景德镇网格员考试题库2025（附答案）

景德镇网格员考试题库2025（附答案）一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.景德镇市社区网格化管理中，基础网格划分的主要依据是（）A.社区面积大小B.居民户数（300-500户）C.党员数量D.商业网点密度答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱，最可能存在的安全隐患是（）A.堵塞消防通道B.影响居民通行C.滋生蚊虫D.遮挡采光答案：A3.景德镇市某社区独居老人张奶奶（78岁）反映最近经常头晕，网格员应优先采取的措施是（）A.联系社区卫生服务中心安排医生上门检查B.记录情况并告知家属C.在网格群发布健康提醒D.建议老人自行去医院答案：A4.网格员在信息采集时，需重点更新的“动态信息”不包括（）A.居民家庭成员变动B.房屋租赁情况C.社区绿化面积D.商铺经营状态答案：C5.景德镇市推行的“全要素网格”管理中，“全要素”主要指（）A.覆盖人、地、事、物、组织等各类基础信息B.包含网格长、警员、医生等全部人员C.整合党建、综治、城管等所有部门职能D.涵盖社区所有公共设施答案：A6.某网格内发生邻里因空调外机安装位置引发的纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是（）A.维护社区和谐B.依据法律规定C.尊重双方意愿D.快速解决问题答案：B（注：调解需以法律为基础，兼顾情理）7.网格员发现辖区内某餐饮店未按规定设置油烟净化设备，正确的处理流程是（）A.直接要求店主整改B.拍照取证并上报城管部门C.在网格群曝光该店D.联系环保部门上门处罚答案：B8.景德镇市社区“网格议事会”的主要参与者不包括（）A.网格内居民代表B.社区工作者C.物业负责人D.街道党工委书记答案：D9.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”指的是（）A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实际收入、实际就业、实际居住C.实时巡查、实时上报、实时处理D.实名登记、实时更新、实地核查答案：A10.某网格内一名精神障碍患者近期情绪波动较大，网格员应立即（）A.联系家属并建议送医B.在网格群提醒居民注意安全C.上报社区和公安部门D.自行上门安抚患者答案：C11.景德镇市老旧小区改造过程中，网格员的核心任务是（）A.参与工程施工B.收集居民改造需求并反馈C.监督施工质量D.协调施工方与居民矛盾答案：B（注：网格员是居民与政府的桥梁，重点在需求收集与沟通）12.网格员日常巡查的“四必到”不包括（）A.重点区域必到B.特殊群体必到C.矛盾隐患必到D.商业店铺必到答案：D13.某居民咨询“景德镇市城乡居民医保参保流程”，网格员应（）A.详细讲解流程并提供社区代办服务B.告知去街道社保窗口办理C.让居民自行查询官网D.表示不清楚相关政策答案：A14.网格员发现辖区内某电动车充电桩线路老化，正确的处理步骤是（）①拍照记录②联系物业检修③上报社区备案④在充电桩旁设置警示标识A.①→②→③→④B.①→④→②→③C.④→①→②→③D.①→③→②→④答案：B15.景德镇市社区“红色网格”建设中，“红色”主要指（）A.以党员为核心力量B.社区环境红色主题装饰C.红色文化宣传D.红色志愿服务队答案：A16.网格员在录入居民信息时，发现某户居民身份证号与户口本不一致，应（）A.以身份证号为准录入B.以户口本为准录入C.联系居民核实后修正D.记录差异并上报社区答案：C17.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先（）A.联系宠物主人协商赔偿B.送受伤儿童就医C.报警处理D.调解双方矛盾答案：B18.景德镇市社区“网格+志愿服务”模式中，网格员的职责是（）A.直接组织所有志愿服务活动B.挖掘居民需求并对接志愿者C.代替志愿者完成服务D.监督志愿者服务质量答案：B19.网格员在巡查中发现某商铺占用公共区域堆放货物，正确的处理方式是（）A.当场要求商铺搬离B.拍照取证并联系城管部门C.与商铺负责人沟通劝离D.在网格群批评该商铺答案：C（注：先沟通劝导，无效再上报）20.某居民反映小区垃圾清运不及时，网格员应（）①实地查看情况②联系环卫部门③在网格群反馈处理进度④记录居民诉求A.④→①→②→③B.①→④→②→③C.④→②→①→③D.①→②→④→③答案：A21.景德镇市网格员“双报到”制度指的是（）A.向社区和街道同时报到B.向网格长和社区书记同时报到C.党员网格员向社区党组织和居住小区党支部报到D.新入职网格员向区网格中心和街道网格办报到答案：C22.网格员在处理居民信访诉求时，应遵循的原则是（）A.替居民解决所有问题B.只记录不处理C.分类处理、限时反馈D.上交街道部门处理答案：C23.某网格内一名外地来景务工人员未办理居住证，网格员应（）A.告知其必须办理B.协助其准备材料并代办C.记录信息并提醒及时办理D.上报公安部门处罚答案：C24.景德镇市社区“网格议事厅”的主要功能是（）A.开展文艺活动B.调解矛盾纠纷、协商公共事务C.存放网格档案D.召开社区大会答案：B25.网格员发现辖区内某棵树木倾斜可能倒伏，正确的处理流程是（）A.联系园林部门处理B.设置警戒线并上报C.自行锯断树木D.通知附近居民注意答案：B26.某居民咨询“景德镇市人才落户政策”，网格员应（）A.详细解答并提供政策文件B.告知去派出所咨询C.表示不清楚D.转发网上相关链接答案：A27.网格员在开展“防诈骗宣传”时，最有效的方式是（）A.张贴海报B.入户讲解典型案例C.在网格群发通知D.举办讲座答案：B28.某网格内一名留守儿童反映学习困难，网格员应（）A.联系学校老师辅导B.组织志愿者结对帮扶C.告知家长自行解决D.上报教育部门答案：B29.景德镇市网格员考核的核心指标是（）A.信息采集准确率B.居民满意度C.事件处理及时率D.以上都是答案：D30.网格员在日常工作中，应重点关注的“特殊群体”不包括（）A.低保户B.企业高管C.残疾人D.独居老人答案：B二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，少选、错选均不得分）1.景德镇市网格员的主要职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解答案：ABCD2.网格员在入户采集信息时，应注意的沟通技巧有（）A.提前预约，避免打扰居民B.主动亮明身份，说明来意C.耐心解答居民疑问D.强行进入居民家中答案：ABC3.景德镇市社区网格化管理的“三全”目标是（）A.全域覆盖B.全员参与C.全面服务D.全程管理答案：ACD4.网格员发现以下哪些情况需立即上报（）A.居民楼内有刺鼻异味（疑似燃气泄漏）B.小区内发现流浪犬C.某商铺使用过期食品原料D.居民反映楼上噪音扰民答案：AC5.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法依规C.尊重当事人意愿D.偏袒弱势方答案：ABC6.景德镇市“网格+数字技术”应用场景包括（）A.网格信息管理平台B.居民扫码上报问题C.智能监控预警系统D.网格微信群沟通答案：ABCD7.网格员在开展“文明城市创建”工作时，应重点巡查的内容有（）A.乱贴乱画B.占道经营C.垃圾分类D.车辆乱停答案：ABCD8.网格员需要掌握的基础法律法规包括（）A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《景德镇市市容和环境卫生管理条例》D.《中华人民共和国刑法》答案：ABC9.网格员在服务特殊群体时，应做到（）A.定期上门探访B.记录需求并建立档案C.协助办理生活事务D.泄露其个人隐私答案：ABC10.景德镇市社区“网格协商”的常见议题有（）A.小区停车位规划B.公共区域绿化改造C.社区文化活动安排D.居民家庭内部矛盾答案：ABC11.网格员在信息采集时，需核实的“实有人口”包括（）A.户籍人口B.流动人口C.暂住人口D.境外人员答案：ABCD12.网格员发现以下哪些安全隐患需重点记录并跟踪（）A.老化电线裸露B.消防栓损坏C.电梯故障未维修D.楼道灯不亮答案：ABC13.网格员在疫情防控中的职责包括（）A.排查重点地区返景人员B.宣传防疫政策C.协助核酸检测组织D.开具医学证明答案：ABC14.景德镇市网格员“一人多岗”模式中，可能兼任的角色有（）A.党建信息员B.安全巡查员C.政策宣传员D.执法监督员答案：ABC15.网格员提升服务能力的途径有（）A.参加街道组织的业务培训B.向有经验的老网格员学习C.阅读社区工作相关书籍D.忽略居民诉求答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×（网格员无代理权）2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×（需上报公安部门处理）3.网格员应每月至少对网格进行2次全面巡查。（）答案：√（景德镇市规定）4.居民个人信息属于隐私，网格员不得向任何部门提供。（）答案：×（依法依规可向相关部门提供）5.网格内发生突发事件，网格员应第一时间到达现场并上报。（）答案：√6.网格员可以在网格微信群中发布未经核实的信息。（）答案：×（需核实后发布）7.独居老人的医疗费用应由网格员承担。（）答案：×（网格员无经济责任）8.网格员应定期更新网格内商铺的营业执照信息。（）答案：√（属于“实有单位”信息采集）9.调解矛盾时，若双方无法达成一致，网格员应终止调解。（）答案：×（可引导通过法律途径解决）10.网格员的工作目标是“小事不出网格，大事不出社区”。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：景德镇市珠山区某社区网格内，居民王女士（65岁）向网格员反映：楼上住户张先生（32岁）经常深夜在家中播放音乐，噪音严重影响其休息，多次沟通无果。王女士情绪激动，表示“再解决不了就去街道闹”。问题：如果你是该网格员，应如何处理？答案要点：（1）安抚王女士情绪，承诺尽快处理（2分）；（2）实地核实：夜间上门或联系张先生了解情况，确认噪音时间、分贝（2分）；（3）调解沟通：组织双方面对面协商，依据《中华人民共和国噪声污染防治法》说明夜间噪音限值（45分贝以下），建议张先生调整播放时间或采取隔音措施（3分）；（4）跟进反馈：3日内回访王女士，若仍未解决，上报社区和环保部门介入（3分）。案例2：昌江区某网格内，网格员小李在巡查时发现某老旧居民楼（共6层）楼梯间堆积大量废旧家具，部分纸箱覆盖消防栓，且楼道电线私拉乱接现象严重。问题：小李应如何处理？答案要点：（1）立即拍照取证，记录堆积物位置、消防栓被覆盖情况、电线乱接具体区域（2分）；（2）联系该楼楼长或业主代表，了解堆积物来源，动员居民自行清理（2分）；（3）对私拉电线行为，联系供电部门现场查看，说明安全隐患，要求限期整改（3分）；（4）若居民不配合清理，上报社区和城管部门，联合执法清除堆积物（2分）；（5）在网格群发布安全提醒，普及消防和用电安全知识（1分）。五、情景模拟题（共1题，10分）情景：你是景德镇市昌南新区某社区网格员，需入户为80岁独居老人刘奶奶采集最新健康信息（如血压、近期用药情况）。刘奶奶性格孤僻，此前多次拒绝网格员上门，此次开门后冷淡地说：“又来问东问西，我没病没灾的，不用你们管！”问题：请模拟你与刘奶奶的沟通对话（要求体现尊重、耐心，说明采集信息的目的，最终获得配合）。参考答案（示例）：网格员（微笑，递上社区自制的健康联系卡）：“刘奶奶，我是小周，上次在楼下见过您的，还记得吗？今天来不是打扰您，是社区新推出了‘银发健康管家’服务，专门为咱们70岁以上的老人免费记录健