郑州市中原区2025年网格员招聘笔试题库含答案

郑州市中原区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《郑州市社区治理条例》第二十一条规定，网格管理员的主要职责不包括以下哪项？A.采集社情民意B.协助开展综合执法C.参与矛盾纠纷调解D.宣传政策法规答案：B（解析：网格员无执法权，主要职责为信息采集、服务协调、矛盾调解等辅助性工作）2.中原区某社区存在居民占用消防通道堆放杂物问题，网格员发现后应首先：A.直接清理杂物B.联系消防部门强制执法C.张贴整改通知并入户沟通D.拍摄照片上传数字化平台答案：C（解析：网格员需遵循"先沟通、后上报"原则，优先开展说服教育）3.以下哪类信息不属于网格员需要采集的基础信息？A.独居老人健康状况B.商铺营业执照编号C.出租房屋承租人信息D.社区公共设施损坏情况答案：B（解析：营业执照属市场监管部门管理范畴，网格员主要采集人口、房屋、安全等动态信息）4.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，居民情绪激动围堵社区办公室。网格员正确的处置流程是：①安抚居民情绪②联系街道协调临时清运③登记居民诉求④上报区级应急平台A.①→③→②→④B.③→①→④→②C.①→④→③→②D.③→②→①→④答案：A（解析：突发事件处置应遵循"先稳控、再登记、快协调、后上报"顺序）5.中原区推行"1+4+N"网格管理模式，其中"4"指的是：A.社区工作者、党员、志愿者、物业人员B.网格长、专职网格员、兼职网格员、信息员C.党建、综治、城管、民生四类事项D.区、街道、社区、网格四级联动答案：C（解析：中原区2024年社区治理方案明确"1"为网格党组织，"4"为四类重点事项，"N"为多元参与主体）6.关于网格员信息上报时限，以下说法正确的是：A.一般事件24小时内上报B.紧急事件30分钟内上报C.安全隐患48小时内上报D.矛盾纠纷12小时内上报答案：B（解析：根据《中原区网格化服务管理实施细则》，紧急事件需30分钟内上报，一般事件12小时内，安全隐患24小时内）7.某租户未按规定办理居住登记，网格员应：A.当场开具罚单B.告知其3日内到派出所登记C.联系房东督促办理D.直接将信息推送公安部门答案：C（解析：网格员承担宣传和督促职责，应先通过房东等关联方引导租户自主办理）8.社区开展"一老一小"服务需求调研，网格员设计问卷时应避免：A.包含开放式问题B.问题选项覆盖全面C.使用专业术语表述D.注明调研目的和保密承诺答案：C（解析：问卷设计需通俗易懂，避免专业术语影响居民理解）9.以下哪项不符合网格员廉洁自律要求？A.接受服务对象赠送的小礼品（价值50元）B.如实记录走访情况C.拒绝为熟人违规办理证明D.公开社区事务办理流程答案：A（解析：《郑州市社区工作者廉洁从业规定》明确禁止收受任何形式的礼品礼金）10.冬季取暖期，网格员在巡查中发现某出租屋使用直排式燃气热水器，应立即：A.要求租户当场拆除B.拍照并标注"高风险"C.联系燃气公司检测D.上报街道安全办答案：D（解析：涉及燃气安全的高风险隐患需立即上报专业部门处理）11.中原区某社区推行"网格议事厅"制度，其核心目的是：A.代替社区居委会决策B.促进居民参与基层治理C.简化事务办理流程D.考核网格员工作绩效答案：B（解析：通过议事厅搭建居民协商平台，提升自治能力）12.网格员在录入人口信息时，发现系统显示某居民为刑满释放人员，应：A.立即告知周边居民注意防范B.标注特殊群体并关注动态C.联系公安部门核实信息D.在社区公示栏进行提醒答案：B（解析：需遵守隐私保护规定，仅在工作范围内标注并做好服务跟踪）13.暴雨预警期间，网格员对危旧房屋巡查应重点关注：A.房屋建造年代B.周边排水情况C.居民家庭收入D.室内装修风格答案：B（解析：暴雨期间重点排查积水、墙体裂缝、屋顶漏雨等安全隐患）14.某居民反映楼上住户深夜装修噪音扰民，网格员调解时首先应：A.查看装修许可时间B.要求楼上立即停工C.组织双方当面协商D.联系环保部门检测分贝答案：A（解析：需先核实是否符合《郑州市环境噪声污染防治条例》规定的装修时间（8:00-12:00，14:00-18:00））15.网格员开展"防诈骗"宣传时，最有效的方式是：A.在公告栏张贴宣传海报B.组织老年人观看反诈视频C.入户讲解典型案例并发放手册D.在业主群转发反诈链接答案：C（解析：面对面讲解结合实物资料，针对性和实效性更强）16.社区要评选"文明家庭"，网格员推荐标准应重点考虑：A.家庭成员文化程度B.参与社区活动情况C.家庭经济收入水平D.房屋装修档次答案：B（解析：文明家庭评选核心是参与社区治理、遵守公序良俗等表现）17.某低保户家庭新购小轿车，网格员发现后应：A.立即停发其低保金B.核实车辆购买资金来源C.告知其违反低保政策D.上报民政部门复核答案：D（解析：网格员需将异常情况上报职能部门，由专业机构认定）18.网格员使用"中原网格通"APP时，错误的操作是：A.实时上传巡查轨迹B.泄露他人定位信息C.标注重点服务对象D.提交事件处理进展答案：B（解析：需严格遵守数据安全规定，禁止泄露居民隐私信息）19.社区组织全民核酸检测，网格员的主要职责是：A.负责核酸采样操作B.维持现场秩序并引导分流C.统计检测结果阳性人员D.制定检测方案答案：B（解析：网格员承担组织动员、秩序维护、信息核对等辅助工作）20.关于网格日志记录要求，以下正确的是：A.可以事后补记，无需当日记录B.只记录问题事件，无需记录服务情况C.需包含时间、地点、对象、处理过程D.用简写或符号代替具体内容答案：C（解析：日志需完整记录工作轨迹，确保可追溯性）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.网格员在疫情防控中的职责包括：A.排查重点地区返郑人员B.宣传防疫政策和健康知识C.为隔离人员代购生活物资D.对违反防疫规定人员实施处罚答案：ABC（解析：网格员无处罚权，D选项错误）2.中原区推进"红色网格"建设，重点要整合哪些资源？A.社区党员志愿者B.辖区企事业单位C.物业企业党组织D.流动党员答案：ABCD（解析：红色网格强调党建引领下的多元主体参与）3.网格员进行入户走访时，应注意的沟通技巧有：A.选择居民方便的时间（如晚7-9点）B.主动亮明身份并说明来意C.避免涉及居民隐私问题D.对居民抱怨耐心倾听不反驳答案：ABCD（解析：均为有效沟通的基本要求）4.以下属于社区安全隐患的有：A.楼道内私拉电线充电B.商铺使用过期灭火器C.老年人独自在家D.消防通道停放电动车答案：ABD（解析：C选项属服务对象范畴，非安全隐患）5.网格员需要掌握的基础法律知识包括：A.《中华人民共和国民法典》B.《郑州市物业管理条例》C.《中华人民共和国刑法》D.《河南省社会信用条例》答案：ABD（解析：网格员需掌握与社区治理相关的民事、行政法律，刑法属专业司法范畴）6.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有：A.自愿平等B.依法调解C.公开透明D.及时高效答案：ABD（解析：涉及个人隐私的纠纷可采取不公开方式调解）7.网格员在信息采集时应遵循的原则是：A.全面覆盖B.动态更新C.保密安全D.只采不动答案：ABC（解析：信息需根据实际情况动态更新，D选项错误）8.以下哪些情况需要网格员进行重点关注？A.独居老人连续3天未出门B.租户频繁更换且行迹可疑C.商铺突然关闭未说明原因D.小学生按时上下学答案：ABC（解析：D选项属正常情况，无需特别关注）9.中原区推行"网格+物业"联动机制，主要合作内容包括：A.共享小区设施管理信息B.联合开展环境整治C.共同处理业主投诉D.参与物业收费管理答案：ABC（解析：物业收费属企业自主经营范畴，网格员不参与）10.网格员提升服务能力的途径有：A.参加街道组织的业务培训B.向优秀网格员学习经验C.定期总结工作中的问题D.只关注自己网格内的事务答案：ABC（解析：需加强与其他网格的交流，D选项错误）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义开具婚姻状况证明。（×）解析：婚姻状况属民政部门职能，社区无权开具。2.发现流浪乞讨人员，网格员应直接送其到救助站。（×）解析：应联系街道或民政部门，由专业机构处理。3.网格内发生治安案件，网格员应立即前往现场制止并调查。（×）解析：网格员无执法权，应保护现场并联系公安部门。4.为提高工作效率，网格员可以将账号密码借给同事使用。（×）解析：需遵守信息系统使用规定，禁止账号共用。5.居民咨询社保政策，网格员应引导其到街道社保窗口办理。（√）6.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即转发澄清。（×）解析：需核实信息来源后再发布官方辟谣内容。7.冬季需重点排查独居老人家中取暖设备安全情况。（√）8.网格员可以在朋友圈发布工作中拍摄的居民照片。（×）解析：需遵守隐私保护规定，禁止未经允许发布居民影像。9.业主与物业因停车费发生纠纷，网格员应偏袒业主维护弱势群体。（×）解析：应保持中立，依法调解。10.网格日志只需记录问题，无需记录已解决事项。（×）解析：需完整记录工作全过程，包括问题解决情况。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：中原区绿东村街道某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元电梯因长期失修停运，居民（多为60岁以上老人）多次向社区反映未得到解决，部分居民情绪激动，计划集体到区政府上访。如果你是该网格的网格员，应如何处理？参考答案要点：1.立即介入稳控（2分）：第一时间到现场安抚居民情绪，承诺3日内反馈处理方案，避免矛盾升级。2.全面调查核实（3分）：查看电梯档案（是否在保修期）、组织业主确认维修意愿、统计受益户数（需三分之二以上同意）。3.协调多方资源（5分）：联系街道城建科申请老旧小区改造资金；对接电梯维保公司评估维修费用；组织业主召开协商会，讨论费用分摊方案（可建议使用住宅专项维修基金）。4.跟踪反馈进展（3分）：每日在业主群通报工作进度，维修完成后组织验收，向居民发放满意度调查表。5.建立长效机制（2分）：建议社区牵头成立业主自管小组，定期维护公共设施，避免类似问题再次发生。案例二：某租户王女士（30岁，独自带2岁孩子）向网格员反映，楼上住户张先生（40岁，单身）经常深夜播放音乐，噪音严重影响孩子休息，多次沟通无果。经了解，张先生因工作压力大存在失眠问题，通过听音乐缓解。作为网格员，你会如何调解？参考答案要点：1.分别沟通了解（3分）：单独与王女士核实噪音具体时段、分贝情况；与张先生沟通压力来源，了解其听音乐的原因和习惯。2.普及法律依据（4分）：向张先生说明《郑州市环境噪声污染防治条例》规定，夜间22:00至次日6:00噪音不得超过45分贝，播放音乐属社会生活噪音范畴。3.提出解决方案（5分）：建议张先生调整听音乐时间（如22:00前）、使用耳机播放；为王女士提供隔音窗帘购买信息；协调社区活动室，建议张先生晚饭后到社区放松。4.后续跟进（3分）：3日内回访双方，若仍有问题联系环保部门进行噪音检测，协助王女士通过法律途径维权。五、论述题（共1题，20分）请结合中原区"党建引领、三治融合"（自治、法治、德治）的社区治理要求，谈谈网格员应如何发挥作用推动基层治理现代化。参考答案要点（需结合具体工作展开论述）：1.党建引领方面（5分）：担任网格党小组联络员，组织党员参与"双报到"；收集党员服务需求，建立"党员责任区"；推动"红色议事厅"建设，引导党员在矛盾调解、政策宣传中发挥带头作用。2.自治提升方面（5分）：培育楼门长、志愿者等自治力量，组织"网格议事会"讨论