唐山市路北区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

唐山市路北区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.路北区目前下辖的街道数量是：A.9个B.11个C.13个D.15个答案：B（截至2024年，路北区辖乔屯、文化路、钓鱼台、东新村、缸窑、机场路、河北路、龙东、大里、光明里、翔云道11个街道）2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，最优先采取的措施是：A.拍照记录后上报社区B.立即设置警示标识C.联系物业维修D.通知居民注意安全答案：B（根据《城市社区安全管理规范》，发现安全隐患需先采取临时防护措施，防止事故发生）3.以下不属于网格员基础信息采集内容的是：A.居民婚姻状况B.出租房屋承租人信息C.商铺营业执照编号D.独居老人健康档案答案：C（网格员采集的是与社区治理相关的人口、房屋、特殊群体等基础信息，商铺经营资质由市场监管部门管理）4.社区开展“垃圾分类宣传周”活动，网格员最有效的宣传方式是：A.在社区公告栏张贴海报B.逐户发放宣传手册C.组织亲子垃圾分类竞赛D.通过社区微信群转发资料答案：C（互动式活动能提高居民参与度，增强宣传效果）5.根据《中华人民共和国民法典》，社区内发生高空抛物致人损害，未找到侵权人时，可能承担补偿责任的是：A.物业服务企业B.所有可能加害的建筑物使用人C.社区居委会D.辖区派出所答案：B（《民法典》第1254条规定，经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿）6.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，正确的处理流程是：①联系老人家属②拨打120急救电话③现场陪同等待救援④上报社区负责人A.②→①→③→④B.①→②→④→③C.③→②→①→④D.②→③→①→④答案：D（优先保障老人生命安全，先拨打120，现场陪同，同时联系家属，最后上报社区）7.路北区某社区计划开展“老年智能手机使用培训”，网格员在前期准备中不需要重点了解的是：A.参与老人的手机型号B.社区活动室的可用时间C.培训讲师的授课费用D.老人最想学习的功能（如微信聊天、健康码使用）答案：C（公益培训通常由社区协调志愿者授课，费用非重点）8.以下属于网格员矛盾调解职责范围的是：A.开发商与购房业主的合同纠纷B.楼上住户装修噪音扰民C.商户之间的债务纠纷D.企业与员工的劳动争议答案：B（网格员负责调解社区内邻里、物业使用等常见民事纠纷，其他属于专业领域纠纷）9.社区开展人口普查信息核对时，发现某租户未进行居住登记，网格员应：A.直接记录为“未登记”并上报B.联系租户说明登记要求，协助完成C.通知派出所上门处罚D.在社区公告栏公示该租户信息答案：B（网格员需引导居民配合登记，而非直接处罚或公示）10.路北区推进“红色物业”建设，网格员在其中的核心作用是：A.参与物业企业经营决策B.协调社区党组织、物业、业主三方沟通C.监督物业企业财务收支D.代替物业收取物业费答案：B（“红色物业”强调党建引领，网格员负责搭建沟通桥梁）11.某居民反映小区公共区域停车位被私装地锁，网格员处理步骤正确的是：①现场核实情况②联系安装地锁的业主沟通③向社区汇报④协调物业或城管部门处理A.①→②→③→④B.③→①→②→④C.①→③→②→④D.②→①→③→④答案：A（先核实，再与当事人沟通，无果后上报并协调专业部门）12.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.社区服务企业D.政府派出机构答案：B（《城市居民委员会组织法》第2条规定）13.网格员在巡查中发现流浪犬只，正确的处理方式是：A.自行联系宠物救助站B.在社区群呼吁居民领养C.上报社区并联系城管部门D.用工具驱赶至社区外答案：C（流浪犬管理由城管或公安部门负责，网格员需上报协调）14.社区组织“我们的节日·端午节”活动，网格员在策划时应重点考虑：A.邀请媒体记者报道B.准备充足的活动物资（如粽叶、糯米）C.设定活动评分标准D.限制参与人数答案：B（确保活动顺利开展的关键是物资准备，其他为次要）15.某低保户家庭因子女上学申请教育救助，网格员应协助其准备的材料不包括：A.低保证明B.子女在校证明C.家庭财产申报D.购房合同原件答案：D（教育救助主要核查家庭经济状况和子女学籍，购房合同非必需）16.社区消防演练中，网格员需向居民重点讲解的内容是：A.灭火器的购买渠道B.火灾时乘坐电梯的注意事项C.疏散逃生路线和防烟方法D.消防设施的生产厂家答案：C（演练核心是提升逃生能力，而非设备细节）17.路北区某老旧小区改造中，部分居民因停车位规划调整反对施工，网格员的正确做法是：A.强调改造是政府工程，居民必须配合B.组织居民代表参与方案讨论，收集意见C.联系施工方强行施工D.告知居民通过信访途径解决答案：B（应尊重居民参与权，通过协商优化方案）18.网格员建立社区特殊群体档案时，不需要记录的信息是：A.精神障碍患者的发病史B.残疾人的残疾等级C.低保户的银行存款金额D.独居老人的紧急联系人答案：C（居民财产信息需保密，非必要不记录）19.社区微信群中出现不实疫情传言，网格员应：A.立即转发官方辟谣信息B.要求发布者删除并道歉C.直接解散微信群D.装作没看见答案：A（及时传播官方信息是最有效的辟谣方式）20.网格员年度考核的核心指标是：A.参加社区活动次数B.信息采集准确率C.个人学历证书D.与居民的熟悉程度答案：B（网格员的基础职责是精准掌握社区信息，准确率是核心考核项）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.路北区网格员的主要职责包括：A.采集更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.参与社区公共事务管理答案：ABCD（根据《唐山市社区网格员管理办法》，网格员承担信息采集、矛盾调解、政策宣传、事务参与等职责）2.社区开展“文明养犬”宣传，网格员可采取的方式有：A.制作养犬管理条例宣传单B.组织犬主参加文明养犬讲座C.在遛狗集中区域设置提示牌D.联合物业检查犬只登记情况答案：ABCD（多形式宣传+日常监督结合）3.以下属于社区安全隐患的有：A.楼道内堆放杂物B.电动车进电梯充电C.商铺消防通道被占用D.老年活动室安装防滑地砖答案：ABC（D项是安全防护措施，非隐患）4.网格员与居民沟通时应遵循的原则有：A.尊重居民隐私B.避免使用专业术语C.耐心倾听诉求D.承诺超出职责范围的事项答案：ABC（D项错误，不应随意承诺无法实现的事）5.根据《物业管理条例》，网格员可协助解决的物业问题包括：A.物业费收费标准争议B.公共区域卫生清理不及时C.电梯故障维修延迟D.业主委员会换届选举答案：BCD（物业费标准由物价部门核定，非网格员职责范围）6.社区老年人日间照料中心的服务内容可能包括：A.午餐供应B.健康监测C.文化娱乐活动D.医疗护理（需专业资质）答案：ABC（D项需医疗机构资质，日间照料中心一般提供基础服务）7.网格员在信息采集中应注意的事项有：A.保护居民个人信息安全B.定期核查更新数据C.仅采集户籍人口信息D.对特殊群体信息标注备注答案：ABD（C项错误，需采集实际居住人口信息）8.社区组织防灾减灾演练，网格员需提前准备的事项有：A.制定演练方案和应急预案B.通知居民演练时间和注意事项C.准备急救药品和逃生工具D.邀请专业救援人员现场指导答案：ABCD（全面准备确保演练安全有效）9.以下属于路北区特色社区治理品牌的有：A.“红色议事厅”B.“邻里茶话会”C.“智慧社区”平台D.“夜市经济”管理答案：ABC（D项属于经济管理范畴，非社区治理品牌）10.网格员发现居民存在家庭暴力倾向时，正确的处理方式有：A.立即介入制止B.联系社区妇联或派出所C.对施暴者进行批评教育D.为受害者提供临时庇护场所答案：BC（网格员无执法权，应协调专业部门；临时庇护由民政部门负责）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民委员会行使选举权。（×）（居民委员会选举由居民自主参与，网格员无替代权）2.社区内商铺的营业执照信息属于网格员信息采集范围。（×）（经营资质由市场监管部门管理）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（×）（需上报公安部门处理）4.社区微信群中居民讨论物业问题，网格员应及时参与引导，避免矛盾升级。（√）5.独居老人不愿提供健康信息，网格员可强行记录。（×）（需尊重居民意愿，不得强制）6.路北区“15分钟生活圈”建设包括便民菜市场、社区卫生服务站等设施。（√）7.网格员在调解纠纷时，应偏袒弱势一方以体现公平。（×）（需中立公正）8.社区组织志愿者活动，网格员应主要负责活动策划和协调，而非参与服务。（×）（网格员需带头参与）9.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应告知居民自行联系相关部门。（×）（应协助联系并跟踪反馈）10.网格员需每月至少开展2次全覆盖巡查。（√）（根据《唐山市网格员巡查制度》要求）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述网格员在社区疫情防控中的主要工作内容。答案：①配合开展重点人员排查，登记行程轨迹；②协助组织核酸检测，维护现场秩序；③宣传疫情防控政策，解答居民疑问；④关注居家隔离人员需求，帮助采购生活物资；⑤巡查社区公共场所，提醒佩戴口罩、扫码测温；⑥收集上报居民关于防控措施的意见建议。2.列举路北区推进“智慧社区”建设的3项常见应用场景。答案：①智能门禁系统（人脸识别/刷卡进出，提升安全性）；②社区服务APP（集成政务办理、物业缴费、便民查询等功能）；③智能监控平台（实时监测消防通道、电梯运行等安全隐患）；④垃圾分类智能督导（通过智能垃圾桶识别分类情况并反馈）。（任意3项即可）3.当居民因对社区改造方案不满集体到社区办公室抗议时，网格员应如何处理？答案：①保持冷静，热情接待，引导居民到会议室有序表达诉求；②认真记录每位居民的具体意见，不随意打断或反驳；③向居民说明改造的总体目标和初步方案依据；④承诺3个工作日内将意见汇总上报，并邀请居民代表参与方案调整讨论；⑤全程保持沟通，及时反馈进展，避免矛盾激化。4.简述网格员在建立“特殊群体关怀档案”时应包含的主要信息。答案：①基础信息（姓名、年龄、户籍/居住地址、联系方式）；②特殊类型（低保/独居/残疾/失能/困境儿童等）；③健康状况（慢性病、过敏史、近期就医情况）；④生活需求（日常购物、就医陪同、心理疏导等）；⑤紧急联系人（亲属、邻居、社区志愿者）；⑥帮扶记录（已提供的服务内容及效果）。5.社区拟开展“反诈宣传进社区”活动，网格员应如何策划实施？答案：①前期调研：了解社区高发诈骗类型（如养老诈骗、电信诈骗）；②资源协调：联系派出所民警、反诈中心工作人员作为讲师；③宣传方式：线上（社区群推送案例、反诈APP安装教程）+线下（讲座、展板、入户发放手册）；④互动设计：设置反诈知识问答、模拟诈骗场景演练；⑤效果跟进：活动后一周内回访居民，了解是否掌握防骗技巧，收集改进建议。五、情景分析题（共2题，每题15分，共30分）【情景一】路北区某老旧小区1号楼2单元301室居民反映，401室住户卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、家具受潮。301室多次与401室沟通未果，现情绪激动，声称要“上门理论”。网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案：处理步骤及要点：1.快速响应：1小时内到达现场，先安抚301室居民情绪，说明会全力协调解决，避免矛盾升级。2.现场勘查：查看301室受损情况（拍照/录像留存证据），同时走访401室了解漏水原因（是否为管道老化、防水损坏或使用不当）。3.沟通调解：组织双方当面协商，若401室承认责任但拖延维修，可建议：①由401室立即联系专业维修人员，3日内完成维修；②维修期间，401室暂时关闭卫生间用水；③维修后，共同检查是否仍有渗漏；④就301室的损失，建议双方协商合理赔偿（如修复天花板费用）。4.跟进落实：维修完成后3日内回访，确认问题解决；若401室拒不配合，协助301室收集证据（受损照片、沟通记录），引导通过社区人民调解委员会或法律途径解决。5.长效预防：在单元内张贴《邻里用水注意事项》，提醒居民定期检查自家管道，避免类似纠纷。【情景二】网格员小张在巡查中发现，社区小广场新增了一个流动水果摊，摊主是一名60岁左右的老人，称因子女失业、家庭困难才出来摆摊。但该摊位占用了消防通道，且未办理相关经营手续。小张应如何处理？答案：处理思路及具体措施：1.明确原则：既要维护社区公共安全，又要体现人文关怀。2.现场沟通：向老人说明摊位占用消防通道的危害（一旦发生火灾，影响救援），解释《消防法