酒店联盟合作协议书

酒店联盟合作协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲乙双方均从事酒店经营业务，为了实现资源共享、优势互补，提升双方在酒店行业的市场竞争力，经友好协商，双方决定建立酒店联盟合作关系，并达成如下协议：一、合作背景与目的随着酒店行业的竞争日益激烈，单个酒店在市场拓展、客户资源整合等方面面临诸多挑战。甲乙双方基于共同的发展愿景，通过建立酒店联盟合作，整合双方的酒店资源，共享客户信息，共同开展营销活动，以提高双方酒店的知名度和市场份额，实现互利共赢。二、合作范围与内容（一）合作酒店范围甲方旗下拥有的位于[具体地址1]的[酒店名称1]、[具体地址2]的[酒店名称2]等[X]家酒店。乙方旗下拥有的位于[具体地址3]的[酒店名称3]、[具体地址4]的[酒店名称4]等[Y]家酒店。（二）资源共享1.客户信息共享甲乙双方同意将各自酒店的客户信息进行共享，但应确保客户信息的安全与保密。客户信息包括但不限于客户姓名、联系方式、入住记录、消费偏好等。双方应指定专人负责客户信息的收集、整理、存储和共享工作，并建立相应的管理制度，防止客户信息泄露。2.营销渠道共享双方在各自的官方网站、社交媒体平台、在线旅游平台等营销渠道上，宣传推广对方酒店的特色产品和服务，并提供便捷的预订链接。共同开展联合营销活动，如推出联盟套餐、会员专享优惠、节日促销等，吸引更多客户选择双方联盟酒店。（三）预订与入住服务1.预订系统对接甲乙双方应建立预订系统对接机制，确保客户在一方酒店预订平台上能够顺利查询并预订对方酒店的房间。预订信息应实时传输，双方应及时确认订单，并按照约定为客户提供入住服务。2.入住接待对于通过对方预订平台预订的客户，双方酒店应提供优质、高效的入住接待服务，确保客户享受一致的服务标准。如客户在入住过程中遇到问题或投诉，双方应积极协调解决，保障客户的合法权益。（四）培训与交流1.员工培训双方定期组织员工培训交流活动，分享酒店运营管理经验、服务技巧、市场营销策略等方面的知识和信息。培训方式可以包括线上课程学习、线下实地考察、专家讲座等，以提升双方员工的专业素质和业务能力。2.经验交流双方管理层定期举行经验交流会，就酒店经营过程中的热点问题、难点问题进行深入探讨，共同寻求解决方案，促进双方酒店的持续发展。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定，使用乙方共享的客户信息和营销渠道，开展相关营销活动。有权要求乙方按照协议约定，提供预订与入住服务支持，并对乙方的服务质量进行监督。在合作过程中，如发现乙方存在违约行为，有权要求乙方承担违约责任，并采取相应措施维护自身合法权益。2.义务按照本协议约定，及时、准确地向乙方共享甲方酒店的客户信息和营销渠道资源。确保甲方预订系统与乙方预订系统的顺利对接，为乙方客户提供便捷的预订服务。按照协议约定的服务标准，为乙方预订客户提供优质的入住接待服务，并积极解决客户投诉。积极参与双方组织的培训与交流活动，分享甲方酒店的运营管理经验和成功案例。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定，使用甲方共享的客户信息和营销渠道，开展相关营销活动。有权要求甲方按照协议约定，提供预订与入住服务支持，并对甲方的服务质量进行监督。在合作过程中，如发现甲方存在违约行为，有权要求甲方承担违约责任，并采取相应措施维护自身合法权益。2.义务按照本协议约定，及时、准确地向甲方共享乙方酒店的客户信息和营销渠道资源。确保乙方预订系统与甲方预订系统的顺利对接，为甲方客户提供便捷的预订服务。按照协议约定的服务标准，为甲方预订客户提供优质的入住接待服务，并积极解决客户投诉。积极参与双方组织的培训与交流活动，分享乙方酒店的运营管理经验和成功案例。四、费用与结算（一）费用约定双方在合作过程中，不向对方收取因共享客户信息、营销渠道等资源而产生的费用。（二）结算方式1.预订佣金对于通过对方预订平台成功预订并入住的客户，双方按照约定的佣金比例进行结算。佣金比例为预订房价的[X]%。每月[具体日期]，双方财务部门应根据上月的预订入住记录，核对并结算预订佣金。结算方式为银行转账。2.其他费用如因联合营销活动等产生的其他费用，由双方根据实际发生情况协商分担，并在活动结束后及时结算。五、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。六、违约责任1.若一方违反本协议约定，未履行其应尽的义务，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。2.如因一方原因导致客户信息泄露，给对方造成损失的，责任方应承担相应的赔偿责任，并采取措施消除影响。3.若一方未按照协议约定支付费用，应按照未支付金额的[X]%向对方支付违约金，并在接到对方通知后[X]日内支付完毕。七、协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，如出现下列情形之一，一方有权解除本协议，并书面通知对方：因不可抗力因素导致本协议无法继续履行的；一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；本协议约定的解除条件成就的。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典的相关规定。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签