大连市金州区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

大连市金州区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，正确的处理流程是（）A.拍照记录后自行联系维修队处理B.立即上报社区居委会，由社区协调相关部门处置C.张贴警示标语后向居民微信群通知D.联系业主委员会要求业主共同出资维修答案：B（依据《大连市社区网格化服务管理办法》第十三条，网格员发现安全隐患应第一时间上报社区，由社区协调专业部门处理）2.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映最近经常头晕，网格员的正确做法是（）A.建议张奶奶自行去医院检查B.联系社区卫生服务中心家庭医生上门评估C.记录后在周例会上汇报D.联系老人子女要求其尽赡养义务答案：B（根据《金州区社区老年人服务规范》，网格员对独居老人健康异常应联动社区卫生资源优先处理）3.下列不属于网格员信息采集范围的是（）A.辖区商铺营业执照有效期B.出租屋承租人身份信息C.居民家庭宠物种类及数量D.社区公共设施损坏情况答案：C（《大连市社区网格信息采集目录》明确规定宠物信息不属于必采内容）4.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员需要重点向居民解释的"四分类"标准是（）A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、干垃圾C.可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、干垃圾D.可回收物、有害垃圾、湿垃圾、其他垃圾答案：A（《大连市生活垃圾分类管理条例》第三条规定分类标准为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）5.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入调解时应优先依据（）A.《中华人民共和国民法典》合同编B.《物业管理条例》第四十四条C.《城市居民委员会组织法》第二十条D.《大连市物业管理条例》第三十八条答案：B（《物业管理条例》第四十四条明确规定物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费）6.网格员在录入人口信息时发现某居民身份证号与户籍系统不一致，正确处理方式是（）A.以居民提供的身份证号为准录入B.标记异常并联系派出所核实C.通知居民自行到派出所更正D.忽略差异继续录入答案：B（《金州区社区网格信息管理办法》第二十一条规定，信息不一致时应标记并联动公安部门核实）7.社区要组织"我们的节日·中秋节"主题活动，网格员负责策划，最符合居民需求的活动形式是（）A.邀请专家开展国学讲座B.组织亲子手工制作月饼C.举办社区文艺汇演D.开展中秋习俗知识竞赛答案：B（社区活动策划应遵循"便民、参与、互动"原则，亲子手工活动参与度高且贴近生活）8.某居民反映楼下烧烤店油烟扰民，网格员现场核查时应重点收集的证据不包括（）A.烧烤店营业执照复印件B.居民拍摄的油烟扩散视频C.环境监测机构的检测报告D.周边居民的书面证言答案：C（网格员现场核查阶段应收集初步证据，专业检测报告由环保部门出具）9.网格员在疫情防控中发现从高风险地区返金人员未报备，正确处置流程是（）①联系社区卫生专干②告知居民立即居家③上报街道防控办④指导填写健康申报A.②→①→③→④B.①→②→④→③C.②→④→①→③D.④→①→②→③答案：A（《金州区新冠肺炎疫情社区防控操作指南》规定：发现未报备人员应先要求居家，再联系社区卫生人员，同步上报街道，最后指导补报）10.社区调解委员会调解邻里纠纷时，正确的程序是（）A.直接制作调解协议书→调查事实→组织双方协商B.调查事实→告知调解规则→组织协商→制作协议C.组织双方协商→记录争议焦点→制作调解记录D.收取调解费用→调查事实→组织协商→达成协议答案：B（《人民调解法》第十七条规定调解程序为：受理→调查→告知权利→协商→制作协议）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.网格员的核心职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解答案：ABCD（《大连市社区网格员管理办法》第五条明确四项核心职责）2.社区开展"一老一小"服务，网格员可联动的资源有（）A.社区卫生服务中心B.辖区幼儿园C.老年大学分校D.志愿者协会答案：ABCD（"一老一小"服务需整合医疗、教育、文化、志愿等多元资源）3.下列属于《民法典》中相邻关系处理原则的有（）A.有利生产B.方便生活C.团结互助D.公平合理答案：ABCD（《民法典》第二百八十八条规定相邻关系处理应遵循四项原则）4.网格员在人口普查时应注意的事项包括（）A.佩戴工作证件表明身份B.主动说明普查目的C.承诺信息严格保密D.要求居民提供所有家庭成员身份证原件答案：ABC（人口普查需保护隐私，不得要求提供身份证原件）5.社区组织垃圾分类积分兑换活动，网格员需做好的准备工作有（）A.制定积分兑换规则B.联系商家提供兑换物品C.宣传活动时间地点D.设置积分查询台账答案：ABCD（活动准备需涵盖规则制定、物资筹备、宣传动员、流程管理）6.处理高空抛物纠纷时，网格员应（）A.调取事发地监控录像B.组织楼层住户共同排查C.建议受害者直接起诉D.向物业了解防护措施情况答案：ABD（调解阶段应积极协助取证，起诉是最终法律途径）7.社区老年人日间照料中心运营中，网格员的职责包括（）A.统计老年人服务需求B.监督服务质量C.协调解决运营问题D.参与日常照护服务答案：ABC（网格员负责需求对接和监督，具体照护由专业人员承担）8.下列属于社区应急物资储备范围的有（）A.灭火器B.急救药品C.防汛沙袋D.食品饮用水答案：ABCD（《金州区社区应急管理规范》规定需储备消防、医疗、防汛、生活四类物资）9.网格员在开展反诈宣传时，应重点提醒居民防范的诈骗类型包括（）A.冒充公检法诈骗B.保健品虚假宣传C.网络贷款诈骗D.熟人借钱诈骗答案：ABCD（根据2024年金州区反诈中心通报，四类诈骗为高发类型）10.社区文化广场管理中，网格员需要协调解决的常见问题有（）A.广场舞噪音扰民B.公共设施损坏C.流动商贩占道D.健身器材使用冲突答案：ABCD（均为社区公共空间管理中的典型问题）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.网格员可以以社区名义与企业签订服务协议。（）答案：×（网格员无签订协议的法定权限，需社区居委会授权）2.居民委员会任期为5年，可连选连任。（）答案：√（《城市居民委员会组织法》第六条规定任期5年）3.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即转发官方辟谣信息。（）答案：√（《大连市网络舆情社区应对指南》要求及时澄清不实信息）4.租户拖欠房租引发纠纷，网格员应直接判定租户违约。（）答案：×（网格员应调解而非裁决，需尊重合同约定）5.社区公共区域种植的果树成熟，网格员可组织居民采摘分配。（）答案：×（公共区域植物属于全体业主，处置需经业主共同决定）6.独居老人去世后，网格员应立即进入其住所处理遗物。（）答案：×（需联系家属或民政部门，不得擅自处理）7.社区召开居民会议，应当有本社区18周岁以上居民的过半数参加。（）答案：√（《城市居民委员会组织法》第九条规定）8.网格员发现流浪动物，应联系城管部门进行处置。（）答案：√（《大连市养犬管理条例》规定流浪动物由城管部门负责）9.社区消防通道被私家车占用，网格员可直接开具罚单。（）答案：×（处罚权属于消防或交警部门，网格员应上报并协调处理）10.新入职网格员需参加不少于40学时的岗前培训。（）答案：√（《金州区网格员培训管理办法》第八条规定）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述网格员在社区疫情防控中的"五包一"责任内容。答案："五包一"指社区网格长、社区医生、民警、社区工作者、志愿者共同包保重点人员，具体责任包括：①健康监测；②人员管控；③生活保障；④心理疏导；⑤政策宣传。2.列举网格员开展"敲门行动"时的注意事项。答案：①选择合理时间（避开居民休息时段）；②佩戴工作证件主动亮明身份；③说明走访目的（避免引起误解）；④尊重居民隐私（不追问无关信息）；⑤做好记录（及时整理走访信息）；⑥遇到拒绝应礼貌退出（可预约下次走访）。3.社区发生电梯困人事件，网格员的应急处置流程是什么？答案：①第一时间到达现场安抚被困人员情绪；②联系物业启动电梯应急救援程序；③拨打119（若物业救援超时）；④记录被困人员信息及电梯故障情况；⑤事后跟进电梯维修及安全检查；⑥向居民通报事件处理结果。4.简述调解邻里噪音纠纷的基本步骤。答案：①分别倾听双方诉求（了解具体时间、噪音类型）；②现场核实（如测试噪音分贝）；③宣传《民法典》第288-296条相邻权规定；④提出解决方案（如调整活动时间、增加隔音措施）；⑤达成书面调解协议（明确双方责任）；⑥定期回访确保执行。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：金州区光明街道某社区3号楼2单元301室居民反映，401室住户每天晚上10点至12点在家中练习架子鼓，噪音严重影响休息。网格员小王上门了解情况，401室住户称自己是音乐老师，晚上是唯一能练习的时间，且已在地面铺设了隔音垫，认为邻居过于敏感。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该纠纷？请列出具体措施。答案：（1）现场取证：使用分贝检测仪在301室测量噪音数值（夜间标准≤45分贝），记录具体时间和持续时长。（2）法律宣传：向401室住户说明《民法典》第288条相邻权规定及《治安管理处罚法》第58条关于噪音扰民的处罚条款（警告后不改正可处200-500元罚款）。（3）协商解决：建议调整练习时间（如晚8点前）或增加隔音设备（如隔音棉、隔音门），协调双方约定可接受的练习时段。（4）签订协议：促成双方签订书面调解协议，明确练习时间、隔音措施等内容。（5）跟踪回访：3日内上门回访，确认噪音问题是否改善，必要时联系环保部门进行专业检测。案例2：某社区老旧小区改造过程中，部分居民因停车位分配、楼体保温层施工影响采光等问题聚集到社区办公室抗议，情绪较为激动。网格员小李正在值班，需立即处理。问题：作为网格员小李，应如何应对此次群体事件？请阐述处置流程和注意事项。答案：处置流程：（1）现场安抚：保持冷静，使用"共情+引导"话术（如"理解大家对改造的关心，我们一定全力解决"），引导居民推选3-5名代表反映问题。（2）信息记录：详细记录居民诉求（停车位分配方案、施工时间影响、采光具体数据等），承诺24小时内给予答复。（3）联动处理：立即联系小区改造项目负责人，核实施工方案；协调物业提供停车位规划图；邀请社区法律顾问解读改造政策。（4）公开反馈：组织居民代表、施工方、物业召开协调会，公示改造设计依据（如《建筑采光设计标准》），调整施工时间（避开午休和夜间），说明停车位分配原则（优先常住居民、按登记顺序）。（5）后续跟进：在社区公告栏张贴处理结果，通过微信群持续通报改造进度，定期收集居民意见。注意事项：①避免与居民发生争执，保持中立态度；②不随意承诺超出职权范围的事项；③及时向社区书记汇报情况，争取上级支持；④留存现场视频、谈话记录等证据，防范矛盾升级。六、公文写作题（共1题，10分）根据以下背景，撰写一份社区通知。要求：格式规范、内容完整、语言简洁，字数300字左右。背景：金州区先进街道福佳社区拟于2025年3月15日（周六）上午9:00-11:00，在社区广场开展"春季健康义诊"活动。届时将邀请区中心医院内科、外科、眼科专家坐诊，提供血压、血糖检测，中医推拿体验，健康知识咨询等服务。要求60岁以上居民、高血压/糖尿病患者优先参加，需携带身份证和既往病历。请网格员撰写活动通知。答案：关于开展"春季健康义诊"活动的通知福佳社区居民朋友们：为提升居民健康意识，普及健康知识，社区联合区中心医院开展春季健康义诊活动，具体安排如下：一、活动时间：2025年3月15日（周六）9:00-11