【汽车销售实习报告3300字】

(一)实习单位此次实习的单位是广州市鑫诚汽车销售有限公司，公司位于广州市花都区炭步镇民主村大田一队1巷1号，公司于2018年10月18日在广州市花都区工商行政管理局注册成立，注册资本为100万元人民币。主要的经营业务为：安全技术防范产品零售；商品零售贸易；通用机械设备零售；电子产品零售；摩托车零配件零售；汽车零售；汽车零配件零售；汽车零配件批发等。(二)实习岗位本次实习岗位以汽车销售为主，岗位职责有：1.为整车销售服务及进店客户提供咨询服务；2.负责整理各车型的销售资料及客户档案；3.负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标；4.负责挖掘客户需求，实现产品销售；5.负责售前业务跟进及售后客户维系工作。(一)实习内容在汽车销售实习岗位上，日常工作内容基本固定，偶有变化。在例会上，每天上午向销售经理汇报前一天的情况，包括客户接待、意向客户等级、订单接收等。认真搞好职责范围内的清洁卫生，注意维护车位，展厅地面、展厅、展台、数据架、前面板、垃圾桶等内外部的整洁。严格按顾客接待流程接待顾客、为顾客介绍商品、提供多种服务。严格填写《来电(呼叫)客户登记表》。留空是不可能的。剩余电话客户须按规定办卡。每日准时走访顾客，追踪至少六名意向顾客。客户试驾，按公司规定填写表格，核对驾驶证，全程陪同，按公司试驾路线试驾。运输以交通流量为基础。完成上级领导交办的其他工作。1.汽车销售的客户市场开发开发新客户，首先需要识别潜在客户和通过多种途径发现潜在客户。增加渠道：介绍了各种试驾活动，商业网站，行业协会网站，专业网站，会展网站，在线推广，会展，专业期刊，与汽车有关的网站等论坛、汽车俱乐部，汽车修理站和其他地方，以售后服馈；在维护与保养中主动服务客户。向顾客提出参考建议、基本精确报价及维修时间。的顾客，维持顾客忠诚，增加顾客满意。在执行过程中，为客户提供售后服务的满足，(二)实习过程到公司工作的第一天，带我的老师便对我说：为人处世一定要讲诚信，实事求是，通过学习，我了解到汽车销售8个流程：接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价洽谈——签约成交——交车——售后跟踪要求也了然于胸。2.汽车售后服务流程汽车售后服务流程包括10个步：预约一一接待一一咨询一一派工一—诊断一—顾客认可追加项目一一修理一一质检一一交车一一追踪。实习期间，对汽车售后服务每一个过程都有一定的认识，但仅仅涉及预约，接待和咨询三大环节，感受颇多。我深刻地认识到，一个高效的预约系统可以确保顾客在他们有需求时能够得到服务，同时还可以尽可能少地缩短顾客等待服务之前所花费的时间，预约安排避免了峰值时间以增加服务接待和顾客联系；顾客来访之初，首先要让他感到安心当顾客来临时，接待人员要面带微笑，安抚顾客心情，以利于更好地与顾客交流，了解顾客的需求，这才是接待工作的意义；咨询作为整个服务流程的一个主要环节，为树立顾客对服务人员及服务部门信心提供了一个很好的机会。3.汽车日常保养日常维护对汽车来说至关重要。有的顾客刚买了车、刚用了车就知道维护。这需要我们给他们解释。经过为期1个月的实践，初步掌握了汽车保养知识。汽车保养是为了：①车辆长时间得不到维护，就极有可能会发生意外，而频繁维护的车辆就能避免某些意外发生。②法规规定了汽车、保养可无违章。③延长汽车使用寿命，维持良好车况是众所周知的。因此汽车如同我们的皮肤，要定期维护。(一)实习收获通过这次实习我才知道，原来工作不是学校里的那样，有老师安排好了任务你负责完成就行。到了公司，一定要学会主动学习和独立做事情。只有主动学习，学习经验与技巧才能得到丰富。公司带我的老师一直无保留地对我进行辅导，省下不少弯路。实习之初，单位安排3天各类专业训练，从各方面提升自己。我只要找到自己需要了解的内容，以及自己有兴趣去了解。我在实习单位认识几个很和善的老工人。每当我问他们技术问题时，他们都会对我进行详细讲解，直到使我理解为止。却发现，原理论与实践的确存在着较大距离。在实习期间，我学习到了很多，但同时我也意识到自己存在的一些不足，比如在和或待人接物上，都要服从基本的礼仪制度。唯其如都是我们熟悉到不再熟悉我们。而在工作之余，不得不面对更(二)实习体会此次实习中，通过专业实习强化市场营销的基本理论，方法与技能的理解与把握；践性较强的专业课程之一，理论联系实际非常才能是硬性条件，更需要发扬不怕苦，不怕学和老师，