通信设备技术维护工程师绩效考评表

通信设备技术维护工程师绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分故障响应与处理效率故障平均响应时间35%30分钟内根据故障上报至首次响应的时间计算，每延迟10分钟扣2分，最低得0分。故障平均解决时间2小时内根据故障首次响应至解决完成的时间计算，每延迟30分钟扣1分，最低得0分。故障处理一次性解决率85%统计周期内故障处理首次解决的比例，每低1%扣1分，最低得0分。重大故障发生率0%统计周期内因个人原因导致的重大故障（如系统瘫痪、影响超过100用户）发生次数，每次扣5分，最低得0分。客户满意度评分4.5分（满分5分）根据客户反馈问卷评分计算，每低0.1分扣1分，最低得0分。备件管理与成本控制备件库存准确率20%95%统计周期内备件库存盘点与系统记录的差异率，每低1%扣1分，最低得0分。备件申领及时率90%统计周期内紧急备件申领的及时比例，每低1%扣0.5分，最低得0分。备件损耗控制率10%统计周期内备件自然损耗率，每高于1%扣2分，最低得0分。备件采购成本节约率5%统计周期内通过优化采购策略实现的成本节约比例，每低1%扣1分，最低得0分。备件报废合理性100%统计周期内备件报废流程的合规性检查，存在违规每次扣3分，最低得0分。技术能力与知识更新新技术培训完成率25%100%统计周期内公司组织的技术培训课程完成比例，每低1%扣1分，最低得0分。故障处理方案创新率15%统计周期内提出的创新性故障解决方案被采纳并验证的比例，每低1%扣1分，最低得0分。技术文档编写质量90分（满分100分）根据技术文档的完整性、准确性、规范性评分，每低1分扣1分，最低得0分。跨团队技术支持贡献2次/季度统计周期内主动为其他团队提供技术支持的次数，每少1次扣1分，最低得0分。技术认证持有率100%统计周期内必须持有的技术认证（如华为HCIA、思科CCNA）的持有比例，每缺失1项扣5分，最低得0分。团队协作与沟通跨部门协作响应时间20%1个工作日内根据其他部门协作请求的响应速度计算，每延迟1个工作日扣1分，最低得0分。问题升级次数0次（非个人责任）统计周期内因沟通不畅导致的问题被升级的次数，每次扣3分，最低得0分。团队知识分享参与度50%统计周期内参与团队内技术分享、案例分析的次数占比，每低1%扣1分，最低得0分。内部沟通工具使用率100%统计周期内通过企业微信、钉钉等工具进行工作沟通的比例，每低1%扣1分，最低得0分。团队目标达成贡献度95%根据团队整体KPI达成情况评估个人贡献比例，每低1%扣1分，最低得0分。本考核表旨在客观评估通信设备技术维护工程师在故障处理、备件管理、技术能力及团队协作等方面的表现。请根据每个维度的指标和评分标准进行自评或互评，最终得分=各维度得分*权重之和。考核周期为自然月或季度，具体时间由部门负责人确定。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：