抚顺市望花区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

抚顺市望花区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《中华人民共和国消防法》，网格员应首先采取的措施是（）A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制拆除C.告知居民限期整改并记录上报D.拍摄照片留证后置之不理答案：C解析：网格员无直接执法权，发现隐患应先告知责任人整改并上报社区或相关部门，故C正确。2.望花区某社区拟开展“邻里节”活动，需动员居民参与。网格员在组织活动时，核心目标应聚焦于（）A.完成上级下达的活动指标B.促进居民互动，增强社区凝聚力C.展示社区工作人员的组织能力D.吸引媒体报道提升社区知名度答案：B解析：社区活动的核心是服务居民、促进社区融合，B符合基层治理的根本目标。3.某独居老人因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员到达现场后首先应（）A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.检查老人生命体征D.记录事件详情上报社区答案：C解析：应急情况下需优先确认当事人安全，故先检查生命体征，再联系急救和家属。4.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.社区服务企业答案：B解析：法律明确居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。5.网格员在录入社区人口信息时，发现某租户未进行居住登记。根据《辽宁省流动人口服务管理条例》，网格员应（）A.要求租户立即离开社区B.当场对租户处以50元罚款C.督促租户3日内到派出所登记D.记录信息后无需跟进答案：C解析：网格员需督促流动人口按规定登记，无处罚权，故C正确。6.社区内某商铺将货物堆放在公共通道，影响居民通行。网格员调解时，最有效的沟通方式是（）A.直接告知“必须立即搬离，否则处罚”B.“您的货物占道影响邻居，咱们一起搬到店铺内好吗？”C.“我是网格员，你再占道我就上报执法队”D.拍照后向街道反映，由执法队处理答案：B解析：柔性沟通更易获得配合，B体现共情和协作，符合社区工作原则。7.望花区某老旧小区因管道老化频繁停水，居民多次投诉未解决。网格员应采取的正确流程是（）A.安抚居民情绪→联系物业核实→协调供水部门维修→跟踪反馈B.直接联系供水部门→要求24小时内修复→无需告知居民C.组织居民到街道上访施压D.记录投诉后转交社区主任，不再跟进答案：A解析：解决民生问题需遵循“受理-核实-协调-反馈”的闭环流程，A符合要求。8.网格员在巡查中发现某楼栋电梯显示屏故障，可能引发安全事故。正确的处理步骤是（）①联系电梯维保单位②设置警示标识③上报社区安全专干④通知居民暂停使用A.①→②→③→④B.②→④→①→③C.③→①→②→④D.④→③→②→①答案：B解析：首先设置警示防止意外（②），通知居民暂停使用（④），再联系维保（①）并上报（③），故B正确。9.根据《民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时被宠物狗咬伤，责任主体应首先认定为（）A.社区居委会B.物业公司C.狗的饲养人或管理人D.儿童监护人答案：C解析：《民法典》第1245条规定，饲养的动物造成他人损害的，由饲养人或管理人承担侵权责任。10.网格员需统计社区60岁以上老年人数量，最准确的信息来源是（）A.社区卫生服务中心体检登记B.居民自行申报C.公安户籍系统数据D.物业登记的业主信息答案：C解析：户籍系统是人口信息的权威来源，C最准确。11.社区开展垃圾分类宣传，网格员设计的下列标语中，最易被居民接受的是（）A.“垃圾分类人人有责，违者罚款200元”B.“垃圾分一分，环境美十分”C.“不分类的居民将被列入黑名单”D.“社区干部带头分类，群众必须跟进”答案：B解析：B用简洁易懂的口语化表达传递正向引导，符合宣传规律。12.某居民因家庭矛盾到社区求助，网格员在倾听时应避免（）A.保持眼神交流B.中途打断居民陈述C.记录关键信息D.用“我理解您的心情”回应答案：B解析：倾听时打断会影响居民表达，不利于问题解决。13.望花区某社区计划更新健身器材，网格员需组织居民参与决策。正确的流程是（）①发布征求意见公告②汇总居民建议③提交社区议事会讨论④公示最终方案A.①→②→③→④B.③→①→②→④C.②→①→③→④D.①→③→②→④答案：A解析：公共事务决策需遵循“征求意见-汇总建议-集体讨论-结果公示”流程，A正确。14.网格员在使用社区管理系统录入数据时，发现某户信息与实际不符，应（）A.直接修改系统数据B.联系原录入人核实后修改C.忽略差异继续录入D.上报街道要求重置系统答案：B解析：数据修改需核实准确性，避免错误，故B正确。15.社区内某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入调解时，应重点依据（）A.《中华人民共和国刑法》B.《物业管理条例》C.《消费者权益保护法》D.《中华人民共和国行政处罚法》答案：B解析：物业费纠纷适用《物业管理条例》，其中规定物业不得因欠缴费用断水断电。16.网格员在巡查中发现某商铺使用过期食品原料，应立即（）A.没收过期原料B.联系市场监管部门C.对商铺罚款500元D.要求商铺自行销毁答案：B解析：食品问题需由市场监管部门处理，网格员应上报而非直接执法。17.社区开展防诈骗宣传，网格员针对老年人应重点讲解（）A.网络刷单诈骗B.保健品虚假宣传诈骗C.游戏账号交易诈骗D.网络贷款诈骗答案：B解析：老年人易受保健品诈骗影响，B更具针对性。18.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先（）A.联系环保部门检测油烟排放B.实地查看餐馆排烟设施C.组织居民与餐馆老板对峙D.要求餐馆立即停业整顿答案：B解析：先实地核实情况，再采取下一步措施，B符合工作逻辑。19.网格员需建立社区特殊群体档案，下列不属于特殊群体的是（）A.低保户B.退休教师C.残疾人D.独居老人答案：B解析：特殊群体指需要重点关注的困难或弱势群体，退休教师无特殊困难则不属于。20.社区召开居民代表大会，应至少提前（）天通知居民会议的时间、地点和议题。A.1B.3C.5D.7答案：B解析：根据《辽宁省实施〈中华人民共和国城市居民委员会组织法〉办法》，需提前3天通知。二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员的主要职责包括（）A.采集社情民意B.排查安全隐患C.参与矛盾调解D.实施行政处罚答案：ABC解析：网格员无行政处罚权，D错误。2.社区治理的基本原则包括（）A.以人为本、服务居民B.依法治理、民主协商C.因地制宜、突出特色D.政府主导、居民服从答案：ABC解析：社区治理强调居民参与，而非“服从”，D错误。3.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.保持中立B.偏袒弱势方C.尊重当事人隐私D.引导依法解决答案：ACD解析：偏袒会破坏公正，B错误。4.下列属于社区公共服务内容的有（）A.老年人日间照料B.小区车辆收费管理C.青少年课后托管D.商铺营业执照办理答案：AC解析：车辆收费属物业职责，营业执照办理属行政部门，B、D错误。5.网格员在疫情防控中的职责包括（）A.排查重点地区返抚人员B.组织居民接种疫苗C.对未报备人员实施隔离D.宣传防疫政策答案：ABD解析：隔离需由相关部门实施，网格员无此权限，C错误。6.社区突发事件主要包括（）A.火灾事故B.群体上访C.水管爆裂D.学术讲座答案：ABC解析：学术讲座属正常活动，D错误。7.网格员需掌握的基础计算机技能包括（）A.使用Excel统计数据B.操作社区管理系统C.编写复杂程序D.修复电脑硬件故障答案：AB解析：网格员无需编程或维修硬件，C、D错误。8.居民委员会的任务包括（）A.宣传宪法、法律B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.管理社区经济企业答案：ABC解析：居委会不直接管理经济企业，D错误。9.下列属于社区文化建设内容的有（）A.举办社区春晚B.设立图书阅览室C.组织健身操比赛D.征收小区停车费答案：ABC解析：停车费属物业或收费主体，D错误。10.网格员在入户走访时，应注意的事项有（）A.提前预约时间B.亮明工作身份C.随意拍摄居民家庭D.尊重居民生活习惯答案：ABD解析：未经允许拍摄居民家庭侵犯隐私，C错误。三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民委员会行使决策权力。（）答案：×解析：网格员是辅助者，无决策权力。2.社区内的流浪狗应由网格员负责捕捉。（）答案：×解析：流浪动物捕捉由公安或城管部门负责。3.居民投诉内容涉及个人隐私的，网格员应严格保密。（）答案：√解析：保护居民隐私是基本职业要求。4.网格员发现传销线索，应立即上报公安机关。（）答案：√解析：传销属违法行为，需及时上报。5.社区活动经费必须全部由街道财政承担。（）答案：×解析：可通过社会赞助、居民自筹等方式筹集。6.网格员可以在工作群中转发未核实的社区突发事件信息。（）答案：×解析：需核实后再发布，避免谣言。7.独居老人的子女必须搬回同住照顾老人，否则网格员可强制干预。（）答案：×解析：赡养属法律义务，但网格员无强制权，应协调解决。8.社区内的公共设施损坏，网格员应直接联系维修人员处理。（）答案：√解析：网格员需协调解决公共设施问题。9.居民代表大会的决议只需社区书记同意即可生效。（）答案：×解析：需经居民代表表决通过。10.网格员应每周至少开展2次网格巡查。（）答案：√解析：根据《望花区网格员管理办法》，巡查频次一般为每周2次以上。四、案例分析题（共40分）案例1（15分）望花区光明社区网格员小张在巡查时发现：①3号楼2单元楼道内堆放大量废旧家具，阻碍通行；②5号楼1楼商铺“老王包子铺”排风扇噪音扰民，居民多次投诉未解决；③7号楼401室独居老人李奶奶（78岁）家门未关，屋内有异响。问题：1.针对①，小张应如何处理？（5分）2.针对②，小张需收集哪些证据？（5分）3.针对③，小张的应急处置步骤是什么？（5分）答案：1.处理楼道堆物：①当场联系该单元居民，询问堆放人；②告知《消防法》相关规定（楼道属消防通道，禁止堆放）；③要求堆放人24小时内自行清理；④若未清理，拍照记录并上报社区，协调物业或消防部门处理；⑤清理后复查，确保通道畅通。2.收集噪音扰民证据：①记录居民投诉的具体时间、噪音强度描述；②实地测量包子铺排风扇工作时的噪音分贝（可使用手机分贝检测软件）；③拍摄排风扇位置、运行状态的照片/视频；④询问周边居民（至少3户）的证言；⑤调取社区监控，确认噪音发生时段。3.处置独居老人异常情况：①轻敲房门，呼喊“李奶奶，我是社区小张，您在家吗？”；②若无人应答，联系李奶奶家属（子女或紧急联系人）；③家属无法及时到达时，联系社区民警协助开门；④进入后检查李奶奶是否受伤或突发疾病（如摔倒、昏迷）；⑤若情况危急，立即拨打120，同时通知家属；⑥记录事件过程，上报社区备案；⑦后续跟进李奶奶健康状况，协调家属加强照护。案例2（25分）望花区和平社区为老旧小区，存在以下问题：-部分居民将电动车推进楼道充电，多次发生火灾隐患；-小区公共区域路灯损坏率达60%，夜间出行存在安全隐患；-社区文化广场被部分居民私占种植蔬菜，引发邻里矛盾。问题：1.分析电动车楼道充电问题的根源（5分）；2.设计路灯维修的具体实施方案（10分）；3.提出文化广场“私占种菜”问题的调解策略（10分）。答案：1.电动车楼道充电根源：①小区无集中充电设施，居民无处充电；②部分居民安全意识薄弱，忽视火灾风险；③物业或社区宣传教育不到位；④缺乏有效的监督和约束机制（如无充电管理规定）；⑤老旧小区空间有限，难以规划充电区域。2.路灯维