项目服务管理协议书

项目服务管理协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有[项目名称]项目服务管理需求，乙方具备提供相关服务管理的专业能力和资质，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供项目服务管理事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）项目服务管理范围乙方负责对甲方的[项目名称]项目提供全面的服务管理，包括但不限于项目进度管理、质量管理、成本管理、风险管理、人力资源管理以及与项目相关的各项协调工作。（二）项目目标1.确保项目按照预定的时间节点顺利完成，达到[具体预期交付时间]的交付要求。2.保证项目成果符合[具体质量标准]，满足甲方及相关利益方的需求。3.有效控制项目成本，确保项目总支出不超过[预算金额]。4.识别并应对项目过程中可能出现的各种风险，将风险影响控制在可接受范围内。5.合理配置项目人力资源，提高团队工作效率和协作效果。（三）服务管理具体内容1.项目进度管理制定详细的项目进度计划，明确各阶段的关键里程碑和任务节点，并提交甲方审核确认。定期对项目进度进行跟踪和监控，及时发现进度偏差并采取有效的纠偏措施。每周向甲方汇报项目进展情况，每月提交项目进度报告，对项目进度的执行情况进行分析和总结。2.质量管理建立项目质量管理体系，明确质量标准和质量控制流程。对项目各个环节进行质量检查和检验，确保项目成果符合质量要求。组织质量评审会议，及时解决质量问题，对质量事故进行调查和处理，并采取预防措施防止问题再次发生。3.成本管理协助甲方编制项目成本预算，对预算进行分解和细化，明确各项费用的支出范围和标准。监控项目成本支出情况，定期进行成本核算和分析，及时发现成本偏差并提出成本控制建议。严格控制项目变更，对变更导致的成本增加进行评估和审批，确保项目成本在预算范围内。4.风险管理识别项目可能面临的风险，包括技术风险、市场风险、人员风险等，并对风险进行评估和分类。制定风险应对策略，针对不同等级的风险采取相应的风险控制措施，如风险规避、风险减轻、风险转移、风险接受等。建立风险预警机制，及时发现风险事件的早期迹象，发出风险预警信号，并采取相应的应急措施。5.人力资源管理根据项目需求，协助甲方组建项目团队，明确团队成员的职责和分工。制定项目团队的绩效考核制度，对团队成员的工作表现进行评估和考核，激励团队成员提高工作效率和质量。协调项目团队成员之间的工作关系，解决团队内部的矛盾和问题，营造良好的团队工作氛围。6.协调工作与甲方内部各部门进行沟通协调，确保项目相关工作得到各部门的支持和配合。与项目的供应商、合作伙伴等外部机构进行沟通协调，处理项目相关的商务事宜和合作关系。及时传达项目相关信息，确保各方对项目进展情况和要求保持一致了解。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的项目服务管理工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的内容和标准提供服务管理。有权知晓项目服务管理过程中的重大事项和决策。2.义务向乙方提供开展项目服务管理所需的相关资料和信息，包括但不限于项目背景资料、项目需求文档、项目预算等。协助乙方协调与甲方内部各部门及外部相关机构的关系，为乙方开展工作提供必要支持。按照本协议约定及时支付服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。有权要求甲方提供开展项目服务管理所需的相关资料和信息。在履行本协议过程中，根据实际情况提出合理的工作建议和意见。2.义务按照本协议约定的服务管理范围、内容和标准，为甲方提供专业、高效、优质的项目服务管理。定期向甲方汇报项目服务管理工作进展情况，及时提交项目进度报告、质量报告、成本报告等相关文件。保守甲方的商业秘密和项目相关信息，不得向任何第三方泄露。妥善保管在项目服务管理过程中涉及的甲方资料和文件，在协议终止后按照甲方要求进行移交或销毁。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。（二）支付方式1.本协议签订后[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[预付款比例]作为预付款，即人民币[预付款金额]元（大写：[大写预付款金额]）。2.项目进度达到[具体进度节点]后，甲方向乙方支付服务费用的[进度款比例]，即人民币[进度款金额]元（大写：[大写进度款金额]）。3.项目验收合格后[X]个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币[尾款金额]元（大写：[大写尾款金额]）。乙方应在每次申请付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付逾期付款违约金。逾期超过[逾期付款宽限期]日的，乙方有权暂停项目服务管理工作，并要求甲方支付已完成工作对应的服务费用及逾期付款违约金。2.若甲方未按照本协议约定向乙方提供开展工作所需的相关资料和信息，导致乙方无法正常履行协议的，甲方应承担因此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务管理范围、内容和标准提供服务，或未按时完成项目服务管理工作，每逾期一日，应按照服务费用的[逾期服务违约金比例]向甲方支付逾期服务违约金。逾期超过[逾期服务宽限期]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[违约赔偿比例]向甲方支付违约金。若乙方的违约行为给甲方造成损失的，还应承担赔偿责任。2.若乙方泄露甲方的商业秘密或项目相关信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照服务费用的[泄密违约赔偿比例]向甲方支付违约金。情节严重的，甲方有权追究乙方的法律责任。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若出现下列情形之一，一方有权解除本协议：因不可抗力致使本协议无法继续履行的。一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的。本协议约定的解除条件成就的。（二）协议生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议履行完毕或双方协商一致解除或因法定原因终止后，本协议即告终止。（三）保密条款双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[保密期限]年。（四）通知条款1.本协议一方按照本协议约定向另一方发出的通知、文件、资料等，应按照下列联系方式送达：甲方：收件人：地址：联系方式：乙方：收件人：地址：联系方式：2.任何一方变