安顺市平坝区2025年网格员考试题库(含答案)

安顺市平坝区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30题）1.平坝区网格员日常巡查的主要目的是（）A.完成上级考核指标B.收集社情民意，发现安全隐患C.参与社区文艺活动D.协助物业收取费用答案：B2.以下哪项不属于网格员“十必访”范围（）A.新迁入居民家庭B.刑满释放人员家庭C.经营餐饮的商铺D.独居高龄老人家庭答案：C3.平坝区某社区发生居民因宠物粪便清理问题争吵，网格员应首先（）A.直接判定责任方B.记录双方诉求，引导理性沟通C.联系派出所介入D.拍摄视频上传至工作群答案：B4.根据《贵州省社区工作者管理办法》，网格员信息采集应遵循的原则是（）A.全面覆盖、动态更新B.每月集中采集一次C.仅记录户籍人口信息D.由社区主任统一录入答案：A5.平坝区推行的“网格+N”工作模式中，“N”不包括（）A.志愿者队伍B.辖区企业C.快递站点D.社会组织答案：C6.网格员发现小区消防通道被电动车占用，正确的处理流程是（）A.直接移走电动车B.联系车主告知整改，未整改则上报消防部门C.拍摄照片后忽略D.要求物业立即罚款答案：B7.平坝区某网格内有一名精神障碍患者未按时服药，网格员应（）A.强制其服药B.联系家属和社区医生跟进C.上报街道要求强制送医D.记录后不再处理答案：B8.社区居民咨询城乡居民医保参保流程，网格员应（）A.告知“不清楚，问街道”B.提供区医保局咨询电话C.详细说明线上（贵州医保APP）和线下（社区服务中心）办理步骤D.让居民自行查阅文件答案：C9.网格员在录入人口信息时，发现某住户户口本与实际居住人不符，应（）A.按户口本信息录入B.忽略差异，完成任务即可C.上门核实，记录实际居住情况并备注D.上报派出所要求住户更正户口本答案：C10.平坝区某网格内发生暴雨导致下水道堵塞，网格员第一时间应（）A.联系市政部门报修B.组织居民自行疏通C.拍摄视频发朋友圈D.等待街道通知答案：A二、多项选择题（每题3分，共10题）1.平坝区网格员的主要职责包括（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策法规宣传D.参与社区公共事务管理答案：ABCD2.网格员在走访特殊群体时需注意（）A.尊重隐私，避免过度询问B.记录需求时客观准确C.承诺超出职责范围的事项D.保持耐心，使用通俗语言答案：ABD3.以下属于平坝区特色网格服务的有（）A.屯堡文化传承志愿队B.蔬菜种植技术培训C.社区茶产业合作社联络D.跨境电商运营指导答案：ABC4.网格员发现以下哪些情况需立即上报（）A.楼道电线老化冒烟B.居民反映楼下餐馆油烟扰民C.出租屋内有不明化学物品D.独居老人连续3天未出门答案：ACD5.社区疫情防控中，网格员的工作包括（）A.宣传防疫政策B.排查重点地区返黔人员C.代买代送生活物资D.强制居民接种疫苗答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途。（）答案：×2.处理邻里纠纷时，应偏袒长期居住的老住户。（）答案：×3.网格员需定期更新网格内商铺的经营状态和从业人员信息。（）答案：√4.发现流浪动物时，应联系区综合行政执法局处理。（）答案：√5.居民咨询低保申请条件，网格员应提供《贵州省最低生活保障审核确认办法》原文。（）答案：×（应通俗解读关键条款）四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：平坝区鼓楼街道某网格内，70岁的张奶奶独居，子女在外地工作。近日网格员小王走访时发现张奶奶家中物品杂乱，厨房有未清理的剩菜，老人称“最近腿脚不方便，不想动”。问题：（1）小王应重点关注张奶奶哪些方面的需求？（2）提出至少3项具体帮扶措施。答案：（1）重点关注：生活照料需求（买菜、打扫）、健康监测需求（是否患病）、心理陪伴需求（孤独感）。（2）措施：①联系社区养老服务站提供每周2次上门打扫服务；②对接社区卫生服务中心安排家庭医生每月上门体检；③组织“银龄互助”志愿者每周陪张奶奶聊天1次；④告知子女定期视频联系，必要时协助申请“时间银行”养老服务。案例2：夏云镇某小区因开发商未完成绿化验收，业主拒交物业费，物业威胁断水断电，双方矛盾激化。网格员小李已多次调解未果。问题：（1）分析矛盾核心问题；（2）提出下一步处理建议。答案：（1）核心问题：开发商未履行合同约定（绿化验收）导致业主不满，物业将矛盾转嫁为物业费纠纷。（2）处理建议：①联合社区律师梳理《商品房买卖合同》《物业服务合同》条款，明确各方责任；②组织开发商、物业、业主代表三方座谈会，要求开发商限期完成绿化整改；③向区住建局反映开发商违约行为，协调行政介入；④引导业主通过法律途径主张权益，避免拒交物业费扩大矛盾；⑤督促物业继续履行基础服务（供水供电），不得采取极端手段。五、情景模拟题（20分）假设你是平坝区安平街道某网格的网格员，今天需完成以下任务：①9:00-10:00走访新入住的3户居民（1栋2单元201、302，2栋1单元401）；②10:30参加社区“一中心一张网十联户”工作推进会；③14:00核查网格内6家商铺的消防设施（便利店、理发店、药店、小餐馆、五金店、快递点）；④16:00处理居民王女士投诉：楼上住户空调外机噪音大，影响孩子复习中考。请设计当天的工作计划（需包含时间安排、重点事项、注意事项）。参考答案：8:30-9:00准备材料：网格住户信息表（新入住3户）、消防检查记录表、《社会生活环境噪声排放标准》摘要。9:00-9:30走访1栋2单元201（李姓家庭，2人）：-重点：登记成员信息（身份证号、联系方式）、了解入住需求（是否需要社区服务）；-注意：携带工作证，说明来意，避免打扰早餐。9:30-10:00走访1栋2单元302（张姓老人，独居）、2栋1单元401（陈姓年轻夫妻）：-对老人：询问健康状况，留下社区便民联系卡；-对夫妻：宣传社区儿童托管、青年活动信息；-注意：控制每户走访时间≤10分钟，避免超时。10:00-10:30整理走访信息（录入网格管理系统），标注张奶奶需重点关注。10:30-12:00参加“一中心一张网十联户”推进会：-重点：记录本网格“十联户”联户长调整方案、近期重点工作（防诈骗宣传、汛期安全）；-注意：会后与联户长对接，明确本周协作任务。12:00-14:00午餐及短暂休息（保持电话畅通）。14:00-16:00消防检查：-便利店：检查灭火器有效期（需在2025年12月前）、安全出口标识；-理发店：查看电线是否乱拉、燃气罐存放是否合规；-小餐馆：重点检查油烟管道清洗记录、消防通道；-对存在问题的商铺（如快递点灭火器过期），当场下达整改通知书（一式两份），告知3日内整改并复查；-注意：佩戴工作证，说明检查依据（《消防法》），避免与商户发生冲突。16:00-17:00处理王女士投诉：-上门查看楼上住户（302室）空调外机位置（是否安装合规）；-用手机分贝计测量噪音（中考期间