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文档简介
意的答复，获得客户的谅解。此外，我们也还要针对客户情况，创建客户档案、司数据显示，售后部门每月接入电话近15万通，意味着每天要处理近5千通的其次，售后服务工作时间较长。公司的售后服务热线一般要求保持24小时售后部门进线率平均76%,12月份进线率达80%。这就意味着售后部门的工作人2022年11月1日2022年11月2日2022年11月3日2022年11月4日2022年11月5日2022年11月6日2022年11月7日2022年11月8日2022年11月9日2022年11月10日务情况，我告知客户稍等一下，还没有三秒钟，客户就大声吼道：搞快点!本来2022年11月11日2022年11月12日2022年11月13日2022年11月14日2022年11月15日作么?未来自己一直做售后服务工作可以么?面对自我反问，内心一度陷入了沉2022年11月16日2022年11月17日2022年11月18日2022年11月19日2022年11月20日2022年11月21日2022年11月22日2022年11月23日经过昨天的事件，自己心里虽然有着思想准备，但是还是感到非常愤怒，甚至一度想直接打电话回怼过去，但是想到回怼过去并没有任何作用，于是又重新调整了心态。2022年11月24日通过这次客户售后事件，我也深刻感受到校园与职场生活的不同。在职场工作岗位，我们必须学会接受各方面的工作压力，加强自身与不同部门的沟通交流能力，尽快融入到职场生活中。2022年11月25日在近一个月的售后助理工作中，自己也逐渐从一名小白，成为了独挡一面的售后工作者。面对各类售后事件已经
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