酒店大客户协议书

酒店大客户协议书甲方（酒店方）：名称：[酒店全称]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]联系方式：[联系电话]乙方（大客户方）：名称：[客户公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[客户公司地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方作为大客户，有长期在甲方酒店进行消费及相关活动的需求，甲方愿意为乙方提供优质的服务及优惠条件。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就乙方在甲方酒店的消费及服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.客房服务甲方为乙方提供[具体数量]间不同类型的客房，包括但不限于标准间、豪华套房等，客房应保持清洁、舒适，配备齐全的设施设备，如床品、卫浴用品、空调、电视、无线网络等。乙方可根据自身需求提前预订客房，预订后甲方应确保预留的客房在乙方入住时能够正常使用。2.餐饮服务甲方为乙方提供酒店内的餐厅服务，包括早餐、午餐、晚餐及各类宴会、会议餐饮服务。餐饮应符合国家食品安全标准，提供丰富多样的菜品选择，保证食品质量和口味。乙方有权根据实际用餐人数和需求提前向甲方预订餐饮服务，甲方应按照乙方要求按时、按质提供餐饮。3.会议及宴会场地租赁甲方为乙方提供酒店内的会议室、宴会厅等场地用于举办各类会议、宴会、活动等。场地应配备必要的会议设备，如投影仪、音响系统、麦克风等，以及宴会所需的桌椅、餐具、舞台布置等设施。乙方在使用场地前，应提前向甲方提交场地使用申请，包括活动时间、活动内容、参与人数等信息，甲方应根据乙方需求合理安排场地，并提供相应的场地布置及服务支持。4.其他服务甲方还应根据乙方需求，提供包括但不限于接送机服务、商务中心服务、健身娱乐设施使用等其他相关配套服务。各项服务的具体内容及标准按照甲方酒店的相关规定执行。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定及酒店相关规定向乙方收取服务费用。有权对乙方的消费行为进行监督，如发现乙方有违反酒店规定或损害酒店利益的行为，有权采取相应措施，包括但不限于要求乙方改正、暂停服务、解除协议等。根据酒店实际情况及经营需要，有权对提供的服务内容、标准、价格等进行合理调整，但应提前通知乙方。2.义务按照本协议约定，为乙方提供优质、高效、安全的服务，确保服务质量符合国家相关标准及酒店承诺。对乙方的个人信息及商业秘密予以保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经乙方书面同意的除外。在乙方预订服务后，应按照约定做好准备工作，确保服务的顺利提供。如因甲方原因导致服务无法正常提供，应及时通知乙方并采取合理措施进行补救，如为乙方更换同等或更高标准的服务、给予相应补偿等。定期对酒店设施设备进行维护和更新，确保乙方在消费过程中的安全和舒适。如因设施设备问题给乙方造成损失的，应承担相应赔偿责任。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定享受甲方提供的各项服务，并要求甲方按照约定的服务标准和质量提供服务。有权对甲方的服务质量进行监督，如发现甲方服务不符合约定，有权向甲方提出意见和建议，要求甲方改进。在乙方按照本协议约定支付服务费用后，有权要求甲方提供相应的发票及消费凭证。2.义务按照本协议约定及时、足额支付服务费用。遵守甲方酒店的各项规章制度，爱护酒店设施设备，如因乙方原因造成设施设备损坏的，应承担相应赔偿责任。提前预订服务时，应如实提供准确的信息，包括但不限于入住人数、用餐人数、活动内容等，如因乙方提供虚假信息导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。尊重甲方员工，不得对甲方员工进行侮辱、诽谤或其他不当行为。三、服务费用及支付方式1.服务费用双方根据乙方实际消费的服务项目及数量，按照甲方酒店现行价格体系及本协议约定的优惠政策计算服务费用。具体服务费用明细如下：客房服务：每间夜[X]元，根据乙方实际入住客房数量及天数计算。餐饮服务：早餐每人每餐[X]元，午餐每人每餐[X]元，晚餐每人每餐[X]元，宴会及会议餐饮按照实际消费金额及约定的折扣计算。会议及宴会场地租赁根据场地类型、使用时间及相关配套服务，按照以下标准收费：会议室每小时[X]元，宴会厅每半天[X]元，全天[X]元，场地布置及设备租赁费用根据实际使用情况另行计算。其他服务：接送机服务每次[X]元，商务中心服务按照实际消费金额收取，健身娱乐设施使用按照酒店规定的收费标准执行。2.支付方式乙方应在每次消费前[具体提前天数]向甲方支付相应的服务费用。支付方式可选择银行转账、支票、信用卡等方式，甲方在收到乙方支付的费用后，应向乙方提供正式发票。四、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[具体保密期限]年。保密期限届满后，双方仍应对对方的保密信息承担保密义务，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定提供服务或服务质量不符合约定，应承担违约责任。乙方有权要求甲方采取补救措施，如重新提供服务、改进服务质量等，同时甲方应根据乙方遭受的损失给予相应赔偿，赔偿金额包括但不限于乙方因此支付的额外费用、乙方因甲方违约而遭受的经济损失等。若甲方违反保密条款，泄露乙方的保密信息，应向乙方支付违约金[具体违约金额]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。若甲方擅自调整服务内容、标准或价格，未提前通知乙方并取得乙方同意，乙方有权选择按照原协议约定执行或解除协议，甲方应退还乙方已支付的未消费部分的费用，并按照未消费部分费用的[X%]向乙方支付违约金。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[具体逾期天数]日的，甲方有权暂停服务直至乙方支付全部费用及违约金，并有权解除协议，乙方已支付的费用不予退还，同时乙方应按照协议总金额的[X%]向甲方支付违约金。若乙方违反保密条款，泄露甲方的保密信息，应向甲方支付违约金[具体违约金额]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。若乙方违反酒店规章制度，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方擅自变更预订信息或取消预订，未提前通知甲方并取得甲方同意，乙方应按照预订服务费用的[X%]向甲方支付违约金。若因乙方擅自变更或取消预订给甲方造成其他损失的，乙方应承担相应赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体协议有效期]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]年。2.本协议