安顺市平坝区2025年网格员考试试题及答案

安顺市平坝区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.平坝区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量易燃杂物，根据《贵州省消防条例》相关规定，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理杂物B.联系消防部门强制拆除C.通知业主限期整改并记录D.拍摄照片后上报街道应急办答案：C2.平坝区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.制定社区年度财政预算D.排查网格内安全隐患答案：C3.平坝区某网格内有独居老人张奶奶（78岁），网格员小李在走访中发现其家中燃气管道老化，正确的处理流程是：A.立即联系燃气公司上门检修，同步告知社区备案B.自行购买管道帮张奶奶更换C.记录后在周例会上汇报，等待上级处理D.提醒张奶奶注意安全，未采取其他措施答案：A4.平坝区推行“多网融合”基层治理模式，其中“多网”主要指：A.党建网、综治网、民生网B.交通网、通信网、水电网C.教育网、医疗网、就业网D.电商网、物流网、旅游网答案：A5.网格员在入户采集信息时，遇到居民拒绝配合，正确的处理方式是：A.说明身份及信息采集的必要性，强调“必须配合”B.留下联系方式，约定下次上门时间C.联系社区民警强制入户D.记录“拒访”后不再跟进答案：B6.平坝区某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应重点协调的部门是：A.市场监管局B.综合行政执法局（城管）C.自然资源局D.文化广电旅游局答案：B（注：根据《安顺市养犬管理条例》，城管部门负责犬只管理）7.网格员需定期更新网格内“特殊群体台账”，以下不属于“特殊群体”的是：A.低保户B.企业高管C.残疾人D.独居未成年人答案：B8.平坝区某社区计划开展“文明养宠”宣传活动，网格员的主要任务是：A.制定活动方案并审批B.联系广告公司制作宣传物料C.入户发放资料、组织业主座谈会D.协调街道领导出席活动答案：C9.网格员使用“平坝区基层治理信息平台”录入数据时，发现某户居民户籍信息与实际居住人口不符，正确做法是：A.按平台原有数据提交，避免出错B.标注“数据存疑”后提交C.重新入户核实，确认后更新数据D.联系社区民警修改户籍系统数据答案：C10.平坝区某网格内有建筑工地夜间施工扰民，居民多次投诉未果，网格员应：A.告知居民“归环保局管，自行投诉”B.收集居民投诉记录，联系住建部门核查施工许可C.在业主群指责施工方，要求停止作业D.上报街道后不再跟进答案：B11.网格员在调解邻里矛盾时，关键原则是：A.偏袒弱势方B.保持中立，倾听双方诉求C.直接引用法律条文裁决D.要求双方当场达成协议答案：B12.平坝区“网格+N”服务模式中，“N”不包括：A.网格+党建B.网格+医疗C.网格+金融D.网格+旅游答案：D13.网格员发现网格内某商铺未按规定张贴“门前三包”责任牌，应：A.批评教育后帮其张贴B.拍照上报综合行政执法局C.要求商铺自行整改，3日内复查D.直接罚款200元答案：C（注：“门前三包”由网格员督促整改，执法权在相关部门）14.平坝区某网格内有留守儿童小华（12岁），父母在外务工，近期成绩下滑、性格孤僻，网格员的正确干预措施是：A.联系学校老师了解情况，协调心理辅导B.指责其父母“不负责任”C.每月给小华500元生活费D.认为“属于家庭内部问题，无需介入”答案：A15.网格员在巡查中发现路边消防栓漏水，应立即：A.用石块堵住漏水处B.联系自来水公司维修C.上报社区并在现场设置警示标志D.拍照发业主群提醒居民答案：C16.平坝区网格员年度考核的主要依据是：A.居民满意度测评B.学历证书C.家庭背景D.个人社交影响力答案：A17.网格员在录入“重点人员”信息时，需遵守的核心原则是：A.公开透明B.保护隐私C.随意共享D.夸大风险答案：B18.平坝区某社区推行“网格议事会”制度，网格员的角色是：A.决策主导者B.记录员兼协调员C.监督处罚者D.无关旁观者答案：B19.网格员在冬季巡查中发现独居老人家中无取暖设备，正确做法是：A.自掏腰包购买取暖器B.联系社区核实是否符合“冬季取暖补贴”条件C.告知老人“自己想办法”D.上报后等待街道统一采购答案：B20.平坝区网格员的“巡查日志”应包含的关键信息不包括：A.巡查时间、路线B.发现问题及处理进度C.个人情绪记录D.居民反馈意见答案：C二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.平坝区网格员在信息采集时需遵循的原则有：A.全面性B.准确性C.保密性D.随意性答案：ABC2.网格内发生火灾事故时，网格员的应急职责包括：A.组织疏散居民B.参与灭火C.安抚受伤人员D.记录现场情况并上报答案：ACD（注：网格员无专业灭火职责）3.平坝区“网格+养老”服务可包含的内容有：A.定期上门探访B.协助办理医保报销C.组织健康讲座D.代买日常生活用品答案：ABCD4.网格员调解矛盾时，常用的技巧有：A.换位思考，共情沟通B.打断双方发言，快速定论C.引导双方寻找共同利益点D.威胁不配合将上报执法部门答案：AC5.平坝区网格员需掌握的基础技能包括：A.信息平台操作B.简单法律知识C.急救常识D.方言沟通能力（根据网格实际）答案：ABCD6.网格内“安全隐患”主要包括：A.楼道堆物B.电动车飞线充电C.商铺消防设施缺失D.居民家庭内部矛盾答案：ABC7.平坝区网格员在疫情防控中的职责有：A.排查重点地区返黔人员B.宣传防疫政策C.发放防疫物资D.制定区域封控方案答案：ABC8.网格员与社区民警协作的场景包括：A.联合排查出租屋B.调解治安类矛盾C.处理居民户口迁移D.参与夜间巡逻答案：ABD9.平坝区网格员在乡村振兴中的作用可体现为：A.收集村民产业发展需求B.协助推广本地农产品（如平坝灰鹅、刺梨）C.排查农村住房安全隐患D.制定全村产业规划答案：ABC10.网格员在日常工作中需避免的行为有：A.泄露居民个人信息B.接受管理对象宴请C.推诿居民合理诉求D.定期向居民反馈工作进展答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替社区居委会行使行政权力。（）答案：×2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报街道。（）答案：√（注：平坝区规定突发事件须30分钟内初报）3.网格员可以将居民健康信息分享给无关人员。（）答案：×4.调解矛盾时，若双方情绪激动，网格员应先安抚情绪再处理问题。（）答案：√5.网格员只需在工作日巡查，节假日无需走访。（）答案：×6.平坝区网格员的网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则。（）答案：√7.网格员发现传销线索时，应立即自行前往查处。（）答案：×（注：应上报公安部门）8.网格内企业环保问题由网格员直接处罚。（）答案：×9.网格员应定期向居民公开网格内事务处理进展。（）答案：√10.平坝区网格员可以拒绝参与社区临时交办的合理任务。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：平坝区鼓楼街道某网格内，居民王女士（65岁）与楼下李先生（40岁）因空调外机安装位置问题发生争执。王女士称外机噪音影响睡眠，李先生认为“安装在自家外墙，他人无权干涉”。双方多次争吵，王女士甚至在业主群辱骂李先生，矛盾升级。问题：如果你是该网格网格员，如何处理此事？请列出具体步骤。答案要点（15分）：1.初步介入（3分）：第一时间分别联系王女士和李先生，安抚情绪，约定时间上门了解情况（需注意单独沟通，避免当面冲突）。2.核实信息（3分）：查看房屋产权证明，确认空调外机安装位置是否属于李先生产权范围；联系物业调取《业主规约》，核查是否有关于空调安装的规定；测量外机噪音是否超过《社会生活环境噪声排放标准》（昼间≤55分贝，夜间≤45分贝）。3.组织调解（5分）：邀请物业、社区民警参与，召开三方调解会。向李先生说明《民法典》第288条“相邻权”规定，噪音扰民可能需承担民事责任；向王女士指出在业主群辱骂涉嫌侵犯名誉权，建议删除不当言论。4.促成方案（3分）：提出解决方案（如李先生加装隔音棉、调整外机角度，或王女士安装双层隔音窗），协商费用分担方式，签订书面调解协议。5.跟进反馈（1分）：3日内回访，确认方案落实情况；后续定期巡查，避免矛盾复发。案例2：平坝区夏云镇某村网格员小张在走访中发现，村民老周（58岁，肢体残疾）因儿子在外打工，独自照顾85岁患病母亲，家庭经济困难，居住的土坯房墙体出现裂缝。老周表示“不想麻烦政府”，拒绝上报求助。问题：如果你是小张，如何帮助老周解决困难？请结合平坝区实际提出具体措施。答案要点（15分）：1.建立信任（3分）：多次上门探访，以关心生活为主（如帮忙采购药品、打扫卫生），逐步消除老周顾虑，说明“求助是合理权利，政府帮扶不是‘麻烦’”。2.精准排查需求（4分）：详细记录家庭情况（残疾证等级、母亲病情、收入来源）；实地查看房屋安全（联系镇住建部门鉴定是否为C/D级危房）；了解老周儿子务工情况（是否符合“以工代赈”帮扶条件）。3.对接政策（5分）：-住房安全：若属D级危房，协助申请“农村危房改造”补贴（平坝区2024年标准为每户2-3万元）；-医疗救助：帮老周母亲申请“城乡居民医疗救助”，报销部分住院费用；-生活保障：核查是否符合低保条件（平坝区2024年农村低保标准为693元/月），协助提交申请；-就业帮扶：联系区人社局，为老周儿子提供本地企业（如夏云工业园区）就业信息，减少异地务工。4.长效关怀（3分）：将老周家庭纳入“特殊困难家庭”台账，联合村医每月上门体检；组织志愿者定期上门照料，形成“网格+志愿者+亲属”帮扶链。五、论述题（20分）结合平坝区实际（如“四在农家·美丽乡村”建设、樱花旅游季等特色），论述网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。答案要点（20分）：1.信息采集的“探测器”（5分）：-围绕平坝区“乡村振兴”重点，动态更新网格内人口、产业（如茶叶、蔬菜种植）、基础设施（通村路、灌溉渠）等信息，为“四在农家”建设提供数据支撑；-在樱花旅游季（平坝农场万亩樱花为特色）前，排查游客聚集区域（如停车场、步道）的安全隐患（消防设施、标识牌），采集游客反馈（如厕难、交通堵），上报相关部门优化服务。2.矛盾化解的“缓冲带”（5分）：-针对乡村建设中的土地流转、房屋拆迁等矛盾，提前介入收集村民诉求，协助村“两委”调整方案；-旅游季期间，调解游客与商户的消费