钦州市钦北区2025年网格员考试题库(含答案)

钦州市钦北区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.钦北区网格员日常巡查中，对辖区内出租屋的信息采集应至少（）更新一次？A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：A（依据《钦北区社区网格员管理细则》，出租屋信息需每月动态更新）2.网格员在调解邻里因噪音引发的纠纷时，首要步骤是（）？A.直接提出解决方案B.倾听双方诉求并记录C.联系派出所介入D.上报街道办处理答案：B（矛盾调解需遵循“先倾听、后协调”原则）3.以下哪项不属于网格员安全隐患排查的重点内容？A.居民楼消防通道堵塞B.商铺燃气管道老化C.小区快递驿站经营资质D.楼道电线私拉乱接答案：C（经营资质属市场监管部门职责，网格员负责发现隐患并上报）4.钦北区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员的核心职责是（）？A.代替物业收取物业费B.协调物业与居民的矛盾C.监督物业日常保洁工作D.参与物业设施维修答案：B（联动机制重点是搭建沟通桥梁，而非越权履职）5.网格员在录入人口信息时，发现某住户户口簿与实际居住人口不符，应（）？A.按户口簿信息登记B.直接修改系统数据C.上门核实并备注情况D.忽略差异继续录入答案：C（信息采集需真实，发现矛盾应核实后记录）6.针对独居老人的服务，网格员最应优先关注的是（）？A.老人的文化娱乐需求B.老人的医疗健康状况C.老人的家庭经济收入D.老人的社交活动频率答案：B（独居老人安全风险高，健康监测是首要任务）7.钦北区某网格内发生居民饲养大型犬未牵绳事件，网格员应首先（）？A.联系城管部门处理B.上前制止并宣传法规C.拍摄视频直接上报D.告知物业处理答案：B（现场制止是网格员职责，同时需普及《钦州市养犬管理条例》）8.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸箱，正确的处理流程是（）？A.自行清理并丢弃B.张贴通知要求限期整改C.联系消防部门强制清除D.记录后上报社区备案答案：B（需先提醒居民自行整改，再视情况上报）9.以下哪项不属于网格员需要掌握的基础技能？A.熟练使用社区信息平台B.基础法律知识（如《民法典》）C.医疗急救技术（如心肺复苏）D.沟通协调与情绪疏导能力答案：C（急救技能非强制要求，网格员需掌握基础应急处理流程）10.钦北区某网格内有外来务工人员聚集租房，网格员的重点工作是（）？A.统计人员数量并定期核查B.要求务工人员办理本地户籍C.限制其夜间出行时间D.禁止其携带大件行李入住答案：A（重点是动态掌握流动人口信息，保障其合法权益）11.网格员收到居民反映“小区路灯损坏”，应在（）内完成现场核实并上报？A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B（依据《钦北区网格化服务管理事项清单》，民生类问题需24小时内响应）12.网格员在进行政策宣传时，针对老年人应优先采用（）方式？A.微信群通知B.上门讲解+发放手册C.社区公众号推送D.短信提醒答案：B（老年人更适应面对面沟通和纸质材料）13.某网格内发生居民因停车位引发肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）？A.拉开冲突双方，防止受伤B.记录冲突细节并拍照C.联系派出所和社区医生D.询问周边目击者答案：A（优先保障人员安全）14.网格员在整理月度工作台账时，需重点归档的材料是（）？A.个人考勤记录B.居民投诉的匿名信C.巡查照片、矛盾调解记录D.社区活动的宣传海报答案：C（工作台账需体现履职过程，包括巡查记录、事件处理轨迹）15.钦北区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员的“吹哨”条件是（）？A.遇到超出自身职责范围的复杂问题B.居民要求解决任何个人诉求C.社区工作人员未按时到岗D.发现物业未完成保洁任务答案：A（“吹哨”针对需多部门协同解决的难题）二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.钦北区网格员的核心职责包括（）？A.采集社情民意B.排查安全隐患C.参与行政处罚D.协助政策落实答案：ABD（网格员无行政处罚权）2.网格员在信息采集时，需登记的“人房关联信息”包括（）？A.房屋产权人姓名B.实际居住人数C.居住人员联系方式D.房屋装修风格答案：ABC（装修风格非必要信息）3.针对辖区内的留守儿童，网格员应重点关注（）？A.学业辅导需求B.心理健康状况C.日常饮食营养D.父母返乡频率答案：AB（核心是保障儿童安全与成长）4.网格员在巡查中发现以下哪些情况需立即上报？（）A.商铺后巷堆积易燃杂物B.居民楼电梯按钮损坏C.小区围墙出现裂缝D.流浪猫在绿化带活动答案：ABC（易燃物、公共设施隐患需紧急处理）5.钦北区社区推行“网格议事会”，网格员的职责包括（）？A.组织居民讨论公共事务B.记录议事内容并跟踪落实C.代替居民做出决策D.协调相关部门参与议事答案：ABD（网格员是组织者，非决策主体）6.网格员在开展防诈骗宣传时，可采用的有效方式有（）？A.制作“反诈口诀”宣传单B.在微信群转发诈骗案例C.联合民警开展现场讲座D.要求居民签署“防诈承诺书”答案：ABC（签署承诺书非必要手段）7.网格员需掌握的“基础应急知识”包括（）？A.灭火器的使用方法B.火灾逃生路线判断C.心肺复苏具体步骤D.地震时的避险位置答案：ABD（心肺复苏属专业技能，网格员需掌握基础应急处置流程）8.某网格内存在“飞线充电”现象，网格员的正确处理措施是（）？A.剪断充电线防止触电B.张贴《安全警示告知书》C.联系电力部门增设充电桩D.上门劝说居民规范充电答案：BCD（自行剪断属破坏财物，需引导整改）9.网格员在记录“网格日志”时，应包含（）内容？A.当日巡查路线B.发现的问题及处理进度C.居民反映的具体诉求D.个人工作情绪总结答案：ABC（日志需客观记录工作内容）10.钦北区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化工具包括（）？A.社区智慧管理平台APPB.无人机巡查操作C.人口信息采集小程序D.大数据分析模型答案：AC（无人机和大数据分析非基础要求）三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义收取居民物业费。（）答案：×（收费属物业职责，网格员不得越权）2.发现居民违规饲养家禽，网格员应直接没收家禽。（）答案：×（需劝阻并上报相关部门处理）3.网格员需对采集的居民信息严格保密，不得泄露。（）答案：√（涉及个人隐私保护）4.台风预警期间，网格员应重点巡查危旧房屋和易涝点。（）答案：√（符合应急管理要求）5.居民投诉楼上漏水，网格员应直接联系装修公司维修。（）答案：×（需协调楼上业主和物业处理）6.网格员可以在微信工作群随意转发未核实的社会新闻。（）答案：×（需传播官方信息，避免不实消息）7.独居老人连续3天未出门，网格员应直接破门查看。（）答案：×（应先联系家属或社区，无回应再报警）8.网格员的工作考核仅以处理问题数量为标准。（）答案：×（需综合考量处理效率、居民满意度等）9.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并立即报警。（）答案：√（符合治安管理规范）10.网格员可以拒绝居民提出的超出职责范围的诉求。（）答案：×（应做好解释并引导至相关部门）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述网格员在信息采集中“动态更新”的具体要求。答案：①基础信息（如人口、房屋）每月至少核查一次；②重点人群（独居老人、流动人口）每周关注状态变化；③特殊事件（如户口迁移、房屋出租）需24小时内更新系统；④发现信息矛盾时，需上门核实并备注说明。2.列举网格员在矛盾调解中需遵循的三项原则。答案：①依法调解：依据法律法规和公序良俗；②自愿平等：尊重双方意愿，不得强迫；③及时高效：避免矛盾升级，一般纠纷7日内化解；④保密原则：不泄露调解过程中涉及的隐私信息（答出任意三项即可）。3.简述网格员在安全隐患排查中的“三清三查”内容。答案：三清：消防通道清畅、电线私拉清零、易燃物品清离；三查：查商铺燃气设备、查居民楼电梯安全、查老旧小区围墙隐患（根据钦北区实际调整，需具体）。4.针对辖区内老年人，网格员应如何开展“适老化”服务？答案：①建立“老人档案”，记录健康状况、子女联系方式；②定期上门探访，协助代购药品、缴纳费用；③联合社区卫生服务中心开展免费体检；④组织防诈骗、健康知识讲座（用方言或通俗语言讲解）；⑤在楼道增设扶手、防滑垫等设施（协调物业落实）。5.钦北区某网格计划开展“民族团结进步”主题宣传，网格员应如何组织实施？答案：①前期调研：了解网格内民族构成及需求；②形式创新：通过民族美食节、歌舞表演等活动吸引参与；③内容通俗：宣传《民族区域自治法》、民族团结案例；④联动力量：邀请社区干部、少数民族代表共同参与；⑤效果跟踪：收集居民反馈，总结经验（需具体可行）。五、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：钦北区某老旧小区（无物业管理）3栋2单元楼道内长期堆放旧家具、纸箱等杂物，居民多次反映存在消防隐患，但无人清理。网格员小刘巡查时发现此问题，应如何处理？参考答案：①现场核实：拍照记录杂物位置、数量，确认是否堵塞消防通道；②初步沟通：张贴《消防隐患整改通知》，注明《消防法》相关条款（第28条），要求3日内自行清理；③重点跟进：3日后复查，若未清理，联系社区民警、消防部门现场确认隐患；④联合处置：协调社区工作人员、热心居民共同清理，费用由业主承担（若无法确认业主，申请社区公共经费）；⑤长效管理：组织居民开会，制定《楼道管理公约》，明确责任，定期巡查（需体现流程和细节）。案例2：网格内居民王女士（65岁，独居）向网格员反映，近期接到陌生电话称其“医保账户异常”，要求转账验证。王女士已转账500元，发现可能