2025年社区工作者笔试真题解析与答案

一、小区建设的基本概念

小区建设是指在党和政府的领导下，依托小区力量，运用小区资源，强化小区功能,

处理小区问题，增进小区政治、文化、环境协调和健康发展，不停提高小区组员的生活水平

和生活质量的过程，也是建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人

际关系友好的新型小区的过程，还是我国社会基层组织构造重组和社会资源整合的过程。

二、加强小区建设的重要意义

加强小区建设，是在社会主义市场经济条件下，强化社会主义民主法制建设和精神文明建设

的重要构成部分，是实行"依法治国”方略和推进“依法治市"战略的重要内容，是构建"小政府、

大社会”格局的内在规定，也是党和政府履行为人民服务宗旨的实际环节。

三、居委会的重要工作职责？

小区居委会是小区居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的基层群众性自治组织，

其重要职责是：

（-）宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，在小区党组织领导下

依法衽民主选举、民主决策、民主管理和氐主监督。

（-）召集和主持小区居民会议，定期向小区居民会议汇报工作，招待小区居民会议的决

定，完毕小区居民会议提出的各项任务。教育、引导居民遵守小区居民会议的决定、《居民

自治章程》和《居民公约》。

（三）依托小区服务站办理本小区居民的公共事务和公益事业,开展多种形式的小区便民

利民服务活动.参与协调处理波及小区组员利益的重大事项，开展共驻共建，整合小区资源,

管理小区资源，管理和维护本小区居委会财产，经小区居民会议讨论同意，雉本小区公益事

业资金，定期公开收支账目。

（四）组织开展小区教育、文化、科普和体育等多种形式的社会主义精神文明建设活动，

教育居民争做文明居民、创立文明小区。

（五）指导、监督业主大会、业主委员会和物业管理工作。

（六）调解民间纠纷，协助维护社会治安，及时理解社情民意，向人民政府或其派出所机

构反应居民的意见、规定和提出提议。

（七）参与对本市各级政府和街道办事处有关工作的监督评议。

（八）结合木小区实际，完毕其他工作任务。

1.依法组织居民开展自治活动

2.依法协助都市基层人民政府或者它的派出所机关开展工作

3.依法依规组织开展有关监督活动

四、小区工作者应具有哪些基本素质？

小区工作者的政治素质，

一、坚定的政治信奉，对的的政治方向。

二、自觉的坚持党的群众路线，

三、以“三个代表”重思想作为小区工作的指南。

四、具有良好的工作作风，

小区工作者的思想素质，

1、马克思主义的世界观、人生观和价值观，

2、全心全意为人民服务的奉献精神和社会责任感。

3、一切从实际出发，解放思想，实事求是的思维方式或思想路线

4、具有创新思维和创新求是的精神。

小区工作者的职业道德，职业道德关键是全心全意为人民服务，因此需要具有多方面的职业

道德内容，重要有：

1、热爱本职工作，献身于小区工作事业

2、要有只予不取、服务第一的思想。

3、常常深入实际，如实反应状况的作风，

4、公道正派，廉洁奉公，不以权谋私。

5、尊重和关怀他人的社会工作人道精神。

小区工作者的业务素质

一、具有一定的社会工作专业理论和知识

二、具有一定的社会工作专业措施，

三、具有一定的现代管理知识

四、法律知识，五、心理学知识。

六、其他与小区工作有关的知识：医疗保健，经济等

六、物业管理包括哪些业务？

①基本业务类:包括对房屋建筑、机电设备、供电供水、公共设施等进行运行、保养和维护;②

专题业务类:包括安全保卫、环境卫生、园林绿化、消防管理、车辆交通等;③特色业务类:

包括特约服务和便民服务，④经营.业务类:房屋中介服务、装修业务等。

七、业主在物业管理中的权利和义务

《物业管理条例》规定业主在物业管理中享有的10项权利：

一、是按照物业服务协议的约定，接受物业管理企业提供的服务。二、是提议召开业主

大会会议，并就物业管理的有关事项提出提议。三、是提出制定和修改业主公约，业主:大

会议事规划的提议。四、是参与业主大会会议，行使投票权。五、是选举'业主委员会委

员，并有选举权。六、是监督业主委员会的工作。

七、是监督物业管理企业履行物业服务协议。

八、是物业共用部分，共用设施，设备和有关场地使用状况享有知情权和监督权。九、

是监督物业共有部分，共用设施设备专题维修资金的管理和使用。十、是法律法规规定的

其他权利。

《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中必须履行的6项义务：一、遵守业主公约、

业主大会议事规则。

二、遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维

护等方面的规章制度。

三、执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定。四、按照国家有关规

定交纳专题维修资金。五、准时交纳物业服务费用。六、法律、法规规定的其他义务。

九业主委员会的职责

（一）召集业主大会会议，汇报物业管理的实行状况；

（二）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务协议；

（三）及时理解业主、物业使用人的意见和提议，监督和协助物业服务企业履行物业

服务协议；

（四）监督管理规约的实行；

（五）业主大会赋予的其他职责。

物业管理联席会议重要协调处理下列问题：

（1）业主委员会不依法履行职责的问题;

（2）业主委员会换房过程中出现的问题;

（3）履行物业服务协议中出现的重大问题；

（4）提前终止物业服务协议的问题；

（5）物业服务企业在退出和交接过程中出现的问题；

（6）需要协调处理的其他物业管理问题。

物业管理工作四个重要环节

一、加强物业管理队伍建设，是做好物业管理工作的重要前提

二、领导重视，是做好物业管理工作的关键

三、抓好制度建设,严格按制度与原则办事是做好物业管理工作的其础

四、富有创新精神，是做好物业管理工作的重要原因

物业管理的筹划阶段、物业管理的前期准备阶段、物业管理的启动阶段和物业管理的平常运

作阶段。

简述业主委员会与居委会的关系。

答：居民委员会与业主委员会存在指导与被指导的关系。在物业管理活动中，住宅小区的业

主大会会议，应当同步告知有关的居民委员会。住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决

定，应当告知有关的居民委员会，并听取居民委员会的提议。业主大会、业主委员会应当配

合公安机关与居民委员会互相协作共同做好维护物业管理区域内的社会治安等有关工作。

在也许的条件下，业主委员会的构成人员中，最佳包括居委会的重要人员（首先应是业主）,

这样有助于住宅区内各项工作的开展。

简述加强业主自身素质培养的三方面工作。

答：加强业主自身素质的培养，可从如下三方面入手：

①对广大的居民群众进行广泛的宣传、教育，是大家逐渐成为"成熟的消费者"；

②对已经成立或即将成立的业主委员会，可聘任有关主管部门、物业管理征询机构的人员为

业主委员会顾问，以提高和保障业主委员会的决策水平；

③可举行某些培训活动，组织业主委员会主任或委员学习。

居住小区物业管理的目的

建设部“管理措施”的制定，有两个重要的目的：一是“为居民发明整洁、文明、安全、

生活以便的居住环境”;二是“对住宅小区内的房屋建篁及其设备……进行维护修缮和整改”。

这一目的，规定居住小区物业管理通过如下管理的目的来实现。第一是社会效益。这

体现为居民提供一种整洁、文明、安全、生活以便的居住环境。这种安全、舒适的居住环境

以交通、绿化、卫生、文化、教育和娱乐为一体的整个小区环境，它对调解人际关系、维

护社会安定团结具有重要的意义。

第二是经济效益。这种经济效益从如下几方面体现出来：一是从政府方面来说，不仅它

变化了以往政府用于房屋维修、环卫、绿化和其他公共市政设施上的费用，并且还可以向物

业管理企业收取税收。二是从业主方面来看，物业的专业和科学管理，对维护好房屋住宅及

附属设备、设施，延长其使用寿命，从而保障业主的经济利益。最终，从开发企业以及住宅

小区物业管理来说，居住小区的社会效益有助于医亡的销售和资金的周转。物业管理通过各

种有偿服务，既便利于居民生活，又可取能得一定的经济效益，从而增长管理费用的来源。

第三是环境效益。居住小区的物业管理，通过小区内的绿化、上下水及用煤、液化气的

专业管理，不仅有助于人的身心健康，还将对都市建设产生积极的影响。

居住小区物业管理的原则

物业企业是一种服务型行业，它不仅具有独立的法人资格，又是自负盈亏、独立经营、

独立:核算的企业，居住小区物业管理的目的，应亲密联络服务与经营来进行。为此，它遵照

的重要原则是：

1.业主自治自律与专业管理相结合。住宅小区物业管理首先应遵照业主自治