遵义市播州区2025年网格员考试题库及答案

遵义市播州区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.播州区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸箱，最恰当的处理方式是（）。A.直接清理堆放物B.联系业主说明隐患并督促整改C.拍照后上报社区消防专干D.通知物业处理后不再跟进答案：B（网格员应首先与业主沟通，督促自行整改，若拒不配合再上报相关部门）2.根据《播州区社区网格化服务管理规范》，网格员对重点服务对象（如独居老人、残疾人）的走访频率应不低于（）。A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次答案：C（规范明确要求对重点对象每月至少走访1次，动态掌握需求）3.某小区居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应优先（）。A.现场查看油烟排放情况并记录B.联系区生态环境局执法人员C.组织居民与餐馆负责人协商D.在网格微信群发布处理进展答案：A（网格员需先实地核查，收集证据后再协调处理）4.网格员在信息采集中发现某出租屋承租人未办理居住登记，正确的做法是（）。A.要求承租人立即离开B.告知房东督促承租人3日内到派出所登记C.直接将信息录入系统并标注“未登记”D.联系派出所民警上门处罚答案：B（网格员应履行告知义务，督促相关方主动办理，而非直接处罚）5.播州区推行“多网融合”后，网格员的主要职责不包括（）。A.承接人社、民政等部门的基础信息采集B.参与社区应急事件初期处置C.指导业委会制定小区管理规约D.协助开展防诈骗、消防安全宣传答案：C（业委会职责属于居民自治范畴，网格员主要是协助而非指导）6.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员第一时间应（）。A.拍摄现场照片并上传网格管理平台B.联系社区医生为儿童处理伤口C.安抚双方情绪并记录事件经过D.联系派出所调取监控答案：C（网格员需优先维护现场秩序，避免矛盾升级）7.关于网格信息保密要求，下列说法错误的是（）。A.居民健康信息仅用于网格服务B.可向社区其他网格员共享全部信息C.不得将住户联系方式提供给无关人员D.离职时需移交全部网格信息资料答案：B（网格信息需严格按权限共享，不可随意扩散）8.播州区某农村网格内发现野生保护动物受伤，网格员应上报（）。A.区农业农村局B.区林业局C.区自然资源局D.区应急管理局答案：B（林业部门负责野生动物保护相关事务）9.网格员在巡查中发现河道漂浮大量垃圾，正确的上报流程是（）。A.直接拨打12345市民热线B.拍照标注位置后通过“播州网格通”APP上传C.联系村委会主任处理D.在网格群呼吁居民自发打捞答案：B（依托数字化平台上报是规范流程）10.某独居老人反映近期经常头晕，网格员最合理的处理是（）。A.推荐使用偏方治疗B.联系社区卫生服务中心安排义诊C.陪同老人到三甲医院检查D.记录后不再跟进答案：B（网格员应链接专业资源，而非自行诊断或过度干预）11.网格内某企业夜间施工噪音扰民，居民要求网格员协调解决，网格员首先应（）。A.核实企业是否取得夜间施工许可B.组织居民到企业门口抗议C.要求企业立即停止施工D.告知居民通过法律途径解决答案：A（需先确认企业行为是否合法，再针对性处理）12.播州区推行“网格+志愿服务”模式，网格员在组织志愿服务时应重点关注（）。A.活动照片数量B.居民实际需求匹配度C.参与志愿者人数D.媒体报道情况答案：B（志愿服务需以解决居民实际问题为导向）13.网格员在录入网格信息时，发现某住户信息与公安系统登记不一致，正确做法是（）。A.以网格采集信息为准修改系统数据B.标注差异并联系住户核实C.忽略差异继续录入D.上报社区要求公安部门更正答案：B（需通过住户确认信息准确性后再处理）14.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后首先应（）。A.打开门窗通风B.关闭燃气总阀C.疏散周边人员D.拨打119报警答案：C（保障人员安全是首要任务）15.网格员在开展防电信诈骗宣传时，最有效的方式是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.入户讲解典型案例并发放手册C.在网格群转发反诈链接D.组织一场大型文艺演出答案：B（面对面宣传针对性更强，效果更直接）16.某社区网格划分调整后，新网格员需要在（）内完成网格基础信息采集更新。A.5个工作日B.10个工作日C.15个工作日D.30个工作日答案：B（根据《播州区网格化服务管理实施细则》，调整后10个工作日内完成更新）17.网格员发现网格内某商铺使用过期食品原料，应上报（）。A.区市场监督管理局B.区综合行政执法局C.区卫生健康局D.区商务局答案：A（市场监管部门负责食品药品安全监管）18.网格内某低保户家庭新增一名大学生，网格员应（）。A.提醒其及时申报教育救助B.直接为其申请临时救助C.告知不属于低保范围D.记录后无后续动作答案：A（网格员需主动告知政策，协助符合条件的居民申请救助）19.关于网格协商会议，下列说法正确的是（）。A.由网格员单独决定会议议题B.仅邀请利益相关方参与C.需形成会议记录并跟踪落实D.每月必须召开1次答案：C（协商会议需记录决议并跟进执行情况）20.网格员在处理居民矛盾时，错误的做法是（）。A.保持中立立场B.偏袒弱势一方C.引导双方换位思考D.记录调解过程答案：B（调解需公平公正，不可偏袒任何一方）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.播州区网格员需要建立的基础台账包括（）。A.特殊群体服务台账B.安全隐患排查台账C.企业用工需求台账D.居民诉求办理台账答案：ABD（企业用工台账一般由人社部门或社区就业专干负责）2.网格员在疫情防控中应承担的职责有（）。A.排查重点地区返播人员B.宣传疫苗接种政策C.上门为居民做核酸检测D.跟踪居家健康监测人员答案：ABD（核酸检测由专业医护人员执行）3.网格安全隐患排查的重点区域包括（）。A.老旧小区电气线路B.餐饮场所燃气管道C.闲置空房门窗D.社区健身器材答案：ABCD（均属于易发生安全事故的区域）4.网格员在信息采集时应遵循的原则有（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.主观判断答案：ABC（信息采集需客观真实，避免主观臆断）5.需要网格员立即上报的紧急情况包括（）。A.居民家中突发火灾B.发现疑似传销窝点C.老人独自在家摔倒昏迷D.小区绿化树木枯枝坠落答案：ABC（树木枯枝坠落需及时处理但不属于一级紧急情况）6.播州区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项包括（）。A.跨部门协调的复杂矛盾B.需专业设备处理的安全隐患C.居民日常缴费问题D.企业违规排放污水答案：ABD（日常缴费问题属于社区常规服务范畴）7.网格员开展政策宣传时，应注意（）。A.用方言或通俗语言讲解B.针对不同群体突出重点C.仅发放纸质资料D.核实居民理解情况答案：ABD（宣传方式需多样化，不可仅依赖纸质资料）8.网格内留守儿童的关爱服务应包括（）。A.定期与监护人沟通B.辅导课后作业C.组织文体活动D.代购生活物资答案：ABCD（需从生活、学习、心理多维度关怀）9.网格员在处理物业与业主纠纷时，可采取的措施有（）。A.查看物业服务合同B.组织双方面对面协商C.要求物业免费提供服务D.引导通过法律途径解决答案：ABD（不可强制要求物业免费服务）10.网格数字化管理平台的功能包括（）。A.信息实时录入B.事件分类流转C.进度跟踪查询D.居民评价反馈答案：ABCD（平台需支持全流程管理与监督）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民健康档案提供给保险公司用于精准营销。（）答案：×（居民健康信息属于隐私，不得用于商业用途）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内到达现场并初步处置。（）答案：√（《播州区网格化应急管理办法》规定）3.网格员发现流浪乞讨人员，应直接提供现金救助。（）答案：×（应引导至救助站，避免现金救助引发二次问题）4.网格信息采集只需在年初集中开展一次。（）答案：×（需动态更新，确保信息实时准确）5.网格员可以在网格群发布未经核实的疫情防控消息。（）答案：×（需发布官方权威信息，避免谣言传播）6.独居老人家中安装的“一键呼叫”设备，网格员需每月测试功能。（）答案：√（确保设备正常使用，保障老人安全）7.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（需居民本人或授权委托人签署）8.网格内企业环保问题，网格员应直接联系环保部门执法。（）答案：×（应先核实情况，通过平台上报后由部门处理）9.网格员在调解矛盾时，可承诺“一定让对方赔偿”。（）答案：×（需保持客观，不可随意承诺结果）10.网格内新增商铺，网格员需采集营业执照、负责人信息等基础数据。（）答案：√（属于网格基础信息采集范围）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：播州区南白街道某网格内，70岁的张奶奶独居，子女在外地工作。近日网格员小王巡查时发现张奶奶家门虚掩，屋内有异响，敲门无应答。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：（1）立即联系张奶奶子女确认是否在家（2分）；（2）联系社区民警或物业工作人员共同到场（3分）；（3）在确保安全的情况下进入屋内查看（3分）；（4）若发现张奶奶受伤或突发疾病，立即拨打120并联系子女（3分）；（5）记录事件经过，上报社区并跟进后续情况（4分）。案例2：桂花社区网格内，某租户因拖欠房租与房东发生争执，租户声称房东未维修漏水的水管，房东要求租户3日内搬离。双方情绪激动，甚至出现推搡。问题：作为网格员，你会如何化解此次纠纷？答案：（1）立即制止推搡行为，分隔双方冷静（3分）；（2）分别倾听诉求：核实租赁合同中关于维修责任的约定（3分）、确认房租拖欠时长及原因（3分）；（3）组织协商：若合同约定房东负责维修，可建议房东先修复水管，租户补缴合理房租（3分）；若租户无正当理由拖欠，引导其履行合同义务（3分）；（4）若协商不成，引导通过社区调解委员会或法律途径解决（3分）。五、简