配送行业配送行业合作框架协议

配送行业配送行业合作框架协议甲方（货主/配送需求方）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（配送服务商）：[乙方公司全称]地址：[乙方公司地址]法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方有持续的配送服务需求，乙方具备提供相应配送服务的能力，为建立长期、稳定、互利的合作关系，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成以下合作框架协议：第一条合作目的双方本着平等互利、诚实信用、共同发展的原则，旨在建立长期稳定的合作关系，由乙方为甲方提供全面的配送服务支持甲方的业务发展。第二条合作区域与服务类型2.1合作区域：本协议项下的配送服务主要覆盖[具体服务区域描述，例如：中国境内XX省XX市行政区域/全国范围]。2.2服务类型：乙方同意根据甲方需求，在合作区域内提供以下类型的配送服务（包括但不限于）：(1)市内配送服务；(2)县际及城际配送服务；(3)仓储及库存管理服务（如适用）；(4)特殊商品配送服务（如冷链、易碎品等，需明确范围）；(5)代收货款（COD）服务（如适用）；(6)其他双方协商确定的配送及相关服务。第三条订单执行机制3.1订单下达：甲方通过以下方式之一向乙方下达配送订单：(1)登录双方约定的电子平台系统进行下单；(2)以书面形式（包括但不限于邮件、传真、纸质订单）通知乙方指定的下单联系人。3.2订单确认：乙方在收到甲方订单后，应在[例如：24]个工作小时内予以确认或提出疑问。如无异议，视为接受订单；如有疑问，乙方应及时与甲方沟通确认。3.3服务标准：乙方承诺在协议框架下，按照国家及行业相关标准，并参照双方在具体订单中确认的服务要求，提供安全、高效、准确的配送服务。具体的配送时效、服务规范等将在每次订单确认时详细约定。3.4信息交换：双方同意在合作过程中及时、准确地交换订单信息、物流状态信息、客户信息（仅限于履行订单所必需的范围）及其他合作所需信息。双方应对交换或获取的对方商业秘密、客户信息等承担保密义务。3.5定价机制：乙方提供配送服务的价格，将基于服务类型、服务范围、货物特性、配送时效要求、市场行情等因素，由双方在每次具体订单确认前协商确定。双方可参考附件《服务价格参考指南》（若有）进行协商，该指南仅供参考，不构成约束性报价。双方也可约定价格调整机制，如每年根据市场情况协商调整一次价格表。第四条双方主要权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)甲方的权利：有权要求乙方按照订单要求和协议约定提供合格的服务；有权对乙方的服务过程和结果进行监督和评价；有权要求乙方及时提供配送单据及相关服务凭证；有权按时收回货物；有权要求乙方对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和客户信息保密。(2)甲方的义务：应向乙方提供准确、完整、清晰的订单信息、货物信息及必要的配合；按时足额支付乙方提供的服务费用；确保其提供的货物符合国家法律法规及安全运输的要求，并无权利瑕疵；遵守本协议约定的保密义务；按照约定方式向乙方下达订单并确认。4.2乙方的权利与义务：(1)乙方的权利：有权按照订单约定及双方协商的价格收取服务费用；有权要求甲方提供履行服务所必需的信息和配合；有权拒绝执行违反国家法律法规或可能危及自身安全、财产安全的订单要求；有权对服务过程中的异常情况进行记录和报告。(2)乙方的义务：应按照甲方确认的订单要求，配备合格的配送人员、车辆及设备，提供及时、安全、准确的配送服务；在服务过程中应遵守交通法规及操作规程，妥善保管甲方货物（在乙方责任期间）；负责将货物按照约定送达指定地点或收件人；应向甲方提供符合要求的运输单据、签收凭证等；应建立服务质量的监控和改进机制，并根据甲方要求提供服务质量报告；应遵守本协议约定的保密义务；配合甲方的合理监督。第五条质量控制与绩效管理5.1双方同意建立基于沟通和反馈的合作关系，共同维护和提升服务质量。5.2甲方可依据行业标准和自身要求，对乙方的服务进行评价，评价内容可包括但不限于准时送达率、货物完好率、客户投诉处理效率等。评价结果可作为双方沟通改进服务、以及决定是否适用奖惩措施（若有）的参考依据。5.3双方应定期（如每月或每季度）就合作情况、服务表现及存在的问题进行沟通，共同探讨改进方案。第六条费用结算与支付6.1结算周期：双方确认的配送服务费用，采用[例如：月结]方式结算。乙方应在每月[例如：5]日前，向甲方提供上一个月度服务费用的详细对账单。6.2支付方式：甲方应在收到乙方符合要求的对账单后，于[例如：15]个工作日内通过银行转账方式将相应款项支付至乙方指定的银行账户。6.3发票：乙方应在收到甲方支付的服务费用后[例如：10]个工作日内，向甲方开具等额、合法的增值税[专用/普通]发票。6.4付款条件：本协议项下的所有款项支付均以人民币结算。甲方付款时，无需提供额外担保。第七条风险与责任7.1责任期间：乙方对甲方货物的责任期间自货物经乙方收货人员验收确认接收之时起，至货物按照订单要求完好、准确地交付给收件人（或甲方指定的其他接收人）之时止。但乙方在运输途中的责任具体范围及免除条件，将遵循相关法律法规及双方在具体订单中的约定。7.2货物安全：在乙方的责任期间内，如因乙方原因（包括操作不当、车辆故障、管理疏忽等）导致甲方货物发生毁损、灭失，乙方应根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规及双方在具体订单中的约定承担赔偿责任。赔偿上限可参照运费的[例如：X]倍或双方另行约定的方式确定。7.3不可抗力：任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行或不能完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在事件发生后[例如：5]个工作日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。第八条保密条款8.1保密信息：本协议所称保密信息是指一方（“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务、客户等相关的所有信息，包括但不限于商业计划、经营策略、客户名单、价格体系、技术数据、财务信息、本协议内容等。披露方的内部资料、文件、记录以及接收方从披露方获得的信息均构成保密信息。8.2保密义务：接收方同意仅为履行本协议之目的使用披露方的保密信息，不得向任何第三方披露（包括关联公司，除非为履行本协议所必需且该关联公司已书面同意承担同等保密义务），不得用于本协议目的之外的其他任何用途，不得擅自复制、修改、反向工程或向第三方泄露。接收方应对其员工、代理人及知悉保密信息的人员进行管理和约束，确保其遵守本保密义务。8.3保密期限：本保密义务自双方知悉保密信息之日起生效，并在本协议终止后持续有效[例如：五]年。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项并明确]：(1)乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；(2)甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；(3)[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十条协议的变更、解除与终止10.1变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。10.2解除：发生以下情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算程序或解散的；(3)因不可抗力导致本协议目的无法实现的；(4)法律规定的其他可以解除合同的情形。10.3终止：本协议期限届满，双方未达成续约协议的，本协议自动终止。双方同意在本协议终止后，应结清所有未了事宜，包括费用结算、单据返还、客户信息处理等。即使协议终止，双方在本协议第八条、第十条第（3）项（关于不可抗力）、第十一条（关于法律适用和争议解决）以及关于知识产权、保密等不受影响条款下的权利和义务仍然有效。第十一条不可抗力11.1定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的变更或政策调整）、疫情及其防控措施等。11.2通知与证明：任何一方因不可抗力而无法履行或不能完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后[例如：5]个工作日内通知对方，并应在合理期限内提供不可抗力事件及其影响的有效证明文件。11.3后果处理：根据不可抗力的影响，部分或全部免除该方的责任，或允许延期履行义务。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十二条其他条款12.1完整协议：本协议及其附件（若有）构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。12.2通知：双方就本协议项下的任何事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式按本协议首页所列地址、传真号码或电子邮件地址送达。以邮寄方式发出的通知，寄出后[例如：3]日视为送达；以传真或电子邮件方式发出的通知，发送成功时视为送达。12.3法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.4文本与份数：本协议一式[例如：肆]