2025年12月17日广东东莞厚街事业单位面试真题及答案解析（上午卷）

PAGEPAGE12025年12月17日广东东莞厚街事业单位面试真题及答案解析（上午卷）第一题：创建一个关于基层智治的平台，主要是解决基层群众的揪心事、烦心事和操心事，对此你怎么看？[参考答案]各位考官，考生开始答题。创建基层智治平台破解群众“揪心事、烦心事、操心事”，是践行“以人民为中心”发展思想、提升基层治理效能的创新举措，契合东莞厚街“人口密集、诉求多元、治理精细化需求高”的基层实际，为基层治理插上“科技翅膀”，具体看法如下：第一，精准对接民生需求，打通服务群众“最后一公里”。基层群众的“三心事”多涉及就业、教育、医疗、养老、邻里矛盾等具体问题，具有“碎片化、高频化”特点。传统治理模式下，群众诉求反映渠道分散、处理流程冗长，容易出现“诉求石沉大海”“问题久拖不决”。基层智治平台通过“线上一站式”整合诉求收集、分流、办理、反馈全流程，群众可随时通过APP、小程序等渠道提交诉求，平台自动分类派单至对应责任部门，实现“诉求直达、快速响应”，让群众“少跑腿、好办事”，真正把服务送到群众家门口。第二，提升治理效能，推动基层治理“从被动到主动”。基层智治平台的核心优势是“数据赋能”：一是打破信息孤岛，整合公安、民政、人社、城管等多部门数据，实现群众诉求与部门职责精准匹配，避免“多头受理、推诿扯皮”，例如厚街镇外来人口多，群众反映的租房纠纷、子女入学等问题，可通过平台快速联动住建、教育等部门协同处置；二是实现精准预判，通过大数据分析群众诉求热点（如某小区频繁反映停车难、某路段交通拥堵），提前制定治理措施，推动治理从“被动应对”转为“主动预防”；三是简化办事流程，将部分高频事项（如社保查询、证明办理、矛盾调解申请）纳入平台线上办理，缩短办理时限，提升基层工作效率。第三，强化群众参与，构建“共建共治共享”治理格局。基层智治平台不仅是“服务平台”，更是“互动平台”：一是保障群众知情权、监督权，平台实时公示诉求办理进度、处理结果，群众可对办理效果进行评价打分，倒逼责任部门提升服务质量；二是拓宽群众参与渠道，通过平台设置“治理建议”“民意征集”板块，鼓励群众为基层治理出谋划策，例如厚街镇推进老旧小区改造、商业街升级等工作时，可通过平台收集群众意见，让决策更贴合实际；三是凝聚治理合力，平台可联动社区志愿者、楼栋长、乡贤等力量，参与矛盾调解、政策宣传、民生服务等工作，形成“政府主导、群众参与、社会协同”的治理生态。第四，正视潜在挑战，推动平台长效运行。基层智治平台的生命力在于“实用、管用、常用”，需破解三大难题：一是数字鸿沟问题，针对老年人、残疾人等群体，设置线下代办点、开通热线电话，安排志愿者协助操作，确保“一个都不落下”；二是数据安全问题，建立严格的数据加密、权限管理机制，保护群众个人信息，避免信息泄露；三是长效运营问题，明确部门职责分工与考核机制，防止“重建设、轻运营”，同时根据群众反馈持续优化平台功能，让平台始终贴合基层实际与群众需求。第二题：单位要举办一个活动，你是主要负责人，活动是关于基层治理方向的，有政策，要做宣讲案例，还要跟群众进行谈一谈，你该怎么做前期的工作计划？[参考答案]各位考官，考生开始答题。举办基层治理主题活动的核心是“政策落地、案例示范、民意畅通”，前期计划需围绕“精准、务实、互动”原则，确保活动既传递政策声音，又倾听群众诉求，具体如下：第一，明确活动核心要素，奠定工作基础。一是精准定位活动主题，结合东莞厚街基层治理重点（如出租屋管理、外来人口服务、老旧小区改造、矛盾纠纷调解），确定“智治赋能基层、服务温暖民心”的活动主题，聚焦群众最关心的政策与问题；二是划定参与对象，覆盖辖区居民（含外来务工人员）、社区工作者、楼栋长、企业代表、人大代表、政协委员，确保参与群体多元化；三是确定活动形式，采用“政策宣讲+案例分享+互动座谈”三位一体模式，政策宣讲突出“通俗化”，案例分享突出“典型性”，互动座谈突出“开放性”。第二，扎实做好内容筹备，提升活动实效。一是政策梳理与解读，筛选与群众生活密切相关的基层治理政策（如出租屋安全管理条例、积分入学政策、养老服务补贴政策、矛盾调解流程），联合民政、住建、人社、公安等部门，编制“政策明白卡”，用通俗易懂的语言解读政策要点、申请条件、办理流程，避免专业术语堆砌；二是典型案例收集与打磨，收集厚街镇基层治理成功案例（如某社区通过智治平台化解邻里纠纷、某小区自治改造提升居住环境、某村小组优化外来人口服务），制作案例短片、图文展板，突出“可复制、可推广”特点，让群众直观感受治理成效；三是互动问题预设，通过社区微信群、入户走访、网格员收集等方式，提前了解群众最关心的问题（如“如何申请公租房”“出租屋消防整改标准”“矛盾调解需要哪些材料”），为互动座谈环节做好准备。第三，细致落实后勤保障，确保活动顺畅。一是确定活动场地与时间，选择交通便利、容量适宜的社区文化广场或会议室，时间安排在周末或傍晚（方便群众参与），提前做好场地布置（如搭建舞台、设置宣传展板、摆放座椅、调试音响设备）；二是组建工作团队，明确分工（如政策宣讲组、案例展示组、现场组织组、后勤保障组、答疑组），挑选熟悉政策、沟通能力强的工作人员参与，同时邀请政策制定部门负责人、优秀社区工作者担任宣讲与分享嘉宾；三是准备物资与宣传，制作政策明白卡、案例手册、活动流程单等物资，通过社区公告、微信群、短视频平台、楼栋通知等渠道宣传活动信息，明确活动时间、地点、内容及参与方式，鼓励群众积极报名。第四，制定风险应对预案，防范突发情况。一是预判可能出现的问题，如群众参与度不足、现场提问过于尖锐、设备故障等；二是针对性制定预案，参与度不足则发动社区工作者、网格员上门邀请，重点邀请有诉求的群众参与；现场提问尖锐则提前培训答疑人员，坚持“真诚回应、正面引导”原则，不回避问题；设备故障则准备备用音响、投影仪等设备，安排技术人员现场待命；三是建立沟通协调机制，提前与参与嘉宾、社区、相关部门沟通，明确活动流程与责任，确保各环节衔接顺畅。第三题：你跟小张一起负责一个专项检查，但是检查组比预计的提前了两个小时到来，而小张暂时无法到达现场，准备工作还不充足，你该怎么办？[参考答案]各位考官，考生开始答题。面对检查组提前两小时到达、同事未到、准备不足的情况，核心原则是“冷静应对、快速补位、合规推进”，既要保障检查工作顺利开展，又要避免出现重大疏漏，具体如下：第一，保持冷静沟通，争取缓冲时间。首先主动迎接检查组，热情接待并诚恳说明情况：“各位领导好，欢迎莅临指导工作！非常抱歉，我们原定做好了全面准备，但因检查组提前到来，部分资料还在最终整理，我的同事小张因紧急事务暂时未能到场，我已联系他尽快赶过来。为了不影响检查效果，能否给我们30分钟时间，我先向各位简要汇报工作进展，同时快速完善相关准备？”以真诚态度争取检查组理解，避免因准备不足引发不满，同时为后续补位争取时间。第二，快速梳理准备情况，明确工作重点。利用缓冲时间，立即梳理专项检查的核心内容（如资料台账、现场点位、工作汇报），区分“已完成部分”与“未完善部分”：一是优先整理核心资料，如专项检查所需的工作方案、数据报表、会议记录、整改通知书等已准备好的资料，按逻辑顺序分类摆放，确保检查组可快速查阅；二是明确现场检查点位，若检查涉及实地查看（如社区服务窗口、出租屋、企业车间），立即联系相关点位负责人，告知其提前做好准备，确保检查时可随时前往；三是简化汇报思路，快速梳理工作核心亮点、进展情况、存在问题及下一步计划，形成简洁明了的汇报提纲，避免逻辑混乱。第三，主动补位推进，保障检查开展。一是独立承担接待与汇报工作，按照汇报提纲，向检查组详细介绍专项检查工作的整体推进情况、已采取的措施、取得的成效，客观说明存在的问题，不隐瞒、不夸大；二是灵活应对资料缺口，若部分资料未完善（如部分报表未打印、部分签字未完成），向检查组说明情况并承诺“后续立即补充提交”，同时提供电子版资料供检查组查阅；三是现场协调配合，带领检查组前往实地检查点位，全程做好讲解、引导工作，及时回应检查组提出的问题，若遇到不明确的情况，记录下来并告知“后续核实后第一时间反馈”，不随意猜测。第四，后续完善与总结，弥补工作不足