2025年电大专科汉语言文学办公管理模拟试题库及答案解析

中央广播电视大学-第二学期“开放专科”期末考试

办公室管理试题

一、单项选择题（请将对的答案的字母序号填在括号内。每题1

分,共10分）

1.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不合适的？（）

A.必要时可形成文字材料，照本宣科

B.传达可以根据上司重要意思，溶人自己对问题的意见

C不可在一般电话、一段函件里传达有秘密内容的指示

D.重要的指示，应当规定被传达者狂述一遍，以免漏听或漏记

2.如下有关文员管理好时间的说法，哪一种是不对的的？（）

A.定好目的，把想做或需要做的事情写下来

B.想措施加紧处理邮件、信件和其他反复出现的事务

C.开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停止

D.把零碎工作安排在安静、有效的时间段里去做

3.有时应上司规定，文员参与会见或会谈，如下哪些直容不是文员的任务？（

A.准备资料

B.刊登意见

C.现场服务

D.会议或会谈记录

4.传真机最佳用来传送如下哪种邮件？（）

A.一般的图纸

B.机密文献

C.很长的文献

D.感谢信

5.文言打外寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印次序应当是（）。

A.国名、地址、部门、姓名

B.姓名、地址、部门、国名

C.姓名、部门、地址、国名

D.姓名、国名、部门、地址

6.下列接受名片时唯一对的的做法是（）。

A.接受名片时要用双手

B.大声念出名片上的头衔

C.接过名片立即放入兜内

D.传递名片将正面朝向自己

7.如下哪一种类型适合自由谈话，或是搜集创意的会议？（）

A.口字型B.圆桌型

C教室型7D.U字型

8.按照美国人类学家爱德华•霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM〜120CM,应

该是（）。

A.个人区B.社交区

C.亲密区I）.公众区

9.文员协助举行宴会时，不用考虑（）。

A.宴会的形式与气氛B.有无休息室

C.有无停车场D.交通与否以便

10.上司参与多种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（）o

A.告知上司家人把衣服送达B.自己到上司家里去拿

C.让上司自己去家里更换D.去买新的服装

二、判断题（对的打“一',错误打“X”。每题1分，共10分）

1.文员应防止不必要的通信和邮寄，尽量把频繁的联络集中起来分批进行。（）

2.文员第一次做一项工作时应当快某些，假如错误可以再做一遍。（）

3.无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。

4.当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。（）

5.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应当一起收藏，以防止被

盗用冒领。（）

6.3到直属上司以外的指派时，假如是文员自己可以安排办理，并且不会影响到直属

上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。（）

7.虽然是上司私人的应酬，文秘人员也应当积极、乐意地去协助。（）

8.宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要

补发请柬了。（）

9.假如要拒绝他人，最佳是根据自己和对方的人际关系程度，分别使用表达措施，以

防止由于拒绝而发生不必要的困扰。（）

10.简介信的正本和存根必须一致，同步可以出具空白简介信。（）

三、简答题（每题10分，共20分）

1.文员进言是指什么？进言具有什么作用？措施和规定是什么？

2.文员所作的完整的会议记录应当包括哪些事项？

四、设计题（每题15分，共30分）

1.安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌.、技术人股，运用安徽比较廉价的原

材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合

作的详细事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？

2.文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作？

五、案例分析题（每题1E分，共30分）

1.海金精密仪器有限企业的技术开发部有8个工作人员，他们群策群力，花了整整一

年开发了BRM系列产品，经广泛宣传，推俏，国内外的俏路很好，给企业创收了几百万元。

企业总经理为了鼓励部下再接再厉，决定宴请技术开发部的全体组员，详细的时间、地点由

总经理秘书卜小姐安排，只是规定了费用总数为元。

问题：

（1）卜小姐应当安排在什么时间、地点宴请比很好？

（2）卜小姐用怎样的方式告知技术开发部的组员？

（3）宴请结束一结帐，只花了1500元，对余下的500元，卜小姐买纪念晶发放好不好？

（4）除了宴请，卜秘书还可提议用其他措施来鼓励技术开发部吗？效果怎样？

2.某企业安排懂法语的小沈和办公室秘书小陈参与与法国某企业的商务会谈，范忠经

理尤其叮嘱两位要做好准备工作。

正式会谈这天，坐在范总经理•旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，

使得范总身上那套价值千元的名牌西服黯然失色。

范总经理与法国客商在接待室内寒喧时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，

一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。她从茶叶筒中拈了一撮

茶叶放人杯中……这一切引起了范总经理和客商的不一样反应。客商面带不悦之色，把自己

的茶杯推得远远的，范总经理也觉得尴尬。谈到价格时，范总一时性起，双方争执起来，小

沈站在范总一边，指货客商。客商拂袖而去。范总望着远去的客商的背影，冲着小沈：“托

你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能！”

小沈井不懂得自己有什么过错，为自己辩解：我，我怎么啦！客商是你自己得罪的，

与我有什么关系？”

小沈和小陈在接人待物、言谈举止方面有何不妥之处？对的的做法应当是怎样的？

试卷代号:2180

中央广播电视大学-第二学期“开放专科”期末考试

办公室管理试题答案及评分原则

（供参照）

7月

一、单项选择题（请将对的答案的字母序号填在括号内。每题1分，共10分）

1.B2.D3.B4.A5.C

G.A7.B8.A9.B10.A

二、判断越（对的打“J”，错误打“X”。每题1分,共10分）

1.V2.X3.X4.J5.X

6.V7.J8.X9.V10.X

三、简答题（每小恿10分，共20分）

1.文员进言是指什么？进言具有什么作用？应注意什么？

（1）进言是指文员积极对上司提出意见、提议、批评或劝戒；（3分）

（2）参谋作用｝补缺作用；增进关系作用；（3分）

（3）适事、适时、适地、适度。（4分）

2.文员所作的完整的会议记录应当包括哪些事项？

（1）会议名称；（1分）

（2）会议记录人的姓名、盖章；（1分）

（3）时间（开始时间、结束时间）；（1分）

（4）会议地点；（1分）

（5）议题；（1分）

（6）主持人、主席；（1分）

（7）出席者名单；（1分）

（8）会议的通过情形及结论；（1分）

（9）有关的资料；（1分）

（1。）下次会议预定日期。（1分）

四、设计题（每题15分，共30分）

1.（题略）

（D接受任务（1分）

（2）理解来宾（2分）

（3）制定计划（2分）

（4）预订食宿（1分）

（5）迎接来宾（1分）

（6）商议日程（2分）

（7）安排会谈（2分）

（8）陪伴参观（1分）

（9）送别客人（1分）

（10）接待小结。（2分）

2.（题略）

（1）整顿好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结

算

预支的出差费用。（3分）.

（2）回到企业上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。假如是与上司同行的，

可根据上司的原始记录整顿出汇报，送上司过FI或同意，然后存档立案。（3分）

（3）尽快恢复正常工作和生活状态，继续旅行前未完的工作。（3分）

（4）把在出差时认识的有关人士、单位等状况做好记录，以便未来有用。（3分）

（5）对在旅行过程中予以协助和照顾的有关部门和人员，分别去函或去电表达感谢。（3

分）

五、案例分析题（每题1E分，共30分）

1.（题略）

（1）应安排在本周的星期五下班后宴请，这时一周的工作已经结束，第二天是休息，晚

一点也不影响工作。找个比较安静幽雅的餐馆，包个单间，总经理与大家上下级可交流感情。

（4分）

（2）卜小姐应到技术产发部去向大家表达祝贺，并当场邀请。假如用电话告知，不能产

生亲切感和更理想的气氛，（4分）

⑶宴会快结束时卜小姐可把技术部负责人拉到一边，把500元交给他，悄悄说：“我和

总经理回去后，你们可不受拘束再饮一杯，或找个卡拉0K唱唱歌