银行客户经理工作业绩评估表

银行客户经理工作业绩评估表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户开发与管理新增客户数35%20个/季度实际完成数/目标数*100%，按比例计分，不足80%得80%，超过100%按1.2倍比例计分客户留存率85%实际留存率/目标留存率*100%，按比例计分，不足80%得80%，超过100%按1.2倍比例计分客户满意度90分实际得分/目标得分*100%，按比例计分，不足80%得80%，超过100%按1.2倍比例计分客户投诉率低于3%实际投诉率/目标投诉率*100%，按比例计分，超过目标值则按比例扣分，每增加1%扣5%重点客户维护次数每月不少于5次实际次数/目标次数*100%，按比例计分，不足80%得80%，超过100%按1.2倍比例计分业务业绩达成存款总额30%1000万元/季度实际完成额/目标完成额*100%，按比例计分，不足80%得80%，超过100%按1.2倍比例计分贷款发放额800万元/季度实际完成额/目标完成额*100%，按比例计分，不足80%得80%，超过100%按1.2倍比例计分中间业务收入150万元/季度实际完成额/目标完成额*100%，按比例计分，不足80%得80%，超过100%按1.2倍比例计分理财产品销售额500万元/季度实际完成额/目标完成额*100%，按比例计分，不足80%得80%，超过100%按1.2倍比例计分不良贷款率低于2%实际不良率/目标不良率*100%，按比例计分，超过目标值则按比例扣分，每增加1%扣5%团队协作与沟通跨部门协作效率20%90分实际得分/目标得分*100%，按比例计分，不足80%得80%，超过100%按1.2倍比例计分内部培训参与度100%实际参与率/目标参与率*100%，按比例计分，不足80%得80%，超过100%按1.2倍比例计分团队目标达成率95%实际达成率/目标达成率*100%，按比例计分，不足80%得80%，超过100%按1.2倍比例计分客户投诉处理时效24小时内实际处理时效/目标处理时效，按时完成得满分，延迟1天扣5%，超过3天不得分市场信息反馈准确性95%实际准确率/目标准确率*100%，按比例计分，不足80%得80%，超过100%按1.2倍比例计分合规与风险控制合规操作达标率15%100%实际达标率/目标达标率*100%，按比例计分，不足95%不得分，95%-98%得95%，99%-100%按比例计分风险事件发生次数0次实际发生次数/目标发生次数，未发生得满分，发生1次扣10%，发生2次不得分反洗钱合规性100%实际合规率/目标合规率*100%，按比例计分，不足95%不得分，95%-98%得95%，99%-100%按比例计分内部审计通过率100%实际通过率/目标通过率*100%，按比例计分，不足95%不得分，95%-98%得95%，99%-100%按比例计分员工培训完成率100%实际完成率/目标完成率*100%，按比例计分，不足95%不得分，95%-98%得95%，99%-100%按比例计分本考核表旨在全面评估银行客户经理的工作业绩，包括客户开发与管理、业务业绩达成、团队协作与沟通、合规与风险控制四个维度。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并对照评分标准进行自评。考核结果将作为绩效评定的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核