客户联系尝试技术服务协议

客户联系尝试技术服务协议本协议由以下双方于______年______月______日签署：甲方（客户）：[客户全称]地址：[客户地址]联系方式：[客户联系人及电话]乙方（服务商）：[服务商全称]地址：[服务商地址]联系方式：[服务商联系人及电话]鉴于甲方希望获得乙方的技术联系尝试服务，乙方愿意根据本协议的规定提供此类服务，双方经友好协商，达成协议如下：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据甲方提出的需求，在协议约定的范围内，尝试为甲方提供以下技术服务活动：(1)尝试通过电子邮件、电话或甲方指定的其他通讯方式联系甲方指定的技术接口人或相关部门；(2)基于甲方提供的初步问题描述，进行信息查询、文献检索或远程方式（如使用Teams、Zoom等工具）的初步沟通，以尝试理解问题核心；(3)提供与甲方描述问题相关的公开技术文档、知识库文章或最佳实践指南的链接或摘要；(4)协助甲方整理和清晰地表述技术问题，以便甲方可能选择后续的更深入服务；(5)乙方将根据其专业判断，尽合理努力在约定时间内完成上述尝试活动。1.2本协议项下的“技术服务”特指上述尝试性活动，不包含对甲方现有系统或设备的深度诊断、修复、配置或开发服务。1.3服务的具体尝试次数和每次尝试的持续时间由双方根据实际情况协商确定，或按照乙方标准服务流程执行，具体以双方书面确认为准。第二条双方权利与义务2.1甲方权利与义务(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定提供技术联系尝试服务。(2)甲方有义务在服务开始前，向乙方提供清晰、准确的问题描述、相关的背景信息以及必要的联系人信息。(3)甲方应配合乙方的沟通尝试，包括及时查收和回复乙方发送的邮件、接听乙方拨打的电话，或在乙方邀请时参与远程沟通会议。(4)甲方确认，乙方在本协议项下提供的仅是初步尝试服务，不保证问题得到解决或乙方必须提供后续服务。2.2乙方权利与义务(1)乙方有权根据本协议约定收取服务费用（如适用）。(2)乙方应投入合理资源，按照本协议第一条约定尝试提供技术服务。(3)乙方在进行服务尝试时，应遵守甲方的指示，并在其专业能力范围内进行。(4)乙方应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息及客户信息承担保密义务，除非法律法规要求披露或甲方书面同意。(5)乙方应在服务尝试完成后[例如：2个工作日]内，向甲方书面反馈服务尝试的结果，包括是否成功联系、对问题的初步判断、遇到的困难或建议的后续步骤。第三条服务费用与支付3.1本协议项下的技术联系尝试服务[选择：适用收费/免费提供]。3.2如适用收费，服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。费用包含乙方为完成本协议第一条所述服务所投入的合理人力成本。3.3费用支付方式为[例如：甲方在收到乙方开具的发票后15个工作日内通过银行转账支付至乙方指定账户]。乙方指定账户信息如下：开户行：[开户行名称]账户名称：[账户名称]账号：[银行账号]3.4若服务未成功进行或甲方在收到乙方反馈后[例如：3个工作日]内明确表示放弃后续服务，则已支付的费用[选择：全额退还/不予退还]。第四条非承诺性与后续服务4.1乙方明确承诺，本协议项下提供的技术联系尝试服务仅为初步性质，不保证能够解决甲方提出的技术问题，也不保证乙方必须提供任何后续的深度技术支持或服务。4.2乙方在服务尝试过程中或完成后，可根据情况向甲方提供后续服务的建议，但甲方是否选择接受后续服务，以及后续服务的具体条款、费用等，将另行协商，并可能需要签订新的协议。4.3甲方若希望获得超出本协议范围的服务，应另行向乙方提出书面请求，并遵循乙方后续服务的报价和合同流程。第五条保密条款5.1甲乙双方应对在本协议签署及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。5.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效[例如：自协议终止之日起三年]。第六条违约责任6.1若甲方未能按时支付约定费用（如适用），每逾期一日，应按应付未付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。6.2若乙方未能按照本协议约定提供服务或未按时反馈服务尝试结果，应向甲方承担[例如：服务费用总额的10%]的违约金，但违约金总额不超过人民币[具体金额]元。若乙方违约行为给甲方造成超出违约金范围的直接损失，乙方应予以赔偿。6.3任何一方违反保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第七条不可抗力7.1若任何一方因不可抗力事件（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等）而无法履行本协议义务，该方不应视为违约，但应在不可抗力发生后[例如：5个工作日]内通知对方，并提供相关证明。7.2双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：甲方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。第九条协议的生效、变更与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。9.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。9.3本协议在以下任一情况下终止：(1)协议约定的服务范围完成；(2)双方协商一致同意终止；(3)因一方违约导致协议无法继续履行；(4)一方进入破产、清算程序。9.4协议终止后，双方应结清所有费用，乙方应向甲方返还属于甲方的资料或信息（如有），并继续履行保密义务。第十条其他条款10.1本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、陈述及协议。10.2本协议中的“day”均指工作日，除非特别说