安庆市大观区2025年网格员笔试真题及答案解析

安庆市大观区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会每届任期为（）年，居民委员会成员可以连选连任。A.2B.3C.5D.4答案：C解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第八条明确规定，居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。2.大观区某社区因管道老化引发居民楼污水外溢，网格员在接到上报后，应首先（）。A.联系专业维修队直接施工B.实地核查情况并拍摄现场照片C.召开居民代表大会讨论责任归属D.向街道城管部门提交书面报告答案：B解析：网格员发现或接到问题上报后，需遵循“采集-上报-处置-反馈”的工作流程。首先应实地核查，确认问题真实性并记录证据（如照片、视频），再按规定上报至相关部门，避免信息失真。3.根据《安庆市社区网格化服务管理条例》，网格划分应遵循“规模适度、边界清晰、便于服务”原则，大观区老旧小区网格人口一般控制在（）户以内。A.300B.500C.800D.1000答案：B解析：《安庆市社区网格化服务管理条例》第十三条规定，城市社区网格一般以300-500户为基本单元，老旧小区因人口密度高、设施集中，网格规模宜控制在500户以内，确保服务覆盖效率。4.某租户因噪音问题与楼下住户发生争执，网格员介入调解时，应优先依据（）确定责任。A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国民法典》C.《安庆市文明行为促进条例》D.《物业管理条例》答案：B解析：噪音扰民属于民事相邻关系纠纷，《民法典》第二百八十八条规定“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”，是调解此类纠纷的核心法律依据。5.大观区推行“网格+志愿者”服务模式，下列不属于网格员对志愿者日常管理职责的是（）。A.组织志愿者参与政策宣传B.记录志愿者服务时长C.为志愿者购买人身意外险D.培训志愿者掌握基础应急技能答案：C解析：网格员对志愿者的管理职责包括组织活动、记录服务、培训技能等，购买保险通常由街道或社区统一协调，不属于网格员直接职责（依据《安庆市社区志愿服务管理办法》第七条）。6.某独居老人突发疾病，网格员通过“智慧社区”平台监测到其家中传感器异常后，正确的处置流程是（）。A.立即联系120，同时通知社区民警和老人家属B.先向社区书记汇报，待批准后联系120C.直接破门进入查看情况D.联系物业保安前往查看，再决定是否送医答案：A解析：针对独居老人突发疾病等紧急情况，网格员应遵循“生命优先”原则，第一时间联系120急救，同步通知家属和社区民警（避免因信息延迟延误救治），破门需在确认屋内无应答且情况危急时，由民警或消防执行，不可自行操作。7.大观区某社区拟开展“老年食堂”建设民意调查，网格员应优先采用的信息采集方式是（）。A.线上问卷（微信群推送）B.入户访谈（重点走访60岁以上居民）C.社区公告栏张贴意见表D.随机拦截路人填写答案：B解析：老年食堂服务对象主要为老年人，其中部分老人不熟悉线上工具，入户访谈能更精准收集目标群体需求（依据《安庆市社区公共服务事项清单》中“民生项目需直接征求服务对象意见”的规定）。8.根据《安徽省消防条例》，网格员在日常巡查中发现商铺违规存放液化气瓶，应（）。A.当场没收并移交消防部门B.下达《整改通知书》要求3日内搬离C.立即上报街道消防工作站，并督促商户当场转移D.记录在案，待月度安全检查时统一处理答案：C解析：《安徽省消防条例》第四十七条规定，网格巡查发现火灾隐患应立即上报，对威胁公共安全的隐患（如违规存放燃气瓶）需督促当场整改，不可拖延。9.某社区低保户因子女教育费用增加申请临时救助，网格员在核实信息时，不需要核查的是（）。A.家庭人均收入是否低于低保标准B.子女就读学校的收费证明C.家庭是否有隐瞒的房产或车辆D.申请人是否为本地户籍答案：D解析：根据《安徽省临时救助工作操作规程》，临时救助对象包括本地户籍和持有居住证的非户籍居民，户籍非必要核查项；需核查家庭收入、突发支出（如教育费用）及财产状况（如房产、车辆）。10.大观区推行“红色网格”建设，要求网格员每月至少参与（）次网格党支部活动。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：《安庆市党建引领网格化治理实施意见》明确，网格员作为网格党支部成员，每月至少参与1次支部活动（如党员议事会、志愿服务），强化党建与网格服务融合。11.某小区业主因对物业费调整不满，组织10余人在社区门口拉横幅抗议，网格员到达现场后，首先应（）。A.劝说业主代表到社区会议室协商B.拍照取证并联系派出所到场C.宣读《治安管理处罚法》相关条款D.承诺物业费不调整以稳定情绪答案：A解析：群体性事件处置需遵循“柔性疏导优先”原则，引导当事人到相对封闭的场所协商（避免矛盾扩大），再了解诉求、核实情况，后续依法处理。12.网格员在录入人口信息时，发现某住户身份证号与姓名不符，正确的处理方式是（）。A.自行修改身份证号以匹配姓名B.标注“信息存疑”并上报社区民警核实C.联系住户确认后直接在系统中更正D.忽略差异，按原信息录入答案：B解析：人口信息需准确无误，网格员无权限修改户籍信息，发现异常应标注并上报专业部门（如社区民警）核实，避免因错误信息影响后续服务（依据《安庆市社区基础信息管理办法》第九条）。13.大观区某历史文化街区网格内，某商户违规搭建遮阳棚遮挡古建筑，网格员应依据（）要求其拆除。A.《中华人民共和国城乡规划法》B.《历史文化名城名镇名村保护条例》C.《安庆市城市容貌标准》D.《安徽省物业管理条例》答案：B解析：历史文化街区内的建设活动受《历史文化名城名镇名村保护条例》约束，该条例第二十八条明确禁止在保护范围内进行破坏传统格局和历史风貌的建设行为。14.某孕妇因家庭矛盾欲离家出走，网格员得知后，应重点联动（）提供帮助。A.社区卫生服务中心B.妇女联合会C.法律援助中心D.心理咨询机构答案：B解析：家庭矛盾涉及妇女权益保护，网格员应联动妇联（社区设有妇女儿童之家）介入调解，必要时协调卫生、法律等资源，但首要责任主体是妇联（依据《中华人民共和国妇女权益保障法》第二十九条）。15.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患，正确的处理流程是（）。A.联系环卫部门直接清运B.张贴《清理通知》限3日内自行处理，逾期由物业清运C.拍照留存后上报街道消防科，由消防科责令整改D.动员志愿者帮忙搬离答案：B解析：公共区域堆放杂物属业主不当行为，网格员应先告知业主自行清理（张贴通知明确期限），逾期未处理的，由物业或社区组织清运（依据《消防法》第二十八条及《安庆市社区环境治理公约》）。16.根据《安庆市社区工作者考核办法》，网格员年度考核结果中“优秀”比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《安庆市社区工作者考核办法》第十七条规定，社区工作者年度考核优秀比例一般不超过参加考核人数的15%，重点向一线服务突出的网格员倾斜。17.某独居老人因子女长期在外，希望网格员协助购买日常药品，网格员应（）。A.拒绝，称不属于职责范围B.代为购买并垫付费用，事后收取C.提供附近药店联系方式，协助老人电话订购D.联系社区志愿者定期陪同购买答案：C解析：网格员需遵循“帮办不包办”原则，可协助链接资源（如提供药店电话），但代买药品涉及安全风险（如药品适应症、剂量），应由老人自行或在家属/志愿者陪同下购买（依据《安庆市社区工作者职责清单》中“禁止越权提供医疗相关服务”的规定）。18.大观区某社区推行“网格议事厅”制度，下列事项中，不属于议事厅讨论范围的是（）。A.小区停车位划设方案B.社区办公经费使用明细C.辖区企业排污问题D.居民宠物管理公约答案：B解析：社区办公经费使用属于社区居务公开内容，由居委会定期公示，不属于网格议事厅讨论范围（议事厅主要协商涉及居民切身利益的公共事务，如停车位、环境治理等）。19.网格员在整理居民档案时，发现某住户为刑满释放人员，应（）。A.在社区公告栏标注提醒居民注意B.单独建立“重点人员”档案并严格保密C.通知物业加强巡查并限制其活动D.联系派出所要求提供详细犯罪记录答案：B解析：刑满释放人员享有平等权利，网格员需依法保护其隐私，仅在工作需要范围内（如帮扶、动态跟踪）建立专门档案，且严格保密（依据《中华人民共和国社区矫正法》第二十三条）。20.大观区2025年政府工作报告提出“深化网格化治理，实现‘小事一格解决、大事全网联动’”，其中“大事”指（）。A.涉及多个网格或需要跨部门协调的事项B.居民个人家庭矛盾C.商铺占道经营D.楼道灯损坏答案：A解析：“大事”指单靠一个网格无法解决，需街道、区级部门或多个网格协同处理的事项（如跨网格的环境污染、群体性事件等），小事则由网格员在本网格内解决。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.大观区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解网格内矛盾纠纷C.指导社区居委会选举D.协助开展政策宣传和民生服务答案：ABD解析：网格员职责主要是信息采集、隐患排查、矛盾调解、服务协助等（《安庆市社区网格化服务管理条例》第六条），指导居委会选举是街道或民政部门职责。2.下列属于社区安全隐患的有（）。A.电动车飞线充电B.楼道内灭火器过期C.商铺营业执照未悬挂D.小区围墙破损缺口答案：ABD解析：安全隐患指威胁人身财产安全的风险点，营业执照未悬挂属市场监管问题，不直接涉及安全。3.网格员调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.尊重当事人意愿C.强制双方接受调解结果D.依法依规答案：ABD解析：调解需自愿、合法、公平，不可强制接受结果（《人民调解法》第三条）。4.大观区针对特殊群体（如空巢老人、困境儿童）的服务措施包括（）。A.建立动态跟踪档案B.每月至少1次上门探访C.协助申请社会救助D.定期组织健康检查答案：ABCD解析：《安庆市特殊群体关爱服务实施方案》明确需建立档案、定期探访、协助救助、链接医疗资源等。5.网格员在信息采集中需遵循的原则有（）。A.全面性（覆盖网格内所有对象）B.时效性（及时更新变动信息）C.保密性（不得泄露居民隐私）D.选择性（仅采集重点人群信息）答案：ABC解析：信息采集需全面、及时、保密，不可选择性采集（《安庆市社区基础信息管理办法》第四条）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×解析：拆迁协议需居民本人签署，网格员无代理权限。2.社区内宗教活动场所日常管理属于网格员巡查范围。（）答案：√解析：网格员需排查非法宗教活动，协助规范合法宗教场所管理（《宗教事务条例》第三十八条）。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：大观区德宽路街道某老旧小区（无物业管理）因化粪池堵塞，污水外溢至楼道，5楼住户王阿姨（72岁，独居）因地面湿滑摔倒受伤。王阿姨子女要求社区赔偿医疗费，其他住户则指责社区未及时维修。网格员小张已接到居民投诉3天，但街道维修队因任务量大尚未到场。问题：（1）分析网格员小张在事件处理中的失职之处。（5分）（2）如果你是小张，应如何妥善处理当前问题？（10分）答案解析：（1）失职之处：①未在接到投诉后24小时内上报并跟踪进展（《安庆市网格化事件处置流程》规定一般事件需24小时内上报，复杂事件需持续跟进）；②未采取临时应急措施（如铺设防滑垫、设置警示标识），导致居民受伤；③未及时与居民沟通维修进度，引发不满。（2）处理步骤：①立即到现场查看，设置警示标识，联系社区志愿者协助清理污水、铺设防滑垫，防止二次事故；②再次联系街道维修队，说明情况紧急（已有居民受伤），要求优先处理，同时记录维修队反馈的