行政协调专员岗位招聘考试试卷及答案

行政协调专员岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（共10题，每题1分，共10分）1.行政协调的核心是确保组织________与目标一致。2.行政协调的首要原则是________导向原则。3.跨部门协调常用的非正式沟通方式是________。4.会议协调的关键节点包括会前准备、会中把控和________。5.行政公文协调“三统一”原则含统一格式、统一体例和________。6.冲突协调中“求同存异”属于________型方法。7.行政协调专员核心技能之一是________能力。8.跨部门协调关键是明确________。9.时间管理“四象限”含紧急不重要、不紧急不重要、重要紧急和________。10.投诉处理协调第一步是________。二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.行政协调最终目的是（）A.解决冲突B.提升效率C.实现组织目标D.维护关系2.跨部门职责不清冲突，首先应（）A.明确权责B.上报领导C.各自妥协D.暂停工作3.不属于常用协调方法的是（）A.会议协调B.公文协调C.强制命令D.网络沟通4.“换位思考”体现的是（）A.公平原则B.沟通技巧C.目标原则D.效率原则5.会议议题确定核心是（）A.全面性B.相关性C.可行性D.目标性6.多部门公文分歧，优先（）A.按领导指示B.协商一致C.取多数意见D.简化流程7.资源分配冲突坚持（）A.利益最大化B.公平公正C.效率优先D.谁先申请谁得8.投诉处理首先要（）A.记录信息B.安抚情绪C.提出方案D.上报领导9.属于纵向协调的是（）A.总部与分公司B.销售与财务C.部门内部D.公司与客户10.“跟踪反馈”用于（）A.会前准备B.会中把控C.会后落实D.冲突预防三、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.行政协调类型包括（）A.内部协调B.外部协调C.纵向协调D.横向协调2.会议协调准备工作含（）A.确定议题B.安排场地C.通知参会人D.准备资料3.跨部门协调要点有（）A.明确目标B.权责清晰C.有效沟通D.利益平衡4.沟通技巧含（）A.倾听B.换位思考C.书面沟通D.情绪安抚5.公文协调注意事项（）A.格式规范B.意见一致C.时限明确D.内容保密6.冲突协调方法（）A.协商B.调解C.仲裁D.强制7.协调专员核心职责（）A.会议组织B.跨部门对接C.投诉处理D.公文流转8.时间管理应用（）A.四象限法则B.优先级排序C.集中处理D.拖延避免9.外部协调对象（）A.客户B.政府部门C.供应商D.内部员工10.“求同存异”适用场景（）A.非原则分歧B.紧急冲突C.长期合作D.目标一致四、判断题（共10题，每题2分，共20分）1.行政协调核心是解决利益冲突。（）2.跨部门协调遵循“谁主管谁负责”。（）3.会议议题越多越全面。（）4.公文协调格式无关紧要。（）5.投诉处理安抚情绪比记录重要。（）6.纵向协调是同一层级部门间协调。（）7.协商是最常用冲突解决方法。（）8.协调专员无需参与决策。（）9.资源分配优先满足强势部门。（）10.跟踪反馈确保协调落地。（）五、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述行政协调专员核心职责。2.跨部门冲突协调基本步骤。3.如何提升协调沟通效率？4.公文协调注意事项。六、讨论题（共2题，每题5分，共10分）1.两部门因资源分配冲突，你作为协调专员如何处理？2.如何平衡“快速解决问题”与“兼顾各方利益”？---答案一、填空题1.行动2.目标3.面谈4.会后跟进5.统一报送时间6.协商7.沟通8.权责边界9.重要不紧急10.倾听诉求二、单项选择题1.C2.A3.C4.B5.D6.B7.B8.B9.A10.C三、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ACD四、判断题1.×（核心是行动与目标一致，非仅利益冲突）2.×（跨部门需共同负责）3.×（议题应聚焦，过多降效率）4.×（格式是公文协调重要要求）5.√（先安抚才能有效沟通）6.×（横向是同一层级，纵向是上下级）7.√（协商是常用非强制方法）8.×（需参与决策前协调，提建议）9.×（应公平公正）10.√（跟踪确保落地）五、简答题1.核心职责：①跨部门对接，协调冲突保目标一致；②会议全流程组织（会前准备、会中把控、会后跟进）；③投诉处理（倾听、安抚、推动解决）；④公文协调（规范格式、统一意见）；⑤资源平衡（匹配部门需求）；⑥信息传递（准确及时）。（解析：覆盖协调核心场景，突出“协调”核心，148字）2.步骤：①找根源：访谈调研分歧原因（权责/资源等）；②统目标：强调组织整体目标；③协商：组织面谈提折中方案；④明权责/资源：清晰划分责任或分配资源；⑤跟踪：确认方案落地，防复发。（解析：逻辑清晰，从根源到落地，152字）3.提升方法：①明目标：聚焦核心问题；②选方式：紧急用即时通讯，复杂用会议；③提前备：整理要点资料；④倾听：主动听不打断；⑤反馈：确认理解，明确下一步。（解析：多维度实用，149字）4.注意事项：①格式规范：统一文种、排版；②意见一致：多部门协商无分歧；③时限明确：按时限流转；④内容准确：核对信息；⑤保密：涉密公文守规定。（解析：符合公文规范，150字）六、讨论题1.处理：①安抚冲突：单独沟通双方负责人；②了解需求：记录资源用途及必要性；③评估合理性：结合组织目标判优先级；④提折中：按比例分配或协调替代资源；⑤确认：双方签字，跟踪资源到位。（解析：兼顾公