2024年物业管理理论知识考试完整题库附参考答案（培优B卷）

2024年物业管理理论知识考试完整题库附参

考答案（培优B卷）

第I部分单选题（50题）

1.根据《城市建筑泣圾管理规定》，处置建筑垃圾的单位在运输建筑

垃圾时，应当随车携带（），按照城市人民政府有关部门规定的运输

路线、时间运行。

A：建筑垃圾消纳单

B：建筑垃圾运输通行证

C：建筑垃圾来源证明

D：建筑垃圾处置核准文件

答案：D

2.物业服务企业接受业主委托开展有偿特约服务的制度属于（）的

一部分。

A：企业员工管理制度

B：企业综合管理制度

C：业主内部管理制度

D：物业管理的公共管理制度

答案：D

3.在绩效考核的标准不是很清楚的情况下，当员工都表现得很差时，

表现普通者就容易被评为优秀，而当员工都表现出色时，表现普通者就

容易评为很差，这种偏差被称为（）o

A：居中趋势

B：偏见效应

C：对比错误

D：晕轮效应

答案：C

4.装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动:应当遵守施工安全操作

规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自（），保

证作业人员和周围住房及财产的安全。

A：动用明火和进行焊接作业

B：动用明火

C：进行焊接作业

D：违规作业

答案：A

5.计算工程量时，以下（）项目可以采用m3为计量单位。

A：挖土方

B：墙体拆除

C：铺地面

D：管道拆除

答案：A

6.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是（）o

A：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一确定经营战略

一设计营销策略f制定和实施营销方案

B：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

C：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

D：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一设计营销策略

一确定经营战略f制定和实施营销方案

答案：B

7.公有住房出售时，向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例

为（）。

A：多层住宅不低于10%,高层住宅不低于20%

B：多层住宅不低于20%,高层住宅不低于30%

C：多层住宅不低于5%,高层住宅不低于15%

D：多层住宅不低于2沈高层住宅不低于3%

答案：B

8.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是不

正确的处理方式？

A：及时记录并跟进处理

B：定期向业主反馈处理结果

C：礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议

D：对业主的投诉和建议置之不理

答案：D

9.对工业区设备设施的管理包括对工业区内各种地下管线、公共照明

设施、公共道路和（）的管理。

A：公共安全

B：公共部位

C：公共标识

D：公共卫生

答案：C

10.物业服务企业在管理区域内，对干公共区域的安保工作，以下哪项

是正确的？

A：根据实际情况设置安保人员和巡逻频率

B：仅在业主要求时才进行安保巡逻

C：无需设置安保人员

D：允许任何人员进入管理区域

答案：A

11.物业服务企业在制定房屋养护计划时，首先要做的是（）。

A：掌握房屋建筑的完好状况

B：落实费用

C：落实人员

D：确定工作时间安琲和工作方式

答案：A

12.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，住宅及同一物业管

理区域内非住宅的建设单位，应当通过招标投标的方式选聘具有相应

资质的物业服务企业：投标人数少于（）个或者住宅规模较小的，经

物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协

议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A：2

B：5

C：3

D：4

答案：C

13.关于出让土地项目转让，下列说法错误的是（）。

A：政府批准

B：投资在25%以上

C：有土地证

D：建成房屋要有产权证

答案：A

14.对不同类型的房屋制定不同的养护标准，对新建房屋应重点搞好

（）o

A：物业服务公司的经营费用

B：业主的保修

C：日常养护

D：提高房屋功能与建筑标准

答案：0

15.如果住宅小区里老年人比较多，物业服务企业选择开展（）的服

务项目会比较受欢迎。

A：看护病人

B：汽车维修

C：金融门市

D：装修公司

答案：A

16.关于房地产交易，下列说法错误的是（）。

A：商品房预售条件为取得土地证、持有规划证、投资达50%、取得预

售许可证。

B：房地产交易的形式有房地产转让、房地产抵押、房屋租赁

C：房地产交易的基本制度有价格申报制度、价格评估制度、评估人员

资格认证制度。

D：房地产转让程序为签订合同、申报价格、申请受理、查勘评估、缴

纳税费、核发证书。

答案：A

17.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，新建现售商品房

项目的前期物业管理招标人应当在现售前（）日完成招标投标工作。

A：90

B：30

C：60

D：15

答案：B

18.物业服务企业可以通过在（）阶段的早期介入工作来监督工程

质量，掌握物业的全部情况。

A：规划设计

B：立项决策

C：施工安装

D：接管准备阶段

答案：C

19.在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位，这

体现了物业管理的（）原则。

A：业主主导

B：专业高效

C：权责分明

D:统一管理

答案:A

20.修改管理规约和业主大会议事规则必须经（）通过。

A：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业

主同意

B：专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同

意

C：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意

D：专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意

答案：B

21.如果室内的燃气泄露报警器突然报警，这时候应该做的是（）。

A：拔下报警器的插销

B：打开电灯查找漏气点

C:关闭报警器

D：关闭燃气总阀门

答案：D

22.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是不正确的？

A：对维修请求进行评估，尽快给出维修方案

B：确保维修工作的质量和进度

C：拖延维修工作，直至业主多次催促

D：及时回应业主的维修请求

答案：C

23.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修押金退还，以下哪项

描述是正确的？

A：无论装修是否违规，都全额退还押金

B：根据装修管理规定的执行情况，决定是否退还押金及退还金额

C：装修完成后立即退还押金

D：物业服务企业有权自行决定押金的退还

答案：B

24.砍伐城市树木，必须经城市人民政府（）部门批准。

A：城市园林管理

B：城市公安管理

C：城市绿化行政主管

D：城市环境保护主管

答案：C

25.关于划线管理，下列说法错误的是（）。

A：城市黄线是指城市基础设施用地的控制界线。

B：城市紫线是指城市环境保护范围的界线。

C：城市蓝线一一是指规划确定的江、湖、库、渠和湿地等城市地表水

保护和控制的地域界线。

D：城市绿线是指城市各类绿地范围的控制线。

答案：B

26.物业服务企业在管理区域内发现违规行为，应该如何处理？

A：自行处罚

B：口头警告并制止

C：无需处理

D：立即报警

答案：B

27.某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下

列说法中，正确的有］）o

A：电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用

B：电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项维修资金中列支

C：物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用

D：建设单位应承担此次事故的全部费用

答案：D

28.关于工业区污染的防治，以下说法F确的是（）。

A：没有达到污水处浬厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排入

公共污水管道

B：工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管道

C：冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道

D：工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统

答案：B

29.物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者为物业管理法

律关系的（）o

A：客体

B：要素

C：主体

D：内容

答案：C

30.主体享有的权利和承担的义务称为（）。

A：物业管理法律关系客体

B：物业管理法律关系主体

C：物业管理法律关系行为

D：物业管理法律关系内容

答案：D

31.《物业管理条例》规定，房屋共用部位、共用设施设备的专项维修

资金归（）所有。

A：业主大会

B：物业服务企业

C：业主

D：业主委员会

答案：C

32.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标人采取邀请

招标方式的，应当向］）个以上物业服务企业发出投标邀请书。

A：5

B：2

C：3

I）：10

答案：C

33.关于社会群体，下列说法不正确的是（）o

A：社会群体有6个的基本特征

B：社会群体有内群体和外群体、所属群体和参照群体

C：社会群体有初级群体和高级群体、正式群体和非正式群体

D：社会群体是指由持续的、直接交往联系起来的具有共同利益的人群

答案：C

34.关于民法，下列说法不正确的是（）。

A：民事权利能力是指公民从出生之日起至死亡之日止，所具有的人身

权利和财产权利

B：民法的基本原则是平等、自愿、公平、诚实、公序良俗、不滥用权

C：民事行为能力有：完全民事行为能力、限制民事行为能力和无民事

行为能力

D：民法调整不平等主体之间的财产关系和人身关系

答案：D

35.（）在物业管理法律关系中具有特殊的地位

A：政府

B：业主委员会

C：建设单位

D：物业服务企业

答案：A

36.物业管理早期介入的主要服务对象是（）。

A：监理单位

B：施工企业

C:建设单位

D：规划设计单位

答案：C

37.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不

包括（）o

A：计算分项工程量

B：确定工程量计算项目

C：确定工程维修内容

D：汇总工程量

答案：C

38.关于管理规约，以下说法正确的是（）。

A：其内容纯展于道德规范

B：是业主自治管理的表现形式

C:其内容都是法律规范

D：订约人是业主和物业使用人

答案：B

39.物业服务企业在管理区域内，对于业主的公共收益分配，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业有权自行决定公共收益的分配

B：物业服务企业无需向业主公示公共收益的收支情况

C：公共收益应全部用于物业服务企业的运营费用

D：公共收益的分配应经过业主大会的决定,并公示给业主

答案：D

40.下列不是合同生效条件的是（）。

A：标的可能

B：行为能力

C:双方情愿

D：意思真实

答案：C

41.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（）制度改革背景下，

通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A：住房

B：产权

C：分配

D：物业

答案：A

42.为保证消防设备处于准工作状态，物业管理区域内的消防水泵应

（）运转一次。

A：每月

B：每年

C：每周

D：每季

答案：A

43.建筑规模一般在3万m2以上，其商业辐射区域可以覆盖整个城市,

服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元以上的是（）。

A：市级购物中心

B：居住区商城

C：地区购物商场

D：特级购物中心

答案：A

44.物业管理企业对于业主的投诉，应该如何处理？

A：立即反驳

B：忽视不理

C：耐心倾听并记录，尽快绐出解决方案

D：转移给其他部门处理

答案：C

45.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施设备维修，