2024年物业管理理论知识考试题库及答案

2024年物业管理理论知识考试通用题库及答

案（精选题）

第I部分单选题（50题）

1.综合经营服务项目的布局原则不包括（）

A：布局位置要符合人流走向

B：同写字楼保持足够的距离

C：尽量缩小服务半径

D：尽量选择能够兼顾区内和区外的门户位置，以便增加客流量

答案：B

2.某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下

列说法中，正确的有（）o

A：电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用

B：电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项维修资金中列支

C：建设单位应承担此次事故的全部费用

D：物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用

答案：C

3.物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放，应该如何处理？

A：立即拖车

B：报告给交警部门处理

C：提醒并引导车主王确停车

D：罚款处理

答案：C

4.物业管理区域内安全防范设施的管理工作是由（）负责。

A：业主委员会

B：公安机关

C：居民委员会

D：物业服务企业

答案：D

5.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的安保工作，以下哪项是

正确的？

A：允许任何人员进入管理区域

B：无需设置安保人员

C：仅在业主要求时才进行安保巡逻

I）：根据实际情况设置安保人员和巡逻频率

答案：D

6.下列不是法的特征的是（）。

A：权责内容

B：普遍适用

C：国家制定

1）：引导实施

答案：D

7.物业管理早期介入的主要服务对象是（）。

A：施工企业

B：建设单位

C：规划设计单位

D：监理单位

答案：B

8.在建工程抵押，是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款，

以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产，以()

的方式抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为。

A：不动产抵押

B：不转移占有

C：转移占有

D：动产质押

答案：B

9.物业服务企业与王在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属于

()的法律关系。

A：刑事性质

B：行政性质

C：民事和行政性质

D：民事性质

答案：D

10.物业服务企业在管理区域内，对于节能减排的措施，以下哪项是正

确的？

A：禁止业主采取任何节能减排措施

B：鼓励业主参与节能减排活动，并提供相关支持

C：仅在政府要求下才采取节能减排措施

D：无需关注节能减排问题

答案：B

11.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是不正确的？

A：及时回应业主的维修请求

B：对维修请求进行评估，尽快给出维修方案

C：拖延维修工作，直至业主多次催促

D：确保维修工作的质量和进度

答案：C

12.开展综合经营服务的条件不包括（）o

A：筹集资金

B：项目土地的确定

C：准备经营场所

D：配备人力资源和管理机构

答案：B

13.编制房屋附属设施设备维修预算可以有很多种方法,在具体编制时

（）o

A：经研究决定采用何种方法

B：只能采用一种方法

C：几种方法可以相互结合使用

D：最多可以同时采用两种方法

答案：C

14.主体权利和义务指向的对象称为（），

A：物业管理法律关系行为

B：物业管理法律关系内容

C：物业管理法律关系主体

D：物业管理法律关系客体

答案：D

15.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做法是（）o

A：在确定中标人之前，招标人与投标人就投标价格进行磋商

B：招标人对潜在投标人实行歧视待遇

C：在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前,招标人对已发

出的招标文件进行修改

D：招标人将标底透露给投标人

答案：C

16.()应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法

律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业

纠正-并将检查记录存档。

A：物业管理单位

B：建设单位

C：协会组织

D：建设行政主管部门

答案：A

17.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修管理，以下哪项描述

是不正确的？

A：物业服务企业有权对违规装修行为进行处罚

B：物业服务企业应无条件接受业主的装修申请，无需审核

C：物业服务企业应要求业主按照装修管理规定进行装修

D：物业服务企业应定期检查装修现场，确保符合规定

答案：B

18.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项

是不正确的？

A：定期修剪植物

B：防治病虫害

C：清除杂草

D：无需浇水

答案：D

19.物业服务企业管理人员的工资应该计人（）。

A：直接人工费

B：递延资产

C:管理费用

D：间接费用

答案：D

20.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，新建现售商品房

项目的前期物业管理招标人应当在现售前（）日完成招标投标工作。

A：15

B：60

C：90

D：30

答案：D

21.物业服务企业在管理区域内发现违规行为，应该如何处理？

A：口头警告并制止

B：自行处罚

C：立即报警

D：无需处理

答案：A

22.资产负债表是指反映企业在某一特定日期的（）的会计报表。

A：现金流量

B：营运资本

C：经营成果

D：财务状况

答案：D

23.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新，以下哪项

做法是正确的？

A：根据设施的使用情况和业主的需求，制定设施更新计划

B：无需更新设施，直到其完全损坏

C：随意更换设施，不考虑业主的需求

D：拒绝业主提出的设施更新请求

答案：A

24.装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动:应当遵守施工安全操

作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自（）,

保证作业人员和周围住房及财产的安全。

A：进行焊接作业

B：违规作业

C：动用明火和进行焊接作业

D：动用明火

答案：C

25.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修押金退还，以下哪项

描述是正确的？

A：根据装修管理规定的执行情况，决定是否退还押金及退还金额

B：无论装修是否违规，都全额退还押金

C：物业服务企业有权自行决定押金的退还

D：装修完成后立即退还押金

答案：A

26.砍伐城市树木，必须经城市人民政府（）部门批准。

A：城市公安管理

B：城市园林管理

C：城市绿化行政主管

D：城市环境保护主管

答案：C

27.物业服务企业在提供服务时，应当遵循的原则是？

A：以市场竞争为动力

B：以企业利益为中心

C：以业主需求为导向

D：以政府政策为准则

答案：C

28.关于房地产交易，下列说法错误的是（）。

A：房地产交易的基本制度有价格申报制度、价格评估制度、评估人员

资格认证制度。

B：商品房预售条件为取得土地证、持有规划证、投资达50柒取得预

售许可证。

C：房地产交易的形式有房地产转让、房地产抵押、房屋租赁

D：房地产转让程序为签订合同、申报价格、申请受理、查勘评估、缴

纳税费、核发证书。

答案：B

29.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项是正

确的？

A：无需监管

B：允许随意改动房屋结构

C：审核装修力案

I）：强制使用指定材料

答案：C

30.关于工业区污染的防治，以下说法正确的是（）o

A：冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道

B：工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管道

C:工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统

D：没有达到污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排入

公共污水管道

答案：B

31.物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的决定，以下哪项做法

是正确的？

A：无条件执行业主大会的所有决定

B：无需关注业主大会的决定

C：对业主大会的决定进行审查，只执行符合法律法规的决定

D：拒绝执行业主大会的决定

答案：C

32.首先承担物业管理早期介入费用的一般是（）o

A：物业服务企业

B：房地产开发商

C：使用人

D：业主

答案：B

33.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施设备维修，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业无需对设施设备的维修进行记录和反馈

B：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，及时对设施设备进行维

修和保养

C：物业服务企业可随意决定设施设备的维修时间和方式

D：物业服务企业可自行选择是否对设施设备进行维修

答案：B

34.物业服务企业在制定房屋养护计划时，首先要做的是()。

A：掌握房屋建筑的完好状况

B：落实人员

C：确定工作时间安排和工作方式

D：落实费用

答案：A

35.为保证消防设备处于准工作状态，物业管理区域内的消防水泵应

()运转一次。

A：每月

B：每周

C：每年

D：每季

答案：A

36.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化景观的维护和更

新，以下哪项描述是王确的？

A：物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维护

B：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，定期对绿化景观进行维

护和更新

C：绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责

D：物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新

答案：B

37.物业服务企业在管理区域内，对于业主的紧急求助，以下哪项做法

是不正确的？

A：拖延处理，等待其他业主也反映同样问题

B：告知业主等待专业人员处理

C：立即响应并采取揩施

D：记录业主的求助，'言息，并跟踪处理结果

答案：A

38.在绩效考核的标准不是很清楚的情况下，当员工都表现得很差时，

表现普通者就容易被评为优秀，而当员工都表现出色时，表现普通者就

容易评为很差，这种偏差被称为()。

A：对比错误

B：偏见效应

C：晕轮效应

D：居中趋势

答案：A

39.《物业管理条例》规定，物业服务企业挪用专项维修资金的，县级

以上地方人民政府房地产行政主管部门可以对该企业处以挪用数额

()倍以下的罚款“

A：5

B：10

C：1

D：2

答案：D

40.在物业管理中，关于物业专项维修资金的使用，下列说法正确的是?

A：必须经过业主大会的决定才能使用

B：物业服务企业有权自行决定使用

C：业主委员会有权决定使用

D：政府部门有权决定使用

答案：A

41.物业服务费的收费标准通常由谁确定？

A：物业服务企业

B：政府部门

C：开发商

D：业主委员会

答案：D

42.房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，由（）向施工单位发

出保修通知。

A：监理单位

B：物业公司

C：设计单位

D：建设单位

答案：D

43.如果住宅小区里老年人比较多，物业服务企业选择开展（）的服

务项目会比较受欢迎。

A：汽车维修

B：装修公司

C：金融门市

D：看护病人

答案：D

44.房屋维修预算编制准备工作不包括（）。

A：调集专业预算人员组成预算编制小组

B：收集、准备相关的工程预算定额

C：对施工现场进行勘察并确定施工方式

D：调查了解各种物业信息

答案：D

45.如果室内的燃气泄露报警器突然报警，这时候应该做的是（）。

A：打开电灯查找漏气点

B：关闭燃气总阀门

C：关闭报警器

D：拔下报警器的插销

答案：B

46.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的秩序维护，以下哪项

措施是不必要的？

A：配备专业的秩序维护人员

B：制定公共秩序管浬规定

C：设立监控设备

D：允许业主随意在公共区域进行商业活动

答案：D

47.在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位，这

体现了物业管理的（）原则。

A：权责分明

B：业主主导

C：专业高效

D：统一管理

答案：B

48.物业服务费中通常不包括以下哪项费用？

A：绿化养护费用

B：物业服务人员