政府机构公共服务人员绩效评定表

政府机构公共服务人员绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分服务效率与质量业务办理平均时长35%5个工作日根据实际办理时长与目标值对比评分，每缩短1个工作日加1分，每延长1个工作日扣0.5分，最高不超过5分。客户满意度评分90分以上根据客户满意度调查结果评分，90-100分为满分，每低1分扣0.5分。投诉处理率98%根据投诉案件在规定时限内处理的比例评分，每提高1%加0.5分，每降低1%扣0.5分。错误率1%根据业务办理中的错误次数占比评分，每降低0.1%加1分，每提高0.1%扣1分。政策传达准确度100%根据政策传达过程中的错误信息占比评分，完全准确为满分，出现错误信息扣2分/次。沟通协调能力跨部门协作效率25%80%根据跨部门协作任务完成的时间和质量评分，每提高1%加0.5分，每降低1%扣0.5分。群众沟通有效性85分以上根据群众反馈的沟通效果评分，85-100分为满分，每低1分扣0.5分。突发事件应对能力90%根据突发事件处理报告的评分，90-100分为满分，每低1分扣0.5分。信息传递及时性95%根据信息传递的及时程度评分，每提高1%加0.5分，每降低1%扣0.5分。团队协作表现90分以上根据同事评价的团队协作表现评分，85-90分为良好，90-100分为优秀，每低1分扣0.5分。政策执行能力政策执行准确率20%98%根据政策执行过程中的错误率评分，每提高1%加0.5分，每降低1%扣0.5分。政策宣传效果85分以上根据政策宣传的覆盖率和群众理解度评分，85-100分为满分，每低1分扣0.5分。创新改进建议2条以上根据年度提出的政策改进建议数量评分，每条加1分，不足2条不扣分。合规操作率99%根据操作符合规定标准的比例评分，每提高0.1%加1分，每降低0.1%扣1分。风险评估能力90分以上根据政策执行中的风险识别和处理效果评分，85-90分为良好，90-100分为优秀，每低1分扣0.5分。职业素养与廉洁自律出勤率20%98%根据全年实际出勤天数与应出勤天数的比例评分，每提高1%加0.5分，每降低1%扣0.5分。学习培训完成率100%根据年度学习培训课程的完成比例评分，100%为满分，每降低1%扣1分。工作纪律遵守情况95分以上根据工作纪律检查记录的评分，85-95分为良好，95-100分为优秀，每低1分扣0.5分。群众满意度88分以上根据年度群众满意度调查的评分，85-88分为合格，88-90分为良好，90-100分为优秀，每低1分扣0.5分。廉洁自律表现100%根据年度廉洁自律考核结果评分，出现违规行为直接判定为不合格，扣分按违规严重程度确定。本考核表旨在全面评估政府机构公共服务人员的绩效表现，考核内容包括服务效率与质量、沟通协调能力、政策执行能力、职业素养与廉洁自律四个维度。请根据各指标的目标值和评分标准进行客观评价，确保考核结果公正、合理。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：