道路救援服务协议书

道路救援服务协议书甲方（委托方）：姓名：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方（受托方）：名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方在道路行驶过程中可能面临车辆故障、事故等突发情况，需要专业的道路救援服务；乙方具备提供道路救援服务的专业能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供道路救援服务事宜达成如下协议：一、服务内容及范围1.故障救援：当甲方车辆在正常行驶过程中出现故障，如爆胎、电瓶没电、发动机故障等，乙方应在接到甲方救援通知后，及时派遣专业救援人员及设备赶赴现场，对故障车辆进行检查、维修或拖带至甲方指定的维修地点。2.事故救援：若甲方车辆发生交通事故，乙方应迅速响应，协助甲方处理事故现场，包括但不限于设置警示标志、保护现场、协助报警等，并根据事故情况提供救援服务，如将事故车辆拖离现场至安全地带。3.困境救援：甲方车辆因陷入困境，如陷入泥坑、雪地等无法自行脱困时，乙方应运用专业设备和技术，帮助甲方车辆脱离困境。4.服务范围：本服务覆盖[具体区域范围]，超出该范围的救援服务，双方可另行协商费用及相关事宜。二、服务期限本协议服务期限自年月日起至年月日止。期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供道路救援服务。在乙方提供救援服务过程中，有权对服务质量进行监督，提出合理的意见和建议。2.义务应如实向乙方告知车辆故障或事故的详细情况，包括但不限于车辆型号、故障现象、事故发生地点等信息，以便乙方准确安排救援工作。按照本协议约定的费用标准和支付方式，及时向乙方支付救援服务费用。在乙方进行救援服务时，应积极配合，提供必要的协助，确保救援工作顺利进行。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定向甲方收取救援服务费用。在救援服务过程中，如因甲方提供信息不准确或不配合导致救援工作延误或无法正常进行，乙方有权要求甲方承担相应责任，并合理调整救援费用。2.义务应具备合法有效的道路救援服务资质和相关许可证件，并按照国家法律法规及行业标准提供救援服务。建立健全救援服务体系，确保救援人员具备专业技能和应急处理能力，配备必要的救援设备和工具，并保证设备和工具处于良好运行状态。在接到甲方救援通知后，应立即响应，按照约定的时间和地点赶赴救援现场。一般情况下，城市区域内的救援响应时间应不超过[X]分钟，郊区及偏远地区的救援响应时间应不超过[X]小时（具体响应时间可根据实际情况约定）。救援人员到达现场后，应首先对甲方车辆及现场情况进行评估，制定合理的救援方案，并告知甲方救援方案及预计所需时间和费用。在救援过程中，应采取必要的安全措施，确保甲方人员和车辆的安全，避免造成二次损失。完成救援服务后，应向甲方提供详细的救援报告，包括故障原因分析、维修情况、更换零部件清单等，并由甲方签字确认。四、费用及支付方式（一）费用标准1.故障救援费用：根据故障类型及救援难度，按照以下标准收取：简单故障，如更换备胎、搭电启动等，每次救援费用为[X]元。一般故障，如维修发动机故障、更换电瓶等，每次救援费用为[X]元。复杂故障，需拖带车辆至维修厂进行大修等情况，根据实际里程及车型，按照每公里[X]元收取拖带费用，并另加维修工时费等相关费用。2.事故救援费用：根据事故严重程度及救援工作量，按照以下标准收取：轻微事故，仅进行现场协助处理，未涉及车辆拖带等情况，每次救援费用为[X]元。一般事故，涉及车辆拖带及简单现场清理等，救援费用为[X]元起，根据实际情况另行计算拖带费用及其他相关费用。重大事故，救援工作较为复杂，费用根据实际救援情况及损失评估，双方协商确定。3.困境救援费用：根据困境类型及救援难度，按照以下标准收取：轻度困境，如车辆陷入浅泥坑、雪地等，通过简单设备即可脱困的，每次救援费用为[X]元。重度困境，如车辆陷入深泥坑、河道等，需要动用大型设备进行救援的，费用根据实际救援情况，双方协商确定，但最低不低于[X]元。（二）支付方式甲方应在乙方完成救援服务并提供发票后的[X]个工作日内，将救援服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方指定银行账户信息如下：开户银行：银行账号：开户名称：五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定及时支付救援服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停对甲方提供救援服务，并要求甲方支付已产生的救援费用及违约金。如甲方故意隐瞒车辆故障或事故真实情况，导致乙方无法准确评估救援难度及费用，给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的时间和标准提供救援服务，每逾期一小时，应按照本次救援费用的[X%]向甲方支付违约金。因乙方原因导致救援工作延误或无法完成，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方救援人员在服务过程中因故意或重大过失造成甲方人员伤亡或车辆财产损失的，乙方应依法承担相应的赔偿责任。六、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充，并以书面形式作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。甲方（签字/盖章）：签订日期：年月日乙方（签字/盖章）：签订日期：年月日