重庆市梁平区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

重庆市梁平区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.梁平区网格化服务管理中，基础网格的标准划分通常以（）为基本单元？A.居民小区B.自然院落C.300-500户常住居民D.社区居委会辖区答案：C2.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放易燃杂物，正确的处理流程是（）？A.直接清理并拍照记录B.联系物业或消防部门，督促限期整改C.记录后上报街道应急办，无需跟进D.通知业主自行处理，不干预后续答案：B3.以下哪项不属于网格员信息采集的“六要素”？A.人口信息B.房屋信息C.企业税收D.安全隐患答案：C4.梁平区要求网格员每月至少开展（）次入户走访？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B（注：根据梁平区2023年《网格化服务管理实施细则》，每月至少2次全覆盖走访）5.调解邻里纠纷时，网格员应遵循的首要原则是（）？A.快速结案B.依法合规C.偏袒弱势方D.维护社区面子答案：B6.对于独居老人的日常关怀，网格员最应关注的是（）？A.老人的社交活动频率B.居住环境安全（如燃气、用电）C.子女探望次数D.老人的经济收入答案：B7.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）？A.直接标注为“无居住证”并上报B.联系派出所核实后督促补办C.忽略该信息，不影响基础数据D.要求租户立即离开社区答案：B8.社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员第一时间应（）？A.拍摄现场视频发业主群B.安抚受伤儿童及家长，联系物业和犬主C.判断责任归属并当场调解D.上报街道后等待处理答案：B9.梁平区网格员使用的“智慧网格”平台中，“事件上报”模块的信息应在（）内录入？A.1小时B.24小时C.3个工作日D.5个工作日答案：B10.以下哪类人群不属于网格员重点关注的“特殊群体”？A.刑满释放人员B.企业高管C.残疾人家庭D.留守儿童答案：B11.网格员在巡查中发现消防栓损坏，应通过平台上报至（）？A.区应急管理局B.街道城市管理科C.社区居委会D.消防救援大队答案：B（注：街道城市管理科负责辖区公共设施维护）12.社区开展垃圾分类宣传，网格员的核心任务是（）？A.代替居民分类垃圾B.讲解分类标准并监督落实C.统计垃圾产量D.处罚违规投放行为答案：B13.处理业主与物业的物业费纠纷时，网格员应（）？A.明确支持物业收取费用B.引导双方提供合同依据，协商解决C.要求物业减免费用D.告知双方通过诉讼解决答案：B14.网格员需定期更新的“房屋信息”不包括（）？A.产权归属B.租赁状态C.装修进度D.居住人数答案：C15.梁平区某网格内发生暴雨积水，网格员应首先（）？A.拍摄积水视频上报B.设置警示标志，引导行人绕行C.联系排水部门D.组织居民自行排水答案：B16.对于社区内的流动商贩占道经营问题，网格员的职责是（）？A.直接驱离商贩B.记录位置、时间并上报城管部门C.收取摊位费D.协助商贩办理经营许可答案：B17.网格员在入户走访中发现某住户可能存在传销行为，正确做法是（）？A.立即进入房间调查B.记录线索后上报公安部门C.告知其他住户注意防范D.在业主群公开该住户信息答案：B18.社区老年人希望增设健身器材，网格员应（）？A.自行购买安装B.收集需求后上报街道，协助对接文体部门C.告知老人费用自理D.组织业主集资购买答案：B19.网格员在信息采集时，遇到居民拒绝配合，应（）？A.强行登记信息B.说明工作目的（如保障安全、优化服务），争取理解C.记录“不配合”后放弃D.联系社区民警强制要求答案：B20.梁平区网格员考核的核心指标是（）？A.信息录入数量B.居民满意度C.事件上报次数D.走访记录页数答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.梁平区网格员的主要职责包括（）？A.采集基础信息B.排查安全隐患C.参与执法处罚D.宣传政策法规答案：ABD2.以下属于网格员“日常巡查”重点内容的有（）？A.消防通道是否畅通B.楼道小广告张贴情况C.居民家庭收入D.流浪动物活动轨迹答案：ABD3.调解家庭矛盾时，网格员应（）？A.保持中立，不偏袒任何一方B.尊重当事人隐私，不泄露调解内容C.依据道德标准而非法律D.必要时联系妇联、民警协助答案：ABD4.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）？A.真实性B.保密性C.全面性D.时效性答案：ABCD5.梁平区“智慧网格”平台的功能包括（）？A.事件上报与流转B.人口信息动态管理C.政策文件在线学习D.居民投诉直接处理答案：ABC6.以下属于网格员需重点关注的安全隐患有（）？A.电动车飞线充电B.居民楼墙体裂缝C.商铺使用过期食品D.小区路灯损坏答案：ABD（注：商铺食品问题由市场监管部门负责）7.网格员与社区民警的协作内容包括（）？A.联合排查出租屋B.协助开展反诈宣传C.参与治安案件审理D.共享重点人员信息答案：ABD8.社区开展“文明养犬”宣传，网格员可采取的方式有（）？A.张贴宣传海报B.入户发放文明养犬手册C.在业主群推送案例D.没收未牵绳的宠物犬答案：ABC9.网格员在处理居民投诉时，应（）？A.记录投诉内容、时间、投诉人信息B.立即给出处理结果C.跟踪办理进度并反馈D.对无效投诉不予理会答案：AC10.梁平区网格员需掌握的基础技能包括（）？A.平台操作B.简单法律知识（如《民法典》社区相关条款）C.急救常识D.公文写作答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使行政权力。（）答案：×（网格员是辅助角色，无行政权力）2.发现居民违规装修（如拆改承重墙），网格员应立即制止并罚款。（）答案：×（网格员无处罚权，应上报住建部门）3.网格员需每日登录“智慧网格”平台查看待办事项。（）答案：√4.对于空巢老人，网格员只需在重大节日走访即可。（）答案：×（需定期关注，至少每月1次）5.社区内企业的环保问题属于网格员信息采集范围。（）答案：√（需采集企业基本信息及隐患）6.调解纠纷时，若双方情绪激动，网格员应先隔离当事人，分别沟通。（）答案：√7.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务。（）答案：×（需严格保密，不得泄露）8.台风预警期间，网格员应提醒居民关闭门窗，转移危险区域人员。（）答案：√9.居民咨询社保政策，网格员应直接解答，无需引导至社保窗口。（）答案：×（需准确告知办理渠道或协助查询）10.网格员的巡查记录只需自己留存，无需上传平台。（）答案：×（需同步录入平台，确保数据可追溯）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：梁平区某社区3栋2单元502室业主反映，楼上602室长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。502室业主多次上门沟通未果，情绪激动，称“再不管就砸了602的门”。网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案要点：1.立即安抚502室业主情绪，避免矛盾激化（2分）；2.联系602室业主核实情况，约定时间共同查看现场（如漏水位置、损坏程度）（2分）；3.若属602室装修或管道问题，协调其维修并赔偿损失；若属公共管道问题，上报物业或社区维修（3分）；4.跟进维修进度，确认漏水问题解决，502室损失得到补偿（2分）；5.事后回访双方，提醒邻里友好沟通（1分）。案例2：网格员小张在巡查中发现，社区广场新增了一个流动水果摊，摊主未办理营业执照，且摊位占用消防通道。小张应如何处理？答案要点：1.记录摊位位置、经营时间、摊主基本信息（2分）；2.向摊主说明占用消防通道的危险性（依据《消防法》第二十八条）及无照经营的违规性（2分）；3.通过“智慧网格”平台上报街道城管科，注明具体情况（2分）；4.协助城管部门现场核查，引导摊主到指定区域经营或办理相关手续（2分）；5.后续巡查中关注该区域，防止问题反弹（2分）。案例3：社区独居老人李奶奶（78岁，有高血压病史）向网格员小赵反映，最近经常头晕，子女在外地工作，无人陪同就医。小赵应如何帮助李奶奶？答案要点：1.立即联系社区卫生站医生，为李奶奶测量血压、初步检查（2分）；2.记录李奶奶的健康状况，建立特殊群体健康档案（2分）；3.与李奶奶子女沟通，说明情况，建议安排亲属或雇请护工临时照料（2分）；4.协调社区志愿者，每日上门探望，协助购买药品、groceries（2分）；5.告知李奶奶紧急联系电话（网格员、社区民警、卫生站），并在其家中显眼位置张贴（2分）。五、论述题（共2题，每题10分，共20分）1.结合梁平区实际，谈谈网格员如何做好“信息采集员”角色？答案要点（需结合具体工作）：-明确采集范围：人口（常住/流动）、房屋（产权/租赁）、安全（消防/设施）、特殊群体（独居/残疾）等（2分）；-规范采集流程：日常巡查+定期走访，使用“智慧网格”平台实时录入，确保信息真实、完整、更新及时（3分）；-注重沟通技巧：主动亮明身份，说明信息用途（如优化服务、保障安全），消除居民顾虑（2分）；-联动多方核实：与物业、民警、社区干部共享信息，交叉验证，避免遗漏或错误（2分）；-保护信息安全：严格遵守保密规定，不泄露居民隐私（1分）。2.作为网格员，如何提升社区居民的安全感和满意