2023医务人员医德医风考评工作实施方案七篇

医院医德医风建设年活动实施方案

为深入贯彻落实有关工作会议精神，进一步加强医院医

德医风建设，加快推进高水平大学附属医院建设步伐，医院

决定结合学校开展的“干部作风、校风学风、师德师风、医

德医风建设年”、基层组织建设年活动内容，开展以“提质

量、树典型、正医风”为主题的医德医风建设年”活动。为

使活动有效开展，特制定本方案。

一、总体目标

通过本次活动，使医院在六个方面取得显著成效：进一

步强化医院在医德医风建设上的主体责任；进一步明确岗位

职责、完善制度规范、提升干部工作作风，提高机关办事效

率；进一步促进医疗质量安全、服务水平和管理能力的挣续

提高；进一步增强医护人员医德医风自律，打造一支政放心、

满意的医疗卫生工作队伍；进一步纠正行业不正之风，丰富

医院廉洁文化内涵，为广大患者提供良好的就医环境。

二、重点任务

1,统思想，提高认识。加强宣传、学习和研讨，通过建

设年活动实施，在医院内形成人人重视医德医风，人人参与、

人人践行良好医德医风的氛围。

2.大力加强矶关和干部作风建设。规范管理，优化流程,

提高工作效率，牢固树立为基层服务、为一线服务、为广大

职工服务、为医院事业发展服务的意识，切实改进机关和干

部工作作风。

3,严格执行医疗从业人员行为规范。加大对卫计委颁布

的《医疗机构从业人员行为规范》执行情况的监督检查力度,

严格规范管理人员、医师、护士、药学技术人员、医技人员、

其他人员的行为标准。遵守职业道德和行为规范，强化医疗

行业荣誉感，增强工作责任感、使命感和事业心，提升医院

归属感。

4.切实改进医护人员工作作风和服务质量。大力弘扬

“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，

牢固树立以患者为中心，为患者服务的思想意识。不断提升

医疗服务质量，不断提高医务工作水平和服务患者的能力，

融洽医患关系，做健康的贴心卫士。

5.大力加强医院廉政和行风建设。切实增强广大干部职

工廉洁自律意识，坚守思想道德和廉洁自律底线。坚决贯彻

反“四风”、“八项规定”和医疗卫生行业“九不准”o提

高监督执纪问责工作水平，坚决治理带有行业特征的不正之

风。坚持多措并举，综合提升，互相促进，用良好的医德医

风推进医院各项工作迈上新台阶。

6.加强医院文化建设。凝练医院精神，弘扬医院文化,

对内增强凝聚力，形成昂扬向上的干事创业氛围，对外展示

新形象，提升医院美誉度。

三、主要举措

（一）加强学习研讨，提高思想认识。

将“医德医风建设年”活动同“两学一做”学习教育

常态化、制度化紧密结合，同“基层组织建设年”活动紧密

结合，使之互相促进、相得益彰。开展医德医风建设大讨论。

院委中心组、各总支、各支部和职工政治理论学习要突出医

德医风建设学习和研讨，院周会等医院会议要加强医德医风

建设讨论与学习交流。通过加强学习研讨，将医院广大干部

职工的思想统到建立良好的医德医风上来。

创新学习教育方式方法，使医德医风建设入耳、入脑、

入心。倡导各级组织、各部门、各科室采取集中学习和培训、

新媒体讨论等多种形式开展学习讨论。积极开展全院职工思

想道德培训与教育，对新入职职工做好医德医风岗前培训。

编辑、印发医德医风培训手册，发放相关学习材料，提高学

习实效。

（二）加强宣传引导，营造良好氛围。

充分发挥医院宣传媒介和队伍作用，为医院开展医德医

风建设宣传造势、营造氛围。利用院报、院刊、院网以及宣

传栏、电子屏等宣传阵地，大力加强医德医风建设宣传。充

分挖掘、宣传报道医院先进模范人物及事迹，邀请全省医疗

系统道德模范代表和我院曾获“全省医德医风标兵和先进

个人”、“全省我最喜爱的健康卫士”等荣誉称号的模范典

型人物进行医德医风主题报告。

以医德医风为主题，开展书法摄影展、知识竞赛、演讲

比赛等活动，集中展示救死扶伤、甘于奉献、以患者为中心

的精神及典型事迹。配合学校开展好“兰州大学医德标兵”、

“兰州大学优秀医生”、“兰州大学优秀护士”等各类评选

表彰活动。

（三）持续改进医疗质量，不断提升医疗服务水平。

强化依法行医和以德行医意识，规范临床诊疗行为，全

面加强医疗质量管理与控制，严格落实《医疗安全核心制度》,

不断完善医疗质量管理与控制体系，实施量化管理，强化医

疗质量的全过程监督，对重点科室、重点环节实行重点管理，

定期检查；加强临床路径和单病种质量控制管理，通过优化

医疗指标，提高工作效能；实施医疗技术临床应用准入和管

理制度，全方位提高医疗质量；优化门、急诊就诊流程和手

术室质控，积极推进信息化系统升级；加强医师三基培训与

住院医师规范化培训考核工作，建设高水平的住院医师、专

科医师规培平台；加强医院感染和临床合理用血的培训和管

理；加大电子病案质控和科学管理工作；积极落实药事管理

制度；不断完善医保综合管理，合理控制医疗费用；通过医

疗质量全过程的管理，持续改进医疗质量，保障医疗安全，

不断提升医疗服务水平。

以持续推进优质服务为抓手，推行责任制整体护理模式

及护理人员分级管理，改进护理质量检查模式，建立护理检

查及评价机制，发挥护理质量三级管控模式的优势，拓展护

理服务领域，延伸服务内涵，满足多层次、多样化健康需求，

提升护埋服务能力和水平，进一步深化优质护理服务。

按照《医疗机构从业人员行为规范》分批对医师、护士、

管理、后勤、药师、医技人员展开培训。加大监督检查力度，

严格规范医护人员、行政后勤人员及各类专业技术人员的职

业行为。

（四）转变机关干部工作作风，提高管理能力和服务水

平。

健全医院各类会议制度，认真履行“一岗双责”，提高

医院领导班子解决医院改发展重大问题的能力和水平。加强

机关工作人员培训，加大干部学习交流的力度，不断提升职

业素养、服务意识、业务能力。进一步完善机关各部门职责，

细化服务内容，规范工作流程，提高工作效率。加大信息公

开力度，做到职责公开、联系方式公开、办事流程公开。加

强检查督办工作，提高机关部门和干部执行力。加强机关各

部门财务管理，开源节流，厉行节约，向管理要作风、向管

理要效益。严格签到制度和请销假制度，克服慵懒散等不良

作风。对涉及多部门的工作，院领导要带头，同时强化牵头

部门主责，主动加强沟通，加快协调解决。

（五）大力加强风廉建和医德医风考核，创建廉洁、文

明的医疗环境。

深入贯彻落实八项规定精神和卫生计生行业“九不

准”，坚持不懈纠正“四风”。持续深化纪监部门“三转”，

践行监督执纪“四种形态”。结合“三医联动”公立医院改

精神，加强对基建、设备、药品采购、高值耗材、招标等重

点领域的监督管理，严查各类违纪违规问题。通报卫生计生

系统违法违纪处理案例，组织职工观看卫生行业警示教育片,

充分发挥反面典型警示教育作用。

结合《XX省医务人员医德考评制度实施办法》等制度要

求，制定《兰大二院医德医风考核规范》，加强医德医风建设

考评，考核情况记入个人医德医风档案，充分重视医德医风

建设考评结果的运用，积极探索医德医风考核结果同医院激

励、监督、奖惩、绩效等制度有机结合机制。在医院网站开

设“医德医风”专栏，设立举报电话和意见箱，开展患者满

意度调查。定期召开患者、家属座谈会，听取各方意见，加

强监督，改进工作。在全院开展以服务态度、医疗质量、科

研作风、带教示教为主要内容的专项检查。

（六）树立问题导向，解决突出问题

牢固树立问题导向，发扬“实事求是、从群众中来到群

众中去”的工作作风，全面开展调查、讨论、研究和自查自

纠。对照查摆出的主要问题，对照部门、科室特点和工作实

际，把自己摆进去、把工作摆进去。通过调研，认真查摆突

出问题和关键点，明确建设重点、提出建设目标、突出建设

实效，解决一批医院医德医风建设过程中存在的突出问题，

使医院医德医风建设有明显好转。

（七）加强文化建设，凝聚医院发展合力

引导和培养广大职工树立符合现代化医学要求的思想

观念和价值取向，形成职工关心文化、参与文化、共享文化

的良好氛围。办好《院报》、《萃英》、《医院与医学》等内部

刊物，做好《院网》的安全防护、更新维护和网络舆情监测。

积极推进至公堂、观成堂古建筑彩绘维修工程及“甘肃举院

博物馆”、“兰大二院院史馆”陈列展览。积极开展多种形

式的职工文化活动，打造文化，使医院文化成为医院建设的

重要组成部分和改创新的强大动力，领航医院和谐持续发展。

四、组织领导

（一）领导小组

成立医德医风建设年领导小组，负责建设年活动总体安

排部署和组织实施。组长及成员同时分别对各自分管领域医

德医风建设工作负领导责任。

组长:XXX

成员：XXX、XXX、XXX

（二）机构设置

医德医风建设领导小组下设办公室，负责医院整体医德

医风建设具体组织实施工作。

办公室主任：XXX

副主任：XXX

成员：各职能部门负责人

办公室下设综合协调组、组织宣传组、质量建设组、监

督检查组。

1.综合协调组

组长：XXX

主责部门：委办公室、院长办公室

工作任务：负责协调推进建设年活动具体工作；负责组

织召开医院医德医风建设年暨基层组织建设年动员部署大

会；负责协调组织院领导带队深入临床科室进行问题为导向

的调研；负责机关、干部作风建设工作具体推进；负责同学

校相关责任部门的沟通联系，接受监督检查、开展座谈等工

作；负责涉及建设年活动其他综合协调工作。

2.组织宣传组

组长：XXX

主责部门：委宣传部、委组织部

工作任务：委宣传部主抓本次建设年活动。负责利用院

内宣传阵地和新媒体、院报等手段，大力宣传有关医德医风、

意识形态、风廉建等相关内容；负责深入挖掘和表彰医德医

风创建年涌现出的先进典型人物和事迹，宣传和弘扬医护人

员正能量，充分营造人人关心支持医德医风建设的良好氛围;

负责以创新形式开展干部作风、医德医风与基层组织建设为

主题的研讨活动；负责调研形成的问题清单、责任清单，建

立问题整改台账；负责医德医风建设年活动整体宣传报道和

总结表彰工作。

3,质量建设组

组长：XXX

主责部门：医务处、护理部、人事处

工作任务：强化依法行医和以德行医意识，规范临床诊

疗行为，全面加强医疗质量管理与控制，严格落实18项医疗

安全核心制度，加强综合检查。完善医疗质量管理与控制体

系，实施量化管理、强化医疗质量的过程监督，加强临床路

径和单病种质量控制管理，通过多种形式持续持续改进医疗

质量，保障医疗安全。制定《兰大二院医德医风考核规范》，

建立健全医德医风、激励、监督、奖惩制度，加强医德医风

建设考核。积极探索医德医风考核结果同医院激励、监督、

奖惩、绩效等制度有机结合机制。协同X委、监察处做好全

院医德医风个人建档，将考核情况及时记入医德医风个人档

案，并形成长效机制。

4.监督检查组

组长：XXX

主责部门：X委、监察处

工作任务：深入贯彻落实八项规定精神和卫生计生行业

“九不准”，坚持不懈纠正“四风”。持续深化纪监部门

“三转”，践行监督执纪“四种形态”。结合“三医联动”

公立医院综合改精神，加强对医院基本建设、药品、设备采

购、招投标等重点领域监督管埋，严查各类违纪违规问题。

通报卫生行业违法违纪处理案例，分批组织职工观看卫生系

统警示教育片，充分发挥反面典型警示教育作用。负责做好

全院医德医风个人建档工作，对全院医德医风建设年活动情

况进行综合检查。畅通举报渠道，健全信访接待制度，对建

设年期间反映出的突出问题整改不力、工作开展不积极、落

实医院决策部署不得力的部门及个人，要视情节进行通报、

问责。

五、实施步骤

1.动员部署，宣传教育。（4月底前）

按照学校统部署和要求，召开医院医德医风建设暨基层

组织建设年动员大会，动员并安排部署建设年工作。利用各

类宣传阵地，大力宣传和学校有关风廉建和医德医风的相关

精神，为开展医德医风建设营造良好氛围。

2.学习研讨，统思想。（全年）

委中心组，各总支、各支部，各处（部）、临床医技科室

要精心组织医德医风建设专题学习研讨。在“两学一做”学

习教育常态化制度化过程中、基层组织建设年等活动中，加

强医德医风建设相关内容的学习和研讨，做到理论联系实际、

务求学习实效。

3.多措并举，分头实施。（全年）

各任务分工小组，各总支、各支部，各处（部）、临床医

技科室按照本方案所列各项任务，对照各自岗位职责，不等

待、不观望，结合实际，立即分头开展工作，稳步实施。

4.查摆问题，建立台账。（5月上旬）

实行三级查摆整改落实制度。医院层面由院领导分别带

队，深入各部门、临床医技科室进行调研，分别查摆、总结

带有普遍性的问题，形成问题清单、责任清单、整改落实清

单，建立医院医德医风建设问题台账，限期整改落实。各总

支、各支部，各处（部）、临床医科室在学习研讨过程中也要

形成问题台账，明确整改落实时限，报送医院备案。每位职工

要结合自身工作岗位，查找自身在医德医风方面存在的问题,

明确改进和努力的方向。

问题查摆重点放在以下方面：医德医风宣传教育存在的

问题；医疗护理质量管理体系中的漏洞；各项服务流程建设

运行中存在的问题；廉政风险防控不到位的情况；落实医疗

机构从业人员行为规范和医疗卫生行业“九不准”执行情

况；举报、监督及处理反馈情况；机关、后勤行政人员工作

作风存在的突出问题等。

5.督促检查，整改落实。（5—11月）

医院及各总支、各支部，各处（部）、临床医技科室对于

在查摆过程中发现的问题，要做到即知即改、立行立改，做

到对照台账完成一个销账一个。对于一时不能解决的问题,

也要说明原因、制定进一步整改措施，明确完成时限。医院

将开展检查督导，重点检查督导各组、各单位各项任务完成

情况和问题查摆落实情况。对工作执行不力、查摆问题不准、

整改措施不实等问题及时通报，严肃处理。

6.总结表彰，建章立制。（11月）

召开医院医德医风建设暨基层组织建设年总结表彰大

会，对在全年医德医风建设过程中涌现出的先进组织、单位

和个人进行表彰奖励，树立医德医风建设先进典型；总结全

年医德医风建设经验与不足，为医院进一步加强医德医风建

设提供良好借鉴；及时就医德医风建设中的规律性问题、普

遍性问题进行建章立制，完善工作规则要求，建立医院医德

医风建设长效机制。

“医德医风专项整执年活动”实施方案

为进一步贯彻群众路线教育实践活动，加强医院医德医

风建设，规范我院护理人员行为，改善服务态度，深化优质

护理服务。牢固树立“以病人为中心”的服务理念，努力为

患者提供“安全、优质、满意”的护理服务。护理部根据我

院《医德医风专项整执年活动实施方案》，结合临床实际，制

定护理人员“医德医风专项整执年”活动实施方案：

一、目标任务

按照院委的统部署，在全院开展“以病人为中心、树良

好医德医风、办满意卫生，提高医疗服务质量，努力实现医

德医风根本好转”为主题的医德医风专项整执年活动。进一

步加强行业作风建设，促进医德医风根本转变，重塑白衣天

使形象，提升医院满意度。

（一）医德医风意识明显增强。各科室对护理人员加强

医德医风建设的认识进一步提高，广大护理人员职业道德素

质进一步提升。

（二）护理质量明显提高。强化PDCA管理，坚持采取评

估、计划、实施、评价的程序开展各种形式的护理质量检查

工作。体现护理工作的自查、分析、整改和效果评价，实现

护理质量持续改进。

（三）服务态度明显改善。护理部每季度对全院护理工

作进行满意度调查一次，要求住院患者优质护理服务满意度

调查,95虬对表现好的予以表彰，对做得欠缺的进行批评，

并限期整改，争取实现服务态度零投诉的目标。

二、活动内容

（一）强化医德医风教育。

各科室护理人员都要立足岗位，围绕“医德、医风、医

术”找问题、找差距、找不足，使全院护理人员进一步解放

思想，转变观念，树立正确的人生观、价值观、服务观念。

认真学习县卫计委下发的《医德医风教育》材料读本。

(二)建立医德医风考评机制。

(1)建立医德医风考评办法。

各科室要将医德医风考评纳入科室护理目标管理内容,

并与护理人员的年度考核相结合。护理部组织每年度进行一

次考评。科室建立医德医风考评档案。记录每个护理人员的

考评结果，作为护理人员晋升晋级和评先评优的重要依据。

(2)建立医德医风奖惩机制。

1.在各科室设立医德医风投诉记录本，定期收集病人及

家属所反映的问题，并将问题进行汇总处理；科室每月对住

院病人进行满意度调查，动态掌握护理人员工作态度及作风

等方面存在的问题，并及时予以纠正。

2.建立医德医风记分制度。对每一个护理人员的考评进

行量化计分，根据计分情况，确定考评档次。

3.建立医德医风奖惩制度。每年度对全院护理人员的医

德医风情况进行总结评比，奖优罚劣。

(三)开展“贴心服务”。

L改善服务态度，进一步推广优质护理服务。积极倡导

服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，按规定着装，佩带胸卡，

准时到岗到位。对患者一视同仁，做到态度和蔼、有问必答、

温馨服务。实行首问负责制，在各临床科室、手术室窗口、

急救部、急诊科、导医台推行服务规范。

2.实行电话随访，延伸医疗服务。临床各科实行出院病

人一周内电话随访制度，了解病人出院后的身体状况，指导

患者后续治疗康复。护埋部定期对出院患者进行院级随访。

3.改善服务设施，优化科室环境。完善科室设施，保证

呼叫器处于完好状态。各科室制定住院流程图，为患者提供

住院流程、科室布、服务价格等服务信息。实行一日清单制，

收费及服务项目全面公开，方便群众查阅。开展免费提供茶

水、租用轮椅等便民服务。

四、方法步骤

该项活动为期1年，按照医院统部署，分宣传动员、学

习讨论，查找问题、整改落实，建章立制、总结表彰3个环

节。

1.科室组织开展护理人员启动会议，倡导全员参与活动。

营造各科室深入开展医德医风专项教育的浓厚氛围，迅速掀

起活动热潮。

2.组织集中学习。各科室要采取集中学习、培训、个人

自学、座谈会讨论和专题讲座等多种形式。认真组织全体护

理人员学习县卫计委《“医德医风专项整执年”活动学习材

料读本》、《医务人员医德规范及实施办法》、《护理核心制度》、

《护士条例》、《唤醒护理》等法律法规及教育读本，进一步

提高思想认识，为推进医德医风建设活动打下坚实的思想基

础。各科室要统筹安排学习和工作时间，确保集中学习的时

间每周不少于4个小时，做好学习笔记，并有抽查记录。每

人撰写一篇不少于1000字的《唤醒护理》读后感。

（二）查找问题、落实整改（4月初至10月底）

L深入查找问题。各科室要围绕卫计委加强医疗卫生行

风建设“九不准”、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查

处理暂行办法》、《医疗机构从业人员行为规范》等行业纪律

的规定，开展自查，重点查找护理人员在医德医风意识、规

章制度、服务质量和服务态度方面存在的问题，深刻剖析原

因，找准症结，明确改进方向和重点。采取召开座谈会、走

访调研、问卷调查、设置意见箱、举报投诉电话、科室大讨

论等形式广泛征求收集群众意见，并在此基础上，形成自查

材料，以科室为单位，进行自查评议，科室自查必须有护理

部主任或片区护士长参与。

2•抓好整改落实。各科室要根据查找出来的突出问题,

认真落实整改措施，明确整改时限，落实整改责任，公布整

改结果，确保不走过场，整改记录报护理部备案。

（三）建章立制、总结表彰（11月初至12月中旬）

1.建章立制。各科室在整改后期，要认真总结经验，积

极探索规律。护理部根据查找出来的突出问题及整改措施,

建立健全护理人员医德考评制度，要把考评结果与护理人员

的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资直接挂钩，增

强护理人员加强自身医德医风建设、纠正行业不正之风的使

命感和责任心。

2.总结表彰。根据《XXX医院医德医风整执年活动实施

方案》的要求，护埋部将组织召开“医德医风专项整执年”

活动总结会，将评选出的“十佳护士”报医院活动办公室。

医院医德医风建设专项活动实施方案

为认真贯彻加强医德医风建设，提高医疗服务质量”的

要求，进一步加强医德医风建设，促进医疗服务质量持续改

进和提高，努力减轻患者不合理的医药费用负担，构建和谐

医患关系，树立医院良好社会形象，根据有关文件精神，结

合本院实际，特制定如下实施方案：

一、指导思想

以加强医德医风建设、提高医务人员整体素质为目标,

以改善医疗服务态度、规范医疗服务行为、提高医疗服务质

量、优化医疗服务环境为重点，强化教育，完善制度，加强

监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好

地为广大群众的健康服务。

二、组织机构

为推动该项活动扎实有效开展，特成立活动领导小组。

组长：XXX

副组长；XXX

成员：XXX、XXX、XXX、XXXO

领导小组下设办公室，由XXX兼任办公室主任，XXX担

任办公室副主任，XXX、XXX、XXX、XXX为成员。

三、工作目标

（一）医德医风明显好转。广大干部职工对开展医德医

风建设重要性和紧迫性的认识进一步深化；职业责任感、荣

誉感进一步增强；自我教育、自我管理、自我约束的自觉性

进一步提高；文明行医的行业新风进一步树立；员干部的模

范带头作用进一步发挥。群众满意率达95%以上。

（二）医疗服务质量明显提高。医院管理、诊疗服务、

医疗收费、院务公开等各项制度全面落实，技术操作及时规

范，各项医疗和护理质量明显提高，患者对医疗质量满意度

达95%以上，对医护人员技术水平满意度达95%以上。

（三）服务态度明显改善。进一步明确“以人为本”的

主动服务意识，宗旨观念进一步增强；服务态度进一步改善,

医疗环境、服务流程进一步优化，医患关系进一步密切，收

费价格公示制、查询制、一日清单制度进一步落实，群众投

诉率和医疗纠纷明显降低，无重大医疗差错事故发生。患者

对医护人员服务态度的满意率达95%以上。患者投诉纠纷处

理率达100%o

（四）各项工作取得新成效。科学发展观在医院进一步

落实，卫生工作方针政策进一步贯彻执行，医疗卫生工作取

得新成效。

四、主要内容

（一）责任到位，深入推进行业作风建设

强化责任追究制度，加强监督管理，确保我院风廉建工

作落到实处。深入贯彻上级委、X委关于风廉建责任制的有

关规定，进一步完善医院风廉政责任制考核规范和行业作风

规定，不断完善院长一手抓医院管理、一手抓医德医风的

“一岗双责”制度，做到责任到人层层抓，全体员干部，特

别是领干要自觉执行廉政和廉洁行医的各项规定，实行责任

分解，落实责任考核，严格责任追究。要依法行政、依法管

理、依法行医，严禁乱揽权、滥用权和有权不履行职责的现

象。

责任科室：办、纪监室

（二）规范服务行为，提升医疗服务质量

全院干部职工要牢固树立“质量第一”、“病人第一”、

“业务第一”的理念，把“以病人为中心”真正落实到每一

个医疗业务环节。主要采取以下措施：

1、门诊就医环境良好

便民设施齐全，配有轮椅、担架、饮水、防滑等服务病

友的设施，病友使用方便，反映良好；咨询台工作人员及导

诊员应到岗到位，切实履行咨询服务和为病人导诊的工作职

责；门诊秩序好，设有排队栅栏，有专人维护秩序；设立候

诊厅（处），有专人负责安排病人排队就医，候诊椅安全、干

净、舒适；诊疗区域内清洁、安静；各种服务标识清楚、醒

目，有楼层、科室分布示意图和引导标志，并且标识正确。

责任科室：门诊办、宣传外联部；协办科室：保护科、

护理部

2、人性化医疗服务到位

诊疗房内有保护病人隐私设施；医务人员着装整洁，挂

牌规范，不接与自己职称不相符的号，不干与工作无关的事;

接诊病人轻言细语、态度和蔼，不推诿、责备、刁难病人,

给病人创造一个温馨、和谐的环境。

责任科室：医务科、护理部

3、强化群众监督，全面落实信息公开制度

（1）全面落实院务公开制度，成立院务公开监督小组，

建立院务公开各项工作的责任人及责任追究制度。对财务、

基建、大型仪器设备、药品采购、人事等群众敏感的事项,

坚持纪检监督、公开选拔、择优录用、公开招标、集体考察

和集体决策的原则，实行阳光工程，接受群众监督。

责任科室：工会、纪监室

（2）扎实推行医务公开制度，对药品和诊疗项目实行公

示制，设立电子查询屏提供药品价格及医疗收费标准查询,

坚持住院费用一日清单制，主动接受群众监督。

责任科室：工会、纪监室、财务科

(3)不断完善病人投诉处理制度，在每栋楼醒目处设立

意见箱，及时受理、调查、核实和处理患者投诉，结果有登

记反馈。

责任科室：纪监室、安全管理科、门诊办

4、抓药品、设备采购，坚持和完善药品、医用设备采购

和使用管理制度。

按照《招标投标法》、《采购法》的要求，大力推行以为

主导、以省为单位的网上药品集中招标采购，同时认真贯彻

《卫生部关于进一步加强医疗器械集中采购管理的通知》，

进一步完善大型医用设备、贵重医用耗材等的采购和使用管

理办法，规范操作程序，加强监督检查，严格执行《湖南省

卫生厅建立医药购销领域商业贿不良记录实施办法》，保证

医院各项采购工作健康规范有序进行。

责任科室：药剂科、设备科、总务科

5、抓质量管理，坚持和完善医疗质量管理制度

(1)不断强化以病人为中心、以质量为核心的“双心”

理念，进一步规范诊疗行为，优化服务流程，严格执行药品

使用动态监测、超常预警制度和处方评价制度，定期抽查门

诊、住院处方，监测平均处方费用，认真开展处方点评工作，

严格控制药品比例在43%以下，严禁滥用抗菌药物，对非常

用药、开药种类集中、数量较大、人数较多的现象，要及时

查清原因，暂缓或停购此类药物。

责任科室：医务科、护理部、质控科、药剂科

(2)坚持因病施治、合理检查、合理用药的原则，严禁

医务人员擅自外出会诊和收取病人的“会诊费”、”手术

费”。积极探索医疗质量动态监测、评价、反馈机制，完善

医疗质量责任追究制。严禁医院内部分配与业务收入挂钩,

及时了解和分析临床诊疗信息，包括临床用药、医疗收费等

情况，有效防范和及时纠正诊疗工作中存在的问题。

责任科室：医务科、护理部、质控科、药剂科

(3)尊重病人的知情权、选择权和监督权，不断强化医

患沟通渠道，治疗方案和相关费用要事先告知患者；全面推

行病人选医生制度，严格执行大额医疗费用开支和自费药品

征求患者意见制度；对高费用的药品、医用耗材、检查、检

验等项目，要有两个以上方案供病人及家属选择并征求患者

或家属同意。

责任科室：医务科、护理部、质控科、药剂科

6、建章健制、堵塞漏洞，构建防控商业贿管理监控机制

(1)严禁临床科室自行采购或代销药品、器械；严禁药

品推销人员进入科室开展推销业务；严禁为推销员登记、统

计处方或为推销提供方便的行为；严禁医务人员收取药品经

销人员发放的开单提成费。对接受药品回扣的人员严格按照

《医疗机构管理条例》、《执业医师法》等有关规章制度进行

处理，并追求当事人的责任。

责任科室：纪监室、药剂科

（2）严禁设立医疗器械检查、化验检查及其他医学检查

等开单提成费；严禁介绍转诊病人收取“介绍费”、“转诊

费”；严禁医务人员在医疗活动中有否接受患者及其亲友的

“红包”、“物品”和宴请行为，以上违纪违规行为一经查

实，做为年度考核、评定职称、提拔任用的重要指标，实行

一票否决。

责任科室：纪监室

五、方法步骤

（一）动员部署，宣传教育阶段（6月10日至6月30

日）。

医院根据市卫生的实施意见，制订实施方案，召开活动

动员大会，广泛发动，进行具体部署。同时，结合医院实阮，

深入学习贯彻关于“加强医德医风建设，提高医疗服务质量”

的重要论述，深刻领会精神实质，认真组织新时期加强医德

医风建设、提高医疗服务质量大讨论，统思想，端正态度，

切实提高职工对开展“讲医德、扬新风、树形象”的医德医

风建设活动的重要性、必要性的认识。在全院开展“四个一”

活动，即上一堂职业道德、职业责任、职业纪律课，组织观

看一部医德医风教育影视片，组织中层干部到警示教育基地

接受警示教育，开展一场查问题、挖根源、谈危害、提高认

识的大讨论。建立经常性的教育管理制度，把加强医德医风

建设纳入医院教育和培训的管理内容，注重教育的针对性、

有效性，增强广大职工自我教育、自我管理、自我约束的自

觉性，增强职业责任感和荣誉感，自觉摒弃歪风邪气，树立

正气。

（二）对照检查，落实整改阶段（7月1日一8月30日）。

医院、科室、个人要针对存在的问题，深入开展自我检

查，找准问题，分析原因，提出打算，制订整改措施，坚持

边整边改，把整改贯穿于整个活动的始终，确保整改实效。

（三）建章立制，考评总结阶段（9月1日—12月10

日）。

结合医院实际，建立和完善加强医德医风建设、提高医

疗服务质量的长效机制，将医德医风建设作为一项长期任务

常抓不懈。把加强医德医风建设与提高医疗服务质量紧密结

合起来，把解决问题与纠正行业不正之风紧密结合起来，把

建章立制与民主评议行风紧密结合起来，注重从制度屋面上

巩固建设成果。建立健全医德考评和档案制度，将医德考评

纳入医院管理体系，考评结果与提拔任用、职称晋升和聘用、

先进评选、奖金发放等挂钩，建立健全有效的激励和约束机

制，确保医德考评的效果。通过加强教育、管理和监督，形

成促进医德医风建设的长效机制。同时，注重发现、培养、

树立、宣传医德医风先进典型，认真总结医德医风建设工作

情况，及时推广好做法、好经验，促进医德医风建设经常化，

规范化、制度化。

六、具体要求

(-)加强领导，落实责任。医院是直接面向广大群众

并与老百姓切身利益密切相关的窗口单位，医德医风、服务

质量和服务态度的好坏直接影响到的群众中的形象。开展

“加强行风建设，推进廉洁行医，树立良好医风医德”活动，

是深入推进行风建设，提升医院形象，促进医院事业又好又

快的一项具体举措。为此，各科室要把开展“讲医德、扬新

风、树形象”的医德医风建设活动作为今年加强行风建设，

提升群众满意度的一项重要工作，列入医院管理、科室管理

的重要议事日程，明确分工和职责，一级抓一级，层层抓落

实，切实抓好责任制落实。

(二)精心组织，认真实施。及时制定具体工作方案和

计划，精心组织实施。要把开展“加强行风建设，推进廉洁

行医，树立良好医风医德”活动与全面贯彻落实科学发展观,

开展“创先争优”活动结合起来，与医疗业务工作、医院日

常管理工作结合起来，做到纵向到底、横向到边、上下联动、

全员参与、整体推进、切实抓紧抓好抓出成效。

医院医德建设实施方案

医德医风建设是现代医院管理制度的重要内容，是作风

建设的永恒主题，也是作风建设在医院的具体体现。为深入

推进我院全面从严治和行风建设，扎实推进“两学一做”学

习教育，按照有关要求，制定本活动方案：

一、指导思想

充分发挥组织战斗堡垒作用和员先进模范作用，着力解

决医德医风建设主体意识弱化，领导不力，医德医风制度不

健全、执行不实、创新不足，医务人员服务意识淡漠、为医

不廉、乱收费等群众反映强烈的问题，形成医德医风建设的

新格和新突破。

二、主要目标

通过员管理模式与教育方法的改进，牢固树立起员政治

意识、大意识、核心意识、看齐意识“四个意识”。构是起

新型医德医风建设途径与模式；培育出首批建设与医院作风

建设持续发展、鲜明、成效显著的示范员和示范组织；形成

医德医风建设的长效机制和良好风气，为提高群众健康水平,

为医院发展保驾护航。

三、活动范围与时间

活动范围为全院员。

活动时间为XXXX年2月至XXXX年12月。

四、主要任务与方法步骤

（一）开展“三亮”活动，改进员管理模式

1.亮出员身份。每一个员要在日常生活和工作岗位上佩

戴徽。让微时刻提醒员不忘自己先锋战士的角色、时刻接受

群众和社会监督，进一步增强性观念。佩戴徽要成为员的自

觉行动和生活习惯。

2.亮出员岗位。根据员工作岗位的职能和性质，明确员

岗位名称和职责，制作岗位标识，公示于工作地点，承诺践

诺、履行责任，把员形象摆在窗口、亮在一线，做到员身上

有正气、员袋内无红包，树立员在工作岗位中的标杆形象。

3.亮出员责任区。根据工作关系实际，每个员联系数名

群众，形成以员命名的责任区，发挥引领、了解、关心、凝

聚作用，对责任区内职工思想状况、业务工作和医德医风工

作负责。做到员责任区内有旗帜、员责任区内有温暖、员责

任区内无事故。员责任区要公开展示、要覆盖全体职工。

（二）开展“六式”教育，改进教育方法

在改进员教育方法和内容的同时，主要着眼于改变单一、

被动接受式的教育方式为主动探索式教育，注重丰富性和互

动性，使组织活动“活”起来、员的思想“动”起来，教育

的效果“实”起来。

1.研究式教育。员从医德医风建设工作中选择和确定一

个内容作为研究题目，并围绕这一题目进行调查研究、解疑

释惑。

2.主题式教育。在员学习中，事先确定一个学习主题，

围绕主题选学多篇文章和书目，力争每次能解决一个理论和

认识问题。

3.自选式课教育。课的组织者为支部，课的主讲者为员，

员既可以根据个人医德医风实践，选择自己迫切需要学习和

掌握的问题作为课题目，也可以每个小组提出一个课题，员

分别从中选择一个子问题作为题目讲课。

4.自学式教育。通过设立员读书日、读书书目等形式，

组织员根据自身实际和工作需求自主选择学习内容和方式。

5.实践式教育。把教育场所从会议室、讲台搬到病人身

边和社会大课堂，把教育行为从“讲和看”变为“干和做”。

立足医院、面向社会，发挥专业特长，开展丰富多彩的服务

病人与社会的实践活动，在行动中闪耀旗的光芒，彰显广太

员在推动医德医风建设中的先锋作用。

6.自媒体教育。利用自媒体平台，建立员微信群、QQ群，

发送信息、短信、微博等，面向员及其XX,进行针对性、及

时性、双向性医德医风信息的沟通和分享。

（三）坚持查摆与整改相结合，明确组织抓医德医风的

任务

1.查摆问题，建立台账。要对照《章》、《廉洁自律准则》、

《医务人员医德规范及实施方法》、《XX市医务人员医德医风

考核管理办法（试行））》等相关规章规范，组织员的查摆和

各支部的查摆，以调研、征求意见、自查等多种形式认真查

摆出自身医德医风问题。查摆问题要准确、具体，找出当前

的主要问题和群众对医德医风最不满意的问题。针对查出的

问题，要逐一登记造册，分别建立医德医风问题清单和整改

台账。

2.明确任务，限期整改。要针对查摆出的问题，讨论制

定支部和员整改措施，即知即改、立行立改，明确完成时限

和责任人，一件一件地真正解决问题，并得到病人和群众的

认可。

（四）认真落实"三严”，坚持纪在法前

1.严格内生活。严格执行“三会一课”、民主评议员等

各项内生活制度，保证组织的战斗力。执行制度要坚持、要

创新、要质量，各支部要明确固定各自的员活动时间，确保

员参加组织活动达到规定次数，不断提高活动质量。对于不

按时组织“三会一课”的务干部、不按时参加内生活的员，

要按照纪的相关规定执行。

2.严格“六大纪律”。全体员、干部要认真学习、带头

践行法规，令行当先锋，令禁不越池，真正从思想上预防、

纪律上制止为医不廉现象的发生。

3.严格医德考评。要严格按照《XX市医务人员医德医

风考核管理办法（试行）》相关规定，建立健全医务人员医德

档案，逐级考评，逐步实行医德医风考评信息化管理，实行

医德“一票否决”制和医德考核结果公示制，并与个人的政

治待遇、经济待遇直接挂钩。

（五）开展评比表彰，树立先进典型

1.考核验收。在活动结束时，进行考核验收。考核采取

平时考核与阶段考核结合、上级考核与自查考核结合的分层

次考核方式进行，适当引入第三方调查评估。市卫生计生委

将考核命名员示范岗、员示范责任区、医德医风建设示范组

织。对活动开展不力、群众意见较大的支部和个人予以通报

批评，取消当年所有评先资格，并依照有关规定实施相应的

责任追究。

2.命名表彰。院活动办公室将把活动中进展迅速、群众

反映效果良好，经考核优秀的组织和个人到市卫生计生委作

为全市首批医德医风示范集体和个人进行表彰，树立身边的

模范典型，采取多种形式进行宣传。

五、工作要求

（一）成立活动机构，加强组织领导。要站在“四个全

面'‘战略布的高度认识活动的必要性和重要性，我院成立了

活动领导机构，加强组织领导，把医德医风建设与建设有机

结合，通过抓建设，促进行业医德医风的改善和提高。

（二）规定动作标准，自选动作创新。要将医德医风建

设作为落实建设与风廉建主体责任与监督责任的一项主要

任务来抓，政主要领导要切实履行“第一责任人”的责任,

与廉建同部署、同考核，活动的落实要做得规范、做得有力；

要充分发挥各自的主观能动性，在活动的不同环节做出彰显

自己的创新内容，要做得精心、做得细致、做出经验。

（三）通盘整体推进，加强信息报送。要把“亮出形象

正风，医德建设争先锋”与“两学一做”教育、深化医药卫

生体制改及各种检查、评议等工作紧密结合。各支部要将活

动开展情况报送院活动办公室。

（四）强化全程检查，务求抓铁有痕。要把强化督促检

查贯穿活动始终，既要了解活动过程，更要注意活动效果；

要充分发挥领导班子成员联系点制度的作用，加强对各自联

系的支部进行指导和监督，发现问题、督促整改；院活动办

公室将对各支部落实情况不定期进行检查，将结果记录在案,

对活动开展不到位的支部进行通报批评，确保活动抓出力度、

深度和效果。

医院医德医风建设实施方案

为认真开展好争创“廉医、诚信、为民”医院活动，弘

扬行医正气，进一步加强医德医风建设，树立医疗卫生工作

良好的社会形象，切实做到为经济建设服务，为健康服务。

根据有关文件精神，现将我院开展《争创“廉医、诚信、为

民“医院》活动的实施方案通知给你们，请各科室结合实际

积极行动起来，认真遵照执行。

一、组织领导

争创“廉医、诚信、为民”医院是在医院科室改进一步

深化的新形势下开展的一项有益活动，全院十部职工要从讲

政治、洪大、促发展的高度，提高熟悉，统思想，建立组织，

加强领导。各科室在领导体制上要“科长、主任”亲手抓,

护士长积极配合，科室职工积极响应。为保证全院争创活动

的顺利实施提供组织保障。医院成立争创活动领导小组，总

体布置，检查监督，下设办公室，具体安排，组织实施。

二、实施方案

1、廉洁行医

（1）医护人员要自觉遵守廉洁自律各项规定、社会服务

承诺内容及规范化服务的要求，拒绝接受患者及亲属各种形

式的“红包”、物品和宴请，以及推销商以各种名义给予的

回扣和好处；职业医师禁止擅自到其它地点执业取酬行为；

杜绝开单提成和地点购药问题。（监察科）

（2）医院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等，都要

通过集中招标采购或公开招标采购，禁止科室或个人采购行

为。（药械科）

（3）医院设立专人负责医疗服务价格和药品价格执行

情况的管理，按照《XX省医疗价格（试行）》标准，经常对价

格执行情况进行检查，使单位无自立项日、分解、重复、超

标准收费及滥作检查收费等问题。（财务科）

（4）建立新的考核、分配机制，逐步推行绩效核算制度，

按工作量化指标、服务水平、医疗质量，两个效益综合考评，

绩效取酬。严禁科室私收现金，科室无帐外设帐、私设“小

金库”和公款私有等问题。（质审科、监察科）

（5）建立健全医德医风、激励、监督、惩处制度和医务

人员医德医风档案，每季度进行一次考核，考核情况记入医

德医风档案；档案建档合格率100。（监察科）

2、诚信服务

（1）认真履行服务承诺内容，自觉接受社会、新闻舆论

的监督；建立基本举报奖励制度，设立举报电话、意见箱，

对违诺行为查处率100,举报奖励兑现率100o（监察科）

（2）坚持医疗服务收费项目、药品价格公示，公示率100；

住院患者费用日清单规范，送交患者签字知情率100o（药械

科、护理部）

（3）严格医院治理，禁止科室外租、承包，禁止超范围、

超科目及违反准入技术项日等违规执业行为；在岗技术人员

两证齐全率100,全年无2级以上医疗事故。（医政科）

（4）严格按照规定采购药品，认真执行价格政策；药品

集中采购率100（特殊药品、中药饮片除外）采购中标药品

率100,药品收入占医院医药收入45以下；药品，器械、医

用耗材等质量合咯率100。（药械科）

（5）建立药师用药、化验、检查合理性分析制度，每月

对药品的销售（前10位）和作化验、检查的必要性进行评

析，发现问题立即纠正；同病种医药费用及其增长率小于同

级同类医院平均水平。（医政科、药械科、财务科）

3、一心为民

（1）医院醒目处设有科室分布示意图、就医导向标牌和

警示牌；住院环境要整洁、舒适、清幽。医院户外康复活动

场地整洁美丽、四季常青；病房卫生无异味，24小时供给开

水，推行住院病人配餐制。后勤服务规范化，做到治理员天

天查房一次，科领导每周查房一次。发现一般问题三天内解

决，紧急情况立即解决。实行三下三送、被服工作按要求进

行清洗、消毒、缝补、干燥、按要求折叠发送，切实做到为

临床一线服务。（后勤科）

（2）医务人员接待患者要着装整洁、举止文明、态度和

蔼、体贴入微，严防话难听、脸难看、推诿、训斥、刁难患

者的行为发生。严禁与患者争吵。（监察科）

（3）坚持以人为本、以病人为中心的服务理念，做到因

病施治，出入院诊断符合率、治愈好转率90以上，门诊处方

和住院用药、检查的合理、合格率95以上。认真做好社区医

疗、保健、服务工作，广结医疗服务网络，三下乡活动一月

一次。（医政科、社区科）

（4）坚持病人选择医生制度；对患者用药，做化验、检

查和医保自费项三等，要征求患者意见、尊重患者意愿，患

者知情同意率100（癌症等特殊疾患者酌情）。（医政科、护

理部）

（5）以患者就医便捷为标准，门诊坚持首问负责、导诊、

分诊服务，为老、弱、残等行动不便患者提供全程服务；急

诊坚持“三先一后”服务（先接诊、先检查、先抢救、后缴

钱），抢救病人率100。东西两院明确划分机动车和人力车停

车位，实行门诊、病区巡视制度，维持正常的医疗秩序，确

保“门前三包”。（门诊办、保护科）

（6）建立“行风查巡”制度，定期召开患者、家属座谈

会，听取各方面的意见，对正确意见的采用率100,医疗服务

综合满足度95以上。（监察科、护理部）

三、有关要求

1.认真组织，搞好自评

各科室按照要求和各自的实施规范和方案，在达到“三

无科室（无红包、回扣、提成）”的基础上，医院和各科室

要按照《XX省卫生厅“廉医、诚信、为民”医院考评规范》

进行定期检查、自查，并定期写出自评报告，报院争创领导

小组评审，使争创活动切实有效地开展下去。

2.营造声势，加强检查

要采取不同形式，掀起争创活动高潮。东西门诊办公室

要在医院醒目处悬挂宣传标语、条幅；医院办公室要围绕争

创内容制作电视短片，利用院简报，各新闻媒介，报刊杂志，

大力宣传开展争创活动的新举措，新成效和新出现的先进典

型；各科室要利用板报、墙报宣传活动的内容，采取的措施，

涌现出的好人好事。在全院形成崇尚先进，学习先进，争创

先进的良好氛围。

医院领导小组对争创活动开展情况认真进行检查验收。

对领导重视，行动迅速，工作扎实，成效显著的要及时总结

推广他们的做法和经验；对敷衍责任，行动迟缓不力的，全

院给予通报批评。

3.表彰授牌

院争创活动领导小组，根据各科争创活动开展情况及自

评报告，认真进行考评，将达标科室报院政联合办公会审批,

最后分别授予“廉医、诚信、为民”科室。

4.时间安排

争创活动从XXXX年10月份开始，立即召开职工大会,

宣传、学习、动员，制定规范方案阶段10月底完成；11月、

12月份具体实施开展阶段;XXXX年1月份为自评报告阶段；

2月份为医院考评奖罚阶段；3月份为医院总结上报阶段。

各科室在院争创活动领导小组的领导下，要认真组织开

展争创“廉医、诚信、为民”医院活动，在活动中要注重实

效，切实整改突出问题和热点、难点问题。通过争创活动的

开展达到促进医院服务意识的增强，服务质量明显提高，群

众满足度明显提高的目的，把我院规范化服务、人性化服务

推向一个新的阶段。使我院力争获得市级或省级“廉医、诚

信、为民”医院旅号。

医院医德医风建设方案

为加强医德医风建设，努力提高职工思想道德素质，一

切以病人为中心，提高医疗服务质量，以此作为核心思想,

进一步深化医院改，加快医院发展步伐，努力将我院打造成

医疗品牌中心。

一、指导思想

加强医德医风建设，开展医院管理年活动，一切以病人

为中心，提高服务质量，规范医疗服务行为，维护群众利益，

构建和谐的医患关系。

二、目标任务

加强思想教育，提高全院医务人员职业道德素质，全院

职工无违违法现象；建立健全医德医风建设、考核和评价制

度；提高服务意识，改善服务态度，规范服务行为，构建和谐

的医患关系，各项指标达到市卫生制订的年度医德医风目标

管理考核要求。

三、具体措施

（一）加强思想教育和职业道德建设，以医院管理年活

动为契机，开展优质服务活动。

1、通过开展医院管理年活动，在全院医务人员心中树立

医疗服务社会效益第一、群众利益第一的思想，健立健全医

疗服务制度，完善了投诉接待和处理流程，以病人为中心，

提高医疗服务质量，改进服务流程，改善服务环境，方便病

人就医，增进医患沟通，对群众反映强烈的热点难点问题，

能解决的要及时解决，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心

的服务C

2、继续开展星级服务活动，深化以病人为中心，以医疗

服务质量为主题的服务理念，为病人提供全方位的优质服务,

各临床科室开展好每周一星评选工作，开展好满意服务活动。

3、每周组织一次全员思想教育，教育内容包括职业道德

教育、法制教育、安全教育以及世界观、人生观、价值观的

教育。进一步提高职工的自身素质，充分调动其工作积极性

和创造性。教育时间每周不少于2小时，要求各科室要有学

习记录和人员到课签到，参学率达95%以上，因故未参加学

习者，由各科室领导负责补课。

4、每月进行医德医风考评，并作为发放效益工资的重要

指标之一。

5、每季统计一次全院医德医风实施情况。

6、结合医院工作实际，有有针对性地组织职工收看反腐

倡廉、法律常识、职业道德建设、先进人物事迹等电教录像，

进行正反两方面的教育。

7、广泛听取社会各界群众的建议和意见，今年召开两次

社会监督员座谈会，两次社区医疗保健座谈会，两次离退休

人员座谈会，一次专家座谈会，一次民主派、无派人士座谈

会，各临床科室每月组织一次住院病人座谈会，广泛听取各

界人士对我院的建议和意见，并针对提出的问题制定整改措

施。定期收集意见箱群众来信意见和建议，对收集到的意见

和建议及时研究处理并予以反馈。

8、继续开展并完善病人选择医生和住院病人费用一日

清单制，让病人在医院诊疗过程中能够选择到满意、放心的

医生，明明白白的交费，充分行使对医疗服务的选择权和知

情权，体现尊重病人的生命权和健康权。

9、开展多种形式的评优评先活动。一是每月组织一次优

质服务评比活动，二是在全院范围内组织进行优秀员、星级

护士、优秀医生和先进科室的评选活动。通过树立先进典型,

在医院营造一个健康向上的良好氛围，充分调动职工的工作

积极性，促进我院优质服务工作的深入开展。

10、做好日常医德医风建设工作。

（二）加强风廉建，完善监督制约机制。充分发挥X委、

监察室、审计科的监督作用，加强廉洁自律教育。一是医院

重大决策充分发挥民主，科学决策，尽量减少或避免失误;

二是严格执行财经审批手续；三是加强医院药品、医疗设备

和基建材料等采购过程的检查工作；四是每月组织一次行风

考评，考评结果直接和经济效益挂勾。

（三）加大医院对外宣传力度。1、充分发挥新闻报道组

的作用，调动新闻报道员的工作积极性。每季度出版一期的

内部宣传刊物，及时将医院的新业务、新技术、新设备介绍

给广大群众，方便群众寻医问药C2、利用医院现有的宣传板

报和宣传栏，宣传医院的新人新事，新设备、新技术，同时

通过宣传栏、医院网站、公众信息网等向社会公布投诉电话,

主动接受社会监督。3、年内完成百篇文章的宣传报道工作。

利用《十堰晚报》，各级电视台、广播电台、本地网站等多种

媒体、网络进行宣传，提高医院在社会上的知名度。

（四）开展、参加形式多样及主题健康积极的文体活动

或业务技术竞赛，丰富职工文化生活，增强职工凝聚力。在

3.8妇女节、5.12护士节、7.1生日等主要节日，组织职工

开展活动，积极参与上级部门组织的特别是全市性的文体活

动。开展以弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者为主题

的医德医风宣传教育活动，强化以病人为中心的职业道德、

职业纪律、职业责任、服务理念。开展向卫生系统先进模范

人物学习的活动。

（五）做好离退休干部职工的管理服务工作。认真贯彻

落实上级文件有关离退休老同志的生活待遇的方针、政策,

适当安排他们外出活动，组织他们开展扑克、象棋、健身等

各种各样的文体活动、比赛，主动上门探望年老休弱的职工,

让他们感受组织的温暖。

医务人员医德医风考评工作实施方案

为加强我院医德医风建设，提高医务人员职业道德素质

和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机

制，营造良好的医疗卫生服务环境，充分展示我院医务人员

爱岗敬业、无私奉献、全心全意为健康服务的良好医德医风,

进一步引导和激励广大医疗卫生工作者以饱满的工作热情

尽心为健康服务，根据《医务人员医德规范》《加强医疗卫生

行风建设“九不准”》等文件精神，结合医院实际，制定我

院医德医风考评工作实施方案。

一、组织管理

成立XX医院医德医风考评工作领导小组，负责指导、管

理和考评工作，领导小组组长由政主要领导担任，分管领导

任副组长，其他院领导为成员。

领导小组下设办公室挂靠院X委（审计监察部），审计监

察部主任兼任办公室主任，各支部书记及职能部门负责人为

办公室成员。办公室具体负责做好医德医风考评工作的组织

协调和监督保障工作，确保考评工作公平、公开。

二、考评对象

全院各级医师、护士及其他卫生专业技术人员（以下统

称医务人员）

三、考评内容

（一）救死扶伤，全心全意为服务。

1•加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以