崇左市凭祥市2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

崇左市凭祥市2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题（每题1分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现一居民楼存在消防通道被杂物堆积的情况，他首先应该（）A.直接清理杂物B.拍照记录并上报社区C.要求居民自行清理D.联系消防部门答案：B。网格员发现问题后，应先进行记录并上报社区，由社区根据情况统一协调处理，不能自行清理或直接要求居民清理，联系消防部门不是第一步操作。2.社区内有居民反映邻居家养的宠物狗经常半夜吠叫，影响休息，网格员处理此事的正确流程是（）A.直接上门要求邻居处理B.先了解情况，与邻居沟通协调，若无效再上报相关部门C.立即联系城管部门处理D.让反映问题的居民自行解决答案：B。网格员处理邻里纠纷应先了解情况，进行沟通协调，只有在协调无效的情况下再上报相关部门，而不是直接采取其他措施或让居民自行解决。3.网格员在采集社区人口信息时，对于居民不愿意提供信息的情况，应该（）A.强制要求居民提供B.放弃采集该居民信息C.耐心解释信息用途和保密原则，争取居民配合D.威胁居民不提供信息将受到处罚答案：C。网格员在采集信息时要尊重居民意愿，耐心解释信息用途和保密原则，争取居民配合，不能强制、威胁居民，也不能轻易放弃采集。4.社区举办大型活动，网格员的主要职责不包括（）A.维持现场秩序B.协助活动组织方进行人员引导C.负责活动的策划和安排D.及时处理现场突发情况答案：C。网格员在社区活动中主要负责维持秩序、引导人员和处理突发情况，活动的策划和安排通常由社区相关组织或专业人员负责。5.发现社区内有流动摊贩占道经营，网格员应该（）A.立即驱赶摊贩B.视而不见C.了解摊贩情况，上报城管部门并协助管理D.与摊贩协商让其换个地方经营答案：C。网格员发现占道经营问题，应了解情况后上报城管部门，并协助进行管理，不能自行驱赶或视而不见，与摊贩协商换地方经营不是主要处理方式。6.社区网格员的工作目标是（）A.完成上级交办的任务B.提高社区居民的生活质量和幸福感C.获得更多的工作奖励D.减少社区内的矛盾纠纷答案：B。社区网格员工作的核心目标是提高社区居民的生活质量和幸福感，完成任务和减少矛盾纠纷都是为了实现这一目标，而获得奖励不是主要目标。7.当网格员接到居民关于社区环境卫生问题的投诉时，首先要（）A.到现场查看情况B.向领导汇报C.联系环卫部门D.要求居民提供照片答案：A。接到投诉后，网格员应先到现场查看情况，了解问题的具体状况，再根据情况进行后续处理，而不是直接汇报、联系环卫部门或要求居民提供照片。8.社区内一居民家中发生漏水，影响到楼下邻居，网格员到达现场后应（）A.立即帮助居民修理水管B.让楼下邻居自行解决C.了解漏水原因，协调双方解决问题D.等待物业来处理答案：C。网格员到达现场后应了解漏水原因，协调楼上楼下居民解决问题，不能自行修理水管或让楼下邻居自行解决，也不能单纯等待物业处理。9.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，应该（）A.自己动手修理B.记录位置和损坏情况，上报社区或相关部门C.通知居民注意安全D.不管不问答案：B。网格员发现路灯损坏，应记录相关情况并上报，自己没有专业技能不能修理，通知居民注意安全是辅助措施，不能不管不问。10.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的工作重点是（）A.制作宣传海报B.组织居民参加活动C.向居民讲解垃圾分类知识D.监督居民进行垃圾分类投放答案：C。在垃圾分类宣传活动中，网格员的重点是向居民讲解垃圾分类知识，制作海报通常由宣传部门负责，组织居民参加活动和监督投放是后续工作。11.网格员在走访社区居民时，应注意的事项不包括（）A.穿着得体，礼貌待人B.随意打断居民说话C.认真记录居民反映的问题D.保护居民隐私答案：B。网格员走访居民时要注意礼貌，不能随意打断居民说话，要穿着得体、认真记录问题并保护居民隐私。12.社区内有一居民长期酗酒，影响家庭和邻里关系，网格员应该（）A.指责居民的行为B.联系其家人进行劝导C.强制居民戒酒D.远离该居民答案：B。对于酗酒影响家庭和邻里关系的居民，网格员应联系其家人进行劝导，不能指责、强制居民，也不能远离不管。13.当社区发生火灾时，网格员首先要做的是（）A.参与灭火B.组织居民疏散C.拨打119报警D.保护现场财物答案：B。火灾发生时，网格员首先要组织居民疏散，保障居民生命安全，拨打119报警也是重要操作，但组织疏散是首要任务，参与灭火和保护财物不是优先事项。14.网格员在采集社区企业信息时，应重点关注（）A.企业的员工数量B.企业的经营范围和安全状况C.企业的办公环境D.企业的盈利情况答案：B。采集企业信息时，重点关注企业的经营范围和安全状况，员工数量、办公环境和盈利情况不是主要关注点。15.社区内有一建筑工地施工噪音扰民，网格员应采取的措施是（）A.要求工地立即停工B.与工地负责人沟通，要求合理安排施工时间C.向环保部门投诉D.让居民忍受噪音答案：B。网格员应先与工地负责人沟通，要求合理安排施工时间，不能直接要求停工，向环保部门投诉是在沟通无效的情况下采取的措施，不能让居民忍受噪音。16.网格员在社区内发现有未成年人在网吧上网，应该（）A.直接将未成年人带出网吧B.与网吧老板理论C.记录情况，上报文化执法部门D.不管不问答案：C。发现未成年人在网吧上网，网格员应记录情况并上报文化执法部门，不能自行处理或不管不问。17.社区组织志愿者活动，网格员的工作是（）A.招募志愿者B.安排志愿者的工作任务C.以上都是D.都不是答案：C。在志愿者活动中，网格员要负责招募志愿者并安排他们的工作任务。18.网格员在巡查中发现社区内的健身器材损坏，应该（）A.告诉居民不要使用B.记录损坏情况，上报社区或相关部门C.尝试自己修理D.等居民反映再处理答案：B。发现健身器材损坏，应记录情况并上报，不能只是告诉居民不要使用，自己没有能力修理，也不能等居民反映再处理。19.社区内有居民反映家中被盗，网格员应该（）A.立即进行调查B.保护现场，及时报警并协助警方工作C.安慰居民，让其自行处理D.怀疑是其他居民所为答案：B。居民家中被盗，网格员要保护现场，及时报警并协助警方工作，不能自行调查、让居民自行处理或无端怀疑他人。20.网格员在社区内进行安全隐患排查时，重点排查的场所不包括（）A.居民家中B.商场C.学校D.政府机关答案：D。网格员安全隐患排查重点在社区内的居民家中、商场、学校等场所，政府机关通常有专门的安保和管理措施，不是网格员排查重点。21.社区开展老年人健康体检活动，网格员的工作是（）A.组织老年人参加体检B.协助医护人员进行体检工作C.宣传活动信息D.以上都是答案：D。在老年人健康体检活动中，网格员要进行宣传、组织老年人参加并协助医护人员工作。22.网格员在采集社区房屋信息时，不需要采集的内容是（）A.房屋面积B.房屋装修风格C.房屋居住人员情况D.房屋产权情况答案：B。采集房屋信息时，重点是面积、居住人员和产权情况，装修风格不是必要采集内容。23.社区内有居民发生纠纷，网格员赶到现场后首先要（）A.判断谁对谁错B.拉开双方，防止冲突升级C.了解纠纷原因D.提出解决方案答案：B。赶到纠纷现场，首先要拉开双方防止冲突升级，再了解原因和提出解决方案，不能先判断谁对谁错。24.网格员在社区内发现有非法张贴小广告的行为，应该（）A.当场抓住张贴者B.清理小广告C.记录情况，上报城管部门D.不管不问答案：C。发现非法张贴小广告，应记录情况上报城管部门，自己没有执法权不能抓张贴者，清理小广告不是首要任务，不能不管不问。25.社区举办文艺演出，网格员的职责是（）A.表演节目B.维持现场秩序C.安排演员顺序D.确定演出场地答案：B。在文艺演出中，网格员主要职责是维持现场秩序，表演节目、安排演员顺序和确定场地通常由演出组织方负责。26.网格员在巡查中发现社区内的绿化树木有病虫害，应该（）A.自己喷洒农药B.记录情况，上报社区或园林部门C.砍伐树木D.不管它答案：B。发现树木有病虫害，应记录情况并上报，自己没有专业知识不能喷洒农药，砍伐树木要经过相关部门批准，不能不管。27.社区内有居民反映天然气供应不足，网格员应该（）A.联系天然气公司B.到居民家中查看情况C.让居民等待解决D.认为是居民无理取闹答案：B。接到居民反映，网格员应先到居民家中查看情况，再根据情况联系天然气公司，不能让居民等待或认为是无理取闹。28.网格员在社区内进行矛盾纠纷调解时，应遵循的原则不包括（）A.公平公正B.偏袒一方C.依法调解D.自愿原则答案：B。矛盾纠纷调解要遵循公平公正、依法调解和自愿原则，不能偏袒一方。29.社区开展亲子活动，网格员的工作是（）A.设计活动方案B.组织家长和孩子参加活动C.以上都是D.都不是答案：B。在亲子活动中，网格员主要负责组织家长和孩子参加活动，设计方案通常由专业人员完成。30.网格员在巡查中发现社区内的排水管道堵塞，应该（）A.自己疏通管道B.记录情况，上报社区或相关部门C.提醒居民注意防水D.不管它答案：B。发现排水管道堵塞，应记录情况并上报，自己没有专业工具不能疏通，提醒居民是辅助措施，不能不管。二、多选题（每题2分，共20分）1.社区网格员的主要工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。社区网格员的工作内容涵盖信息采集、矛盾纠纷调解、安全隐患排查和政策宣传等多个方面。2.网格员在处理社区居民纠纷时，应采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.保持中立公正C.提出合理解决方案D.强制双方接受调解结果答案：ABC。处理纠纷要倾听双方诉求，保持中立公正，提出合理解决方案，不能强制双方接受结果。3.社区内的安全隐患主要包括（）A.消防隐患B.建筑安全隐患C.食品安全隐患D.交通安全隐患答案：ABCD。社区内的安全隐患包括消防、建筑、食品和交通安全等多个方面。4.网格员在采集社区信息时，需要采集的信息有（）A.人口信息B.房屋信息C.企业信息D.公共设施信息答案：ABCD。采集信息包括人口、房屋、企业和公共设施等方面的信息。5.社区举办活动时，网格员可以起到的作用有（）A.活动策划B.人员组织C.秩序维护D.现场服务答案：BCD。在社区活动中，网格员主要负责人员组织、秩序维护和现场服务，活动策划通常由专门人员负责。6.网格员在进行垃圾分类工作时，可以采取的措施有（）A.宣传垃圾分类知识B.监督居民分类投放C.协助清理垃圾D.制定垃圾分类政策答案：ABC。网格员在垃圾分类工作中要宣传知识、监督投放和协助清理，制定政策是政府相关部门的职责。7.社区内发生突发事件时，网格员应（）A.及时报告B.协助救援C.安抚居民情绪D.自行处理所有问题答案：ABC。发生突发事件，网格员要及时报告，协助救援，安抚居民情绪，不能自行处理所有问题。8.网格员在走访社区居民时，要做到（）A.真诚沟通B.尊重居民C.保护居民隐私D.承诺无法实现的事情答案：ABC。走访居民要真诚沟通，尊重居民，保护居民隐私，不能承诺无法实现的事情。9.社区内的公共设施包括（）A.路灯B.健身器材C.垃圾桶D.公园长椅答案：ABCD。路灯、健身器材、垃圾桶和公园长椅都属于社区公共设施。10.网格员在宣传社区政策时，应（）A.准确理解政策内容B.采用多种宣传方式C.耐心解答居民疑问D.随意歪曲政策内容答案：ABC。宣传政策要准确理解内容，采用多种方式，耐心解答疑问，不能歪曲政策。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意将居民信息透露给他人。（）答案：错误。网格员要保护居民隐私，不能随意透露居民信息。2.社区内的所有问题，网格员都可以自行解决。（）答案：错误。网格员遇到问题要根据情况上报，很多问题需要相关部门协同解决，不能自行解决所有问题。3.网格员在工作中不需要与其他部门协作。（）答案：错误。网格员在工作中需要与城管、公安、环保等多个部门协作。4.只要完成上级交办的任务，就可以忽视社区居民的需求。（）答案：错误。网格员的工作要以满足社区居民需求为出发点，不能只注重完成任务。5.发现社区内有安全隐患，只需要口头提醒居民即可。（）答案：错误。发现安全隐患要记录并上报，不能只口头提醒。6.网格员在矛盾纠纷调解中可以偏向与自己关系好的一方。（）答案：错误。调解纠纷要保持中立公正，不能偏袒任何一方。7.社区举办活动时，网格员只需要在现场维持秩序就可以了。（）答案：错误。举办活动时，网格员除维持秩序外，还需进行人员组织、现场服务等工作。8.垃圾分类工作与网格员无关。（）答案：错误。网格员要参与垃圾分类的宣传、监督等工作。9.网格员在走访居民时，可以不提前预约直接上门。（）答案：错误。走访居民要提前预约，尊重居民时间。10.对于社区内的违法行为，网格员可以视而不见。（）答案：错误。网格员发现违法行为要记录上报，不能视而不见。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在信息采集工作中的要点。答：社区网格员在信息采集工作中的要点包括：-全面性：要涵盖人口、房屋、企业、公共设施等多方面信息，确保不遗漏重要信息。-准确性：采集的数据要真实、准确，避免错误或虚假信息。-及时性：及时更新信息，保证信息的时效性。-保密性：保护居民和企业的隐私，不随意泄露采集到的信息。-规范性：按照规定的格式和要求进行采集和记录，便于信息的整理和使用。-沟通技巧：在采集过程中要与居民和企业进行良好沟通，争取他们的配合。2.当社区内发生火灾时，网格员应采取哪些措施？答：当社区内发生火灾时，网格员应采取以下措施：-立即组织居民疏散，确保居民的生命安全，按照预定的疏散路线有序引导居民撤离。-及时拨打119报警，准确报告火灾发生的地点、火势等情况。-在安全的前提下，协助消防人员进行灭火和救援工作，如提供现场信息等。-安抚居民情绪，避免居民恐慌，稳定现场秩序。-保护火灾现场，以便后续调查火灾原因。-及时向上级部门汇报火灾情况和处理进展。五、案例分析题（每题20分，共20分）案例：某社区内有两户邻居因为装修噪音问题发生了激烈争吵，网格员接到消息后赶到现场。问题：请分析网格员应该如何处理这起纠纷。