2025四川华丰科技股份有限公司招聘质量工程师等岗位拟录用人员笔试历年参考题库附带答案详解

2025四川华丰科技股份有限公司招聘质量工程师等岗位拟录用人员笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某企业生产线对产品进行连续质量检测，发现不合格品主要集中在某一工序。为分析根本原因，最适宜采用的质量管理工具是：A.控制图B.排列图C.因果图D.直方图2、在质量管理体系中，强调“依据数据和信息进行决策”的质量管理原则是：A.领导作用B.过程方法C.循证决策D.改进3、某企业推行全面质量管理，强调预防为主、持续改进。在质量成本分类中，为防止产品不合格而投入的培训费用、工艺改进费用属于哪一类成本？A.鉴定成本B.外部故障成本C.内部故障成本D.预防成本4、在质量管理工具中，用于分析问题产生原因，通过主干、分支形式系统梳理人、机、料、法、环等因素的图形化工具是？A.控制图B.排列图C.鱼骨图D.直方图5、某企业在生产过程中对一批产品进行质量抽检，发现不合格品率呈现周期性波动。为进一步分析原因，需判断波动是否与生产班次相关。最适宜采用的统计分析方法是：A.回归分析B.方差分析C.控制图法D.相关分析6、在全面质量管理中，强调“以数据为基础进行决策”，这一原则主要体现于下列哪种工具的应用？A.头脑风暴法B.排列图（帕累托图）C.亲和图D.流程图7、某企业在生产过程中对产品进行抽样检测，发现不合格品率呈周期性波动。为分析原因，需识别生产过程中可能影响质量的系统性因素。以下最适合作为优先排查方向的是：A.检测人员随机更换B.原材料批次交替使用C.设备每日定时清洁D.操作人员轮岗时间固定8、在质量管理中，使用控制图监控生产过程稳定性时，若连续7个数据点均位于中心线同一侧，则应采取的首要措施是：A.判定过程失控，立即停机检修B.认为属正常波动，继续观察C.检查是否存在系统性偏差D.调整控制限以适应新数据9、某企业在推进全面质量管理过程中，强调“预防为主、持续改进”的理念，要求在生产流程中及时发现并消除潜在缺陷。这一管理思想主要体现了下列哪项质量管理原则？A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.过程方法D.循证决策10、在质量管理体系中，通过统计技术对产品抽检数据进行分析，识别生产过程中异常波动的趋势，以便及时采取纠正措施。这一做法主要体现了质量管理中的哪一核心工具？A.排列图B.控制图C.因果图D.直方图11、某企业在推进全面质量管理过程中，强调“以数据为依据，持续改进流程”。在控制图的应用中，若发现连续9个点落在中心线同一侧，则最可能表明：A.过程处于统计控制状态B.存在系统性原因导致变异C.测量工具精度不足D.数据采集样本量过小12、在开展六西格玛改进项目时，为识别影响产品质量的关键因子，最适宜使用的工具是：A.甘特图B.鱼骨图C.散点图D.排列图13、某企业为提升产品质量，推行全面质量管理（TQM），强调全过程、全员参与。以下哪项措施最符合TQM的核心理念？A.仅由质检部门负责产品最终检验B.定期对生产一线员工进行质量意识培训C.出现质量问题后追究责任人并处罚D.每月评选生产效率最高的员工给予奖励14、在质量管理体系中，采用PDCA循环是实现持续改进的重要方法。下列哪项活动属于“检查（Check）”阶段？A.制定产品合格率提升的具体目标B.实施新的生产工艺流程C.对生产过程中的产品进行抽样检测D.将成功的改进措施标准化推广15、某企业在生产过程中对产品进行质量抽检，发现不合格品率呈周期性波动。为分析其根本原因，最适宜采用的质量管理工具是：A.散点图B.控制图C.因果图D.排列图16、在系统性改进产品质量的过程中，若需识别影响质量的关键少数因素，应优先使用哪种统计分析工具？A.直方图B.流程图C.排列图D.检查表17、某企业为提升产品质量，推行全面质量管理（TQM），强调全过程、全员参与和持续改进。在实施过程中，企业定期组织质量分析会议，收集生产各环节的数据，并通过统计技术识别主要缺陷来源。这一做法主要体现了TQM中的哪一核心原则？A.以客户为中心B.基于事实的决策方法C.领导作用D.过程方法18、在生产过程中，某产品连续多批次出现尺寸偏差问题。技术人员绘制控制图后发现，数据点虽在控制限内，但呈现连续上升趋势。此时最适宜采取的措施是？A.继续监控，无需干预B.调整公差范围C.检查设备是否存在系统性漂移D.更换原材料供应商19、某企业生产线对产品尺寸精度要求极高，为监控生产过程稳定性，质检人员定期抽取样本并绘制控制图。若在连续抽取的样本中，出现连续7个点呈上升趋势，但所有点均未超出控制界限，此时应如何判断生产过程状态？A.过程正常，无需干预B.过程可能存在系统性变异，需进一步排查C.随机波动范围扩大，应重新计算控制限D.测量仪器失准，应立即更换20、在质量管理体系中，对不合格品进行“让步接收”的前提条件是？A.不合格品不影响最终产品的安全与功能B.经过高层领导特批C.客户未提出明确质量异议D.返工成本过高且时间紧迫21、某企业推行全面质量管理，强调预防为主、持续改进。在生产过程中，通过统计过程控制（SPC）监控关键工序，发现某尺寸参数的控制图连续出现7个数据点呈上升趋势，且均未超出控制限。此时最恰当的质量管理措施是：A.继续观察，因未超差无需干预B.立即停机检修，防止不合格品产生C.分析趋势原因，查找系统性变异源D.调整工艺参数，重新设定控制限22、在质量改进活动中，为识别影响产品合格率的主要因素，团队收集了缺陷类型、发生工序、班次等数据。最适宜采用的质量工具是：A.散点图B.控制图C.帕累托图D.因果图23、某企业生产过程中对产品进行质量抽检，发现不合格品率呈现周期性波动。为分析根本原因，最适宜采用的质量管理工具是：A.直方图B.控制图C.排列图D.散点图24、在全面质量管理中，强调“以顾客为中心”的原则，主要体现为：A.提高生产线自动化水平B.建立内部质量奖惩机制C.识别并满足顾客需求与期望D.定期组织员工技能培训25、某企业推行全面质量管理，强调从源头预防缺陷产生，而非依赖后期检验。这一管理理念主要体现了质量管理中的哪一基本原则？A.持续改进B.以顾客为关注焦点C.预防优于纠正D.基于事实的决策方法26、在质量管理体系中，通过统计过程控制（SPC）监控生产流程，发现数据点连续7次递增且均接近上限控制线，这通常表明过程可能存在何种问题？A.随机波动正常B.测量工具误差C.系统性偏差D.操作人员疏忽27、某企业生产过程中对产品进行质量抽检，发现次品率呈现周期性波动。若连续记录6个生产批次的次品数量分别为：3、5、2、4、3、5，据此推断下一个批次的次品数量最可能为：A.2B.3C.4D.528、在质量控制过程中，使用控制图监测生产流程的稳定性。若某尺寸参数的测量值连续7点落在中心线同一侧，则该过程最可能：A.处于统计控制状态B.存在随机波动C.出现系统性偏差D.测量误差减小29、某企业为提升产品质量，推行全面质量管理（TQM），强调全员参与和持续改进。在实施过程中，发现产品缺陷主要集中在某一生产环节。为系统分析缺陷成因，最适宜采用的质量管理工具是：A.甘特图B.鱼骨图C.控制图D.帕累托图30、在质量管理体系中，强调“以顾客为关注焦点”“领导作用”“全员参与”等原则的标准是：A.ISO9001B.ISO14001C.ISO45001D.GB/T2333131、某企业推行全面质量管理，强调“预防为主、持续改进”的理念。在生产过程中，通过统计过程控制（SPC）监控关键工序的稳定性。若某工序连续出现7个数据点呈单调上升趋势，最合理的判断是：A.工序处于统计控制状态，无需干预B.存在系统性变异，需查找原因C.随机波动正常，属于偶然因素影响D.测量误差导致，应更换检测设备32、在质量管理体系中，内部审核的主要目的是评估：A.产品是否符合客户技术要求B.过程效率是否达到成本控制目标C.体系运行是否符合既定标准并有效实施D.员工技能水平是否满足岗位需求33、某企业生产线上对产品进行质量抽检，发现不合格品主要集中在某一特定时间段内产出。为进一步分析原因，技术人员绘制了控制图进行监测。若控制图中连续7个点呈上升趋势且均未超出控制限，这通常说明：A.生产过程处于统计控制状态，无需干预B.存在系统性因素影响，需查找原因C.随机波动正常，属于偶然变异D.检测设备出现随机误差34、在质量管理中，PDCA循环是持续改进的重要工具。若某部门在“检查（Check）”阶段发现实际结果与目标存在偏差，则下一步应重点执行：A.重新制定质量方针B.进入“处理（Act）”阶段，总结经验并调整方案C.返回“计划（Plan）”阶段，重新设计流程D.立即开展员工培训35、某企业推行全面质量管理，强调预防为主、持续改进。在生产过程中，通过统计过程控制（SPC）监测产品关键尺寸的稳定性。若某工序过程能力指数Cp=1.33，Cpk=0.67，则最可能反映出的问题是：A.过程变异性过大，需改进工艺精度B.过程均值严重偏离目标值，需调整中心C.测量系统误差显著，需校准仪器D.过程稳定且满足规格要求，无需改进36、在质量改进工具中，用于识别问题“关键少数”的原则是：A.因果图B.排列图（帕累托图）C.直方图D.控制图37、某企业为提升产品一致性，决定对生产线的工艺参数进行监控。若需分析工艺参数波动是否受系统性因素影响，最适宜采用的质量管理工具是：A.散点图B.控制图C.排列图D.因果图38、在质量管理中，若发现某批次产品缺陷集中表现为某一类问题，且该问题占比显著高于其他类型，为快速定位改进重点，应优先使用哪种工具？A.直方图B.检查表C.排列图D.流程图39、某企业为提升产品质量，推行全面质量管理（TQM），强调全员参与和持续改进。在实施过程中，通过数据分析发现某零部件的尺寸偏差呈周期性波动。为找出根本原因，最适宜采用的质量管理工具是：A.控制图B.鱼骨图C.直方图D.散点图40、在质量管理体系中，强调“以顾客为关注焦点”是核心原则之一。下列做法最能体现该原则的是：A.定期组织内部质量审核B.建立完善的文件化程序C.收集并分析顾客满意度数据D.对员工进行标准化操作培训41、某企业生产线上对一批产品进行质量抽检，发现次品率呈周期性波动。若每连续生产100件产品为一个周期，次品数依次为3、5、2、6、3、5、2、6……按此规律，第2024件产品所在的周期中，次品数应为多少？A.2B.3C.5D.642、在质量管理过程中，为识别影响产品质量的主要因素，常用的一种图形化分析工具是通过将问题或缺陷按发生频率从高到低排列，并结合累积百分比曲线进行分析。该方法被称为：A.控制图B.散点图C.帕累托图D.因果图43、某地推行智慧社区建设，通过整合安防监控、环境监测与居民服务平台，实现信息共享与快速响应。这一举措主要体现了管理活动中的哪项职能？A.计划职能B.组织职能C.协调职能D.控制职能44、在公共事务管理中，若决策者优先考虑政策的公平性与公众参与度，而非单纯追求效率，这种价值取向最符合下列哪种行政伦理原则？A.责任原则B.透明原则C.正义原则D.效率原则45、某企业为提升产品质量，推行全面质量管理（TQM），强调全员参与和持续改进。下列哪项最能体现TQM的核心理念？A.仅由质检部门负责产品质量B.通过末端检测控制产品合格率C.优化生产流程并鼓励员工提出改进建议D.增加产品出厂前的抽检频次46、在质量控制过程中，使用控制图的主要目的是什么？A.计算产品的平均使用寿命B.判断生产过程是否处于统计稳定状态C.比较不同供应商的成本差异D.统计客户投诉的总次数47、某企业为提升产品质量，决定引入全面质量管理（TQM）体系。下列哪项最能体现TQM的核心理念？

A.以事后检验为主，重点控制最终产品合格率

B.由质量部门独立负责，其他部门配合抽查

C.强调全员参与，持续改进所有业务流程

D.仅在生产环节实施标准化操作48、在质量控制过程中，若发现某生产环节的缺陷数据呈现明显的周期性波动，最适宜采用的质量分析工具是？

A.排列图

B.控制图

C.因果图

D.散点图49、某企业为提升产品质量，推行全面质量管理（TQM），强调全员参与和持续改进。以下哪项措施最能体现TQM的核心理念？

A.仅由质检部门负责产品最终检验

B.定期对生产一线员工进行质量意识培训

C.出现质量问题后追究责任人并处罚

D.每季度邀请外部专家进行一次质量评估50、在质量管理体系中，PDCA循环是常用改进工具，其中“C”阶段的主要任务是？

A.制定实现质量目标的具体行动计划

B.将质量计划落实到实际操作中

C.对实施过程和结果进行监测与评估

D.根据评估结果优化原有流程标准

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】因果图（又称鱼骨图）用于系统分析问题产生的根本原因，特别适用于查找某一质量问题的潜在因素，如人、机、料、法、环等方面。题干强调“分析根本原因”，故因果图最为合适。控制图用于监控过程稳定性，排列图用于识别主要问题，直方图反映数据分布，均不直接用于原因分析。2.【参考答案】C【解析】“循证决策”原则强调通过分析和评价数据与信息来支持决策，确保决策的科学性和有效性。领导作用关注管理层的引导力，过程方法注重流程管理，改进强调持续优化。题干中“依据数据和信息”正是循证决策的核心内涵，故选C。3.【参考答案】D【解析】质量成本分为四类：预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。预防成本指为防止质量问题发生而预先投入的费用，如员工培训、工艺优化、质量设计等。题干中“培训费用”“工艺改进费用”均属于事前预防措施，因此属于预防成本。A项鉴定成本指检验和测试产生的费用；B、C项为已产生缺陷后的损失成本，故排除。4.【参考答案】C【解析】鱼骨图（又称因果图、石川图）用于系统分析问题的根本原因，以主干为结果，分支列出人、机、料、法、环等可能影响因素，适合定性分析。A项控制图用于监控过程稳定性；B项排列图（帕累托图）用于识别关键少数问题；D项直方图展示数据分布形态，均不用于原因分析。故正确答案为C。5.【参考答案】B【解析】本题考查统计方法在质量管理中的应用。题目关注的是不同生产班次（分类变量）对不合格品率（连续变量）的影响，属于多组均值比较问题。方差分析（ANOVA）用于检验多个组间均值是否存在显著差异，适用于此场景。控制图法用于监控过程稳定性，不直接判断班次影响；回归与相关分析侧重变量间相关性，不适合分类自变量的显著性检验。故选B。6.【参考答案】B【解析】排列图基于“二八法则”，通过统计分析各类缺陷或问题的频次，直观展示主要质量问题，支持数据驱动的优先级决策，体现了“用数据说话”的质量管理理念。头脑风暴法与亲和图为定性思维工具，流程图用于过程描述，均不以数据分析为核心。故B项最符合题意。7.【参考答案】B【解析】不合格品率呈周期性波动，说明存在规律性的系统性因素。原材料批次交替使用若存在质量差异，会在批次更替时引发周期性波动，属于典型系统原因。而A、C、D选项虽具周期性，但更换检测人员、设备清洁或轮岗若规范执行，不应导致质量波动，除非操作不一致，但其影响通常为随机性。因此，原材料批次差异最可能导致周期性不合格，应优先排查。8.【参考答案】C【解析】根据控制图判异准则，连续7点在中心线同侧即提示过程可能失控，表明存在系统性因素（如工具磨损、参数漂移）。此时不应立即停机（A），也不应忽视（B），更不可随意调整控制限（D，违背统计原则）。正确做法是排查潜在系统原因，如设备、材料或环境变化，确认后采取纠正措施，确保过程受控。9.【参考答案】C【解析】“预防为主、持续改进”强调对生产过程的系统性控制与优化，通过识别和管理关键过程来防止缺陷产生，这正是“过程方法”原则的核心内容。过程方法要求组织将活动和相关资源作为过程进行管理，以提高效率和效果。其他选项中，“以顾客为关注焦点”侧重满足顾客需求，“领导作用”强调管理层推动质量文化，“循证决策”依赖数据和信息分析，均与题干强调的流程预防和改进不完全吻合。10.【参考答案】B【解析】控制图是用于监控过程稳定性、识别异常波动的统计工具，通过设定上下控制限，判断数据点是否处于受控状态，实现“早期预警、及时干预”。题干中“识别异常波动趋势”“及时纠正”正是控制图的核心功能。排列图用于分析主要质量问题，因果图用于追溯原因，直方图用于分布形态展示，均不具备动态监控过程的功能，因此B项最符合题意。11.【参考答案】B【解析】根据控制图判异准则，连续9个点落在中心线同一侧属于典型的非随机模式，表明过程中存在系统性偏差（如设备漂移、环境变化等），违反了正态分布的随机性假设，提示过程失控。此时应排查特殊原因变异，而非继续观察。选项A错误，因过程已出现异常趋势；C、D虽可能影响数据质量，但不是该现象的直接解释。12.【参考答案】D【解析】排列图（帕累托图）基于“二八法则”，通过频次或影响程度排序，直观展示少数关键缺陷或因子对总体问题的主导作用，适用于识别质量改进的优先项。鱼骨图用于分析潜在原因，散点图判断两变量相关性，甘特图用于项目进度管理。故D最符合“识别关键因子”的目标，具有优先应用价值。13.【参考答案】B【解析】全面质量管理（TQM）强调全过程控制、全员参与和持续改进。选项B体现“全员参与”和“预防为主”的理念，通过培训提升员工质量意识，从源头减少缺陷，符合TQM核心。A项局限于事后检验，C项侧重追责而非改进，D项关注效率而非质量，均不符合TQM原则。14.【参考答案】C【解析】PDCA循环包括计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、改进（Act）。C项“抽样检测”是对实施效果的监测与评估，属于“检查”阶段。A项属于“计划”，B项属于“实施”，D项属于“改进”阶段。故正确答案为C。15.【参考答案】B【解析】控制图用于监控生产过程是否处于稳定状态，能够识别数据中的异常波动和周期性趋势，适用于分析不合格品率随时间变化的规律。散点图分析两个变量间的相关性，因果图用于追溯问题成因，排列图识别主要问题类别。本题强调“周期性波动”，属于过程稳定性分析范畴，故选B。16.【参考答案】C【解析】排列图（帕累托图）基于“二八法则”，通过将质量问题按频次降序排列，直观显示“关键的少数”缺陷类型，有助于集中资源解决主要问题。直方图展示数据分布形态，流程图描述过程步骤，检查表用于数据收集。本题强调识别“关键少数因素”，符合排列图核心功能，故选C。17.【参考答案】B【解析】题干中提到“收集数据”“通过统计技术识别缺陷来源”，说明企业依据数据分析进行质量改进，符合“基于事实的决策方法”原则。全面质量管理强调用数据和信息指导决策，而非主观判断，故B项正确。其他选项虽属TQM原则，但与数据驱动决策的关联性较弱。18.【参考答案】C【解析】控制图虽未超限，但连续上升趋势表明过程可能存在系统性变化（如设备磨损、温度漂移等）。此时应提前干预，查找并消除潜在原因，防止失控。这体现了预防性质量控制思想。A项被动，B、D项缺乏针对性，故C为最优解。19.【参考答案】B【解析】根据统计过程控制（SPC）原则，即使数据点未超出控制界限，连续7个点呈单调上升或下降趋势也属于“非随机模式”，表明过程可能存在系统性变化，如设备磨损、参数漂移等。此时应判定过程不稳定，需及时分析原因并采取纠正措施，而非等待超出界限再处理。20.【参考答案】A【解析】“让步接收”是指对不符合规定要求的物品，在不影响产品使用安全和主要功能的前提下，经授权批准后接受。其核心前提是不影响最终使用性能和安全性，而非仅基于管理审批或成本考量。ISO9001标准明确要求，让步接收须有充分的技术评估和客户同意，确保风险可控。21.【参考答案】C【解析】控制图出现连续7点上升趋势，虽未超出控制限，但已违反“趋势判异准则”，表明过程可能存在系统性变异（如刀具磨损、温度漂移等）。此时应分析趋势成因，采取预防措施，而非被动等待失控。选项A忽视潜在风险，B过度反应，D盲目调整均不符合科学质量管理原则。C体现“预防为主、数据驱动”的质量管理理念，符合SPC应用规范。22.【参考答案】C【解析】帕累托图基于“二八法则”，通过排列缺陷频次识别“关键的少数”问题，适用于确定质量改进的优先顺序。题干目标是识别“主要因素”，即找出占比最高的缺陷类型，符合帕累托图的应用场景。散点图分析变量相关性，控制图监控过程稳定性，因果图用于探究问题成因，均不直接实现“主次分类”功能。故C为最优选择。23.【参考答案】B【解析】控制图用于监控过程是否处于统计控制状态，能够识别过程中的异常波动并判断其是否具有周期性或趋势性。题干中提到“不合格品率呈现周期性波动”，说明需要对过程稳定性进行分析，控制图正是为此设计的工具。直方图用于展示数据分布形态，排列图用于识别主要问题因素，散点图用于分析两个变量间的相关性，均不适用于监测过程随时间的变化趋势。因此，B项最符合题意。24.【参考答案】C【解析】全面质量管理（TQM）的核心原则之一是“以顾客为中心”，即组织应理解顾客当前和未来的需求，满足其要求并争取超越期望。选项C直接体现了这一理念。其他选项如自动化、奖惩机制和培训虽有助于质量提升，但属于内部管理手段，并未直接反映顾客导向的本质。因此，C项最准确表达了该原则的内涵。25.【参考答案】C【解析】题干强调“从源头预防缺陷”而非依赖后期检验，这正是“预防优于纠正”原则的核心思想。该原则主张通过过程控制和风险预判减少质量问题的发生，降低纠错成本。A项“持续改进”强调不断优化流程，B项关注需求满足，D项侧重数据决策，均与题干侧重点不符。故正确答案为C。26.【参考答案】C【解析】根据SPC判异准则，连续7点上升或呈现趋势性变化，已超出随机波动范围，提示存在系统性偏差（如设备磨损、原料变化等）。虽然尚未超限，但趋势明显，需预警干预。A项错误，因趋势性变化非随机；B、D虽可能引发问题，但不如C项概括准确。故正确答案为C。27.【参考答案】A【解析】观察数据序列：3、5、2、4、3、5，可发现从第1项开始呈现“3、5、2、4”循环的迹象。第5项为3，第6项为5，符合第一、二项的数值，推测周期为4。按此规律，第7项应对应第3项的数值，即2。因此最可能的次品数量为2，选A。28.【参考答案】C【解析】根据统计过程控制（SPC）原则，控制图中若连续7点位于中心线同一侧，虽仍在控制限内，但已违反“随机分布”规律，提示存在非随机因素，即系统性偏差（如设备偏移、环境变化等）。此时应判定过程异常，需排查原因，故选C。29.【参考答案】B【解析】鱼骨图（因果图）用于系统分析问题产生的根本原因，特别适用于识别影响质量的多因素关系。在发现缺陷集中于某一环节时，需从人、机、料、法、环等方面全面分析，鱼骨图正适合此类场景。甘特图用于进度管理，控制图监控过程稳定性，帕累托图用于识别“关键的少数”缺陷类型，但不深入分析成因。因此，B项最符合题意。30.【参考答案】A【解析】ISO9001是质量管理体系标准，其核心原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进等。ISO14001为环境管理体系，ISO45001为职业健康安全管理体系，GB/T23331为能源管理体系。题干所述原则是ISO9001的七大质量管理原则内容，因此正确答案为A。31.【参考答案】B【解析】根据统计过程控制规则，连续7点单调上升属于“非随机模式”，违反了控制图的判异准则，表明过程中可能存在系统性因素（如设备磨损、参数漂移等），而非随机波动。此时应判定过程失控，需立即分析根本原因并采取纠正措施，以实现质量预防与持续改进目标。32.【参考答案】C【解析】内部审核是质量管理体系的重要管理工具，其核心目的是检查体系是否符合GB/T19001等标准要求，并验证各项质量活动是否按计划执行且有效。它关注体系的符合性、适宜性和有效性，而非单一产品合格与否或人员技能细节，故C项最准确反映内审本质。33.【参考答案】B【解析】根据统计过程控制（SPC）理论，即使数据点未超出控制限，若出现连续7点上升（或下降）的趋势，表明过程中可能存在系统性变化，如设备磨损、参数漂移等。这违反了“随机分布”原则，提示应查找并消除特殊原因变异，故选B。34.【参考答案】B【解析】PDCA循环中，“Check”阶段评估执行结果与目标的差距，若发现问题，应进入“Act”阶段，针对偏差采取纠正措施，固化成功经验或改进失败环节，实现闭环管理。仅当根本性问题存在时才需回Plan阶段，故B为最恰当选项。35.【参考答案】B【解析】Cp=1.33说明过程变异性在可接受范围内（Cp>1.33为良好），但Cpk=0.67远低于Cp，表明过程均值偏离规格中心。Cpk综合考虑偏移与变异性，其值明显偏低说明中心偏移是主要问题，应调整工序均值对准目标值，而非单纯减少波动。故选B。36.【参考答案】B【解析】排列图基于帕累托原则（80/20法则），通过分类统计质量问题频次，直观展示“关键少数”原因。因果图用于分析原因，直方图反映分布形态，控制图监控过程稳定性。只有排列图专门用于识别导致大多数问题的少数关键因素，故选B。37.【参考答案】B【解析】控制图用于监控过程是否处于统计控制状态，可识别随机波动与系统性变异。当工艺参数出现异常趋势或超出控制界限时，表明存在特殊原因需干预。散点图用于分析两个变量相关性，排列图用于识别主要问题，因果图用于分析问题成因，均不直接用于过程稳定性判断。因此，控制图是监控工艺参数波动最合适的工具。38.【参考答案】C【解析】排列图（帕累托图）基于“二八法则”，通过将缺陷类型按频次降序排列并累积百分比展示，可直观识别“关键的少数”问题。当某一缺陷占比显著时，排列图能迅速锁定改进优先级。直方图反映数据分布形态，检查表用于收集原始数据，流程图展示过程步骤，均不具备突出主要问题的功能。因此，排列图是此类情境下的最优选择。39.【参考答案】A【解析】控制图用于监控生产过程是否处于稳定状态，能够识别数据中的异常波动或周期性趋势，适用于发现过程中的特殊原因变异。题干中“尺寸偏差呈周期性波动”表明过程不稳定，控制图可及时识别此类模式，便于采取纠正措施。鱼骨图用于分析问题的潜在原因，直方图展示数据分布形态，散点图反映两个变量间关系，均不直接适用于监测过程波动。因此，控制图是最优选择。40.【参考答案】C【解析】“以顾客为关注焦点”要求组织理解并满足顾客当前与未来需求。收集并分析顾客满意度数据能直接反映顾客感受，指导产品和服务改进，是最直接体现该原则的举措。A、B、D项侧重内部管理与流程规范，虽必要，但不直接关联顾客需求反馈。因此，C项最符合质量管理核心理念。41.【参考答案】C【解析】次品数按“3、5、2、6”循环，周期长度为4。每个周期对应100件产品，因此第2024件产品所在周期编号为：（2024－1）÷100＋1＝21（取整后为第21个周期）。周期序列每4个一循环，21÷4余1，对应第一个位置，次品数为3？错误！注意：周期序列为第1周期：3，第2：5，第3：2，第4：6，第5：3……即周期编号对4取余，余1对应3，余2对应5。21÷4余1，应为3？但实际第5周期（余1）为3，第6为5，第21周期对应余1，应为3？重新校核：21÷4余1→对应第1类周期，次品数为3。但题干数列为：3、5、2、6（第1～4周期），第5周期为3，第6为5……第21周期为3。但第2024件属于第21个100件周期（2001～2100件），对应第21周期，余1→次品数为3。选项应为B。但原解析错误。重新计算：数列：周期1→3，2→5，3→2，4→6，5→3，6→5，7→2，8→6……周期编号模4：1→3，2→5，3→2，4→0→6。21÷4余1