2024年面试邀请的沟通技巧

1、对主管级如下的人员，邀请面试时可以使用如下话术:

“XXX先生或女上你好，我是郑州市强民乳业有限企业人力资源部的，在前途/智联上

收到你投递的简历，我们招聘的岗位是XXX,想约你XXX时间到我们企业面试，目前以便记

录我们企业的地址吗？我们企业的详细地址是：X”"（假如对方不以便记录，可说先生

或女士，稍后，我把我们企业11勺面试地址发到你的上，请你查收，谢谢“

2、主管级以上职位：

“XXX经理或XXX总你好，我是郑州市强民乳业有限企业人力资源部的J,以便听吗？

假如是对方自动投递的，可以说：我是郑州市强民乳业有限企业人力资源部的，在前

途/智联上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是XXX,以便和你聊聊吗？得到对方的承认后，

就可以和对方聊些本岗位的状况（面试）；

假如和对方聊日勺还可以的话，就说：想约你XXX时问到我们企业我们再详细交流，这个

时间以便吗？假如对方说不以便，就改个时间，假如对方说以便，那么，你以便记录我们企

业的地址吗？我们企业的详细地址是：XXX“（假如对方不以便记录，可说“XXX先生或女士，

稍后，我把我们企业的面:式地址发到你的上，请你查收，谢谢“，您有不明白的地方，可

以直接给我的，我的号码随即发到你上。”

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面试中存在问题（做企业简介，与对方交流沟通后，理解对方需求）

1.办公室主任（美工设计、内勤之类的）：你们企业有五险一金吗？双休吗？国

家法定节假口有吗？

2.销售：一种月规定出差几天？有五险一金吗？市场划分明确吗？销售几级制（上

至总经理、总监，下至渠道）

3.生产管理方面;一种月上班多少天？详细上班时间？有无五险一金？

4.办公地点：会有哪些部门在郑州办公？

5.对于尤其想懂得工资口勺管理层人员来说，也只是一种大概的企业规定偏高时数

目，一般会请李总谈

6.交代办公楼事宜

常见的邀约面试话术大全

1、你好，请问你是XXX吗？（确认对方身份）

2、我是xxx企业xx部门H勺招聘专人，我叫xxx（让对方懂得你是谁）

3、目前和你通话以便吗？（保证对方有时间在注意你说话）

4、我们在xxx渠道收到你应聘我们企业xxx部门xx职位的简历（让对方懂得你是怎么

懂得他的信息11勺，目前大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试）

5、我们在对你H勺简历初审后，决定邀请你参与我们的面试（暗示企业决定面试是通过

谨慎考虑的，不过不要说，觉得你符合我们H勺规定''之类的话）

6、面试时间安排在xxx,地点在xxx（什么路，多少号，什么大楼，几层，几室），你看

你以便吗？（让对方觉得来面试H勺时间地点是由他自己承认的，而不是你强制安排的I）

7、假如需要的话，你可以记一下面试B勺时间地点，我可以再反复一遍。

8、你到企业后可以找前台xx小姐，她会引导你到我们人事部，也可以直接规定找我，

我的名字是xxx（让人家懂得到企业来该找谁）

9、你有什么问题需要问我吗？

10、假如你时间上有变更，请打我口勺，或给我短信，我会竭力为你安排下一场面试

（与否安排下一场那是你口勺事，不过至少懂得有人不会过来了。）（最佳能给对方提供一种号

码，这样对方取消面试可以发短信，一般在事后反悔的时候发短信更轻易，不信你自己试试,

当你想对某人反悔的时候，打和发短信哪个让你心理压力更大）

邀约面试话术注意事项：

第一，你要先表明自己艮I身份，以及从何处懂得他人的信息。问询对方与否以便接o

假如否认答案则换此外的时间，不过间隔不要太长。

第二，假如以便说话，请告知他人这个是怎么样的一种职位，简短日勺几句话概括卜职

位的规定与工作性质。

（之前常有别的HR给我，直接问你考虑不考虑到我们企业.卜・班。我就纳闷了，我又

没有投简历给你们，这个是什么职位啊!）这样假如候选人有.sense的话都应当会耐心听你说

完，他应当会告诉你答案,

6、假如你到一种企业去应聘，企业最终没有录取你，你认为最大的原因在哪里？

可以说临场发挥不好，没有把自己的长处向面试官展现出来之类H勺。7、你的!职业发展

目的是什么？

说到这，切忌不要好高鸾远了，我是这样说的J：用三到五年的时间成长为一名部门主管或

负责人。

上面的2、3、4是应聘人力资源专人这个岗位必问的，其他的几种一般去应聘都会问到。此

外，提议：

1、最佳首先把自己"勺简历背熟，背到滚瓜烂熟；

2、把你所学专业的有关管理方面的书都重温一遍吧，我就认为三本书对我应聘作用最大:

组织行为学、管理学、人力资源管理：

3、不要向面试官说你有多大的决心，例如说“假如我进入到企业会怎样怎样努力，怎样

敬业。省点吧，企业不是学校，不是给你专门进去里面学习的，面试宜要看你的是你所

获得的成就，你有哪方面的能力，因此把你以往所获得的成就你的长处向面试官展示，让他

觉得你有适应这个岗位的能力，这个岗位非你莫属，那你就离成功很近了；

4、不要问面试官说这个岗位招多少多少人，问这个只会让他觉得你自信不够。

（首先某某小姐或先生欢迎来应聘我们企业的岗位。）

一、请用1分钟时间作一下自我简介。

答题参照：重要考察应聘H勺自我简介能力、语言组织能力，但愿能从应聘者的自我简介中发

现闪光点、可取点。或从应聘者口中可以理解到家庭状况、尤其是工作经历、行业与否与人

事行政专人相匹配。常常面试他人的人事行政专人日勺自我简介总是让人充斥期待日勺。（恩,

好啊,我看了一下您的简历上面写您大学学日勺是人力资源管理专业那么人力资源一共有几大

模块分别是什么）或（您想应聘的岗位是人事专人，您对人事专人这个岗位有何认识？为什

麽来应聘我们企业口勺这个岗位？您认为您认为应聘这个岗位比他人有何优势？）

二、人力资源6大模块，你擅长的是哪些模块？假如对方回答绩效、招聘、培训等模块，则

需深入追问，其掌握程度，是怎样操作的。

参照答案：1.培训模块，是重要考察其熟悉到哪种程度，有无亲自编写课件、讲解等；设计

培训体系？

2.招聘模块，则追回招聘面试流程；某商务部专人忽然离职，市场部经理规定人资部1周内

招聘到位。问（1）你怎么和市场部经理沟通。（2）假设您是企业的招聘专人，一天销售部

门的经理过来找您，说业务增长很快，需要立即招聘5名销售人员和1名销售支持专人。请

问您将怎么做？（3）怎样安排一场面试（4）与否参与过面试进行评估？当是场景怎样？（5）

招聘渠道有哪些？怎样组织一场校园招聘？（6）假如你好不轻易招来一种人经理却说临时

不需要认了你会怎么办？

3.绩效模块，你理解我们企业多少？你认为我们企业的绩效管理怎样？则追问开展H勺哪种绩

效模式，是怎样开展的。你认为与否真正起到鼓励的作用？绩效管理工具有哪些？那我告诉

你，企业实行的是目的管理有何优缺陷？

4.一种真正有效的薪酬鼓励模式重要考虑哪些方面？参照答案：从对员工的鼓励角度上讲，

可以将广义日勺薪酬分为两类：•类是保健性原因（或称维护性原因），如工资、固定津贴、

社会强制性福利、企业内部统一日勺福利项目等；另一类是鼓励性原因，如奖金、物质奖励、

股份、培训等。假如保健性原因达不到员工期望，会使员工感到不安全，出现士气下降、人

员流失，甚至招聘不到人员等现象。另首先，尽管高额工资和多种福利项目可以吸引员工加

入并留住员工，但这些常常被员工视为应得日勺待遇，难以起到鼓励作用。真正能调动员工工

作热情的，是鼓励性原因，（2）怎样提高薪酬H勺鼓励力？薪酬合适缩短常规奖励的时间间

隔、保持鼓励的及时性，有助于获得最佳鼓励效果。频繁的小规模H勺奖励会比大规模的奖励

更为有效。减少常规定期的奖励，增长不定期的奖励，让员工有更多意外H勺惊喜，也能增强

鼓励效果。

5.员工关系处理假如您负责管理员工劳动协议，一天销售部门的经理过来告诉您他不想要他

部门H勺员工小王,您将怎样给他提议。假如最终的处理成果是企业打算与小王协商解除劳动

协议，小王也同意，请问企业需支付给小王多少经济赔偿金？（需详细阐明计算B勺根据和思

绪）：（小王的基本状况如下：2007年11月1日入职，签1年期劳动协议，月工资固定，

每月工资5500元；2023年月工资不变，2008年II月1日续签无固定期限协议，2023年年

终奖12023元;2023年月工资6000元,2009年6月15日，企业与小王协商解除劳动协议。）6.

与否参与过人事规划活动，

阐明当应聘者说完自己想法后应予以鼓励或说某些话.

三、为何选择来我企业应樗？

从简历到签约一一校招求职全攻略求职准备简历网申笔试面试

答题参照：重要考察应聘者选择来我企业应聘H勺动机、应变能力，最理想的回答但愿我司能

让其发挥所长，并不停成长，以及对企业重要感爱好口勺地方，而不是抱着随便试试口勺无所谓

心态。从应聘者对企业的理解、认知，可以看到该应聘者对企业此职位H勺重视和认真，这也

是一种工作态度和经验。从而可以推测其与否适合此职位。

四、假如上司安排一项工作，规定你立即执行，而你却不理解这样工作，你将怎样处理？答

题参照：这是一道经典口勺考察执行力的问答。理想的回答应是先执行上司H勺规定，同步在执

行时要考虑会不会对企业利益导致损害。如是对企业利益导致损害的，则还需深入明确或反

对执行

阐明：假如是应届毕、也生还可以问某些社会实践带来什么或性格之类口勺。如学生干部给你带

来了什么，干过自己印象最深刻日勺事情。假如你周末出去玩而你同学不想你会怎样说服他让

他陪你出去重要考察沟通能力）（与他人合作获得过什么成绩）

五、假如我们把你安排在和你想想不太相符的岗位上你对此有什么见解？（可调换位置）

六、五年内的1规划是什么？

答题参照：人事专人职位及其发展通道决定了，不也许在五年内买房买车。故假如回答买房

又买车的显然不合适。应当是选择在职位上有突破，有强烈的晋升欲望、工资提高等原因。

好那我们对您U勺理解就到这您尚有什么问题吗？

若问培训薪酬或什么都别忘合适提高企业形象。

好再次感谢你来参与这个交谈我们会在一周内将最终止果告知您。

面试人事专人

怎样面试人事经理

人力资源经理的胜任力五要素：

1、沟通力

2、责任意识和公正性

3、人力资源专业技能

4、对人力资源怎样支持经营的深刻理解

5、应变能力

面试HR经理的某些问题

1、招聘的ISTAR原则：situation背景,task任务,action行动,result成果

此题为招聘日勺一般程序，可以看出HR经理的基本理论水平

2、请举例阐明假如销售部门有不胜任日勺资深员工，销售部经理规定解雇怎样处

理

此题分析应聘对象的应变处事能力

3、您碰到H勺最困难（或最有挑战性）日勺事情，怎样处理成果怎么样

此题分析应聘对象时所遭遇困难口勺程度及处理能力

4、您组织了哪些精彩口勺活动或者培训

推进了那些重大变革（设计？执行？配合）为企业引进了那些突出人才

5、此前服务的企业与否实行绩效考核？

考查对象有哪些？考核指标有哪些？用途有哪些？与否设计过考核方案？

绩效考核与绩效管理的区别？

6、你认为贸易销售型企业日勺HR工作重点是什么？

7、岗位阐明书的设计流程与要素

8、人力资源管理日勺儿大模块从事过那些。

以上问题仅供参照

注意应聘者与否抢答，抢答也许在沟通力方面有问题！！！！！

高水平的HR经理，应当在绩效管理和人力资源规划上有突出体现，应当设计过方案。

人事经理必备五原则：招聘面试牢记star原则

工具一：招聘面试的STAR原则

招聘面试是HR经理日勺一项重要工作内容，每个成功的经理人都必须具有高

超日勺招聘面试技巧，使合适日勺人在合适的岗位上，发明岗位高绩效。

所谓STAR原则，即Situation(背景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(成果)

四个英文单词的首字母组合。在对应聘人员进行面试的时候，不妨试试STAR原

则。

STAR原则是面试过程中波及实质性内容的谈话程序，任何有效的面试都必须遵

照这个程序。在与应聘人员交谈时，首先理解应聘人员此前的工作背景，即所谓

的背景调查(Situation),然后着重理解该员工详细的工作任务(Task)都是哪些，

每一项工作任务都是怎么做日勺，都采用了哪些行动(Action),所采用行动H勺成果

怎样(Result)。

通过以上四个环节，HR经理基本可以控制整个面试的过程，招聘到合适的

人才。

SATR原则是经理招聘面试的一种好工具，里面蕴涵着大量的技巧，HR经理应

当在招聘工作中不停探索，提高能力。

工具二：职责清晰的6W1H原则

职责清晰是管理工作的基本准则，任何日勺管理都是从管理职位开始日勺。不过,

在实际管理中，职责不清，权责不明日勺现象还大量存在。作为一种HR经理，必

须对这个问题做更为深入的思索，有效地加以处理，使员工都能明确自己的职责

所在。

要想使员工的职位阐明书愈加精确，职责愈加清晰，经理就必须懂得6W1H

这个重要的原则。所谓6W1H,即是：1.Who-工作时责任者是谁？2.Forwhom-

工作的服务和汇报对象是谁？3.Why-为何要做该项工作？4.What-工作是什

么？5.Where-工作日勺地点在哪里？6.When-工作日勺时间期限？7.How-完毕工

作所使用的措施和程序是什么？

只有对上述问题逐一做出了回答，员工才能对工作清晰，才更乐意负责，更勇于

负责。

_L具二：目H勺管埋的SMART原则

实行目日勺管理不仅有助于员工高效地工作，更是为绩效考核制定目日勺和考核

原则，使考核愈加科学化、规范化，更能保证考核日勺公开、公平与公正。制定目

的看似一件简朴日勺事情，不过假如上升到技术H勺层面，经理必须学习并掌握

SMART原则。

所谓SMART原则，即是：1.目H勺必须是详细的(SpecHic)；2.目H勺必须是可以

衡量的(Measurable)；3.目口勺必须是可以到达『、J(Attainable)；4.目『、J必须和其

他目的具有有关性(Relevant)；5.目的必须具有明确的截止期限(Time-based)。

无论是制定团体的工作目的还是员工MJ绩效目的都必须符合上述原则，五个

原则缺一不可。制定日勺过程也是HR经理能力不停增长的过程，HR经理必须和

员工一起在不停制定高绩效目的日勺过程中共同提高绩效能力。

工具四：有效管理的PDCA原则

所谓PDCA,即是计划(Plan)、实行(Do)、检查(Check)、调整(Adjustment)

的首字母组合。无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要通

过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不停改善这样四个阶段。对

HR经理来说，这是一种有效控制管理过程和工作质量日勺工具。采用PDCA可以

使你的管理向良性循环H勺方向发展，通过实行并纯熟运用，HR经理一定能在工

作中不停提高效率，愈加有效地驾驭工作。

工具五：经理职业化的MKASH原则即是：

1.动机(Motivation)：枳极H勺动机对成功有巨大H勺鼓励性作用。人事经埋应不停调

整自己日勺心态，以积极的动机面对工作和挑战，不停鼓励与超越自我，在积极动

机日勺引领下去实现所制定的目的和远景。

2.知识(Knowledge)：职业化必须以专业化为基础和背景。做任何一项工作，首

先要具有H勺就是应对那份工作H勺专业知识，要做的好还得具有与其有关H勺其他知

识，以形成完整的知识体系，支持工作日勺开展和布展。

3.技能(Skill)：技能是经理赖以开展工作的必要手段。只有知识，没有技能，寸

步难行。试想，一种经理假如不具有沟通的技能，怎么与人沟通，怎么开展工作？

没有人际交往技能，怎么和下属建立友好的人际关系？技能的锻炼应当提高到与

知识同等的I高度，不停将知识转化为能力。

4.行动(Action)：高效能日勺经理必须具有迅速行动日勺能力，强劲的执行力。有时

人方方面面都比较优秀，知识水平很高，能力很强，可就是做不出杰出日勺工作业

绩，原因就出在行动能力日勺欠缺上。汤姆•彼得斯说，“迅速制定计划并采用行动

应当成为一种修养”。要想成为一种职业化的I人才，就必须改掉踌躇不决，瞻前

顾后，拖拖拉拉欧I办事作风，在自己认准日勺事情上认认真真地采用行动，用行动

来证明一切，不停提高自己的执行力。

5.习惯（Habit）：习惯决定命运，这句话一点都不夸张。良好口勺习惯给人好的印象

和感觉，能在很大程度上协助你成功。职业化的人才必须具有良好的习惯，无论

是生活还是工作，都要注意培养职业化的行为习惯，展现职业人风采。

star面试法

STAH是SITUATION（背景）、1ASK（任务）、ACTION（彳丁动）和HbSULF（成

果）四个英文字母的首字母组合。

在招聘面试中，仅仅通过应聘者的简历无法全面理解应聘者的知识、经验、技能

的掌握程度及其工作风格、性格特点等方面H勺状况。而使用STAR技巧则可以对

应聘者做出全面而客观的评价。

首先要理解应聘者工作业绩获得的背景（SITUATION）。通过不停提问与工

作业绩有关的背景问题，可以全面理解该应聘者获得优秀业绩的前提，从而获知

所获得口勺业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有

关。

另一方面，要详细理解应聘者为了完毕业务工作，均有哪些工作，壬务

（TASK）,每项任务日勺详细内容是什么样日勺。通过这些可以理解应聘者日勺工作经

历和经验，以确定他所从事日勺工作与获得的经验与否适合目前所空缺日勺职位。

再次，继续理解该应聘者为了完毕这些仔务所采用日勺行动（ACTION）,即

理解他是怎样完毕工作日勺，都采用了哪些行动，所采用日勺行动是怎样协助他完毕

工作的。通过这些，可以深入理解他日勺工作方式、思维方