齐齐哈尔市富拉尔基区2025年网格职员考试题及答案

齐齐哈尔市富拉尔基区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每小题只有一个正确选项）1.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）年。A.2B.3C.5D.4答案：C2.富拉尔基区因（）而得名，是中国一重等重点企业所在地。A.红色砂岩江岸B.黑色土壤C.钢铁产业D.湿地资源答案：A（注：富拉尔基为达斡尔语“呼兰额日格”转音，意为“红色江岸”）3.网格职员在采集居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.直接上报派出所B.提醒租户及时办理并告知办理流程C.记录信息但不干预D.要求租户立即搬离答案：B4.社区内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格职员首先应（）。A.联系物业维修B.自行购买工具维修C.上报社区应急台账D.陪同老人找施工队答案：C（注：需先登记备案，再协调资源处理）5.根据《民法典》，小区公共区域广告费收入应（）。A.归物业所有B.归业主共有C.用于社区活动D.作为网格办公经费答案：B6.富拉尔基区主要河流为（），是城市生态重要组成部分。A.嫩江B.松花江C.雅鲁河D.诺敏河答案：A7.网格巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确处理流程是（）。A.拍照留存→通知业主→限期整改→复查B.直接清理→拍照上报→通知业主C.联系消防→强制清理→记录台账D.张贴公告→等待业主自行处理答案：A8.社区开展反诈宣传，针对老年群体最有效的方式是（）。A.微信群发链接B.上门讲解典型案例C.张贴标语D.举办讲座答案：B9.某居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，网格职员应首先（）。A.调解赔偿事宜B.联系疾控中心处理伤口C.批评教育养犬人D.上报城管部门答案：B（注：优先保障受伤儿童权益）10.社区需要统计60岁以上老年人疫苗接种情况，最准确的信息来源是（）。A.户籍系统B.社区卫生服务中心登记C.居民自行申报D.物业登记答案：B11.网格管理中“三必到”不包括（）。A.居民红白事必到B.矛盾纠纷必到C.突发事件必到D.特殊群体求助必到答案：A（注：实际工作中“三必到”通常指矛盾纠纷、突发事件、特殊群体求助必到）12.富拉尔基区重点打造的“红岸文化”品牌核心是（）。A.工业文化B.农耕文化C.渔猎文化D.冰雪文化答案：A（注：作为老工业基地，工业文化是核心）13.社区组织垃圾分类宣传，针对商铺应重点强调（）。A.有害垃圾投放B.厨余垃圾单独收集C.可回收物分类D.大件垃圾处理答案：B（注：商铺产生厨余垃圾较多）14.网格职员发现某出租屋存在群租现象（8人居住50㎡房屋），应（）。A.立即要求搬离B.记录信息并上报住建部门C.联系房东协商D.张贴整改通知答案：B（注：群租管理属住建部门职责，需上报）15.居民反映小区路灯损坏，网格职员正确处理步骤是（）。①现场核实②联系市政部门③登记台账④反馈处理结果A.①③②④B.③①②④C.①②③④D.②①③④答案：A16.根据《未成年人保护法》，发现未成年人单独居住且父母长期不在家，应（）。A.联系民政部门B.通知学校C.上报公安机关D.联系监护人答案：D（注：优先联系监护人落实监护责任）17.社区开展“我们的节日·端午节”活动，最符合基层实际的形式是（）。A.文艺演出B.包粽子比赛（邀请困难家庭参与）C.知识讲座D.集市义卖答案：B18.网格信息平台中“事件上报”模块需填写的关键信息不包括（）。A.事件位置B.涉及人数C.处理进度D.个人隐私信息答案：D（注：需保护居民隐私）19.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格职员应（）。A.直接审批B.协助准备材料并上报街道C.告知不符合条件D.自行筹集资金帮扶答案：B20.富拉尔基区2024年政府工作报告提出，重点推进（）改造，改善居民居住条件。A.老旧小区B.商业综合体C.工业厂房D.农村危房答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格职员的主要职责包括（）。A.采集更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.参与社区公共事务答案：ABCD2.富拉尔基区的特色社区类型有（）。A.工业遗产社区（如重机社区）B.沿江生态社区C.商业综合社区D.农业村改社区答案：ABCD3.社区矛盾调解应遵循的原则有（）。A.自愿平等B.依法调解C.尊重风俗D.偏袒弱势方答案：ABC4.网格巡查时需重点关注的安全隐患包括（）。A.飞线充电B.消防通道堵塞C.墙体脱落D.宠物未拴绳答案：ABC5.针对社区空巢老人，可提供的服务有（）。A.定期上门探访B.代买代购C.健康监测D.心理疏导答案：ABCD6.社区垃圾分类工作中，网格职员的任务是（）。A.指导分类投放B.监督垃圾清运C.宣传分类知识D.处罚违规行为答案：AC（注：处罚权属于相关执法部门）7.富拉尔基区“15分钟生活圈”建设涵盖的服务设施包括（）。A.社区卫生服务站B.便利店C.健身广场D.托育机构答案：ABCD8.网格信息采集时，需遵守的隐私保护要求有（）。A.仅收集必要信息B.不得泄露给无关方C.电子信息加密存储D.可随意提供给其他社区答案：ABC9.社区文化活动策划需考虑的因素有（）。A.居民年龄结构B.场地条件C.经费预算D.政策导向答案：ABCD10.遇到居民情绪激动投诉时，网格职员应（）。A.耐心倾听B.打断其陈述C.共情回应D.承诺无法实现的事项答案：AC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格职员可以随意查阅居民户籍信息。（×）2.社区居民会议由18周岁以上居民过半数参加即可召开。（√）（注：符合《城市居民委员会组织法》规定）3.富拉尔基区的“红岸公园”是嫩江江畔的重要休闲场所。（√）4.网格事件上报后，无需跟进处理结果。（×）5.调解邻里纠纷时，可适当引用社区公约。（√）6.社区内企业排污问题应直接联系环保部门。（√）7.低保家庭收入核查只需参考其自述。（×）8.网格巡查记录应每日整理归档。（√）9.组织老年人活动时，无需考虑安全预案。（×）10.富拉尔基区曾是东北老工业基地的重要组成部分。（√）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述网格职员在疫情防控中的主要工作内容。答案：①协助开展居民健康信息排查（重点人员、疫苗接种等）；②配合做好封控区/管控区物资配送、就医保障；③宣传防疫政策和健康知识；④引导居民参与核酸检测；⑤关注特殊群体需求（独居老人、孕产妇等），及时协调解决困难。2.列举富拉尔基区3个以上社区（村）名称，并说明其特色。答案：示例：①重机社区：毗邻中国一重厂区，以产业工人家属聚居为主，保留工业文化元素；②沿江社区：位于嫩江沿岸，重点打造生态宜居社区，设有滨江步道；③铁北社区：老城区集中区域，正在推进老旧小区改造；④长青村：城乡结合部，发展特色种植和乡村旅游。3.如何与社区少数民族居民建立良好沟通？答案：①尊重民族习俗（如饮食禁忌、节日习惯）；②学习基本民族语言或常用问候语；③主动了解其生活需求（如宗教活动场所需求、特色节日活动支持）；④在矛盾调解中兼顾法律与民族习惯；⑤通过民族文化活动（如开斋节、那达慕）增进互动。4.简述网格事件“发现-上报-处理-反馈”的完整流程。答案：①巡查或接报时发现问题，现场核实并记录关键信息（时间、地点、内容、涉及对象）；②通过网格信息平台或书面形式上报社区/街道，说明问题性质（安全、民生、矛盾等）；③跟踪处理进度，协调相关部门（如物业、城管、公安）落实解决；④问题解决后，向当事人反馈处理结果，确认满意度；⑤将处理过程及结果归档，形成闭环管理。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：铁北社区3号楼2单元居民反映，楼下商铺（早餐店）每天5:00开始制作早点，设备噪音大，导致楼上居民无法正常休息。居民多次与店主沟通未果，情绪激动，扬言要砸店。网格职员小王接到投诉后，应如何处理？答案要点：1.立即介入：第一时间到现场核实（测量噪音分贝、记录具体时间段），分别与居民和店主沟通，了解双方诉求（居民需安静环境，店主需正常经营）。2.专业评估：联系环保部门对噪音进行检测，确认是否超标（根据《社会生活环境噪声排放标准》，居民住宅夜间（22:00-6:00）噪声限值为45分贝，昼间（6:00-22:00）为55分贝）。3.协调解决：①若超标，督促店主整改（如更换低噪音设备、加装隔音设施）；②建议调整作业时间（如推迟至6:00开始加工）；③协商补偿方案（如店主为受影响居民提供早餐券）。4.情绪安抚：对居民强调通过合法途径解决问题的重要性，避免冲突升级；对店主说明扰民可能面临的处罚（如《治安管理处罚法》第58条）。5.跟踪反馈：整改期间定期回访，确认噪音问题是否解决；问题解决后，向居民和店主反馈结果，形成事件处理台账。案例二：沿江社区李奶奶（75岁，独居，子女在外地）找到网格职员小张，说自己最近总忘记关煤气，担心发生危险，希望社区帮忙解决。小张应如何处理？答案要点：1.安全排查：立即到李奶奶家中检查煤气设备（阀门、管道），确认是否存在老化问题，联系燃气公司上门检测。2.短期防护：为李奶奶安装煤气泄漏报警器（可协调社区公益基金或联系爱心企业捐赠），教会其使用方法；建议其购买小份量燃气罐，减少单次使用量。3.长期关怀：①纳入社区“空巢老人关爱台账”，安排志愿者每日至少1次电话或上门探访；②与子女沟通，建议安装远程监控（需李奶奶同意）或定期回家陪伴；③联系社区卫生服务中心，评估是否存在记忆力减退等健康问题，必要时建议就医。4.资源链接：协调居家养老服务机构，提供定期上门做饭、打扫等服务（根据李奶奶经济状况，申请政府补贴或公益项目支持）；组织邻居成立“互助小组”，提醒李奶奶日常用气安全。5.宣传推广：以李奶奶案例为切入点，在社区开展“独居老人安全防护”宣传活动，为其他类似家庭提供帮助。六、写作题（共1题，20分）请根据以下背景，撰写一份社区通知。背景：富拉尔基区幸福社区拟于2025年6月15日（周六）上午9:00-11:00，在社区广场开展“端午安康·邻里共融”主题活动，内容包括包粽子比赛（居民以家庭为单位报名，限20组）、传统民俗讲解（邀请非遗传承人讲述端午习俗）、爱心粽子赠送（为社区困难家庭、独居老人送上粽子）。要求：格式规范，内容完整，语言通俗，字数300字左右。答案示例：关于开展“端午安康·邻里共融”主题活动的通知幸福社区居民朋友们：为弘扬传统文化，增进邻里情谊，社区定于2025年6月15日（周六）开展“端午安康·邻里共融”主题活动，具体安排如下：一、活动时间：6月15日9:00-11:00二、活动地点：社区广场（3号楼前）三、活动