酒店预订点评协议书

酒店预订点评协议书甲方（预订方）：姓名：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方（酒店方）：酒店名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方有预订乙方酒店相关服务的需求，乙方愿意为甲方提供相应服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方酒店预订及点评事宜达成如下协议：一、预订服务内容1.预订酒店房间甲方预订乙方位于（酒店具体地址）的酒店房间，房型为，预订入住日期为年月日至年月日，共计晚。2.其他服务乙方应按照行业标准为甲方提供包括但不限于每日客房清洁、床上用品更换、基本洗漱用品配备等常规服务。如甲方有额外服务需求，可提前与乙方沟通协商，乙方应根据实际情况尽力满足甲方合理要求。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权在预订成功后按照协议约定入住乙方酒店，享受乙方提供的各项服务。对乙方提供的服务质量进行监督，并在合理范围内提出意见和建议。2.义务甲方应在预订时如实提供个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等，确保信息真实有效。因甲方提供虚假信息导致的一切后果，由甲方自行承担。按照预订时间准时入住酒店，并遵守酒店的各项规章制度。如因甲方自身原因未能按时入住或提前退房，应按照乙方规定承担相应责任。在入住期间妥善保管个人财物，如因甲方自身原因造成财物丢失或损坏，乙方不承担赔偿责任。但乙方存在故意或重大过失的除外。按照本协议约定的方式和时间对乙方的服务进行点评。点评内容应客观、真实，不得恶意诋毁或虚假夸大。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定向甲方收取预订费用。对于甲方不符合酒店规定或违反法律法规的行为，乙方有权拒绝提供服务或采取相应措施。根据甲方的点评内容，有权了解甲方对服务的满意度，以便改进服务质量。2.义务乙方应按照本协议约定为甲方提供符合行业标准的酒店预订及相关服务。确保酒店房间设施齐全、安全卫生，服务人员具备相应的专业素质和服务技能。在甲方预订成功后，乙方应及时为甲方预留房间，并在甲方入住前做好准备工作。如因乙方原因导致甲方无法正常入住，乙方应负责为甲方协调安排其他同等条件或更高标准的酒店，并承担由此产生的额外费用。乙方应严格遵守法律法规，保障甲方在酒店内的人身安全和财产安全。如因乙方原因造成甲方人身伤害或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。对于甲方提出的合理意见和建议，乙方应认真对待并及时改进。同时，乙方应积极与甲方沟通，争取提高服务质量，提升甲方的满意度。三、费用及支付方式1.预订费用甲方预订乙方酒店房间的总费用为人民币元（大写：元整）。该费用包含甲方预订房间的住宿费用及乙方提供的协议约定服务费用。2.支付方式甲方应在预订成功后个工作日内，通过以下方式向乙方支付预订费用：银行转账：甲方将预订费用转账至乙方指定的银行账户，账户信息如下：开户银行：银行账号：账户名称：在线支付：甲方可通过乙方提供的在线支付平台（如微信支付、支付宝支付等）进行支付，支付完成后乙方应及时确认收款并向甲方提供支付凭证。四、点评相关约定1.点评方式甲方应在退房后个工作日内，通过乙方指定的点评平台（如酒店官方网站、在线旅游平台等）对乙方的服务进行点评。点评内容应包括但不限于酒店环境、服务质量、房间设施等方面的评价。2.点评奖励为鼓励甲方积极参与点评，乙方承诺在甲方按照本协议约定完成点评后，给予甲方一定的奖励。奖励方式为（例如：下次入住酒店时给予一定金额的优惠券、赠送酒店特色礼品等）。具体奖励内容由乙方在甲方点评前告知甲方。3.点评限制甲方的点评内容应真实、客观、公正，不得包含以下内容：恶意诋毁、侮辱、诽谤乙方及其员工的言论。虚假信息或夸大事实的内容。违反法律法规或社会公德的内容。与甲方实际体验不符的内容。如甲方违反上述点评限制，乙方有权要求甲方删除不当点评内容，并保留追究甲方法律责任的权利。同时，乙方有权取消给予甲方的点评奖励。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定支付预订费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权解除本协议，并没收甲方已支付的定金（如有），同时甲方应按照预订费用总额的%向乙方支付违约金。如甲方因自身原因取消预订或未能按时入住，乙方有权根据预订时的约定扣除相应费用。具体扣除标准为：在入住前日以上取消预订的，扣除预订费用的%；在入住前日至日之间取消预订的，扣除预订费用的%；在入住前日以内取消预订的，扣除预订费用的%。如因甲方取消预订导致乙方遭受其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。若甲方违反点评相关约定，乙方有权要求甲方承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于乙方因甲方不当点评而遭受的声誉损失、经济损失等。损失赔偿金额由双方根据实际情况协商确定，但最低不低于人民币元。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定为甲方提供服务或提供的服务不符合行业标准，乙方应承担违约责任。乙方应根据甲方的实际损失情况进行赔偿，赔偿范围包括但不限于甲方另行预订酒店的差价、交通费用、因服务问题给甲方造成的其他经济损失等。同时，乙方应采取积极措施改进服务，以弥补给甲方造成的不良影响。如乙方未按照约定时间为甲方预留房间或因乙方原因导致甲方无法正常入住，乙方应按照预订费用总额的%向甲方支付违约金。同时，乙方应负责为甲方协调安排其他同等条件或更高标准的酒店，并承担由此产生的额外费用。如乙方的违约行为给甲方造成其他损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。若乙方泄露甲方的个人信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并向甲方赔礼道歉。如乙方的行为构成侵犯甲方隐私权等侵权行为的，甲方有权依法追究乙方的法律责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至甲方完成预订入住并按照协议约定完成点评后终止