客户评价收集服务合同模板

客户评价收集服务合同模板鉴于委托方（以下简称“甲方”）需要借助专业服务能力收集客户评价信息，服务商（以下简称“乙方”）具有提供此类服务的资质和能力，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与目标1.1乙方根据甲方要求，利用自身技术和资源，为甲方收集其产品或服务相关的客户评价信息。1.2具体服务内容包括但不限于：设计并部署客户评价收集问卷或引导机制于甲方指定渠道（包括但不限于甲方官方网站、移动应用程序、微信公众号等）；定期自动收集用户公开提交的评价数据；对收集到的评价数据进行基础整理、分类和匿名化处理（如适用）；按照约定频率和格式，向甲方提供客户评价数据的统计分析报告。1.3服务目标在于帮助甲方全面、及时地了解客户对其产品或服务的看法与反馈，为改进产品、优化服务、提升客户满意度提供数据支持。第二条服务标准与要求2.1乙方应确保评价收集机制的正常稳定运行，努力提升评价收集的覆盖率和成功率。2.2乙方承诺收集和处理的评价数据真实、准确、完整，并在处理过程中采取必要技术措施保障数据安全。2.3乙方提供的评价数据分析报告应客观、公正，能够有效反映客户评价的主要观点、趋势和关注点。报告内容应符合甲方要求，格式清晰易懂。2.4乙方应遵守所有适用的数据保护法律法规，尤其关注用户隐私保护要求，在收集、存储、使用和传输评价数据（特别是包含个人信息的评价）时，严格遵守相关法律规定，并履行必要的用户告知义务（如法律法规要求），保护用户合法权益。第三条服务期限3.1本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月/年。3.2服务期限届满前______日，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约合同。第四条服务费用与支付4.1甲方同意向乙方支付本合同项下服务的费用。服务费用总额为人民币______元（大写：______元整）。4.2费用支付方式：甲方应于本合同签订后______日内支付______%，即人民币______元；剩余______%，即人民币______元，于服务期满后______日内支付。4.3支付账户信息：乙方指定收款账户信息如下：开户名：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________4.4乙方应在收到每期款项后______日内，向甲方提供等额、合法的增值税专用发票或普通发票。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。5.1.2有权获得乙方提供的、符合约定标准的服务成果（评价数据和分析报告）。5.1.3应及时向乙方提供履行本合同所需的相关资料、信息及必要的协助，包括但不限于提供评价渠道的技术接口说明、指定甲方项目联系人等。5.1.4应保证其提供的与评价收集相关的业务背景信息真实、准确。5.1.5按时足额支付合同约定的服务费用。5.1.6甲方应对其提供给乙方的非公开信息承担保密义务。5.2乙方的权利与义务：5.2.1有权按照合同约定收取服务费用。5.2.2应严格按照合同约定和本协议第二条约定的标准，勤勉、专业地履行服务职责。5.2.3有权获取甲方为履行本合同所必需的信息和访问权限，但仅限于完成服务目的，并负有保密义务。5.2.4应采取不低于行业标准的技术和管理措施，保护在服务过程中收集、存储、处理的甲方信息及客户评价数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。5.2.5应按照约定的时间和格式向甲方提交评价数据和分析报告。5.2.6应配合甲方进行合理的项目进度检查和沟通。5.2.7对在履行本合同过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息以及通过评价收集到的客户信息（包括可能包含的个人身份信息）承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得以任何形式向任何第三方泄露、披露或使用，除非法律法规另有规定或有权机关要求。保密期限为本合同有效期内及合同终止后______年。第六条数据知识产权与使用6.1甲方对其产品或服务本身相关的品牌声誉和客户关系拥有所有权。通过乙方收集的客户评价原始内容，其知识产权（如著作权）通常归属于做出评价的客户。乙方和甲方均不得未经客户明确授权，将原始评价内容用于合同约定服务目的之外的其他任何商业用途。6.2基于收集到的客户评价数据，乙方进行分析、处理、汇总后形成的分析报告、统计结果等衍生成果的知识产权，在乙方履行本合同义务完成后，归属于乙方，但甲方有权在自身业务范围内使用该等衍生成果。双方另有约定的除外。第七条保密条款7.1甲乙双方确认，在本合同履行过程中及合同终止后______年内，双方均会接触并知悉对方的商业秘密、技术信息、客户资料以及其他不愿向第三方公开的信息（以下简称“保密信息”）。7.2任何一方对于因本合同而获知的对方的保密信息，无论以口头、书面、电子或其他任何形式存在，均应视为对方的保密财产，承担保密义务，不得以任何方式泄露、披露、使用或允许他人使用该等保密信息，除非：a)该保密信息已非因该方过错而成为公开信息；b)该保密信息已为该方合法获得；c)法律法规或有权机关强制要求披露，该方已采取合理措施保障披露范围最小化并告知对方；d)该保密信息非该方独立开发或获取。7.3未经对方书面同意，任何一方不得将对方的保密信息用于本合同约定之外的任何目的。7.4本保密条款具有独立性，即使本合同其他条款发生变更、解除或终止，本保密条款仍然有效。第八条违约责任8.1若甲方未按本合同第四条约定的时间和金额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。8.2若乙方未能按本合同第一条约定的服务内容、标准或第二条约定的期限提供服务，或提供的服务成果不符合约定标准，甲方有权要求乙方在______日内予以纠正。若乙方在指定期限内未能纠正或纠正后仍不符合约定，甲方有权要求减免相应服务费用，或解除合同，并要求乙方退还已支付但未提供合格服务的费用，乙方还应赔偿由此给甲方造成的直接损失。8.3若因乙方原因违反数据安全或保密义务，导致甲方或其客户遭受任何损失（包括但不限于经济损失、声誉损失、受到行政处罚或法律诉讼），乙方应承担全部赔偿责任。8.4任何一方违反本合同保密条款，应向对方支付相当于因其违约行为给对方造成直接经济损失金额的______倍的赔偿金。若对方损失难以计算，则应支付不低于人民币______元的赔偿金。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本合同履行其全部或部分义务，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律法规的变更等。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与解除11.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3发生以下情况之一，本合同可被解除：a)双方协商一致同意解除；b)因不可抗力导致合同目的无法实现；c)一方严重违反本合同约定，经另一方书面催告后______日内仍未纠正；d)一方进入破产、清算程序。第十二条其他12.1本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议确定。12.2本合同所有通知均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子