赤峰市翁牛特旗2025年网格职员考试题及答案

赤峰市翁牛特旗2025年网格职员考试题及答案第一部分：公共基础知识（共30题，每题2分，共60分）一、单项选择题（1-20题）1.翁牛特旗位于赤峰市的（）A.东南部B.西北部C.东北部D.西南部答案：B（翁牛特旗地处赤峰市西北部，大兴安岭山脉与七老图山脉汇接地带）2.翁牛特旗境内著名的“响水玉瀑”属于（）自然景观A.火山岩地貌B.河流峡谷C.沙漠湿地D.冰川遗迹答案：B（响水玉瀑为少郎河水流经陡峭峡谷形成的瀑布群）3.翁牛特旗是内蒙古自治区重要的（）生产基地A.马铃薯B.奶牛C.设施农业D.羊绒答案：C（翁牛特旗设施农业规模居赤峰市前列，以温室蔬菜、食用菌为主）4.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D（2018年修订后，居民委员会任期为5年）5.网格职员在采集居民信息时，应遵循的基本原则是（）A.全面覆盖、动态更新B.只记录户籍人口C.每月仅更新一次D.仅采集经济困难群体信息答案：A（网格信息需实时反映居民动态，涵盖常住人口、流动人口等）6.社区内发生邻里因空调外机安装引发的纠纷，网格职员应优先依据（）调解A.《治安管理处罚法》B.《民法典》相邻权规定C.《物业管理条例》D.《消费者权益保护法》答案：B（《民法典》第二百八十八条规定相邻不动产权利人应按照有利生产、方便生活等原则处理相邻关系）7.翁牛特旗的主要少数民族是（）A.满族B.回族C.蒙古族D.达斡尔族答案：C（翁牛特旗是蒙古族聚居区，蒙古族人口占总人口的20%以上）8.网格职员在录入居民健康信息时，发现某居民有传染病史，正确的处理方式是（）A.立即在网格群公开提醒B.仅记录不上报C.按规定上报社区卫生服务中心D.通知该居民所有邻居答案：C（需保护个人隐私，按疾控部门要求上报）9.社区内老年人日间照料中心的主要服务不包括（）A.餐饮供应B.医疗护理C.文化娱乐D.房产中介答案：D（日间照料中心以生活照料、康复护理、精神慰藉为主）10.翁牛特旗境内的“红山湖”是（）A.火山口湖B.人工水库C.冰川湖D.风蚀湖答案：B（红山湖为西辽河上游的大型人工水库，兼具防洪、灌溉功能）11.网格职员开展“敲门行动”时，正确的沟通技巧是（）A.直接要求居民填写表格B.先自我介绍，说明来意C.只与户主对话，忽略其他家庭成员D.记录信息时打断居民说话答案：B（需建立信任，礼貌开场是关键）12.社区内某商铺占道经营，网格职员应首先（）A.直接没收占道物品B.联系城管部门C.拍摄取证并劝说店主整改D.在网格群批评该商铺答案：C（网格职员需履行巡查职责，先行劝导，再视情况上报）13.根据《未成年人保护法》，网格职员发现未成年人独居且存在安全隐患时，应立即（）A.联系其父母或其他监护人B.将未成年人带至社区暂存C.在网格群发布警示信息D.自行进入其住所查看答案：A（优先联系监护人，必要时向民政部门报告）14.翁牛特旗的传统节日“那达慕”主要活动不包括（）A.赛马B.摔跤C.射箭D.赛龙舟答案：D（赛龙舟为汉族传统节日活动）15.网格信息平台中，“人口信息模块”需包含的关键字段不包括（）A.身份证号B.宗教信仰C.联系方式D.健康状况答案：B（宗教信仰非必要采集信息，需尊重隐私）16.社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格职员应协助（）A.索要高额赔偿B.联系动物防疫部门处理C.组织居民围堵犬主D.隐瞒事件避免影响社区声誉答案：B（需协调处理伤口救治、犬只检疫等事宜）17.翁牛特旗的主要地形是（）A.平原B.山地C.沙漠与草原过渡带D.高原答案：C（境内有科尔沁沙地西缘，同时分布草原、山地）18.网格职员在组织社区反诈宣传时，最有效的方式是（）A.张贴标语B.举办案例讲解会C.发放传单D.在微信群发链接答案：B（面对面讲解典型案例，互动答疑效果最佳）19.社区居民申请临时救助，网格职员应指导其准备的材料不包括（）A.收入证明B.疾病诊断书C.房产证D.救助申请书答案：C（临时救助主要审核家庭困难程度，房产证非必需）20.翁牛特旗的“契丹辽文化遗址”属于（）A.旧石器时代B.新石器时代C.辽代D.元代答案：C（境内有辽代永州城遗址等历史遗存）二、判断题（21-30题）21.网格职员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×（居民信息需严格保密，禁止泄露）22.翁牛特旗的“玉龙沙湖”是著名的沙漠旅游景区。（）答案：√（玉龙沙湖以沙漠、湖泊、响沙为特色）23.社区调解委员会调解纠纷时，若一方拒绝调解，可强制其参与。（）答案：×（调解需双方自愿）24.网格职员需每周至少巡查责任网格2次，记录动态信息。（）答案：√（根据《翁牛特旗网格化服务管理办法》，常规巡查频率为每周2次）25.居民委员会是基层政权组织。（）答案：×（居民委员会是基层群众性自治组织）26.社区内老年人免费体检通知应通过网格群、公告栏等多渠道发布。（）答案：√（需确保信息覆盖所有目标群体）27.网格职员发现小区消防通道被占用，应立即联系物业整改，无需上报街道。（）答案：×（若物业未及时处理，需上报街道应急管理部门）28.翁牛特旗的主要河流是西拉木伦河和老哈河。（）答案：√（两条河流均流经翁牛特旗）29.网格信息平台数据只需在年末汇总，无需日常更新。（）答案：×（需实时更新以反映居民动态）30.社区组织垃圾分类宣传时，应重点讲解可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾的分类标准。（）答案：√（符合《生活垃圾分类制度实施方案》要求）第二部分：岗位专业知识（共30分）一、简答题（1-3题，每题5分，共15分）1.简述网格职员在疫情防控中的主要职责。答案：①配合开展居民健康监测，排查中高风险地区返回人员；②宣传防疫政策，指导居民接种疫苗；③协助核酸检测组织，维护现场秩序；④为居家隔离人员提供生活物资代购等服务；⑤核实更新网格内常住人口、流动人口信息，确保底数清晰。2.列举网格信息采集的“六必访”内容。答案：①新入住居民必访；②困难家庭必访；③独居老人必访；④留守儿童家庭必访；⑤重点服务对象（如残疾人、社区矫正人员）必访；⑥发生矛盾纠纷的家庭必访。3.社区内某楼栋因下水道堵塞导致污水外溢，居民情绪激动，网格职员应如何处理？答案：①立即到达现场，安抚居民情绪，承诺尽快解决；②查看堵塞具体位置，联系物业或市政部门检修；③协调物业清理污水，设置临时警示牌；④向居民反馈处理进度，记录居民诉求；⑤事后跟进维修结果，确保问题彻底解决；⑥总结事件，完善网格内公共设施巡查机制。二、案例分析题（4-5题，每题7.5分，共15分）4.案例：网格内居民张某（65岁，独居）反映，楼上住户李某（30岁，上班族）经常深夜回家，动静大，影响其休息。张某多次沟通无果，要求网格职员介入。问题：如果你是网格职员，如何处理此事？答案：处理步骤如下：①走访张某，详细记录噪音发生时间、具体表现（如拖椅子、脚步声等），了解其健康状况（是否因噪音导致失眠等）；②走访李某，说明张某诉求，了解李某深夜活动的原因（如加班、生活习惯等），建议其注意调整行为（如换软底鞋、避免深夜搬动重物）；③组织双方当面沟通，引导李某理解老年人睡眠需求，张某体谅年轻人工作辛苦，协商解决方案（如李某夜间10点后轻手轻脚，张某佩戴耳塞等）；④后续跟进，询问张某是否仍受噪音困扰，若未解决，联系社区调解委员会或物业协助；⑤向双方反馈处理结果，巩固调解效果。5.案例：网格内某租户王某（外来务工人员）未按规定登记居住信息，且拒绝配合网格职员录入。问题：分析王某可能的顾虑，并提出解决措施。答案：可能的顾虑：①担心个人信息泄露；②对网格管理不了解，认为登记无必要；③工作繁忙，嫌麻烦；④曾有被打扰的负面经历。解决措施：①向王某出示工作证件，说明登记是为其提供更好的公共服务（如办理居住证、子女入学），强调信息仅用于政府管理，严格保密；②简化登记流程，提供上门服务，缩短办理时间；③举例说明未登记可能影响其享受社区服务（如免费技能培训、临时救助）；④联系其房东协助劝说，解释房东有义务配合租客信息登记；⑤登记后反馈进度，建立信任，避免后续抵触。第三部分：写作题（共30分）请根据以下背景，撰写一份《XX社区2024年度网格走访工作报告》。背景：2024年1-12月，XX社区（翁牛特旗乌丹镇下辖社区，辖区面积2.3平方公里，居民3200户，8500人）组织网格职员开展“全覆盖走访”行动，重点走访困难家庭、独居老人、新入住居民等群体。共走访2860户，收集问题127条（其中房屋漏水23条、物业服务不到位18条、老年人就医不便15条、儿童课后托管需求12条、其他59条），已解决98条，正在协调解决29条。要求：格式规范，内容完整，语言简洁，重点突出成效与不足，字数800字左右。答案示例：XX社区2024年度网格走访工作报告为精准掌握居民需求，提升社区服务效能，XX社区于2024年1-12月开展“全覆盖走访”专项行动。现将工作情况报告如下：一、工作开展情况本社区辖区面积2.3平方公里，常住居民3200户8500人，划分为5个网格，配备专职网格职员7名。行动期间，网格职员通过“错时走访”（利用早晚居民在家时段）、“联动走访”（联合物业、志愿者）等方式，累计走访2860户，覆盖率89.4%，重点覆盖困难家庭（82户）、独居老人（115人）、新入住居民（320户）等群体。二、收集问题及解决情况走访共收集居民问题127条，分类如下：1.基础设施类（23条）：主要为老旧楼栋房屋漏水（17条）、小区路灯损坏（6条）；2.服务管理类（18条）：集中反映物业垃圾清运不及时（12条）、停车秩序混乱（6条）；3.民生需求类（42条）：包括老年人就医不便（15条）、儿童课后托管需求（12条）、无业人员就业咨询（15条）；4.其他（44条）：涉及宠物管理、公共活动空间不足等。针对收集问题，社区建立“台账销号”机制：①基础设施类问题，协调住建部门维修房屋12处，更换路灯23盏；②服务管理类问题，约谈物业企业3次，督促其优化清运时间、划设停车位50个；③民生需求类问题，联合社区卫生服务中心开设“老年人就医绿色通道”，与辖区小学合作开设“课后托管班”（覆盖45名儿童），举办就业招聘会2场（提供岗位120个）。截至12月底，已解决问题98条（解决率77.2%），剩余29条（主要为跨部门协调的房屋大修、增设活动场地等）正积极对接相关单位推进。三、工作成效与不足成效：一是居民满意度提升，走访后居民主动参与社区活动的人数增加30%；二是服务更精准，针对儿童托管、老年人就医等需求推出专项服务；三是网格职员与居民关系更紧密，累计收