项目维护服务协议书

项目维护服务协议书甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有[项目名称]项目（以下简称“本项目”），并希望获得专业的维护服务；乙方具备提供该维护服务的能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供项目维护服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体描述1.系统维护乙方负责对本项目所涉及的[系统名称1]、[系统名称2]等相关系统进行定期巡检，检查系统运行状态，及时发现并修复潜在的故障隐患。确保系统的稳定性、可靠性和安全性，保证系统能够持续、高效地运行，满足甲方业务需求。2.设备维护对项目中的各类硬件设备，如服务器、存储设备、网络设备等进行日常维护保养。包括设备的清洁、硬件检查、性能优化、故障排除等工作，确保设备处于良好的运行状态，延长设备使用寿命。3.数据维护协助甲方进行数据备份与恢复工作，制定合理的数据备份策略，定期对重要数据进行备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性。同时，监控数据存储情况，防止数据丢失或损坏，保障数据的安全性和可用性。4.技术支持为甲方提供7×24小时的技术支持服务，解答甲方在使用项目过程中遇到的技术问题。对于紧急故障，乙方应在接到甲方通知后[X]小时内做出响应，并尽快到达现场进行处理，确保项目的正常运行不受严重影响。（二）服务标准1.乙方提供的维护服务应符合国家相关标准和行业规范，以及本项目的特定技术要求。2.在维护服务过程中，乙方应确保不影响甲方正常业务的开展，尽量减少对甲方工作的干扰。3.乙方应定期向甲方提交维护服务报告，详细说明维护工作的内容、发现的问题及解决情况、系统运行状态评估等信息。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的维护服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供维护服务。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供开展维护服务所需的相关资料和信息，协助乙方了解项目的具体情况和需求。为乙方的维护服务工作提供必要的工作条件和配合，如安排合适的工作场地、协调相关人员等。按照本协议约定及时支付服务费用。（二）乙方权利义务1.**权利**有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。根据本协议约定及甲方提供的资料和信息，合理安排维护服务工作。在维护服务过程中，如发现甲方提供的资料或信息存在错误或不完整，有权要求甲方及时更正或补充。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效的项目维护服务。配备专业的技术人员组成维护服务团队，确保维护服务工作的质量和效率。维护服务团队成员应具备相应的专业知识和技能，并经过甲方认可。对在维护服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。未经甲方书面同意，不得将本协议项下的维护服务工作转包或分包给第三方。在维护服务过程中，如发现可能影响项目正常运行的重大问题或隐患，应及时通知甲方，并提出合理的解决方案和建议。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本项目维护服务费用为人民币[X]元/年（大写：[大写金额]元整）。此费用为固定总价，不因任何因素调整，但本协议另有约定的除外。（二）支付方式甲方应在本协议签订后[X]个工作日内，向乙方支付年度服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]元整）；在乙方完成年度维护服务工作，并经甲方验收合格后[X]个工作日内，支付剩余的年度服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]元整）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停维护服务工作，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的全部损失。2.若甲方违反本协议约定，未向乙方提供必要的资料、信息或工作条件，导致乙方无法正常开展维护服务工作的，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供维护服务，每逾期一日，应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金，承担甲方因此遭受的全部损失。2.若乙方提供的维护服务不符合本协议约定的标准，乙方应负责免费返工直至达到约定标准。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反本协议约定的保密义务及转包、分包规定，应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方行为给甲方造成重大损失或不良影响的，甲方有权追究乙方的法律责任。六、协议变更与解除（一）协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以解除本协议。2.若一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因致使本协议无法履行或部分无法履行的，双方可协商解除本协议，但双方互不承担违约责任。七、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）本协议自