快递快递揽收服务协议

快递快递揽收服务协议甲方（快递公司）：________________________乙方（揽收服务提供方）：________________________鉴于甲方需要拓展揽收服务网络，提升服务效率，经友好协商，甲方委托乙方在约定的服务区域内提供快递揽收服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，达成以下协议：第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有解释：1.1“服务区域”指由甲方指定的，位于__________（省/市）__________（区/县）__________（具体范围描述，如街道、小区等）的区域。1.2“快递公司”指本协议甲方。1.3“揽收方”指本协议乙方。1.4“揽收服务”指揽收方根据本协议约定，在服务区域内为快递公司提供包裹上门揽收、集中揽收及运输至快递公司指定地点的服务。1.5“包裹”指通过快递公司网络传输的客户寄递物品。1.6“服务费用”指揽收方提供揽收服务应得的报酬。1.7“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。第二条服务范围与内容2.1乙方承诺在服务区域内，按照甲方提供的揽收清单或指令，负责将服务区域内客户的待寄递包裹上门揽收，或将指定地点的包裹集中揽收。2.2乙方负责在揽收过程中对包裹进行外观检查，确保包裹包装完好、信息清晰。对有破损或信息的包裹，应拍照留证并及时上报甲方。2.3乙方负责将揽收的包裹按照甲方要求的标准化流程进行操作（如需要），并使用甲方提供的或符合甲方规范的运输工具，将包裹安全、及时地运送至甲方指定的分拣中心或中转站。2.4乙方负责在揽收和运输过程中，遵守甲方制定的《揽收操作规范》及《安全生产管理规定》，确保包裹的安全。该等规范及规定应被视为本协议不可分割的一部分。2.5乙方应配备必要的揽收设备和足够数量的、经过甲方培训或考核合格的揽收人员。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1有权监督、检查乙方在本协议项下的服务质量和操作规范性，包括但不限于现场巡查、查阅记录、数据核对等。3.1.2有权根据乙方服务质量表现，按照本协议约定对其进行考核，并根据考核结果调整服务费用或采取其他措施。3.1.3有义务向乙方提供清晰、准确的服务区域划分、客户信息、揽收指令及必要的业务培训。3.1.4有义务按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。3.1.5有义务配合乙方处理揽收过程中可能出现的客户咨询或简单问题。3.2乙方的权利与义务：3.2.1有权按照本协议约定，在服务区域内为甲方提供揽收服务并收取服务费用。3.2.2有权要求甲方按时支付服务费用，并要求甲方提供必要的运营支持。3.2.3应严格按照本协议第一条约定的服务区域提供服务，不得超出或擅自变更。3.2.4应按照本协议第二条约定的内容和标准，提供高效、安全、规范的揽收服务，确保按时完成揽收和运输任务。3.2.5应妥善保管和处理所有揽收的包裹，严格履行安全义务，确保包裹在揽收、运输过程中的安全与完整，防止任何形式的丢失、损毁、盗窃或延误。如发生包裹异常，应立即停止操作，保护现场，拍照取证，并第一时间通知甲方处理。3.2.6应确保揽收人员遵守甲方规定，使用统一的揽收标识，文明服务，礼貌待客。3.2.7应按照甲方要求，及时、准确、完整地录入揽收和派送信息至甲方指定的信息系统。3.2.8应遵守国家及地方有关快递行业管理的法律法规，以及关于劳动用工、安全生产、交通安全等方面的规定。3.2.9应配备必要的通讯设备，保持与甲方的联络畅通，及时汇报服务情况和异常事件。第四条服务标准与质量要求4.1时效标准：乙方应在接到甲方揽收指令后，于每个工作日______:00至______:00之间完成服务区域内约定的揽收量，并将包裹运送至甲方指定地点。具体揽收和运输时效要求见附件（如有，此处说明或具体约定，如：包裹应在揽收后______小时内送达甲方指定地点）。4.2服务规范：乙方的揽收服务应严格遵守甲方提供的《揽收操作规范》，包括但不限于包裹交接流程、信息录入规范、车辆使用要求、异常情况处理流程等。4.3包裹安全：乙方对揽收的包裹承担安全责任。除不可抗力或客户原因外，因乙方操作不当、管理不善导致的包裹丢失、损毁，乙方应承担相应的赔偿责任（具体赔偿标准和上限另行约定或参照甲方相关规定）。4.4客户服务：乙方揽收人员在服务过程中应着装统一、佩戴标识，使用文明用语，耐心解答客户疑问，按规范签收。第五条费用结算与支付5.1收费标准：甲方同意向乙方支付揽收服务费用。费用标准如下：__________（详细说明，如：按包裹重量______元/公斤，或按件______元/件，或按区域/月固定费用______元）。具体费率表作为本协议附件（如有，此处说明）。5.2结算周期：服务费用按自然月结算。每月______日前，甲方根据乙方当月提交的、经甲方审核确认的《揽收服务费结算清单》（以下简称“结算清单”），计算当月应支付的服务费用。5.3支付方式：甲方应在结算清单确认后的______个工作日内，将当期服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________5.4发票：乙方应在收到甲方款项后的______个工作日内，向甲方提供等额、合法的增值税专用发票（或普通发票，根据实际情况选择）。5.5税费承担：本协议项下产生的所有税费（包括但不限于增值税、附加税等）由______（甲方/乙方）承担。第六条保证金与违约责任6.1保证金：为保障本协议的履行，乙方应在本协议签订之日起______日内向甲方缴纳人民币______元（大写：________________________）的保证金。该保证金在协议正常履行期间归甲方所有，若乙方发生严重违约行为（如：服务严重不合格、拖欠甲方费用超过______日、造成甲方重大声誉损失或经济损失等），甲方有权从中扣除相应赔偿金，不足部分甲方有权继续追偿。协议正常终止且乙方无任何违约情况下，甲方应在协议终止后______日内将保证金无息退还乙方。6.2违约责任：6.2.1若乙方未按约定区域、时间或服务标准提供服务，导致甲方或客户投诉超过______次/月，或客户直接向甲方索赔且经查证属实，甲方有权要求乙方限期整改，并有权根据情况扣除部分服务费用。6.2.2若乙方违反操作规范，造成包裹丢失、严重损毁，除按第四条约定承担赔偿责任外，甲方还有权根据损失情况，从保证金中直接扣除，并有权解除协议。6.2.3若乙方未能按时完成约定的揽收量或运输任务，影响甲方整体运营，甲方有权要求乙方承担违约金，金额为______（具体标准）。6.2.4若乙方擅自将揽收的包裹用于非甲方指定用途，或泄露客户商业秘密，甲方有权立即解除协议，并要求乙方赔偿全部损失。6.2.5若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰向乙方支付违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。6.2.6任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第七条保密条款7.1双方应对在本协议签订及履行过程中了解或接触到的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、财务数据、运营策略、费率结构、技术信息等）承担保密义务。7.2未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密义务不因本协议的终止而解除。第八条不可抗力8.1若任何一方因不可抗力事件不能履行本协议义务，应在事件发生后______小时内通知对方，并提供相关证明。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。8.2因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向______（甲方/乙方所在地有管辖权的人民法院）提起诉讼。第十条协议期限与终止10.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。10.2协议期满前______日，如双方无书面异议，本协议自动续展______年，续展次数不限/或仅续展一次。10.3除本协议另有约定外，任何一方提前终止本协议，应提前______日向对方发出书面通知，并承担相应的违约责任（如支付违约金、返还保证金等）。提前终止不影响终止前已产生的权利和义务。第十一条其他条款11.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。11.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。11.3法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.4可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续保持完全效力。11.5修改：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.6附件：本协议的附件（如有）是本协议不