商品退回上门服务合同

商品退回上门服务合同甲方（服务请求方/用户）：[甲方姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[号码]，联系地址：[地址]，联系电话：[电话号码]。乙方（服务提供方）：[乙方名称]，法定代表人/负责人：[姓名]，联系地址：[地址]，联系电话：[电话号码]。鉴于甲方购买了乙方销售的商品（商品信息见附件，此处为示例，无附件则直接描述），因[具体退回原因，如：商品存在质量问题/不符合甲方需求/尺寸不合适等]，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，甲方申请乙方提供上门取回退回商品的服务，乙方同意提供该服务，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务标的1.1甲方同意退回下列商品：商品名称：[商品完整名称]型号/规格：[商品型号规格]颜色：[商品颜色]数量：[商品数量]购买凭证信息：订单号/发票号：[凭证号码]，购买日期：[购买日期]其他需要说明的商品信息：[如序列号、配件等]1.2甲方承诺退回的商品状态为：[根据合同约定描述，如：不影响二次销售/配件齐全/包装基本完好等]，并已提供购买凭证[原件/复印件]。第二条上门服务具体约定2.1预约服务：甲方通过[电话/在线客服/指定APP]于[预约日期][预约时间]前向乙方预约上门服务。乙方承诺在收到预约后[时间限制，如：小时内]与甲方联系确认服务时间。2.2服务时间：乙方安排上门服务时间为[具体日期][具体时间段]。如甲方需更改时间，应至少提前[时间限制]与乙方联系，经乙方同意后方可更改。逾期未预约且未及时联系变更的，乙方有权视为甲方取消服务请求。2.3服务人员：乙方上门服务人员应佩戴统一工牌，并主动向甲方出示有效工作证件。甲方有权核实服务人员身份。2.4上门服务流程：(1)乙方服务人员按约定时间到达甲方指定地点。(2)服务人员首先核对甲方身份及预约信息。(3)服务人员对退回商品进行外观检查和信息核对，确认与约定一致。(4)服务人员根据本合同第一条及双方约定，检查商品是否符合退回条件。如不符合，乙方应告知甲方原因，并可能无需继续执行取回服务。(5)如商品符合退回条件，双方在确认无误后，应签署《商品退回确认单》（可作为合同附件，此处为示例，如无附件则写：并在确认单上签字或盖章确认）。(6)乙方服务人员将退回商品妥善打包并放入[乙方提供的运输工具/甲方指定的交通工具]，甲方应配合完成商品装运。2.5运输安排：退回商品的运输由乙方负责。乙方应使用[约定运输方式，如：封闭式货运车辆/合作快递公司名称]将商品运送至[乙方指定接收地址，如：乙方仓库地址]。运输过程中产生的费用由[乙方/甲方]承担。第三条费用承担与支付3.1本合同项下的上门服务费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。3.2费用承担方：本合同约定该次商品退回原因系[责任方，如：乙方责任/非质量原因等]。因此，本次上门服务费用由[乙方/甲方]承担。3.3支付方式：如需甲方承担服务费用，应于甲方收到退回商品并确认无误后[时间限制，如：3日]内，通过[约定支付方式，如：银行转账]支付至乙方指定账户：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户行]账号：[乙方账号]如乙方承担服务费用，此条款不适用。第四条商品处置与退款/换货安排4.1乙方在接收退回商品后，应进行质量检验和处理。4.2乙方应在收到退回商品并完成检验后的[时间限制，如：5个工作日]内，根据商品检验结果及双方约定，办理退款或换货手续。4.3退款方式为[约定方式，如：原路退回至甲方付款账户/其他方式]，退款金额为[约定金额]。乙方应在退款办理完毕后通知甲方，并将款项退还至甲方指定账户：开户名：[甲方账户名]开户行：[甲方开户行]账号：[甲方账号]4.4换货安排为：乙方将为甲方安排换购[新商品信息或描述]，具体换货方式按主销售合同约定执行。4.5甲方应配合乙方完成必要的退款或换货确认手续。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：(1)有权按照本合同约定请求乙方提供上门服务。(2)应及时提供准确的预约信息和服务地址。(3)应配合乙方服务人员完成上门服务流程，提供必要的便利。(4)应保证退回商品的描述状态符合本合同约定。(5)应按照本合同约定支付应由甲方承担的费用（如有）。(6)如发现乙方服务人员行为不当或涉嫌假冒伪劣等，有权拒绝服务并及时向乙方投诉。5.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方提供真实的身份和商品购买信息。(2)应按照本合同约定的时间和标准提供上门服务。(3)服务人员应文明礼貌，遵守服务规范，妥善处理退回商品。(4)应对上门服务过程中知悉的甲方信息保密。(5)应按照约定对收到的退回商品进行检验和处理。(6)应按照本合同约定及时办理退款或换货手续，并通知甲方。(7)应承担因提供服务而产生的费用（如约定由乙方承担）。(8)对因乙方原因造成的退回商品损坏或灭失承担赔偿责任。第六条违约责任6.1甲方未按约定预约或无故拒绝、拖延乙方上门服务，应承担相应的服务费用（如有），并可能被视为违约，乙方有权解除合同。6.2乙方无正当理由未能按约定时间提供服务，每延迟一日，应向甲方支付人民币[金额]元（大写：[大写金额]）作为违约金。延迟超过[时间限制]的，甲方有权解除合同并要求赔偿损失。6.3乙方服务人员在服务过程中对甲方人身、财产造成损害的，应承担相应的赔偿责任。6.4乙方未按约定履行退款或换货义务，每延迟一日，应向甲方支付应付退款/换货金额[百分比，如：万分之五]的违约金。延迟超过[时间限制]的，甲方有权解除合同并要求赔偿损失。6.5任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第七条不可抗力7.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，受影响方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[时间限制]内通知对方，并提供相关证明。第八条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条通知与送达9.1双方确认本合同首部列明的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[时间限制]书面通知对方。9.2任何书面通知按上述联系方式送达即视为有效送达。第十条合同生效与终止10.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2本合同在甲方完成退回商品的交付，且乙方完成相应的退款或换货安排，相关款项结清后自动终止。第十一条合同份数本合同一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙