酒店住宿客人结账系统开发协议

酒店住宿客人结账系统开发协议合同编号：【合同编号待填】第一章协议概述第一条协议目的1.1本协议旨在明确甲乙双方在酒店住宿客人结账系统开发过程中的权利、义务和合作方式，保证系统开发的顺利进行。第二条定义2.1“系统”指本协议项下的酒店住宿客人结账系统。2.2“甲方”指【甲方全称待填】。2.3“乙方”指【乙方全称待填】。第三条合作内容3.1乙方同意为甲方开发一套酒店住宿客人结账系统，以满足甲方在酒店住宿管理中的需求。3.2系统应具备以下基本功能：3.2.1客人信息管理；3.2.2客房预订管理；3.2.3结账流程管理；3.2.4报表统计功能；3.2.5与其他酒店管理系统的兼容性。第四条开发期限4.1乙方应在本协议签订之日起【开发期限待填】个月内完成系统的设计、开发和测试工作。4.2如遇不可抗力或甲方原因导致开发期限延长，双方应协商一致，并相应延长本协议的有效期。第五条保密条款5.1双方对本协议内容、系统设计、开发技术等相关信息负有保密义务。5.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息。第二章费用与支付第六条费用构成6.1本协议项下的费用包括开发费、测试费、技术支持费等。6.2开发费用按以下标准执行：6.2.1系统开发费：人民币【开发费用待填】元；6.2.2测试费用：人民币【测试费用待填】元；6.2.3技术支持费用：人民币【技术支持费用待填】元。第七条支付方式7.1开发费用分阶段支付，具体支付节点及比例如下：7.1.1系统设计阶段：支付总额的30%；7.1.2系统开发阶段：支付总额的50%；7.1.3系统测试阶段：支付总额的20%；7.1.4系统验收阶段：支付剩余的10%。7.2上述支付方式为一次性支付，乙方收到款项后应开具正规发票。第三章知识产权归属第八条知识产权8.1本协议项下的系统及开发成果，其知识产权归甲方所有。8.2乙方承诺其提供的开发技术和资源不侵犯任何第三方知识产权。第九条使用授权9.1甲方获得在本协议有效期内及协议终止后【使用期限待填】年内，非商业用途的使用系统的权利。9.2甲方在上述期限内，未经乙方书面同意，不得擅自将系统转售或转让给任何第三方。第四章验收与交付第十条验收标准10.1系统交付前，乙方应向甲方提供详细的系统验收标准。10.2甲方应在收到系统后【验收期限待填】日内，按照验收标准进行验收。第十一条交付方式11.1乙方应在完成系统开发后，向甲方提供以下资料：11.1.1系统软件；11.1.2系统操作手册；11.1.3相关技术文档。第五章售后服务与支持第十二条售后服务12.1乙方在系统交付后【服务期限待填】年内，提供免费技术支持服务。12.2技术支持内容包括但不限于：12.2.1解答甲方在使用过程中遇到的技术问题；12.2.2根据甲方需求进行必要的系统升级和功能扩展；12.2.3定期检查系统运行状况，保证系统稳定运行。第十三条支持方式13.1乙方应设立专门的技术支持，并及时响应甲方的服务请求。13.2乙方在接到甲方服务请求后，应在【响应时间待填】小时内给予回复，并在【解决时间待填】内解决甲方提出的问题。第六章项目进度与监控第十三条项目进度计划13.1乙方应制定详细的项目进度计划，包括各个阶段的任务、时间节点和里程碑。13.2项目进度计划应包括以下内容：13.2.1需求分析阶段：明确项目需求，确定系统功能模块。13.2.2系统设计阶段：完成系统架构设计、数据库设计等。13.2.3系统开发阶段：根据设计文档进行系统编码和单元测试。13.2.4系统测试阶段：进行集成测试、系统测试和功能测试。13.2.5系统部署阶段：将系统部署到甲方服务器，进行试运行。13.2.6系统验收阶段：甲方对系统进行验收，确认系统符合要求。第十四条进度监控14.1甲方有权要求乙方定期提交项目进度报告，报告内容应包括但不限于：14.1.1已完成的工作；14.1.2遇到的问题及解决方案；14.1.3下一步工作计划。14.2乙方应按照甲方要求，在规定的时间内提交进度报告，并对报告内容负责。第十五条变更管理15.1任何项目进度或内容的变更，均需经过甲乙双方协商一致。15.2变更管理流程如下：15.2.1提出变更申请；15.2.2评估变更影响；15.2.3双方确认变更内容；15.2.4更新项目进度计划。第七章质量保证第十六条质量标准16.1乙方保证系统开发符合国家相关标准和行业规范。16.2系统质量标准应包括：16.2.1功能完整性；16.2.2功能稳定性；16.2.3界面友好性；16.2.4安全可靠性。第十七条质量保证措施17.1乙方应建立质量保证体系，保证系统开发过程符合质量标准。17.2质量保证措施包括：17.2.1需求评审；17.2.2设计评审；17.2.3代码审查；17.2.4测试用例编写和执行；17.2.5系统功能测试。第十八条缺陷处理18.1乙方应建立缺陷报告和处理机制，保证及时发觉和解决系统缺陷。18.2缺陷处理流程如下：18.2.1甲方提交缺陷报告；18.2.2乙方确认缺陷并制定修复方案；18.2.3乙方实施修复并提交修复结果；18.2.4甲方确认修复效果。第八章数据安全与隐私保护第十九条数据安全19.1乙方应保证系统开发过程中遵守国家数据安全法律法规。19.2数据安全措施包括：19.2.1数据加密存储和传输；19.2.2访问控制；19.2.3日志记录和审计。第二十条隐私保护20.1乙方应保护甲方客户和员工的个人信息，不得泄露给任何第三方。20.2隐私保护措施包括：20.2.1收集和使用个人信息前取得用户同意；20.2.2对个人信息进行匿名化处理；20.2.3定期进行安全风险评估。第九章培训与文档第二十一条培训内容21.1乙方应向甲方提供系统操作和管理的培训。21.2培训内容应包括：21.2.1系统功能介绍；21.2.2系统操作流程；21.2.3系统维护和管理。第二十二条培训方式22.1乙方应制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、内容等。22.2培训方式可包括：22.2.1现场培训；22.2.2远程培训；22.2.3在线培训资料。第二十三条文档资料23.1乙方应提供完整的系统文档资料，包括：23.1.1用户手册；23.1.2系统设计文档；23.1.3技术文档；23.1.4测试报告。第十章项目移交与维护第二十四条项目移交24.1系统开发完成后，乙方应向甲方提供完整的系统交付物，包括但不限于：24.1.1系统软件；24.1.2系统操作手册；24.1.3相关技术文档；24.1.4用户培训资料。24.2甲方在收到系统交付物后，应在【验收期限待填】日内完成验收。第二十五条系统维护25.1乙方应提供系统维护服务，包括但不限于：25.1.1定期检查系统运行状况；25.1.2及时修复系统缺陷；25.1.3系统升级和优化。25.2系统维护服务期限为【维护期限待填】年。第十一章服务与支持第二十六条服务响应时间26.1乙方应在收到甲方服务请求后【响应时间待填】小时内予以响应。26.2对于紧急问题，乙方应在【紧急响应时间待填】小时内提供解决方案。第二十七条支持内容27.1乙方提供以下支持内容：27.1.1系统使用帮助；27.1.2系统故障排除；27.1.3系统升级和技术更新；27.1.4用户培训和技术交流。第二十八条支持渠道28.1乙方应设立多种支持渠道，包括电话、邮件、在线客服等。28.2乙方应保证所有支持渠道的畅通和高效。第十二章系统升级与扩展第二十九条系统升级29.1乙方应定期对系统进行升级，以适应技术发展和市场需求。29.2系统升级应包括但不限于：29.2.1增加新功能；29.2.2优化现有功能；29.2.3修复已知缺陷；29.2.4提高系统功能。第三十条系统扩展30.1甲方如有特殊需求，乙方应提供系统扩展服务。30.2系统扩展应遵循以下原则：30.2.1不破坏现有系统架构；30.2.2保证扩展后的系统稳定性和兼容性；30.2.3按照实际工作量收取合理费用。第十三章合同终止第三十一条终止条件31.1以下情况下，任何一方有权终止本协议：31.1.1一方违反本协议约定，经另一方书面通知后仍未在合理期限内纠正；31.1.2一方破产、解散或被宣告死亡；31.1.3双方协商一致。第三十二条终止程序32.1一方终止本