PTT职业培训师培训

ProfessionalTrainerTraining28PTT职业主题导入：《播种春天》生命——追求追求——指引指引——事业春之精灵火与冰万紫千红东方神鹿PTT28项训练导图二、能

三、方法四、现场教学的掌控五、PTT课程结构设计一、职业六、课堂精彩三元素的运用1职业ProfessionalTrainerTraining281.1命TeacherTrainer目标内容重心方法效果培训（Training）提效传道解惑授业1.2能培训师职业技能职业风范职业威望职业操守１.职业操守——尊崇真知、乐业度人２.职业技能——技能娴熟、造诣精专３.职业威望——自尊自律、严格要求４.职业风范——形象规范、风格独特——阶段学习感言2能2.1克服怯场的7项技术心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白2.2课程导入６种手法引言导入事件导入演示导入数据导入直白导入问题导入2.3课程收结6种手法综述收结提炼收结激励收结期待收结悬念收结活动收结2.4塑造你的职业风范专业培训的12种手势服饰——表现你的态度表情——表现你的情绪身姿——表现你的情感…..具象化语言精练化语言艺术化语言高音休止重音减速加速低音2.5强化你的语言魅力吸引强调激励感染——阶段学习感言3方法3.1教学目的决定教学方法说明——演示教学法探讨——案例教学法启发——游戏教学法巩固——实操教学法4－巩固1－说明2－探讨3－启发3.2说明-演示教学法高利快速优质A－以实物说明B－以图表解析优势：劣势：3.3探讨-案例教学法案例的三种形态多媒体案例图文案例口述案例案例教学七项要领案例内容 案例主题 教学目标 案例讲解 讨论分析 激励引导 总结升华 优势：劣势：3.4启发-游戏教学法破冰船类——用于气氛调节启示钟类——用于主题导入传送带类——用于内容承载课堂游戏的三个误区课堂游戏的三类优势：劣势：3.5巩固-实操教学法示范告知模拟改善创新固化六环法业务技能六环教练法优势：劣势：——阶段学习感言4现场教学的掌控4.1培训教学四冲程感受型反思型践行型推理型复合型学习4冲程具体感知：通过体验来认识思考解析：通过反思来认识概念升华：将新知识整合于体系积极实验：将新知识运用于实践多种复合：介乎于两种以上类型之间哈伯特塞伦1954－Mumford4.2选型Boanerges教士风格Scholar学院风格Artist演艺风格Coacher教练风格特征：特征：特征：特征：4.3课堂问答五项技巧提问技巧：测试群体：测试个体：启发思考：引导思路：强调答案：4.4课堂应答五项技巧1.确认问题：2.分解问题：3.说明问题：4.回避问题：5.获得资源：问得职业，答得专业4.5现场应变六项对策内容错漏？气氛沉闷？课堂混乱？学员质疑？遭遇挑衅？高手出场？4.6精彩点评三项原则小结价值点总体概括针对性原则——准确综合性原则——全面超越性原则——精辟示范薄弱点——阶段学习感言5PTT课程结构设计5.1级中级46／54初级79／21高级28／72设计能力表达能力师资层级学员感受设计流程课题内容结构课件课程的名称：课程的价值点：课程的内在逻辑：课程的表现形式：5.2课程设计流程课程设计流程5.3递进结构：企业文化培育四步1、植入期2、成长期3、结果期4、再生期1.爱国爱行热爱祖国，忠诚于我行事业，行同命运共发展。

2.遵纪守法严格遵守国家法律法规和我行规章制度。勇于检举揭发、制止违法违规和危害我行利益的行为。3.敬业爱岗热爱本职工作，勤奋好学，精通岗位工作技能，力争一专多能。

4.勤工守时不迟到早退，不串岗聊天，不擅离职守，不从事非岗位职责活动。5.至诚服务遵守“礼貌、规范、快速、准确”的服务准则；树立客户至尊的观念，诚恳有礼，热情服务。

6.团结协作员工之间互相尊重支持，通力协作，帮结伙。7.锐意创新不断提高自身素质和岗位操作能力，并主动对岗位工作和我行整体发展提出创新意见或建议。8.忠诚守信言行诚实有信，我行及客户的商业。

9.仪态得体仪表整洁，举止大方有礼，按规定统一着装，挂牌上岗。10.爱护行产爱护我行财产，坚持节俭办事，维护我行财产安全。5.4层级结构：员工守则5.5心智结构：

360°领导力领导力：决断力组织力教导力执行力感召力学习力360°Leadership决断力组织力教导力执行力感召力学习力360°Leadership5.6对比结构：企业家与经理人经理人企业家领导情境持续发展变革创新业务重心维持均衡产生持续不断的利润打破均衡开辟新的利润源管理手段人遵从制度从人治到法治打破规章制度不拘成法素能特征讲究慢功细活贵在耐心与精细遇到的多是不确定性、非常规问题，贵在眼力和勇气——阶段学习感言6课堂精彩三元素的运用6.1新知元素设计已知点未知点组合点应用示例新事例—＋×呼吸新发现新数据—＋×说服日本议员新理论—＋×世界是平的新技能—＋×脑图的应用效用：通过引导学员进入新知领域满足学员的探求乐趣。6.2哲理元素设计方法应用示例精华概括法

将最本质的要点加以概括例——品牌＝？生的好、时空超越法向时间和空间的维度上延伸例——与时俱进、大鱼吃小鱼相反相成法

在相反的方向上寻求真理例——天才是什么效用：通过思维升华思考启发学员的智慧。6.3情感元素设计方法应用示例真情诉求法以人际关系的情感去感染例——送花在何时崇高诉求法以事业和理想激励例——因成就他人而成功情理交融法在动之以情的同时晓之以理例——难后的思念轻松幽默法以愉悦的体验优化学习例——一日