北京市大兴区2025年网格员考试题库及答案

北京市大兴区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.北京市大兴区社区网格划分的基本依据是（）。A.社区面积大小B.户籍人口数量C.常住服务人口规模D.社区管辖楼栋数答案：C（依据《北京市社区网格管理办法（试行）》，网格划分以常住服务人口为基本依据，原则上每网格覆盖1500-3000户或5000人左右）2.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.拍照留存后直接清理B.联系物业或消防部门，督促3日内整改C.当场警告居民并要求立即移除D.记录问题后上报街道网格管理平台答案：D（网格员需第一时间通过信息系统上报，由平台派单至责任单位处理，不得自行处置高危隐患）3.大兴区某社区独居老人张奶奶（78岁）突发疾病，网格员小李的正确处置流程是（）。A.联系老人子女，等待家属到场B.拨打120急救电话，同步联系社区民警和家属C.自行送医并垫付费用D.通知社区卫生站医生上门查看答案：B（优先保障老人生命安全，需同时启动急救、联系家属和社区应急力量）4.关于网格内人口信息采集，以下说法正确的是（）。A.只需采集户籍人口信息B.流动人口信息每季度更新一次C.重点人员（如社区矫正对象）需每月上门核查D.信息采集后无需录入系统答案：C（重点人员需动态管理，每月至少上门1次；流动人口信息需每月更新；所有信息需录入社区治理平台）5.网格员调解邻里矛盾时，应遵循的首要原则是（）。A.维护社区和谐B.尊重当事人意愿C.依据法律条款D.争取双方让步答案：B（调解需自愿，不得强制；在双方同意基础上引导依法协商）6.大兴区某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应重点记录的信息不包括（）。A.犬只主人姓名及联系方式B.儿童受伤部位及就医情况C.事件发生时的目击证人D.犬只疫苗接种证明编号答案：D（疫苗证明由相关部门核查，网格员需记录事件基本要素：时间、地点、当事人、后果、现场情况）7.社区消防巡查中，不属于“三查”内容的是（）。A.查消防设施是否完好B.查疏散通道是否畅通C.查居民用电是否超负荷D.查电动车是否违规充电答案：C（“三查”指查设施、查通道、查违规充电；用电负荷属专业检测范围）8.网格员在开展“敲门行动”时，正确的沟通方式是（）。A.直接询问“家里几口人？”B.出示工作证件：“您好，我是社区网格员，来做人口信息核对”C.未亮明身份直接记录门牌号D.遇到居民拒绝时强行进入答案：B（需规范亮明身份，使用礼貌用语；拒绝时应说明信息采集的必要性，不得强制）9.关于网格内出租屋管理，以下说法错误的是（）。A.出租屋需在签订合同后7日内到社区备案B.网格员需核查承租人身份信息C.出租屋存在群租现象应立即上报D.出租屋安全由房东负责，网格员无需检查答案：D（网格员需定期巡查出租屋，排查安全隐患，发现问题及时上报）10.社区垃圾分类宣传中，网格员的核心任务是（）。A.代替居民分类垃圾B.监督垃圾清运车作业C.普及分类标准和奖惩措施D.统计垃圾产生总量答案：C（宣传引导是网格员职责，需通过入户、讲座等方式普及《北京市生活垃圾管理条例》）11.网格员发现网格内某商铺未悬挂营业执照，正确的处理方式是（）。A.直接要求商铺停业B.记录商铺名称、位置后上报市场监管部门C.告知店主自行办理D.拍照后在社区群内曝光答案：B（网格员无执法权，需上报职能部门处理）12.社区老年人日间照料中心出现设备故障，网格员应（）。A.联系维修人员自行处理B.记录故障情况并上报街道民生保障部门C.通知家属暂停使用D.在照料中心张贴“设备故障”通知答案：B（需通过网格平台上报，由专业部门协调维修）13.网格内某工地夜间施工扰民，居民投诉后，网格员的首要工作是（）。A.联系环保部门检测噪音B.到现场核实施工时间和噪音情况C.在业主群安抚居民情绪D.要求工地立即停工答案：B（需先核实情况，记录时间、噪音程度、施工内容等，再上报相关部门）14.网格员对特殊困难家庭（如低保户、残疾人家庭）的服务频率应为（）。A.每季度1次B.每月至少1次C.每半年1次D.每年2次答案：B（需动态掌握需求，每月至少上门或电话联系1次）15.社区档案管理中，网格巡查记录应保存（）。A.1年B.3年C.5年D.长期答案：B（依据《北京市社区档案管理办法》，日常巡查记录保存3年，重要事件记录长期保存）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.网格员的基本职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.调解矛盾纠纷D.参与执法处罚答案：ABC（网格员无执法权，D错误）2.网格巡查的重点区域包括（）。A.地下空间B.餐饮商铺后厨C.居民楼道D.社区健身广场答案：ABCD（均属人员密集或易存隐患区域）3.需录入社区治理信息系统的事项有（）。A.居民求助诉求B.安全隐患排查结果C.特殊群体服务记录D.个人工作日志答案：ABC（个人日志无需录入系统，D错误）4.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返京人员B.组织居民核酸检测C.宣传防疫政策D.开具健康证明答案：ABC（健康证明由医疗机构开具，D错误）5.社区矛盾调解的常用方法有（）。A.背对背沟通B.法律条款讲解C.邀请第三方参与D.强制双方接受调解方案答案：ABC（调解需自愿，D错误）6.网格内环境整治的重点问题包括（）。A.小广告张贴B.绿地种菜C.车辆乱停乱放D.电梯故障答案：ABC（电梯故障属设施维修，D错误）7.网格员与居民沟通时应注意（）。A.使用方言拉近距离B.耐心倾听诉求C.避免随意承诺D.记录关键信息答案：BCD（需使用普通话，A错误）8.网格内突发事件的报告内容应包括（）。A.事件性质B.影响范围C.已采取措施D.个人主观判断答案：ABC（报告需客观，D错误）9.特殊群体服务中，网格员需重点关注的对象有（）。A.独居老人B.困境儿童C.失业青年D.社区矫正人员答案：ABD（失业青年属一般服务对象，C错误）10.网格管理信息采集的原则包括（）。A.全面准确B.动态更新C.保护隐私D.公开所有信息答案：ABC（需保护居民隐私，D错误）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格边界调整需经社区居民代表大会表决通过。（）答案：×（网格调整由街道（乡镇）根据实际情况确定，无需居民表决）2.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务。（）答案：×（居民信息需严格保密，不得泄露）3.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（）答案：×（无执法权，需上报公安部门处理）4.社区组织的公益活动，网格员只需到场签到，无需参与组织。（）答案：×（需协助组织，引导居民参与）5.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应确保自身安全，拨打119并引导疏散）6.出租屋未备案的，网格员应督促房东7日内完成备案。（）答案：√（依据《北京市房屋租赁管理若干规定》）7.居民咨询社保政策，网格员应直接解答，无需引导至政务服务窗口。（）答案：×（需准确解答或引导至专业窗口）8.网格巡查记录只需填写问题，无需记录处理结果。（）答案：×（需记录问题、处理进度及结果）9.社区宣传栏内容需经社区审核后张贴，网格员不得擅自更换。（）答案：√（需规范信息发布）10.网格员可以在居民微信群中发布未核实的突发事件信息。（）答案：×（需发布官方信息，避免谣言）四、案例分析题（共4题，每题5分，共20分）案例1：某社区3号楼2单元201室居民反映，楼上301室经常在夜间10点后播放音乐，噪音严重影响休息。网格员小王上门了解情况，301室住户称“周末聚会放松，声音不大”，拒绝调整。问题：小王应如何处理？答案：1.核实噪音情况：夜间实地测量分贝（如超过50分贝属扰民）；2.宣传《北京市环境噪声污染防治办法》，说明夜间22点后噪音标准；3.协调双方约定合理娱乐时间（如晚10点前结束）；4.若协商不成，上报环保部门或110处理；5.后续跟进，确保问题解决。案例2：网格员小张在巡查中发现，某快递驿站将包裹堆放在消防通道，占用1/3通道宽度。问题：小张的处理步骤是什么？答案：1.拍照记录时间、地点、堆物情况；2.联系驿站负责人，说明消防通道堵塞的法律后果（依据《消防法》）；3.要求立即清理，现场监督整改；4.若拒绝整改，上报街道消防科或消防支队；5.整改后复查，记录处理结果。案例3：独居老人李奶奶（82岁）向网格员小赵反映，近期经常忘记关煤气，担心发生危险。问题：小赵应提供哪些帮助？答案：1.联系李奶奶子女，建议安装煤气自动关闭阀；2.协调社区志愿者每日上门提醒（或安装智能报警设备）；3.告知李奶奶社区应急电话，遇紧急情况立即拨打；4.记录需求，纳入特殊群体服务台账；5.定期回访，检查措施落实情况。案例4：某网格内新搬入一户租户，未到社区备案。网格员小刘上门采集信息时，租户以“隐私保护”为由拒绝提供身份证号。问题：小刘应如何沟通并完成信息采集？答案：1.亮明工作证件，说明信息采集是为提供社区服务（如快递代收、紧急联络）；2.强调信息仅用于社区管理，严格保密（可出示《个人信息保护承诺》）；3.告知未备案的风险（如遇突发事件无法及时联系）；4.若仍拒绝，记录情况并上报派出所，由民警协助核实；5.采集完成后，向租户反馈信息用途，消除顾虑。五、实务操作题（共1题，10分）题目：请简述网格员开展“春节前社区安全大排查”的具体操作流程。答案：1.准备阶段：-制定排查方案（明确时间、范围、重点）；-携带工具（巡查手册、相机、手电筒、安全宣传资料）；-联合物业、民警组成排查小组。2.实施阶段：-重点排查：①消防隐患：楼道堆物、电动车飞线充电、消防设施（灭火器、应急灯）；②燃气安全：管道老化、燃气报警器安装、餐饮商铺用气规范；③治安隐患：围墙破损、监控盲区、出租屋人员登记；④设施安全：路灯、健身器材、井盖完好情况。-记录问题：现场拍照，