南宁市横州市2025年社区网格工作人员考试题库及答案

南宁市横州市2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共40分）1.社区网格工作的主要目的是（）A.完成上级交办的任务B.加强社区管理和服务，提升居民生活质量C.增加社区工作人员数量D.应付检查答案：B。社区网格工作旨在通过精细化管理，将社区划分为多个网格，对网格内的人、地、事、物、组织等进行全面管理和服务，从而提升居民生活质量，加强社区管理。A选项完成上级交办任务只是其中一部分工作；C选项增加人员数量不是主要目的；D选项应付检查表述错误。2.横州市某社区网格内发生火灾，网格工作人员首先应该（）A.拍照记录现场情况B.拨打119报警电话C.组织居民疏散D.寻找起火原因答案：C。在火灾发生时，保障居民的生命安全是首要任务，所以网格工作人员应首先组织居民疏散。A选项拍照记录现场情况应在保障安全后进行；B选项拨打119报警电话是重要步骤，但不如组织疏散紧急；D选项寻找起火原因是后续消防等专业人员的工作。3.网格工作人员在走访居民时，发现有居民存在困难，应该（）A.记录下来，等有空再处理B.立即向上级汇报，等待指示C.当场承诺解决，但不一定能做到D.详细了解情况，根据实际情况提供帮助或协调解决答案：D。网格工作人员有责任详细了解居民困难情况，根据自身能力和权限，能当场解决的当场解决，不能解决的协调相关部门解决。A选项等有空再处理可能会耽误居民问题的解决；B选项一味向上级汇报，不主动作为是不合适的；C选项当场承诺但不一定能做到会失信于居民。4.横州市社区网格划分的依据不包括（）A.地理位置B.人口数量C.居民收入水平D.管理难度答案：C。社区网格划分通常依据地理位置，便于管理；人口数量影响管理的工作量和资源分配；管理难度也是重要考量因素。而居民收入水平与网格划分没有直接关系。5.网格工作人员在收集社区信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。收集社区信息时，真实性是基础，只有真实的信息才能为后续工作提供可靠依据；保密性是保护居民隐私的需要；完整性确保信息全面，不遗漏重要内容。随意性会导致信息不准确、不完整，影响工作开展。6.横州市某社区网格内有一建筑工地施工噪音扰民，居民向网格工作人员反映，工作人员应该（）A.让居民自行与工地协商B.直接对工地进行处罚C.了解施工时间和噪音情况，与工地负责人沟通协调D.置之不理答案：C。工作人员应积极作为，了解情况后与工地负责人沟通协调，寻求解决噪音扰民的办法。A选项让居民自行协商，没有发挥网格工作人员的协调作用；B选项网格工作人员没有处罚权；D选项置之不理违背了为居民服务的职责。7.社区网格工作中，对重点人员的管理不包括（）A.刑满释放人员B.独居老人C.普通上班族D.精神障碍患者答案：C。重点人员管理通常包括可能对社会安全、社区稳定等有影响的人员，刑满释放人员需要关注其再融入社会情况；独居老人需要关心其生活和安全；精神障碍患者需要关注其病情和行为。普通上班族不属于重点人员管理范畴。8.网格工作人员在开展社区环境卫生整治工作时，不应该（）A.组织居民参与B.要求居民自行清理自家门前垃圾C.对乱扔垃圾的居民进行罚款D.协调环卫部门加强清扫答案：C。网格工作人员没有罚款的权力。可以组织居民参与环境卫生整治，提高居民环保意识；要求居民自行清理自家门前垃圾，培养居民的责任意识；协调环卫部门加强清扫，保障社区环境整洁。9.横州市社区网格内发生邻里纠纷，网格工作人员到达现场后首先要做的是（）A.判断谁对谁错B.制止双方争吵，稳定现场秩序C.直接提出解决方案D.记录纠纷情况答案：B。在邻里纠纷现场，首先要制止双方争吵，稳定现场秩序，避免矛盾进一步激化。A选项在不了解情况时判断谁对谁错可能不准确；C选项直接提出解决方案可能不符合实际情况；D选项记录纠纷情况应在稳定秩序后进行。10.网格工作人员在统计社区内老年人数量时，应采用的方法是（）A.随机估算B.查阅户籍资料并结合实地走访C.询问部分居民D.只看社区登记信息答案：B。查阅户籍资料可以获取社区内居民的基本信息，结合实地走访能确保信息的准确性，避免遗漏或错误。A选项随机估算不准确；C选项询问部分居民不能全面统计；D选项只看社区登记信息可能存在信息更新不及时的问题。11.横州市社区网格工作中，关于安全隐患排查不包括（）A.电气线路老化B.消防通道堵塞C.居民家庭收入情况D.燃气泄漏答案：C。安全隐患排查主要关注可能导致安全事故的因素，如电气线路老化可能引发火灾；消防通道堵塞在紧急情况下会影响人员疏散；燃气泄漏可能引发爆炸等事故。居民家庭收入情况与安全隐患排查无关。12.网格工作人员在宣传社区政策时，应做到（）A.只宣传对自己有利的政策B.简单介绍，不做详细解释C.全面、准确、及时地宣传D.只在社区公告栏张贴，不进行其他宣传答案：C。宣传社区政策要全面，涵盖所有相关政策；准确，确保政策解读无误；及时，让居民第一时间了解政策。A选项只宣传对自己有利的政策是错误的；B选项简单介绍不做详细解释，居民可能无法理解政策；D选项只在公告栏张贴，宣传范围有限。13.横州市某社区网格内有一企业排放污水，影响周边环境，网格工作人员应该（）A.向环保部门举报B.与企业协商，让其自行处理C.要求企业停产D.不闻不问答案：A。网格工作人员发现企业排放污水等环境问题，应及时向环保部门举报，由专业部门进行处理。B选项自行与企业协商可能无法有效解决问题；C选项网格工作人员没有要求企业停产的权力；D选项不闻不问违背了工作职责。14.社区网格工作中，对社区内的公共设施进行巡查时，不包括（）A.路灯是否正常亮灯B.健身器材是否完好C.居民家中家具是否损坏D.井盖是否缺失答案：C。巡查公共设施主要关注社区内公共区域的设施情况，如路灯、健身器材、井盖等。居民家中家具属于私人财产，不在公共设施巡查范围内。15.网格工作人员在组织社区文化活动时，应考虑的因素不包括（）A.居民的兴趣爱好B.活动经费C.个人喜好D.活动场地答案：C。组织社区文化活动要考虑居民的兴趣爱好，以提高居民参与度；活动经费决定了活动的规模和形式；活动场地是活动开展的基础。而个人喜好不能作为主要考虑因素，要以居民需求和社区整体利益为重。16.横州市社区网格内有一学校周边交通拥堵，网格工作人员可以采取的措施不包括（）A.联系交警部门加强疏导B.建议学校调整上下学时间C.限制学生家长接送车辆进入D.对周边道路进行交通规划调研答案：C。网格工作人员可以联系交警部门加强疏导交通；建议学校调整上下学时间，错峰出行，缓解拥堵；对周边道路进行交通规划调研，提出合理的改善方案。但限制学生家长接送车辆进入可能会影响学生的安全和家长的正常接送需求，这种做法不合适。17.网格工作人员在更新社区人口信息时，应（）A.定期与户籍管理部门核对B.只相信居民自己提供的信息C.随意更改信息D.长时间不更新答案：A。定期与户籍管理部门核对能确保社区人口信息的准确性和及时性。B选项只相信居民自己提供的信息可能存在误差；C选项随意更改信息会导致信息混乱；D选项长时间不更新信息会使信息过时，失去参考价值。18.横州市社区网格内有一宗教活动场所，网格工作人员对其管理的重点不包括（）A.是否合法合规开展活动B.宗教场所的建筑安全C.宗教教义的正确性D.场所内的消防安全答案：C。网格工作人员主要从管理的角度关注宗教活动场所是否合法合规开展活动，保障场所的建筑安全和消防安全等。宗教教义的正确性属于宗教专业范畴，不是网格工作人员管理的重点。19.网格工作人员在开展社区就业服务工作时，不应该（）A.收集就业信息并发布B.为失业居民提供职业技能培训建议C.强制失业居民参加就业D.组织招聘会答案：C。网格工作人员可以收集就业信息并发布，为失业居民提供职业技能培训建议，组织招聘会，促进居民就业。但强制失业居民参加就业侵犯了居民的自主选择权，是不合适的。20.横州市社区网格工作中，关于信息上报的要求是（）A.只上报重要信息，小事不报B.随意上报，不考虑信息准确性C.及时、准确、全面地上报D.只在领导要求时上报答案：C。信息上报要及时，确保上级能及时了解社区情况；准确，保证信息真实可靠；全面，不遗漏重要信息。A选项只上报重要信息，小事不报可能会导致一些潜在问题被忽视；B选项随意上报会影响上级决策；D选项只在领导要求时上报不能及时反映社区动态。二、多选题（每题3分，共30分）1.横州市社区网格工作人员的职责包括（）A.信息收集与上报B.矛盾纠纷调解C.政策宣传与落实D.安全隐患排查答案：ABCD。社区网格工作人员需要收集社区内的各类信息并及时上报；调解邻里纠纷等矛盾，维护社区和谐稳定；宣传并协助落实社区相关政策；排查社区内的安全隐患，保障居民生命财产安全。2.社区网格工作中，可利用的资源有（）A.社区志愿者B.社区社会组织C.驻区单位D.居民个人力量答案：ABCD。社区志愿者可以提供志愿服务，协助开展各项工作；社区社会组织有其专业优势，能在特定领域发挥作用；驻区单位可以提供资源支持和合作机会；居民个人力量可以参与社区建设和管理。3.横州市社区网格工作人员在处理居民投诉时，应做到（）A.认真倾听，记录投诉内容B.及时反馈处理情况C.对投诉居民进行批评指责D.积极协调解决问题答案：ABD。认真倾听居民投诉，记录内容，了解居民诉求；及时反馈处理情况，让居民知道事情的进展；积极协调解决问题，满足居民需求。C选项对投诉居民进行批评指责会激化矛盾，不利于问题解决。4.社区网格内环境卫生管理的内容包括（）A.垃圾清理B.绿化养护C.河道清洁D.公共厕所卫生答案：ABCD。垃圾清理是保持社区环境整洁的基础；绿化养护能提升社区美观度和生态环境；河道清洁关系到水资源和周边环境；公共厕所卫生影响居民的使用体验和社区整体形象。5.横州市社区网格工作中，对特殊群体的关怀包括（）A.为残疾人提供无障碍设施改造建议B.定期看望孤寡老人C.关注留守儿童的学习和生活D.帮助下岗职工再就业答案：ABCD。为残疾人提供无障碍设施改造建议，方便残疾人出行和生活；定期看望孤寡老人，给予他们生活上的照顾和精神上的慰藉；关注留守儿童的学习和生活，保障他们的健康成长；帮助下岗职工再就业，解决他们的生计问题。6.网格工作人员在开展社区安全宣传工作时，可以采用的方式有（）A.举办安全知识讲座B.发放宣传资料C.在社区宣传栏张贴海报D.利用社区广播宣传答案：ABCD。举办安全知识讲座可以系统地向居民传授安全知识；发放宣传资料方便居民随时查阅；在社区宣传栏张贴海报能起到直观的宣传作用；利用社区广播宣传能扩大宣传范围，让更多居民了解安全信息。7.横州市社区网格划分应遵循的原则有（）A.完整性B.便利性C.均衡性D.动态性答案：ABCD。完整性确保每个网格内的管理对象相对完整；便利性便于网格工作人员开展工作；均衡性使各网格的管理难度和工作量相对均衡；动态性可以根据社区发展变化及时调整网格划分。8.社区网格工作中，与居民沟通的技巧包括（）A.尊重居民，使用文明用语B.认真倾听居民意见C.对居民的问题及时回应D.避免与居民发生争执答案：ABCD。尊重居民，使用文明用语能建立良好的沟通氛围；认真倾听居民意见，让居民感受到被重视；及时回应居民问题，提高居民满意度；避免与居民发生争执，维护和谐的沟通关系。9.横州市社区网格工作人员在开展社区文化建设工作时，可以（）A.组织文艺演出B.建设社区文化活动室C.开展文化培训课程D.挖掘社区文化特色答案：ABCD。组织文艺演出丰富居民的文化生活；建设社区文化活动室提供文化活动场所；开展文化培训课程提升居民文化素养；挖掘社区文化特色，打造具有地方特色的社区文化。10.社区网格内的治安管理工作包括（）A.巡逻防控B.外来人员登记C.监控设备维护D.协助公安机关破案答案：ABCD。巡逻防控可以及时发现和处理治安问题；外来人员登记有助于掌握社区人员流动情况；监控设备维护保障监控系统正常运行，为治安管理提供技术支持；协助公安机关破案，维护社区治安秩序。三、判断题（每题1分，共10分）1.横州市社区网格工作人员只需要完成上级交办的任务，不需要主动开展工作。（）答案：错误。社区网格工作人员不仅要完成上级交办的任务，还应主动收集社区信息，发现问题并及时解决，积极开展社区管理和服务工作。2.社区网格内发生任何事情，网格工作人员都要独自解决，不能寻求其他部门帮助。（）答案：错误。对于超出自身能力和权限的问题，网格工作人员应及时协调相关部门解决，而不是独自承担。3.网格工作人员在收集社区信息时，可以夸大或缩小事实。（）答案：错误。收集信息必须遵循真实性原则，不能夸大或缩小事实，否则会影响后续工作决策。4.横州市社区网格划分后就不能再进行调整。（）答案：错误。社区情况会随着发展而变化，网格划分应具有动态性，根据实际情况进行调整。5.社区网格工作中，对居民的隐私信息可以随意透露。（）答案：错误。网格工作人员要严格遵守保密性原则，保护居民的隐私信息，不得随意透露。6.网格工作人员在处理邻里纠纷时，可以偏袒一方。（）答案：错误。处理邻里纠纷应公平公正，不偏袒任何一方，以客观事实为依据进行调解。7.横州市社区网格内的环境卫生只需要环卫部门负责，与网格工作人员无关。（）答案：错误。网格工作人员有责任组织和协调社区环境卫生整治工作，监督环卫工作落实情况，并不是与己无关。8.网格工作人员在统计社区数据时，可以采用估算的方法。（）答案：错误。统计社区数据应准确、真实，不能采用估算的方法，要通过科学的方式进行统计。9.社区网格内的宗教活动场所，网格工作人员不需要进行管理。（）答案：错误。网格工作人员要对宗教活动场所的合法性、安全性等方面进行管理，确保其正常、有序开展活动。10.网格工作人员在开展社区就业服务时，只需要发布就业信息，不需要关心居民就业情况。（）答案：错误。发布就业信息只是就业服务的一部分，还应关心居民就业情况，提供后续的跟踪和支持。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述横州市社区网格工作人员在处理社区突发事件时的工作流程。答：横州市社区网格工作人员在处理社区突发事件时，应遵循以下工作流程：首先是快速响应。接到突发事件报告或发现突发事件后，立即前往现场，同时向上级报告事件的发生时间、地点、性质、大致情况等关键信息。其次是现场控制。到达现场后，迅速采取措施控制局面，如在火灾现场组织居民疏散，在治安事件现场制止冲突等，避免事件进一步恶化。然后是信息收集。详细了解事件的具体情况，包括涉及人员、损失情况、可能的原因等，为后续处理提供准确依据。接着是协调资源。根据事件的性质和规模，协调相关部门和资源，如联系消防部门灭火、医疗部门救治伤员、