酒店团队接待协议书

酒店团队接待协议书甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有酒店团队接待需求，乙方具备提供相关接待服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行酒店团队接待事宜达成如下协议：一、服务内容及标准1.接待团队信息甲方预计接待的团队为[团队名称]，团队人数共计[X]人，预计入住时间为[开始日期]，退房时间为[结束日期]。团队成员的基本情况包括但不限于姓名、性别、身份证号码、联系方式等信息，甲方应在团队入住前[X]个工作日提供给乙方，以便乙方做好接待准备工作。2.客房服务乙方应按照甲方要求为团队提供干净、整洁、舒适的客房。客房类型包括[具体房型1]、[具体房型2]等，每种房型的数量分别为[房型1数量]间、[房型2数量]间等。客房内应配备齐全的设施设备，包括但不限于床、衣柜、桌椅、电视、空调、热水壶、洗漱用品等，且设施设备应能正常使用。乙方应在团队入住前对客房进行全面检查，确保设施设备完好，并在团队入住期间定期进行维护和保养。乙方应每日为客房提供清洁服务，更换床单、被套、毛巾等布草，清理房间垃圾，保持客房整洁卫生。清洁服务应在合理的时间范围内进行，并提前与甲方团队沟通协调，避免影响客人休息。3.餐饮服务乙方应根据甲方提供的团队用餐标准和人数，为团队提供早餐、午餐、晚餐等餐饮服务。餐饮标准包括但不限于菜品质量、口味、分量等方面的要求，具体标准如下：早餐：提供丰富多样的自助早餐，包括但不限于面包、糕点、水果、饮品、蛋类、肉类、粥类等，确保营养均衡。午餐/晚餐：提供[X]菜[X]汤的正餐，菜品应符合当地口味特点，注重荤素搭配，食材新鲜，烹饪工艺精湛。乙方应根据甲方团队的用餐时间，合理安排餐饮供应，并确保准时上菜。如因特殊情况需要调整用餐时间，乙方应提前与甲方沟通协商，并取得甲方同意。乙方应保证餐饮服务的食品安全，严格遵守国家相关食品安全法律法规的规定，确保食材采购渠道正规，食品加工过程符合卫生标准。如因餐饮服务导致甲方团队成员出现食品安全问题，乙方应承担全部法律责任。4.会议及活动场地服务若甲方团队有会议或活动需求，乙方应提供相应的场地及配套服务。会议场地应具备良好的音响设备、投影仪、麦克风、白板等设施，能够满足甲方团队的会议需求。乙方应根据甲方的要求对会议场地进行布置，包括但不限于摆放桌椅、悬挂横幅、设置指示牌等。布置应符合甲方团队的风格和要求，营造舒适、整洁的会议环境。对于甲方团队举办的活动，乙方应提供必要的场地支持，并协助甲方做好活动的组织和安排工作。如活动需要特殊的场地布置或设备支持，乙方应积极配合甲方，确保活动顺利进行。5.其他服务乙方应提供24小时前台服务，为甲方团队成员办理入住、退房手续，解答客人咨询，提供必要的帮助和服务。乙方应在酒店内提供免费的停车场，确保甲方团队成员的车辆能够安全停放。停车场应配备专人管理，保证停车秩序良好。乙方应根据甲方团队的需求，提供叫醒服务、行李寄存服务、洗衣服务等其他个性化服务，服务标准应符合行业规范和甲方要求。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利甲方有权对乙方的接待服务质量进行监督和检查，提出意见和建议，乙方应积极配合并及时改进。如乙方提供的接待服务不符合本协议约定的标准或甲方的要求，甲方有权要求乙方采取补救措施或承担相应的违约责任。2.义务甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付接待服务费用。甲方应向乙方提供准确、完整的团队信息，包括团队人数、入住时间、退房时间、用餐标准、会议及活动安排等，如因甲方提供信息不准确或不完整导致乙方无法正常提供服务或造成损失的，甲方应承担相应的责任。甲方应配合乙方做好接待服务工作，如协助乙方进行客房分配、餐饮安排、会议及活动组织等，确保接待服务的顺利进行。（二）乙方权利与义务1.权利乙方有权按照本协议约定收取接待服务费用。乙方有权要求甲方按照本协议约定提供相关信息和配合工作，如甲方未履行相关义务导致乙方无法正常提供服务或造成损失的，乙方有权要求甲方承担相应的责任，并要求甲方支付已提供服务部分的费用。2.义务乙方应按照本协议约定的服务内容及标准，为甲方团队提供优质、高效、安全的接待服务。乙方应建立健全服务质量监督检查制度，对接待服务过程进行全程监控，及时发现和解决问题，确保服务质量符合本协议约定的标准。乙方应加强对员工的培训和管理，提高员工的服务意识和专业技能，确保员工能够为甲方团队提供良好的服务。乙方应妥善保管甲方团队成员的个人信息，不得泄露或用于其他非法目的。如因乙方原因导致甲方团队成员个人信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。在接待服务过程中，如发生突发事件或意外情况，乙方应及时采取措施进行处理，并及时通知甲方。乙方应积极配合甲方做好善后工作，承担因自身原因导致的相关责任。三、服务费用及支付方式1.服务费用本次酒店团队接待服务的总费用为人民币[X]元（大写：[大写金额]元整）。服务费用包含客房住宿费用、餐饮费用、会议及活动场地使用费用、其他服务费用等各项费用，但不包括甲方团队成员因个人消费产生的额外费用。2.支付方式甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]元整）。甲方团队入住结束后的[X]个工作日内，甲方应根据乙方实际提供的服务情况，与乙方进行结算，并支付剩余的服务费用。乙方应在收到甲方支付的每笔款项后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已提供服务部分的费用及相应的违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的全部损失。如果甲方提供虚假或不准确的团队信息，导致乙方无法正常提供服务或造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于乙方为履行本协议而支出的合理费用、乙方因此遭受的经济损失等。甲方违反本协议约定，擅自变更或解除本协议，应向乙方支付服务费用总额的[X]%作为违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务内容及标准提供接待服务，乙方应采取补救措施，确保服务质量符合本协议约定。如乙方在甲方提出要求后的[X]个工作日内仍未改进或改进后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担服务费用总额的[X]%作为违约金。如因乙方服务质量问题给甲方团队成员造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方未按照本协议约定的时间提供服务或擅自变更服务内容，每逾期一日或擅自变更一项服务内容，应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日或擅自变更服务内容超过[X]项的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的预付款及支付相应的违约金，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。乙方违反本协议约定，擅自泄露甲方团队成员个人信息的，乙方应承担相应的法律责任，并向甲方支付服务费用总额的[X]%作为违约金。如因乙方泄露个人信息给甲方团队成员造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方因自身原因导致接待服务无法正常进行或中断，乙方应及时采取措施解决问题，并向甲方支付服务费用总额的[X]%作为违约金。如因服务无法正常进行或中断给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本