上海市闵行区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

上海市闵行区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.上海市闵行区下辖的街道和镇总数为（）A.12个B.14个C.16个D.18个答案：B（截至2024年，闵行区辖9个街道、5个镇，共14个街镇）2.网格员在信息采集时，应重点记录的“人房关联”信息不包括（）A.房屋产权人姓名B.实际居住人数C.租客社保缴纳情况D.居住人员联系方式答案：C（网格员需采集基础信息，社保缴纳属敏感隐私信息，非必录项）3.根据《上海市社区工作者条例》，网格员日常巡查频率应至少（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A（条例规定基础网格巡查每周不少于1次）4.某小区居民反映楼道内堆物阻塞消防通道，网格员首先应（）A.直接清理堆物B.联系物业上门劝导C.拍摄取证并录入“社区云”系统D.通知消防部门执法答案：C（网格事件处理流程：先采集上报，再协调处置）5.闵行区“15分钟社区生活圈”建设中，核心服务功能不包括（）A.菜市场B.社区卫生服务中心C.24小时便利店D.跨境电商体验店答案：D（“15分钟生活圈”聚焦基本民生服务，跨境电商非核心）6.处理邻里噪音纠纷时，网格员正确的做法是（）A.要求双方当场签订书面协议B.邀请业委会成员参与调解C.直接判定责任方并要求整改D.建议通过诉讼途径解决答案：B（调解需多方参与，业委会可增强公信力）7.下列不属于网格员“六必到”职责的是（）A.独居老人突发疾病必到B.楼道公共设施损坏必到C.新入住租户登记必到D.社区商户装修备案必到答案：D（“六必到”指民生事件、安全隐患、矛盾纠纷等场景，商户装修备案属审批流程）8.闵行区推进“一网统管”平台建设，网格员使用的移动端APP主要功能是（）A.视频会议B.事件上报与进度查询C.居民健康档案管理D.社区活动线上报名答案：B（“一网统管”侧重事件闭环管理，移动端核心是上报与跟踪）9.某居民咨询“居改非”审批流程，网格员应引导其联系（）A.区市场监管局B.街道社区服务中心C.小区物业公司D.区规划资源局答案：B（“居改非”需经街道审核，社区服务中心为受理窗口）10.冬季巡查发现沿街商铺使用直排式燃气热水器，网格员应（）A.当场拆除设备B.记录并上报安全隐患C.提醒商户注意通风D.联系燃气公司检测答案：B（网格员无执法权，需上报专业部门处置）11.社区开展垃圾分类宣传，网格员需重点向居民解释的“可回收物”定义是（）A.未被污染的纸类、塑料、金属等B.剩菜剩饭、果皮果核等易腐垃圾C.废电池、废灯管等有害垃圾D.无法辨识类别的其他垃圾答案：A（可回收物核心特征是未污染且可循环利用）12.某租户未签订租赁合同即入住，房东要求其搬离引发纠纷，网格员应优先（）A.核查租户身份信息B.建议通过司法途径解决C.组织双方协商签订补充协议D.联系派出所介入答案：C（优先调解，推动双方明确权利义务）13.闵行区“社区云”系统中，“实有人口”模块需更新的信息不包括（）A.户籍地址B.现居住地址C.联系电话D.婚姻状况答案：D（“实有人口”侧重居住相关信息，婚姻状况非必填）14.台风预警期间，网格员巡查重点不包括（）A.在建工地防护设施B.高空广告牌固定情况C.地下车库排水系统D.居民家庭用电线路答案：D（家庭内部线路属居民自有设施，非网格巡查重点）15.社区老年活动室设备损坏，居民要求维修，网格员应（）A.自行购买零件维修B.联系街道社区服务办申请专项经费C.组织居民集资维修D.告知居民自行处理答案：B（公共设施维修需通过街道专项渠道申请）16.根据《上海市住宅物业管理规定》，小区公共收益应主要用于（）A.补充住宅专项维修资金B.支付物业员工奖金C.改造小区景观设施D.补贴困难居民答案：A（规定明确公共收益优先补充维修资金）17.处理居民宠物犬未牵绳问题，网格员应引用的法规是（）A.《上海市养犬管理条例》B.《动物防疫法》C.《治安管理处罚法》D.《物业管理条例》答案：A（养犬管理由《上海市养犬管理条例》具体规定）18.某楼栋电梯故障停运，网格员第一时间应（）A.安抚居民情绪B.联系电梯维保单位C.查看监控记录故障时间D.统计受影响户数答案：B（电梯属特种设备，需立即联系专业维保）19.社区组织“我们的节日·中秋”活动，网格员的主要职责是（）A.设计活动方案B.协调场地和物资C.表演节目D.撰写新闻稿答案：B（网格员负责活动执行中的协调保障）20.对于长期无人居住的“空关房”，网格员需定期（）A.进入房屋检查B.联系产权人确认状态C.张贴通知要求搬离D.记录门窗是否完好答案：D（网格员可检查外部状态，不可擅自进入）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.闵行区网格员的核心职责包括（）A.基础信息采集B.安全隐患排查C.政策宣传解读D.民事纠纷裁决答案：ABC（网格员无裁决权，属调解范畴）2.下列属于社区“微更新”项目的有（）A.增设非机动车充电棚B.改造小区围墙C.安装楼道照明声控灯D.修建社区健身步道答案：ACD（“微更新”侧重小范围、便民改造，围墙改造属大型工程）3.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.强制登记答案：ABC（信息采集需自愿，不得强制）4.处理社区流浪猫问题，正确的做法是（）A.联系动物保护组织B.设置投喂点集中管理C.张贴文明养宠提示D.自行捕捉送收容所答案：AC（集中投喂可能引发卫生问题，自行捕捉超出职责）5.闵行区“社区云”系统的主要功能包括（）A.人口信息管理B.事件闭环处置C.政策文件查询D.居民积分兑换答案：ABCD（系统整合了基础管理、事件处理、信息服务等功能）6.冬季防火巡查应重点关注（）A.居民私拉电线充电B.商铺使用大功率取暖设备C.楼道堆放易燃杂物D.消防栓防冻措施答案：ABCD（均属冬季高发火灾隐患）7.社区老年人日间照料中心的服务内容包括（）A.助餐服务B.健康监测C.文化娱乐D.医疗诊治答案：ABC（照料中心不提供医疗诊治，属社区卫生服务中心职责）8.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则有（）A.保持中立B.保护隐私C.强制调解D.尊重习俗答案：ABD（调解需自愿，不可强制）9.下列属于“闵行区特色社区治理品牌”的有（）A.“古美邻里中心”B.“江川路街道红色议事厅”C.“莘庄镇社区食堂”D.“虹桥镇国际社区服务站”答案：ABCD（均为闵行区近年重点打造的治理品牌）10.网格员发现小区存在“群租”现象，应采取的措施有（）A.核实实际居住人数B.拍摄房屋分隔情况C.联系房东劝其整改D.直接断水断电答案：ABC（断水断电属违法行为，不可采取）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区志愿者用于活动通知。（）答案：×（居民信息需严格保密，不得擅自提供）2.社区内发生盗窃案件，网格员应立即封锁现场并开展侦查。（）答案：×（网格员无侦查权，应保护现场并报警）3.台风期间，网格员可以动员独居老人转移至避灾安置点。（）答案：√（属安全防护职责）4.居民咨询廉租房申请条件，网格员应引导其查阅《上海市共有产权保障住房管理办法》。（）答案：×（廉租房对应《上海市廉租住房管理办法》）5.社区开展垃圾分类检查，网格员可以进入居民家中查看垃圾桶。（）答案：×（需居民同意方可入户检查）6.某商户未办理营业执照营业，网格员应直接责令其停业。（）答案：×（无执法权，需上报市场监管部门）7.社区组织疫苗接种宣传，网格员应重点提醒60岁以上老人参与。（）答案：√（老年人是重点接种人群）8.网格员可以在“社区云”系统中修改其他网格的人口信息。（）答案：×（系统实行权限管理，不得越权操作）9.小区电梯内广告收益属于物业公司所有。（）答案：×（公共区域收益属全体业主共有）10.处理居民投诉快递柜占用人行道，网格员应联系快递公司协商迁移。（）答案：√（需协调产权方解决）四、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例一：古美路街道某小区3号楼201室居民反映，楼上301室卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。经网格员初步了解，301室业主长期在外地，房屋由租客居住，租客称已联系房东但未处理。问题：1.网格员应如何推进问题解决？请列出具体步骤。2.若房东以“租客使用不当”为由拒绝维修，网格员应如何协调？答案要点：1.步骤：①现场勘查，拍摄漏水部位、受损情况照片；②联系301室租客，确认漏水持续时间及已采取措施；③通过“社区云”系统查询301室产权人信息，电话联系房东说明情况，告知《民法典》第296条（相邻权规定）；④协调物业上门检查管道，明确漏水原因（属房屋质量或使用问题）；⑤组织房东、租客、201室业主三方协商，明确维修责任及赔偿方案；⑥跟踪维修进度，确认201室损失修复；⑦将处理过程录入“一网统管”系统，闭环销项。2.协调方法：①向房东解释《民法典》第712条（出租人维修义务），指出即使租客使用不当，房东仍需先履行维修责任，再向租客追偿；②建议房东与租客签订补充协议，明确责任划分；③若协商不成，告知201室业主可通过民事诉讼主张权利，网格员可提供调解记录作为证据；④持续跟进，避免矛盾升级。案例二：梅陇镇某社区即将开展“加装电梯”民意征集，网格员负责12号楼（6层无电梯）的入户宣传。部分居民表示：“一楼不需要电梯，凭什么要分摊费用？”“电梯加装后会影响采光，坚决反对！”问题：1.网格员应如何回应居民质疑？请列出沟通要点。2.为提高同意率，网格员可采取哪些辅助措施？答案要点：1.沟通要点：①解释政策：根据《上海市既有多层住宅加装电梯指导意见》，加装需本单元2/3以上业主同意，费用分摊可协商（如按楼层系数）；②说明优势：电梯提升房屋价值，方便老人就医、儿童出行，改善社区整体环境；③解决顾虑：采光问题可通过优化设计（如使用玻璃幕墙、调整井道位置）缓解，专业机构会进行日照分析；④强调协商机制：费用分摊方案可由业主共同讨论，一楼业主可降低分摊比例或不参与（需书面确认）。2.辅助措施：①组织业主座谈会，邀请已加装电梯的小区业主分享经验；②联系设计单位现场讲解方案，展示效果图和日照模拟图；③制作《加装电梯常见问题解答》手册，涵盖费用、流程、安全等内容；④协调物业承诺电梯运营后，一楼公共区域卫生、绿化加强维护；⑤对反对业主单独走访，了解具体诉求（如补偿、权益保障），针对性解答。案例三：七宝镇某社区近期出现多起电动车“飞线充电”现象，网格员巡查时发现3号楼有居民从5楼窗户拉电线到一楼充电，电线外皮破损，部分线路搭在燃气管道上。问题：1.网格员应如何处理该安全隐患？请说明具体措施。2.为杜绝“飞线充电”问题，社区可采取哪些长效管理措施？答案要点：1.处理措施：①立即制止充电行为，移除电线（注意自身安全，戴绝缘手套）；②拍摄现场照片（电线位置、破损情况、燃气管道搭线细节），录入“一网统管”系统，标注为高风险隐患；③联系该居民，讲解《消防法》第28条（禁止占用消防通道、私拉电线）和《上海市非机动车安全管理条例》第19条（充电安全规定），告知可能面临的处罚（警告或200元以下罚款）；④联系物业，在该楼栋张贴《关于禁止飞线充电