相互关联，网格员之间需要交流合作，共享信息，共同解决跨网格的问题。2.网格员在统计社区内信息时，可以随意修改数据以符合上级要求。（×）解释：统计信息应真实准确，随意修改数据会导致信息失真，影响社区管理和决策。3.社区内发生突发事件，网格员可以不向上级报告，自行处理。（×）解释：突发事件需要及时向上级报告，以便上级部门统筹协调资源，共同应对，网格员自行处理可能无法有效解决问题。4.网格员在调解邻里纠纷时，可以不听取双方意见，直接做出裁决。（×）解释：调解邻里纠纷应听取双方意见，公平公正地进行调解，直接裁决可能会引起当事人不满。5.网格员在社区宣传活动中，可以夸大宣传效果，以吸引居民参与。（×）解释：宣传活动应实事求是，夸大宣传效果会误导居民，损害网格员和社区的信誉。6.对于社区内的安全隐患，网格员只需要记录，不需要督促整改。（×）解释：网格员发现安全隐患，不仅要记录，还要督促整改，确保社区安全。7.网格员可以随意泄露社区居民的个人信息。（×）解释：居民个人信息受法律保护，网格员有责任保护居民信息安全，不得随意泄露。8.社区内举办活动，网格员只需要负责活动现场的秩序维护，不需要参与活动前期的准备工作。（×）解释：网格员应参与活动前期的准备工作，如宣传、组织报名等，确保活动顺利开展。9.网格员在社区工作中，不需要学习法律法规知识。（×）解释：学习法律法规知识有助于网格员依法开展工作，处理社区内的各种问题。10.社区内新迁入居民，网格员可以不采集他们的信息。（×）解释：及时采集新迁入居民信息是网格员的职责，有助于掌握社区人口动态。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格员在社区矛盾纠纷排查与调解中的工作流程。答：首先，网格员要定期在社区内进行巡查，通过与居民交流、观察等方式排查矛盾纠纷线索。一旦发现矛盾纠纷迹象，要及时记录相关信息，包括纠纷的当事人、起因、大致情况等。接着，与纠纷当事人取得联系，分别听取他们的意见和诉求，了解事情的全貌和双方的立场。在倾听过程中，要保持中立、客观，让当事人充分表达自己的想法。然后，根据了解到的情况，依据法律法规和社区的相关规定，对纠纷进行分析和判断，寻找解决问题的切入