工会事业单位2025年历年面试真题及答案解析

工会事业单位2025年历年面试练习题及答案解析第一题：近年来，新就业形态劳动者（如外卖骑手、网约车司机）数量快速增长，但其权益保障面临劳动合同签订率低、社保覆盖不足、职业伤害风险高等问题。作为工会事业单位工作人员，你如何看待这一现象？若领导让你负责推进新就业形态劳动者建会入会工作，你会如何开展？【答案解析】这一现象是数字经济发展背景下劳动关系变革的集中体现。新就业形态劳动者是推动经济社会发展的重要力量，但由于其就业方式灵活、平台企业与劳动者关系界定模糊，传统工会组织覆盖模式难以完全适应，导致权益保障存在短板。从工会职能看，维护职工合法权益是基本职责，推进新就业形态劳动者建会入会既是贯彻落实党中央“扩大工会组织覆盖和工作覆盖”的要求，也是回应职工群体诉求、构建和谐劳动关系的必然选择。若负责推进此项工作，我将从以下步骤展开：1.精准调研，掌握需求：联合人社、市场监管等部门，通过问卷调研、座谈会、实地走访平台企业和劳动者聚集区（如外卖站点、网约车司机服务站）等方式，重点了解新就业形态劳动者的行业分布、就业规模、主要诉求（如社保、职业伤害保障、休息权等），以及平台企业对建会的态度和顾虑（如担心增加管理成本、影响运营效率）。2.分类施策，创新建会模式：针对不同行业特点设计建会路径。例如，对外卖、快递等依托固定平台的行业，推动平台企业总部或区域分支机构建立工会，通过“平台+区域”联动模式覆盖一线劳动者；对零散就业的网约车司机、网络主播等，依托街道（乡镇）工会、园区工会或行业协会建立联合工会，推行“扫码入会”“流动会员之家”等便捷入会方式；探索“数字工会”平台，开发线上入会系统，支持劳动者通过手机端完成会员登记、诉求提交等操作。3.强化服务，提升吸引力：建会的关键是让劳动者“想入会、留得住”。一方面，推动落实“首问负责”“12351热线+网上工会”服务机制，快速响应劳动者关于欠薪、职业伤害等权益诉求；另一方面，提供针对性服务：如为外卖骑手协调社区、商场设置“爱心驿站”解决如厕、充电难题；为网约车司机联系医院开展免费体检；联合高校、职业院校开设技能培训课程，帮助劳动者提升职业竞争力。4.协同联动，形成合力：争取党委政府支持，将新就业形态劳动者建会工作纳入地方党建引领基层治理体系；与税务部门沟通，落实小微企业工会经费返还政策，减轻平台企业建会负担；联合法院、人社部门建立劳动争议多元化解机制，为劳动者提供法律援助；通过媒体宣传典型案例（如某外卖骑手通过工会成功申请职业伤害赔偿），提升工会在新就业形态劳动者中的公信力。第二题：单位计划在“五一”国际劳动节期间举办“工匠之星”职工技能竞赛，涵盖机械加工、电子商务、护理等5个行业，要求覆盖基层一线职工超2000人。领导让你负责策划，你会如何制定方案？需要重点注意哪些问题？【答案解析】策划此类竞赛需以“提升职工技能、弘扬工匠精神”为目标，兼顾专业性、参与性和示范性。具体方案制定步骤如下：一、前期筹备阶段1.明确竞赛目标与规则：与行业主管部门、行业协会沟通，确定各工种竞赛标准（如机械加工的精度要求、护理操作的规范流程），参考国家职业技能标准或行业最高水平设定奖项（设一、二、三等奖及“技术能手”“岗位标兵”等称号），明确参赛资格（需为基层一线在职职工，从事本岗位工作满1年）。2.组建组织机构：成立竞赛组委会，由工会主要领导任组长，成员包括人社部门、行业协会专家、企业代表等；下设综合协调组（负责整体调度）、技术评判组（由行业内高级技师、教授组成）、宣传组（负责线上线下推广）、后勤保障组（场地、物资、医疗等）。3.确定赛制与流程：采用“基层初赛—区域复赛—市级决赛”三级赛制。基层初赛由企业工会组织，覆盖车间、班组，筛选出各工种前20%选手进入区域复赛；复赛由区县工会联合行业协会举办，按1:3比例选拔进入决赛；决赛集中举办，设置理论考核（占30%）和实操考核（占70%），邀请媒体全程直播。二、实施阶段1.宣传动员：通过工会官网、微信公众号、企业内部OA系统发布竞赛通知，制作短视频展示往届优秀工匠事迹；在产业园区、职工活动中心设置宣传展板，组织劳模工匠进企业宣讲，激发职工参与热情。2.资源保障：协调职业院校、企业实训基地提供竞赛场地；与设备厂商合作，确保机械加工等工种所需精密仪器到位；为参赛职工购买短期意外险，安排医护人员驻场。3.过程监督：技术评判组提前培训，统一评分标准；设立监督委员会，对报名资格、竞赛流程、评分结果全程监督，开通举报渠道（电话、邮箱），确保公平公正。三、总结阶段1.成果转化：将竞赛优秀选手纳入“工匠人才库”，推荐参加省级、国家级技能竞赛；推动企业将竞赛成绩与岗位晋升、技能津贴挂钩（如获得“技术能手”称号者，每月增加500元津贴）。2.宣传推广：制作竞赛纪录片，在本地电视台、工会新媒体平台展播；举办“工匠面对面”分享会，邀请获奖选手走进企业、学校，讲述成长经历。3.总结改进：收集参赛职工、企业、评委的反馈意见，形成总结报告，重点分析赛制合理性、资源保障短板（如部分企业因生产任务重无法派选手参赛），为下届竞赛优化提供参考。需重点注意的问题：-覆盖面与专业性平衡：避免竞赛成为“精英表演”，需通过基层初赛确保一线职工广泛参与；同时，邀请行业权威专家制定标准，保证竞赛水平。-企业配合度：部分企业担心参赛影响生产，需提前与企业工会沟通，协调调整生产排班，或由工会给予企业一定经费补贴（如按参赛人数每人补贴200元）。-安全风险防控：机械加工等工种涉及设备操作，需提前检查设备安全性，参赛职工必须穿戴防护装备；电子商务等线上竞赛需防范网络攻击，确保数据安全。第三题：你刚入职工会事业单位，被分配到权益保障部。科室王科长经验丰富但性格严厉，布置工作时要求“今天布置、明天完成”；同事小李是老员工，习惯按部就班，对王科长的高压风格有抵触，经常私下抱怨“没必要这么急”。一天，王科长同时安排你和小李完成两份职工维权案例分析报告（一份要求当天18点前提交，另一份3天内提交），小李说：“你新来的，手快，先帮我做，我这两天家里有事。”此时你会如何处理？【答案解析】这是典型的职场人际关系与工作协调问题，需兼顾工作效率、同事关系和职业原则。具体处理步骤如下：1.快速评估工作优先级：首先明确王科长的要求：当天18点前的报告优先级更高，需集中精力完成；3天内的报告可合理规划时间。同时，了解两份报告的具体内容：如紧急报告涉及近期职工集体欠薪事件的处理经验总结，需尽快为领导决策提供参考；另一份是年度工伤维权案例汇编，时间相对充裕。2.与小李沟通：以尊重的态度回应：“李哥，我理解您家里有事需要处理，不过王科长布置的任务都很重要，我们可以一起看看怎么分工更高效。紧急报告今天必须完成，我可以先负责收集数据和案例素材，您帮忙把关分析部分，这样既能保证进度，也能发挥您的经验优势。三天的报告我们可以约个时间，明天上午一起讨论框架，我来整理初稿，您再修改。您看这样行吗？”既表达共情，又明确工作责任，避免自己承担全部任务。3.高效推进紧急任务：立即梳理紧急报告的核心要素（欠薪事件背景、工会介入流程、协商结果、经验教训），通过工会维权系统调取相关案件档案，联系参与处理的同事获取细节；同时，向王科长简要汇报工作进展：“科长，我和小李正在分工处理两份报告，紧急报告预计17点前完成初稿，您方便时可以先审核心部分，有需要调整的地方我们及时修改。”让领导了解进度，避免因信息不对称产生误解。4.后续跟进与关系维护：完成紧急报告后，与小李核对三天报告的需求，明确各自任务（如小李负责撰写“法律适用分析”，自己负责“典型案例描述”）；利用午休等非工作时间与小李闲聊，了解其家庭困难（如孩子生病需照顾），表达关心：“李哥，这两天如果需要帮忙接孩子，我下班后有空可以搭把手。”增进信任，减少未来合作中的摩擦。5.反思提升：事后总结：一方面，学习王科长“雷厉风行”的工作风格，提升自己的效率意识；另一方面，观察小李的工作优势（如对老案例的熟悉度），在后续合作中主动请教，发挥“新老互补”效应。同时，若发现小李长期推诿工作，可在适当时候（如任务完成后）私下沟通：“李哥，我最近跟着您学了很多维权案例的处理技巧，但有时任务紧，咱们配合得更紧密些，效率会更高，您觉得呢？”以建设性态度促进团队协作。第四题：某企业因经营困难拖欠50名职工3个月工资，职工情绪激动，聚集在企业门口拉横幅，要求工会“马上解决”。你作为工会维权干部，接到报告后第一时间赶到现场，会如何处理？【答案解析】此类群体性事件需遵循“快速响应、稳定情绪、依法处理”原则，具体步骤如下：1.控制现场，稳定情绪：-亮明身份：“各位工友，我是区总工会维权部的小张，今天专门来帮大家解决问题，请大家先到旁边的职工服务中心坐下，这里车流量大，站在马路上不安全。我们准备了热水，有什么诉求慢慢说。”引导职工离开交通要道，避免激化矛盾。-倾听诉求：选取3-5名职工代表（避免群体无序发言），记录欠薪金额、涉及人数、企业经营状况（如是否停产、有无资产）等关键信息，同时安抚：“我理解大家着急，家里等米下锅，工会一定会尽力帮大家追讨工资，这是我们的职责。”2.核实情况，联动处置：-联系企业负责人：通过电话或现场沟通（若负责人在场），了解欠薪原因（如资金链断裂、应收账款未收回）、是否有还款计划、企业现有资产（如设备、库存）能否覆盖欠薪。要求企业出具书面说明，并承诺不转移资产。-协调相关部门：同步联系人社部门劳动监察大队（启动欠薪案件快速查处程序）、法院（了解企业是否有被执行案件，是否可申请财产保全）、街道（协助做好职工情绪疏导）。若企业有恶意欠薪嫌疑（如负责人失联、转移资产），建议职工向公安机关报案。3.提出解决方案，明确时间节点：-若企业有还款能力但拖延，督促其与职工协商签订《工资清偿协议》，明确还款期限（如15日内支付50%，30日内付清），并由工会监督履行；若企业暂时无现金，可协商以库存商品抵偿（需职工同意且按市场价折算）。-若企业确无能力，协助职工申请“工会应急帮扶资金”（针对生活特别困难的职工，如家中有重病患者），同时引导职工通过法律途径维权（协助申请法律援助，代拟劳动仲裁申请书），向法院申请先予执行，优先执行企业可变现资产。4.后续跟进与反馈：-建立“一日一报”制度，每天向职工代表反馈进展（如劳动监察大队已立案、法院已查封企业设备）；-欠薪解决后，组织企业工会召开职工大会，通报处理结果，提醒企业规范用工管理（如建立工资保证金制度），并对企业工会主席进行约谈，强化其日常监督职责；-总结案例，向区总工会提交报告，建议在同类企业中开展“工资支付情况专项检查”，防范类似事件再次发生。注意事项：-避免过度承诺（如“保证三天拿到钱”），需根据实际情况说明可能的时间周期（如“劳动仲裁一般45天结案，但我们会申请加快流程”）；-关注特殊职工（如孕妇、单亲家庭），优先协调帮扶资金，体现工会人文关怀；-全程留存沟通记录（如录音、书面协议），避免后续纠纷。第五题：工会工作强调“从职工中来，到职工中去”。请结合报考岗位，谈谈你对“服务职工”的理解，以及如果入职后如何践行这一理念。【答案解析】“从职工中来，到职工中去”是工会工作的根本方法，“服务职工”则是工会存在的价值所在。对工会事业单位工作人员而言，“服务职工”不是口号，而是要深入职工生产生活一线，准确把握职工需求，通过务实举措解决职工急难愁盼问题，增强职工的获得感、幸福感、安全感。结合报考的“职工服务中心”岗位，我对“服务职工”的理解包括三个层面：一是“精准”，即通过调研掌握不同职工群体（如产业工人、新就业形态劳动者、困难职工）的差异化需求，避免“一刀切”服务；二是“高效”，即优化服务流程（如推广“一网通办”“一窗受理”），让职工少跑腿、多办事；三是“长效”，即不仅解决具体问题，更要推动制度完善（如推动建立职工医疗互助保障机制），从根本上提升职工权益保障水平。若入职后，我将从以下方面践行这一理念：1.做职工需求的“调研员”：每月至少2天深入企业、社区，通过“蹲点调研”“职工夜话”等方式，与一线职工同吃同住同劳动，记录《职工需求台账》。例如，针对外卖骑手，重点了解“吃饭难、休息难”问题；针对技术工人，关注“技能提升渠道少、职业发展空间窄”诉求。2.做职工权益的“维护员”：在职工服务中心窗口接待时，严格落实“首问负责制”，对欠薪、工伤等维权诉求，第一时间对接权益保障部，协助收集证据、联系律师；对非职责范围内的问题（如子女入学），主动告知办理部门和流程，提供联系方式，避免职工“来回跑”。3.做职工幸福的“营造员”：策划职工喜闻乐见的服务项目。例如，针对青年职工婚恋需求，联合团委举办“职工鹊桥会”