大同市平城区2025年网格员招聘笔试题库含答案

大同市平城区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、公共基础知识（共20题，每题2分，共40分）（一）单项选择题（1-15题）1.大同市平城区是山西省第二大城市的核心城区，其地理特征中最显著的是：A.位于黄土高原东缘，地势西高东低B.地处大同盆地中心，地势平坦开阔C.环绕云冈石窟，多山地丘陵D.毗邻黄河支流，水资源丰富答案：B（大同平城区位于大同盆地中心，是城市核心建成区，地势以平原为主）2.根据《中华人民共和国民法典》，关于居民相邻权的表述，正确的是：A.相邻权仅适用于不动产所有权人，不包括承租人B.相邻方因通行需要利用他方土地的，应当给予适当补偿C.相邻方修建建筑物时，可随意限制他方通风采光D.相邻权纠纷只能通过诉讼解决答案：B（《民法典》第291-296条规定，相邻方因通行、排水等需要利用他方不动产的，应尽量避免损害，造成损害的需补偿）3.平城区某社区计划开展“老年智能设备使用”培训，最适合合作的单位是：A.区应急管理局B.区教育局C.区科协D.区市场监管局答案：C（科协负责科普宣传，老年智能设备培训属于科普范畴）4.计算机中“Excel工作表”的基本存储单位是：A.工作簿B.单元格C.列D.行答案：B（Excel中数据存储的最小单位是单元格）5.下列不属于平城区非物质文化遗产的是：A.大同铜器制作技艺B.广灵剪纸C.云冈绢人D.耍孩儿剧答案：B（广灵剪纸属于大同市广灵县非遗，平城区非遗包括铜器制作、云冈绢人、耍孩儿剧等）6.基层治理中“四议两公开”制度的“四议”指：A.党支部提议、“两委”会商议、党员大会审议、村民代表会议决议B.社区提议、街道商议、区委审议、群众决议C.居民提议、物业商议、业委会审议、社区决议D.网格员提议、楼栋长商议、党员审议、居民决议答案：A（“四议两公开”是农村/社区基层民主决策制度，核心是党支部领导下的民主决策流程）7.某社区独居老人张奶奶忘记带钥匙，请求网格员帮忙联系开锁匠，正确的处理流程是：A.直接帮张奶奶联系熟悉的开锁匠B.确认张奶奶身份后，联系社区备案的正规开锁服务C.让张奶奶自行联系，避免责任D.联系张奶奶子女，由子女处理答案：B（需核实身份确保安全，优先使用社区备案的正规服务，避免纠纷）8.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.社区服务企业答案：B（居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织）9.平城区冬季取暖期为每年11月1日至次年3月31日，某小区10月30日提前供暖，部分居民因外出未缴费，要求暂停供暖。网格员应首先：A.告知居民未缴费属违约，需补缴费用B.联系供热公司核实提前供暖政策C.组织居民协商分摊费用D.上报街道协调处理答案：B（需先核实供热公司是否有提前供暖的规定，再根据政策处理）10.下列关于社区网格化管理的表述，错误的是：A.网格划分一般以300-500户为基本单元B.网格员是社区治理的“最小单元责任人”C.网格管理只需关注治安问题D.网格数据需动态更新，确保准确性答案：C（网格化管理涵盖治安、民生、环保等多领域，非单一治安）11.平城区某社区要统计60岁以上老年人数量及健康状况，最有效的信息采集方式是：A.入户走访+健康档案调取B.微信群问卷调查C.社区公告栏登记D.物业提供业主信息答案：A（老年人触网率低，入户走访结合社区卫生服务中心的健康档案最准确）12.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员到达现场后首先应：A.要求施工方立即停工B.测量噪音分贝是否超标C.联系环保部门检测D.记录居民诉求并安抚情绪答案：D（先安抚居民，再核实情况，避免矛盾激化）13.下列不属于网格员日常巡查重点的是：A.小区消防通道是否畅通B.楼道小广告清理情况C.居民家庭收入具体数额D.商铺营业执照悬挂情况答案：C（网格员需关注公共事务，居民隐私信息（如收入）不属于巡查范围）14.平城区“15分钟生活圈”建设中，最核心的目标是：A.提升商业综合体密度B.满足居民日常基本服务需求C.增加停车位数量D.打造网红打卡点答案：B（“15分钟生活圈”旨在让居民步行15分钟内获得购物、医疗、教育等基础服务）15.某社区组织垃圾分类宣传，针对老年人理解能力，最有效的方式是：A.发放图文手册B.播放短视频C.现场演示分类流程D.线上答题奖励答案：C（老年人更接受直观的现场演示）（二）判断题（16-20题）16.网格员发现居民违规饲养大型犬，应直接没收犬只。（）答案：×（网格员无执法权，应上报城管或公安部门处理）17.社区居民会议必须由全体18周岁以上居民参加。（）答案：×（居民会议可由居民代表参加，不一定全体）18.平城区的“古城保护”与“城市更新”是矛盾的。（）答案：×（古城保护与城市更新可协调，如修缮历史建筑同时完善现代设施）19.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（）答案：×（需经居民同意，否则涉嫌侵犯隐私）20.社区调解委员会调解达成的协议不具有法律效力。（）答案：×（经司法确认的调解协议具有强制执行力）二、社区工作专业知识（共20题，每题2分，共40分）（一）简答题（21-25题，每题4分）21.简述网格员的主要职责（至少列出5项）。答案：①信息采集：动态更新网格内人口、房屋、设施等基础信息；②事件上报：发现安全隐患、矛盾纠纷等及时上报；③政策宣传：普及法律法规、惠民政策；④服务代办：协助居民办理社保、医保等事项；⑤矛盾调解：参与邻里纠纷、家庭矛盾调解；⑥巡查走访：定期巡查网格，了解居民需求。22.社区协商的主要步骤有哪些？答案：①确定协商主题（收集居民关注的热点问题）；②确定协商主体（涉及利益方代表）；③制定协商方案（时间、地点、流程）；④开展协商会议（充分讨论，形成共识）；⑤落实协商结果（明确责任人和完成时限）；⑥反馈评估（向居民通报结果，收集意见）。23.处理社区居民投诉时，应遵循哪些原则？答案：①及时响应（第一时间联系投诉人）；②客观公正（不偏袒任何一方）；③依法依规（依据政策法规处理）；④闭环管理（记录-处理-反馈全流程）；⑤尊重隐私（不泄露投诉人信息）。24.如何与社区内的特殊群体（如独居老人、残障人士）建立信任关系？答案：①定期走访（固定时间上门，了解需求）；②提供微服务（帮取快递、代买药品等小事）；③倾听需求（耐心倾听诉求，不敷衍）；④链接资源（联系志愿者、社会组织提供长期帮助）；⑤维护尊严（尊重其生活习惯，避免过度干预）。25.社区疫情防控常态化下，网格员的重点工作有哪些？答案：①疫苗接种宣传（特别是老年人加强针）；②重点人员排查（外地返同人员登记）；③防疫物资管理（发放口罩、消毒液）；④防疫知识普及（正确佩戴口罩、手卫生等）；⑤特殊群体关怀（独居老人送菜、代配药）。（二）案例分析题（26-30题，每题6分）26.某老旧小区因管道老化，频繁发生漏水，导致一楼住户墙面发霉，二楼住户认为是一楼自行改造管道所致，双方争执不下。网格员介入后应如何处理？答案：处理步骤：①现场查看（确认漏水点、管道现状）；②调取资料（查看房屋原始管道图纸，确认是否存在违规改造）；③联系专业人员（请物业或自来水公司检测漏水原因）；④组织调解（邀请双方、检测方共同协商责任）；⑤跟进落实（督促责任方维修，协调赔偿或修复事宜）；⑥后续回访（确认问题解决，避免复发）。27.社区微信群中，有居民发布“某超市售卖过期食品”的短视频，引发多人转发。网格员发现后应如何应对？答案：应对措施：①立即联系发布居民（核实视频拍摄时间、地点、具体商品信息）；②实地核查（到超市检查涉事商品保质期，查看进货记录）；③反馈结果（在群内说明核查情况，若属实督促超市整改并道歉；若不实澄清谣言）；④提醒居民（理性传播信息，避免不实言论）；⑤上报市场监管部门（若存在违规，协助调查）。28.独居老人王爷爷因子女在外地工作，近期身体不适，不愿去医院。网格员了解情况后，应如何帮助王爷爷？答案：解决方法：①联系社区卫生服务中心（安排家庭医生上门问诊）；②与王爷爷子女沟通（告知情况，建议子女返乡或委托亲友照顾）；③发动志愿者（安排每日上门探视，协助做饭、取药）；④申请社区关爱基金（若经济困难，协助申请临时救助）；⑤定期跟进（关注王爷爷康复情况，调整帮扶措施）。29.某新建小区部分业主因对物业收费标准不满，打算联合拒交物业费。网格员应如何预防矛盾升级？答案：预防措施：①收集意见（上门了解业主不满的具体原因，如服务质量、收费明细）；②沟通物业（要求公示收费依据、服务标准，解释费用用途）；③组织座谈会（邀请业主代表、物业、街道共同协商，明确双方权责）；④政策解读（宣传《物业管理条例》中关于缴费与服务的规定）；⑤引导理性维权（告知可通过业主委员会或法律途径解决，拒交可能影响个人信用）。30.社区计划开展“我们的节日·中秋节”活动，预算有限，如何设计既接地气又有参与感的活动方案？答案：方案设计：①活动主题：“月圆社区·情暖邻里”；②参与对象：社区居民（重点老人、儿童、新市民）；③活动内容：a.手工区（做月饼、编中国结，材料由社区统一采购，居民可带走成品）；b.文化区（老党员讲中秋故事、小朋友诵中秋诗词）；c.互动区（猜灯谜赢小礼品，奖品为社区企业赞助的日用品）；d.关怀区（为独居老人送月饼，组织亲子家庭参与）；④宣传方式：网格群通知、楼栋张贴海报、网格员入户邀请；⑤预算控制：争取共建单位赞助物资，发动居民自愿捐赠闲置物品作为奖品。三、公文写作（共20分）题目：平城区新建路街道锦绣社区拟于2025年9月20日（周五）上午9:00-11:00，在社区广场开展“垃圾分类进社区·绿色生活我先行”宣传活动，需邀请辖区内20-30户家庭参与，活动内容包括垃圾分类知识讲解、互动游戏、现场分类演示等。请以锦绣社区居民委员会名义撰写一则活动通知。参考答案关于开展“垃圾分类进社区·绿色生活我先行”宣传活动的通知辖区居民朋友：为提升社区居民垃圾分类意识，倡导绿色低碳生活方式，锦绣社区居委会拟开展垃圾分类主题宣传活动，具体安排如下：一、活动时间2025年9月20日（周五）上午9:00-11:00二、活动地点社区广场（南门入口处）三、活动内容1.知识讲解：邀请区垃分办专家现场解读《大同市生活垃圾分类管理条例》，演示“可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾”分类标准；2.互动游戏：设置“分类大转盘”“垃圾投投乐”等趣味游戏，参与者可赢取环保购物袋、分类垃圾桶等小礼品；3.现场演示：社区志愿者示范家庭日常垃