四平市铁西区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

四平市铁西区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、公共基础知识（共20题，每题1分）1.四平市铁西区位于吉林省西南部，东与（）接壤，南与辽宁省昌图县毗邻。A.铁东区B.梨树县C.双辽市D.公主岭市答案：A2.截至2024年数据，铁西区辖区面积约（）平方公里，下辖5个街道。A.176B.212C.283D.305答案：A3.铁西区主要特色产业包括现代服务业、农产品加工业和（）。A.汽车制造业B.医药健康产业C.新能源产业D.文化旅游业答案：D（铁西区依托叶赫那拉城等文化资源发展文旅产业）4.网格员的基本职责不包括（）。A.采集基础信息B.参与治安巡查C.代行社区居委会决策权D.收集社情民意答案：C（网格员无决策权，主要是信息收集与服务）5.社区治理的基本原则包括依法治理、民主协商和（）。A.政府主导B.居民自治C.企业优先D.专家决策答案：B6.铁西区某社区计划开展“邻里节”活动，网格员在前期筹备中应重点做好（）。A.确定活动预算B.统计居民参与意愿C.联系演出团队D.申请活动场地答案：B（需先了解居民需求）7.以下不属于社区公共服务设施的是（）。A.社区卫生服务站B.快递驿站C.社区图书馆D.老年人日间照料中心答案：B（快递驿站属于商业服务）8.铁西区推行“多网融合”基层治理模式，其中“多网”主要指党建网、治理网和（）。A.安全网B.服务网C.信息网D.民生网答案：B9.网格员在日常巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.直接清理B.拍照记录并联系物业/居民限期整改C.上报消防部门D.张贴警示标语答案：B（需先沟通再处理）10.社区常住人口信息采集的重点不包括（）。A.家庭成员关系B.宗教信仰C.就业情况D.健康状况答案：B（宗教信仰非强制采集内容）11.铁西区某社区成立“议事协商委员会”，其成员应包括居民代表、社区工作者和（）。A.辖区企业代表B.街道干部C.派出所民警D.物业公司负责人答案：A（需多元主体参与）12.网格员在录入居民信息时，发现某户居民身份证号与实际年龄不符，正确做法是（）。A.按系统要求直接录入B.联系居民核对并更正C.忽略差异继续录入D.上报街道处理答案：B（需确保信息准确性）13.社区文化建设的核心目标是（）。A.丰富居民业余生活B.增强社区凝聚力C.提升社区知名度D.完成上级考核任务答案：B14.铁西区“智慧社区”平台主要功能不包括（）。A.便民服务查询B.治安监控接入C.居民隐私泄露D.民意诉求反馈答案：C（平台需保护隐私）15.网格员发现独居老人连续3天未出门，正确的处理步骤是（）。①联系家属②上门查看③上报社区④联系120A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：D（先联系家属确认情况）16.社区垃圾分类宣传的重点对象是（）。A.青少年B.上班族C.老年人D.全体居民答案：D（需全员参与）17.以下属于社区志愿服务的是（）。A.物业人员维修电梯B.党员义务植树C.外卖员送快递D.医生坐诊收费答案：B18.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.公平公正B.偏袒弱势方C.快速结案D.维护社区形象答案：A19.铁西区某社区的“红色议事厅”主要用于（）。A.党员组织生活B.居民矛盾调解C.政策宣传讲解D.以上都是答案：D（融合多种功能）20.网格员的工作考核主要依据是（）。A.居民满意度B.巡查次数C.信息录入量D.活动参与率答案：A（以服务效果为核心）二、社区工作实务（共15题，每题2分）21.案例分析：某社区一楼住户反映楼上住户空调外机噪音过大，影响夜间休息。作为网格员，你会如何处理？答案要点：①上门与双方住户沟通，确认噪音具体时段、分贝值；②查看空调外机安装是否符合《家用和类似用途空调器安装规范》（GB17790-2018）；③若安装不规范，协调楼上住户整改；若规范但噪音超标，建议加装隔音棉或更换低噪音设备；④组织双方协商，明确整改期限；⑤整改后回访，确认问题解决。22.简答题：简述网格员在疫情防控中的主要职责。答案：①动态摸排重点地区返（来）铁西区人员信息；②协助开展核酸检测组织、秩序维护；③宣传疫情防控政策和健康知识；④关注居家隔离人员需求，提供代购、送药等服务；⑤上报异常情况（如发热未就医、隔离人员擅自外出等）。23.多选题：网格员在采集流动人口信息时，需登记的内容包括（）。A.姓名、身份证号B.现居住地址C.工作单位D.老家联系方式答案：ABCD（需掌握基本信息及联络方式）24.情景题：社区计划开展“关爱空巢老人”活动，你作为网格员，如何制定活动方案？答案要点：①前期调研：通过入户走访、电话询问，统计空巢老人数量、年龄、健康状况及需求（如医疗、陪伴、家政等）；②活动设计：根据需求设计“定期上门探视”“健康义诊”“节日陪伴”等子项目；③资源整合：联系社区卫生服务中心、志愿者团队、辖区企业提供支持；④流程安排：明确活动时间、参与人员分工、物资准备（如慰问品、医疗设备）；⑤宣传动员：通过社区公告、微信群、入户通知等方式告知老人及家属；⑥效果评估：活动后通过访谈、满意度问卷收集反馈，优化后续服务。25.判断题：网格员可以将采集到的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×（居民信息需严格保密，不得泄露）26.案例分析：某租户因拖欠房租被房东要求搬离，双方发生激烈争吵。网格员到场后应如何处理？答案要点：①安抚双方情绪，引导至社区调解室冷静沟通；②查看租赁合同，确认拖欠金额、违约条款；③询问租户拖欠原因（如临时失业、疾病等），协商延期支付或分期方案；④若租户无合理理由且拒绝支付，告知房东可通过法律途径解决（如向法院起诉）；⑤记录调解过程，跟进后续履行情况。27.简答题：简述网格员在社区安全隐患排查中的重点区域和内容。答案：重点区域：楼道、地下车库、商铺集中区、老旧小区；排查内容：①消防隐患（灭火器过期、电线私拉乱接、易燃物堆积）；②设施安全（电梯故障、路灯损坏、围墙破损）；③治安隐患（监控盲区、外来人员聚集）；④卫生隐患（垃圾清运不及时、污水外溢）。28.多选题：社区开展“文明养犬”宣传，网格员可采取的方式有（）。A.张贴宣传海报B.举办专题讲座C.入户发放《养犬管理手册》D.曝光不文明养犬行为答案：ABC（曝光需谨慎，避免侵犯隐私）29.情景题：社区内某废品回收站长期占道堆放杂物，居民多次投诉。网格员应如何处理？答案要点：①核实情况：拍照记录占道位置、杂物数量，询问周边居民影响程度；②联系回收站负责人，出示《城市市容和环境卫生管理条例》相关条款（第二十五条：任何单位和个人不得擅自占用城市道路堆放物品），要求限期清理；③若拒不整改，上报街道城管部门，协助开展联合执法；④整改后复查，确保道路畅通；⑤向居民反馈处理结果，避免重复投诉。30.判断题：网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应直接出具调解书要求执行。（）答案：×（调解需自愿，无法达成一致应引导通过法律途径解决）三、法律法规（共10题，每题2分）31.根据《民法典》，处理相邻关系应遵循的原则不包括（）。A.有利生产B.方便生活C.团结互助D.绝对公平答案：D（原则为有利生产、方便生活、团结互助、公平合理）32.《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期（）年，可连选连任。A.2B.3C.5D.6答案：C（2018年修订后任期5年）33.多选题：根据《突发事件应对法》，社区在突发事件应对中应（）。A.制定应急预案B.组织应急演练C.及时上报信息D.自行决定封锁社区答案：ABC（封锁社区需上级批准）34.案例分析：某居民在社区公共绿地种植蔬菜，网格员依据哪部法律进行劝阻？具体条款是什么？答案：依据《城市绿化条例》第二十条：任何单位和个人都不得擅自占用城市绿化用地；占用的城市绿化用地，应当限期归还。第二十一条：禁止损坏城市树木花草和绿化设施。35.根据《未成年人保护法》，网格员发现未成年人失学应（）。A.联系学校核实B.通知家长督促入学C.上报教育部门D.以上都是答案：D36.判断题：业主拒交物业费，网格员可以直接采取断水断电措施。（）答案：×（《民法典》第九百四十四条规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费）37.简答题：简述《治安管理处罚法》中关于“噪音扰民”的处罚规定。答案：第五十八条：违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处200元以上500元以下罚款。38.多选题：根据《老年人权益保障法》，社区应为老年人提供的服务包括（）。A.医疗保健B.文化教育C.生活照料D.婚姻介绍答案：ABC39.情景题：某居民在楼道内停放电动车并充电，网格员应引用哪部法律进行劝阻？答案：《消防法》第二十八条：任何单位和个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。第六十条：占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的，对个人处警告或者五百元以下罚款。40.判断题：社区内养犬需办理登记，否则网格员可直接没收犬只。（）答案：×（需由公安部门依法处理，网格员无没收权限）四、综合能力测试（共5题，每题6分）41.写作题：请以“网格虽小，责任重大”为主题，写一篇300字左右的短文，体现网格员的工作价值。参考范文：网格是社区治理的“最小细胞”，网格员则是连接政府与居民的“桥梁”。清晨，我们穿梭在楼栋间，记录着每家每户的动态；午后，坐在社区调解室里，化解着邻里间的小矛盾；夜晚，核对完当天的巡查日志，才放心回家。我们采集的不仅是人口、房屋信息，更是居民的需求与期待；我们调解的不仅是纠纷，更是社区的和谐与温暖。一个电话，可能是独居老人需要买药；一次走访，可能发现了安全隐患的苗头。这些看似琐碎的小事，却是居民生活的大事。网格虽小，却装着万家灯火；责任虽重，却系着民生冷暖。每一次用心服务，都是在为社区治理添砖加瓦；每一份真诚付出，都在让“幸福社区”的愿景更清晰。42.案例分析：某社区因老旧管网改造导致部分居民家中停水3天，引发居民聚集投诉。作为网格员，你会如何应对？答案要点：①立即到达现场，安抚居民情绪，表明会全力协调解决；②联系施工方，确认停水原因、预计恢复时间及补偿方案（如送水上门）；③向居民通报信息：“因管网改造需停水至XX日XX时，施工方将每天9:00-17:00在社区广场提供免费接水点，如有特殊需求（如行动不便）可联系网格员上门送水”；④统计特殊需求居民（老人、病人），安排志愿者逐一送水；⑤跟踪施工进度，及时更新信息，避免二次投诉；⑥改造完成后，组织居民代表检查水质，确保安全。43.论述题：结合铁西区实际，谈谈网格员在推进“老旧小区改造”中的作用。答案要点：①信息采集员：提前摸排小区房屋状况、公共设施损坏情况（如屋顶漏水、道路破损），为改造方案提供依据；②政策宣传员：向居民讲解改造内容（如加装电梯、管网更新）、资金来源及时间安排，解答疑问；③矛盾调解员：协调因改造产生的利益冲突（如一楼反对加装电梯、施工噪音影响生活），争取居民支持；④进度监督员：跟踪施工质量，及时反馈居民对材料、工艺的意见，确保改造符合需求；⑤效果评估员：改造后收集居民满意度，整理建议用于后续小区改造参考。44.情景题：你负责的网格内有一名社区矫正人员，近期情绪低落，不愿配合报到。你会如何与他沟通？答案要点：①选择非公开场合（如社区活动室），以关心的语气开场：“最近看你状态不太好，是遇到什么困难了吗？”②